(熱門(mén))基層管理者培訓(xùn)心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的基層管理者培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
基層管理者培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
近日，公司給我們提供了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機(jī)會(huì)，人力資源部為這次基層管理人員培訓(xùn)班提供的服務(wù)。通過(guò)參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點(diǎn)感受。
培訓(xùn)的目的是對(duì)于組長(zhǎng)崗位的角色認(rèn)知，做的時(shí)間不一樣，如何去定位這個(gè)角色，承擔(dān)這個(gè)崗位的職責(zé)，管理的知識(shí)和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團(tuán)隊(duì)所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，對(duì)這個(gè)崗位的角色認(rèn)知。最大的收獲是做一個(gè)目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對(duì)員工要會(huì)關(guān)心，會(huì)幫助，會(huì)要求！職場(chǎng)心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽(tīng)課激情被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個(gè)重要的技巧，并通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會(huì)溝通和重要性。主持會(huì)議的技巧，這是我感覺(jué)最有用的，會(huì)議如何去開(kāi)展，會(huì)議的幾種模板。例如說(shuō)早會(huì)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè)：業(yè)績(jī)的匯報(bào)與跟蹤，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)公布團(tuán)隊(duì)指標(biāo)的'完成情況，達(dá)成的個(gè)人，那些個(gè)人是差一點(diǎn)點(diǎn)就能拿到激勵(lì)方案的個(gè)人都是使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，獎(jiǎng)勵(lì)的兌現(xiàn)與表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵(lì)的方案與追蹤，拿數(shù)字說(shuō)話(huà)我們還有幾個(gè)伙伴差多少，最后加油喊口號(hào)，開(kāi)心上線(xiàn)。我們的未來(lái)不是夢(mèng)，原本以為一些簡(jiǎn)單的管理知識(shí)，可以給我們的老師講解得實(shí)在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓(xùn)期學(xué)到的知識(shí)獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無(wú)止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲(chǔ)備組長(zhǎng)，有在組長(zhǎng)崗位上工作半年的，也有在公司多個(gè)崗位十幾年現(xiàn)在參加儲(chǔ)備組長(zhǎng)培訓(xùn)的，但是我們都暫時(shí)忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的.心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見(jiàn)分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗(yàn)，特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T，更強(qiáng)烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒(méi)關(guān)系，意識(shí)到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓(xùn)我會(huì)把學(xué)到的更多的通過(guò)想練和創(chuàng)新更好的運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時(shí)間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過(guò)一段時(shí)間的消化運(yùn)用，我們的管理能力會(huì)有更大的進(jìn)步！
基層管理者培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓(xùn)班。作為公司的一名基層管理人員，首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。本次培訓(xùn)，我能?chē)?yán)格按照培訓(xùn)班的要求，認(rèn)真完成了整個(gè)網(wǎng)上自學(xué)與聽(tīng)課學(xué)習(xí)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)期間，我能夠自覺(jué)遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真努力。上課時(shí)注意力集中，認(rèn)真聽(tīng)取老師所講授的每一門(mén)課程，并認(rèn)真做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。雖然，這次學(xué)習(xí)時(shí)間緊，內(nèi)容多，但是培訓(xùn)中心安排合理、適當(dāng)，我覺(jué)得基本達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo)。同時(shí)通過(guò)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容
本次培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”、“陽(yáng)光思維VS陽(yáng)光文化”、“Excel應(yīng)用實(shí)務(wù)”、“基層管理者角色定位”、“有效溝通”、“崗位履責(zé)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”六門(mén)課程。
二、學(xué)習(xí)心得
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)基層管理者的認(rèn)知，開(kāi)拓了思維視野，提升了管理理論知識(shí)水平。
通過(guò)對(duì)以上六門(mén)課程的學(xué)習(xí)，感觸頗深，受益匪淺，讓我進(jìn)一步明確了作為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職、任務(wù)、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì)、技能。同時(shí)也讓自己的思維、視野得到了較大的開(kāi)拓，管理理論知識(shí)水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識(shí)、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些對(duì)管理模糊的認(rèn)識(shí)和觀(guān)念，熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法，科學(xué)管理的有效手段和工具在實(shí)際管理工作中的應(yīng)用等，特別是在聽(tīng)了老師們拋磚引玉地對(duì)一些實(shí)際案例的分析講解后，對(duì)我在今后的實(shí)際工作中不斷提高管理水平與管理能力，不斷提升崗位履責(zé)能力，具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，也為我今后自學(xué)管理理論新知識(shí)、新方法、新工具及專(zhuān)業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。
(二)進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。
管理溝通是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色。
管理溝通，從其概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。
在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來(lái)掌握和傳播信息、交流思想，從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，從而推動(dòng)企業(yè)的`發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對(duì)信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次，溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對(duì)企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起到了保障作用。同時(shí)有效溝通還可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績(jī)效。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通。通過(guò)良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
(三)與時(shí)俱進(jìn)，管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高，達(dá)到以盡可能少的.投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并具有持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的全過(guò)程管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動(dòng)的形勢(shì)下，創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入新的世紀(jì)，新世紀(jì)的年代是多變的年代，變是唯一不變的真理。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代，管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營(yíng)企業(yè)、國(guó)營(yíng)企業(yè)或是外資企業(yè)等等，都必須真正認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，及時(shí)發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點(diǎn)，調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略，提高企業(yè)在各個(gè)方面的制度、體制、用人機(jī)制等方面的制度規(guī)范。同時(shí)把創(chuàng)新滲透于整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中，讓企業(yè)組織中的每個(gè)成員都成為創(chuàng)新者，企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個(gè)適合于每個(gè)人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，打造企業(yè)的知名品牌，營(yíng)造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化，即具有獨(dú)特的個(gè)性化的產(chǎn)品和個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)管理方式。正確把握企業(yè)的核心力量，為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中我將再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論知識(shí)落實(shí)和應(yīng)用到實(shí)際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力，做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，為xxx公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
基層管理者培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
20xx年5月31日，公司組織班組長(zhǎng)參加“基層管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換”祼程的培訓(xùn)，通過(guò)劉平講師對(duì)“管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換”一天的理論講解、案例學(xué)習(xí)引導(dǎo)，我受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)技能理論知識(shí)的教育，學(xué)習(xí)到可操作性強(qiáng)、非常實(shí)用的管理工具及技巧。這種風(fēng)格生動(dòng)、講解幽默、全場(chǎng)啟發(fā)參與的培訓(xùn)，最能吸引人全情投入到學(xué)習(xí)中去，首先應(yīng)該感謝劉老師一天辛勤的付出。
通過(guò)“管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換”的學(xué)習(xí)，最有體會(huì)的是：
1、使我明白什么是管理素質(zhì)，管理者應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)。通過(guò)管理者素質(zhì)模型的建立，自檢出個(gè)人管理素質(zhì)特點(diǎn)，指明管理能力提升的方向，如何引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)變成為管理人才。
2、使我明白管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，所謂管理工作就是規(guī)劃、組織、配置、指揮和控制等職能的實(shí)施。而是領(lǐng)導(dǎo)是一種方法，更是一種藝術(shù)，需要不斷地順勢(shì)而變，需要不斷創(chuàng)新。
3、管理和領(lǐng)導(dǎo)能力可以通過(guò)技能工具的應(yīng)用得到提升。
4、溝通在管理工作中的意義，可以通過(guò)有效的溝通提高管理效率和管理水平。
5、有效的思維流程能快速的解決事件、工作問(wèn)題，將創(chuàng)造性的成果變成現(xiàn)實(shí)。
通過(guò)“管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換”的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到，作為管理者應(yīng)該從專(zhuān)才、技術(shù)尖子向管理全才轉(zhuǎn)變地，從依靠個(gè)人努力向依靠團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變，從善于具體工作向管理、領(lǐng)導(dǎo)工作轉(zhuǎn)變。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我了解到管理者應(yīng)有的角色意識(shí)，作為一名基層班組管理者，通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到角色定位非常重要，角色定位是在實(shí)踐中不斷調(diào)整、完善的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的，其本質(zhì)不僅在于知，更注重于行，要不斷擴(kuò)大自己的能力邊界，在上級(jí)面前注重使命，在下級(jí)面前講形象，在同級(jí)之間重溝通協(xié)作。在日常工作中不斷更新管理理念，站在更高的高度，以更高的管理技能、不斷提高管理水平，帶領(lǐng)班組員工共同進(jìn)步，更好的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)。
一天的學(xué)習(xí)時(shí)間有點(diǎn)短，想要學(xué)習(xí)的東西有太多，而公司能在生產(chǎn)繁忙的`5月份，還能抽空組織班組長(zhǎng)人員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升管理技能，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理工具，充分體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層管理工作的高度重視。我們沒(méi)有再多的理由討論學(xué)習(xí)時(shí)間的多寡，只有自己不斷的去學(xué)習(xí)去完善管理知識(shí)、提升管理技能，不斷的在工作中鍛煉、學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)為優(yōu)秀的管理人員。
基層管理者培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
3月16日至20日，我有幸參加了江蘇交控系統(tǒng)基層管理人員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)、案例分析、查漏補(bǔ)缺，不僅提高了理論水平、開(kāi)闊了視野，還提升了個(gè)人綜合素質(zhì)，為更高效地做好基層單位管理工作奠定了基礎(chǔ)。心得體會(huì)如下：
1、理論學(xué)習(xí)有收獲
作為一名基層單位負(fù)責(zé)人，繁雜的日常工作，往往使我弱化了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致理論學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、學(xué)習(xí)內(nèi)容不豐富。通過(guò)《江蘇交控企業(yè)文化宣貫》的學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到江蘇交控“通達(dá)之道”企業(yè)文化的深厚內(nèi)涵，深刻感受到“通達(dá)之道”企業(yè)文化在凝聚人心、推動(dòng)發(fā)展上的重要作用。通過(guò)《創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新方法》的學(xué)習(xí)，我正確理解了創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉，抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來(lái)，墨守成規(guī)只能倒退和消亡，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展和壯大。通過(guò)《情緒與壓力管理》的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到，作為一名與員工朝夕相處的基層單位管理者，一定要正視現(xiàn)實(shí)、認(rèn)清短板，提高戰(zhàn)勝挫折的心理承受能力和把握情緒行為的控制能力。通過(guò)《管理者如何帶隊(duì)伍》的學(xué)習(xí)，我深刻理解了管理的精髓和要義，了解了當(dāng)前最前沿的管理知識(shí)、管理方法和管理技巧，提高了管理方面的理論水平。通過(guò)各位授課教師的授業(yè)解惑，我的理論水平有了新的提高。
2、實(shí)戰(zhàn)能力有提升
此次培訓(xùn)的課程安排和設(shè)計(jì)，貼近實(shí)際工作，使我的實(shí)際工作能力得到了提升。在《安全管理》課程中，授課老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，深入淺出地為我們提供了壓實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任和安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方向和指導(dǎo)。特別是通過(guò)基層單位現(xiàn)場(chǎng)安全管理的.講解，為我們描繪了基層單位安全管理的流程和范本，讓我掌握了消除習(xí)慣性違章、實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、通過(guò)6S現(xiàn)場(chǎng)管理提升安全管理水平等工作的方法。在《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》課程中，通過(guò)老師的案例分享，我深刻認(rèn)識(shí)到，確立一個(gè)明確正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提，也是高效開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。在《高效溝通》課程中，授課教師通過(guò)案例分析，講解了基本的溝通方法和技巧，使我認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性和必要性。在日后的工作中，我將學(xué)以致用，努力營(yíng)造歡樂(lè)、祥和的站區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)全站員工和諧相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力工作、共同奮斗。
3、未來(lái)工作有方向
在今后的工作中，我將把所學(xué)的管理知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，精于管理，進(jìn)一步提高創(chuàng)新能力、判斷能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，在實(shí)踐中嘗試“角色轉(zhuǎn)換”，以心換心，和員工用“心”交流；同時(shí)將持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并把學(xué)習(xí)的體會(huì)分享給全體員工，不斷提高員工的工作能力和服務(wù)水平，打造出一支高素質(zhì)的基層員工隊(duì)伍，為站區(qū)各項(xiàng)工作提升打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、提供有力保障，全力把云臺(tái)收費(fèi)站打造成服務(wù)公眾的優(yōu)質(zhì)窗口。
基層管理者培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
近期，公司人力資源部組織了基層管理者培訓(xùn)會(huì)議，我作為學(xué)員參加了學(xué)習(xí)。課程是系列課，本次包含領(lǐng)導(dǎo)力，業(yè)務(wù)廉潔，財(cái)務(wù)和績(jī)效管理�？傮w上，這次培訓(xùn)對(duì)每個(gè)人的技能和認(rèn)知都是一次提升，就個(gè)人而言，收獲最大的還是總經(jīng)理的課程，我想就其中的內(nèi)容談一點(diǎn)自己的理解。
總經(jīng)理現(xiàn)身說(shuō)法，結(jié)合自己從基層崗位一步步走到公司高層崗位的心路歷程，給我們生動(dòng)的講述了如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，作為一名干部應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和能力。
一、干部選拔的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：忠誠(chéng)，能力，責(zé)任
總經(jīng)理論述了如何當(dāng)好一個(gè)干部的條件，強(qiáng)調(diào)了干部選拔的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：忠誠(chéng)，能力，責(zé)任。
課程的開(kāi)始，總經(jīng)理給我們拋出一個(gè)問(wèn)題：一名干部應(yīng)該具備什么素質(zhì)？大家回答很踴躍，正直，以身作則，有勇有謀，果敢，責(zé)任心，領(lǐng)導(dǎo)力等等。
總經(jīng)理沒(méi)有給出答案，而是給我們講述了一個(gè)故事，蘇軾送水。
北宋年間，蘇軾在京城大名鼎鼎，宰相王安石想要重用他，就喊他來(lái)到府上委托蘇軾在回鄉(xiāng)省親途中幫他帶一罐長(zhǎng)江中游的水，用來(lái)泡茶。當(dāng)年的蘇軾還很年輕，在回來(lái)航船中與伙伴們吟詩(shī)作對(duì)，一時(shí)忘記了時(shí)間。直到船行至下游才想起，返回中游需要7個(gè)時(shí)辰，于是只好取了下游的水回去交差�；貋�(lái)后，王安石一泡茶便知水不是中游的，因?yàn)樗乐杏蔚乃莶璨枞~是在水杯中間上下浮動(dòng)，而不會(huì)只是沉在底下。由此蘇軾的印象在王安石心中就打了折扣。蘇軾的一生懷才不遇，郁郁不得志。
當(dāng)然，這只是一個(gè)演繹的故事，但是通過(guò)故事可以啟發(fā)思考，干部的能力更重要還是品格更重要？
之后，總經(jīng)理給出了答案：忠誠(chéng)，能力，責(zé)任。大家給出的答案，基本上都是這三個(gè)方面的內(nèi)容。忠誠(chéng)代表高尚的品格，能力代表智慧和技能，責(zé)任代表個(gè)人素質(zhì)。唯有做到這三點(diǎn)，才能成為一名優(yōu)秀的干部。
二、作為管理者，要發(fā)生四大方面的改變
第一，認(rèn)知變化
認(rèn)知的變化主要是認(rèn)知的框架升級(jí)。人和人最大的'差距在于認(rèn)知，管理者要具備更廣大的視角，具備更多維的思維。工具就是系統(tǒng)思維，我們提升認(rèn)知，最主要的就是具備系統(tǒng)思維能力，這個(gè)世界不是非黑即白的，一般都不是絕對(duì)的，而是相對(duì)的。
具備系統(tǒng)性，辯證性的思維模型，才能更好的拆解問(wèn)題，解決問(wèn)題，在應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)才能游刃有余，收放自如。
管理者的主要職責(zé)是通過(guò)他人來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。不僅要認(rèn)清自己，還要學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)組織。組織行為學(xué)是一門(mén)課程，包含心理學(xué)，社會(huì)學(xué)等理論，需要管理者不斷學(xué)習(xí)，提高認(rèn)知層次，才能駕馭組織，管理好組織。
如何才能提升認(rèn)識(shí)呢？方法就是多看書(shū)，多學(xué)習(xí)，多實(shí)踐，多反思，多改進(jìn)。
第二，自我管理
作為管理者，必須要加強(qiáng)自我管理。地市辦作為基層作戰(zhàn)單元，營(yíng)銷(xiāo)工作是核心。團(tuán)隊(duì)帶頭人要以身作則，必須躬身入局，發(fā)揮帶頭示范作用。其身正，不令而行，其身不正，雖令不行。
因此，一名優(yōu)秀的管理者，必須加強(qiáng)自我管理，只有先管理好自己，才能影響到別人，讓下屬認(rèn)可你，愿意跟隨你。權(quán)力不是崗位給予的，而是下屬給予的。
管理者要加強(qiáng)時(shí)間管理，保持自律。這世界上最公平的就是時(shí)間，不管富貴還是貧賤，每個(gè)人都擁有24個(gè)小時(shí)。絕大多數(shù)人都會(huì)需要7~8個(gè)小時(shí)的正常睡眠。絕大多數(shù)人都需要7~8個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。那么剩下的7到8個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就是拉開(kāi)差距的時(shí)間。
睡眠的時(shí)間要保證，只有好好休息，才能有充足的狀態(tài)去應(yīng)對(duì)繁雜的工作和學(xué)習(xí)。要保證較高的睡眠質(zhì)量，不要想辦法從睡眠上壓縮時(shí)間。
工作上壓縮時(shí)間最好的辦法就是提升效率，提升單位時(shí)間的產(chǎn)出比。在這一塊，有一些工具可以使用，比如番茄工作法，也可以按照緊急重要程度進(jìn)行事件安排。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，尤其在工作上，需要提前安排當(dāng)周和當(dāng)天的工作日程，這樣可以大大提升工作效率。
除此之外的時(shí)間就是我們的自我空間。我們可以自由支配，這些時(shí)間有的放在家庭上，照顧和教育小孩上，有的用在自我提升學(xué)習(xí)上，有的用在運(yùn)動(dòng)健身上。
工作和生活可以適當(dāng)分開(kāi)，當(dāng)然也是彼此促進(jìn)，相輔相成的。工作順心可以帶來(lái)更好的生活，個(gè)人品格能力的提升，家庭的和諧，社交的豐富，可以釋放工作壓力，體驗(yàn)生活的美好，為繁忙的工作提供心理能量和情緒價(jià)值。
三、提升品格
面子是可以值錢(qián)的，商業(yè)的本質(zhì)是交易，交易的本質(zhì)是等價(jià)互換。在商業(yè)世界里，我們難免需要?jiǎng)e人的幫忙，往往這個(gè)時(shí)候就需要刷臉，此時(shí)我們的“面子”就是值錢(qián)的。
別人愿意幫助，是看到了我們自身的價(jià)值，對(duì)對(duì)方有個(gè)預(yù)期，預(yù)期對(duì)方完全可以還回去。那么平時(shí)我們就需要讓自己的面子更加值錢(qián)，面子的背后其實(shí)就是信任。
就像存錢(qián)一樣，我們需要不斷的給我們的人生信用卡存錢(qián)，多做靠譜的事情，維護(hù)自己的個(gè)人品牌。當(dāng)我們遇到關(guān)鍵的事情需要?jiǎng)e人幫忙時(shí)我們就是從信用卡中取錢(qián)，因?yàn)槠綍r(shí)積累的足夠多，關(guān)鍵時(shí)候才能派上用場(chǎng)。
每當(dāng)我們做了有損信用的事情，損害別人利益的事情，這些都算是在取錢(qián)。一旦我們存的錢(qián)不夠取，那么我們將寸步難行。
我們作為一個(gè)社會(huì)人，我們終其一生去拼搏，其實(shí)主要爭(zhēng)取的就是身份感。曾經(jīng)和一位領(lǐng)導(dǎo)聊天，他說(shuō)在自己退休后，還能有一幫下屬和朋友愿意經(jīng)常來(lái)看自己，就是最大的成就。
因此，要成為一名管理者，組織更是看中的是這個(gè)人的品格。不要在意眼前的一點(diǎn)小利，目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，保持樂(lè)觀(guān)，但行好事，無(wú)問(wèn)西東。
能夠獲得身邊人的認(rèn)可，不斷積累自己的“面子”和“身份”，獲得事業(yè)的成就只是順帶的結(jié)果。
四、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)和人性驅(qū)動(dòng)
1、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)
管理好一個(gè)組織，讓組織內(nèi)的成員做到全員共振，最核心的工作是激發(fā)大家的自驅(qū)力。驅(qū)動(dòng)力主要有兩個(gè)方面，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)和人性驅(qū)動(dòng)。
業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，是基于組織制定的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)拆解后，分配給每位員工，這就是我們工作中的PBC個(gè)人績(jī)效考核。PBC是一個(gè)工作目標(biāo)，是員工的工作指引，實(shí)踐意義很重要。
那么，作為管理者，無(wú)法全方位關(guān)注到各個(gè)方面，更重要的是關(guān)注：關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓制比。
關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，通過(guò)制定OKR，將指標(biāo)分配給下屬員工。然后定期復(fù)盤(pán)，檢查目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和差距，從而進(jìn)行下一階段的目標(biāo)調(diào)整，制定關(guān)鍵結(jié)果。形成過(guò)PDCA（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng)）的良性循環(huán)。
關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)還包括，聚焦核心客戶(hù)，聚焦大項(xiàng)目，通過(guò)戰(zhàn)略帶動(dòng)資源，業(yè)務(wù)調(diào)整帶動(dòng)人財(cái)物的流動(dòng)。
其次，建立生態(tài)，通過(guò)與合作伙伴深度合作向外拓展。在政府端財(cái)政收縮的大背景下，更需回歸根本，建立連接，共克時(shí)艱，形成千軍萬(wàn)馬之勢(shì)。
2、人性驅(qū)動(dòng)
在人性驅(qū)動(dòng)方面，作為管理者更應(yīng)該有著清醒的洞察�？突慕�(jīng)典著作《人性的弱點(diǎn)》中，已經(jīng)明確的告訴我們，人性有著諸多弱點(diǎn)，如貪婪，懶惰，自私，趨利避害，僥幸心理等等。
一個(gè)人一旦被這些弱點(diǎn)所控制，注定無(wú)法成為優(yōu)秀的人。歷史上名留青史的偉人們，無(wú)一例外都是讓自己人性中的光芒遮蓋了黑暗，克服了人性的弱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了人生的成就。做的最好的人就成為了圣人，比如大家都膜拜的王陽(yáng)明，曾國(guó)藩。
人的一生需要面對(duì)的就是三個(gè)方面，苦難、邪惡和死亡。當(dāng)管理者與員工溝通的時(shí)候，可以從這三個(gè)方面入手，必將更加直抵人心，拉近彼此的關(guān)系，取得彼此的信任，如此員工方能愿意說(shuō)真話(huà)，溝通才是有效和高效的。
3、寫(xiě)在最后
“沙漠里不長(zhǎng)虛弱的草，大海里沒(méi)有無(wú)名之輩”。
作為管理者既要埋頭走路，腳踏實(shí)地，也要抬頭看天，堅(jiān)定信念。
努力做一名敢為能為有為的基層管理者，方能在這個(gè)浩瀚的商業(yè)世界里自由徜徉。
基層管理者培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
20xx年5月31日本人參加了公司針對(duì)基層管理人員而組織的關(guān)于《管理認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換》的課程培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程內(nèi)容豐富、形式多樣且以實(shí)用為導(dǎo)向，在劉平老師的精彩授課下，使我開(kāi)闊了思路，發(fā)現(xiàn)了許多以往工作上的不足�，F(xiàn)談一下自己參加培訓(xùn)后的一點(diǎn)感受和體會(huì)：
一、管理角色認(rèn)知
作為一個(gè)技術(shù)人員出身的基層管理人員，我一直過(guò)于注重專(zhuān)業(yè)技術(shù)上的提升，忽略了做個(gè)一個(gè)合格管理人員所因提升的基本技能，一直有個(gè)誤區(qū)就是覺(jué)得只要個(gè)人業(yè)務(wù)技術(shù)能力高，可以輕松的實(shí)現(xiàn)從專(zhuān)業(yè)人士往管理人士的角色轉(zhuǎn)換。對(duì)于管理人員的角色認(rèn)知就像劉老師課程里“冰山素質(zhì)模型”里的形象描述，只看到了一些表面現(xiàn)象和冰山一角。通過(guò)這部分的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到了自己在日�；鶎庸芾砉ぷ髦�，經(jīng)常犯的一些錯(cuò)誤，比如容易陷入具體事情而丟掉或忽律了大目標(biāo)、又如在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作中過(guò)于強(qiáng)調(diào)具體事情而忽略人的因素。而作為一個(gè)管理者除了做好個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)提升、個(gè)人時(shí)間管理和計(jì)劃管理以外，還應(yīng)該有較強(qiáng)的人際理解與關(guān)系能力、較高的權(quán)利動(dòng)力機(jī)和領(lǐng)導(dǎo)欲望、較強(qiáng)的分析和判斷能力，而且這些能力正是我們專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員往管理人員角色轉(zhuǎn)變的困難點(diǎn)和重點(diǎn)。
二、情境領(lǐng)導(dǎo)
一般的人都認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種一元的、連續(xù)的行為過(guò)程，比如我們經(jīng)常習(xí)慣性的評(píng)價(jià)一位領(lǐng)導(dǎo)很民主、工作安排很細(xì)致或者監(jiān)督很?chē)?yán)格等領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。但是，實(shí)際的`有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或團(tuán)隊(duì)績(jī)效的需求，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的行為。在這部分的教學(xué)中，劉老師提供了實(shí)用的管理工具來(lái)分析管理對(duì)象對(duì)所承接工作項(xiàng)目的準(zhǔn)備度和管理者應(yīng)當(dāng)使用的管理風(fēng)格。結(jié)合生動(dòng)的錄像案例，我們基本掌握了如何根據(jù)管理對(duì)象或者下屬的工作能力和工作意愿或自信程度劃分為四類(lèi)不同準(zhǔn)備度級(jí)別的人員，然后應(yīng)用我們不同高低程度的工作行為和關(guān)系行為，即領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，或指示、或勸服、或鼓勵(lì)、或監(jiān)控的方式追求結(jié)果。當(dāng)我們?cè)谂c自己組織中的成員打交道的時(shí)候，他們會(huì)因?yàn)槲覀兯憩F(xiàn)出的多種不同行為而受到不同的影響，這是決定我們能否成為合格領(lǐng)導(dǎo)的重要因素。
最后，在此再一次感謝劉平老師全情投入的精彩授課，也感謝公司人事行政部工作人員為此次知識(shí)盛宴的積極籌備。
基層管理者培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
20xx年4月22至24日，分公司邀請(qǐng)廈門(mén)眾研企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司專(zhuān)家開(kāi)展《基層管理人員督導(dǎo)技能訓(xùn)練》講座。
通過(guò)三天的學(xué)習(xí)，我對(duì)于基層管理和授課技巧有了較為系統(tǒng)和理性的認(rèn)識(shí)，增進(jìn)了對(duì)公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對(duì)廈航的文化建設(shè)也有了更深的認(rèn)識(shí)。
下面我想談一下自己三天來(lái)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。
一、明白什么是管理
管理是一門(mén)藝術(shù)，是運(yùn)用組織的各種資源以達(dá)成共同的目標(biāo)。
其中最重要的因素就是管理者，因?yàn)楣芾碚叩穆氊?zé)就是讓自己的下屬和團(tuán)隊(duì)明白重點(diǎn)是什么，每個(gè)人應(yīng)該做什么，同時(shí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和成員間相互協(xié)作的關(guān)系也十分重要。
一位好的`管理者應(yīng)該同時(shí)具備變革管理者、文化塑造者、績(jī)效創(chuàng)造者和激勵(lì)教導(dǎo)者這四個(gè)角色。
也就是說(shuō)，一位成功的管理者，關(guān)鍵在于他的行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能取得團(tuán)隊(duì)的信任，給員工帶來(lái)信心和正能量。
而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。
所以，作為一名合格的管理者，應(yīng)該尊重下屬，關(guān)心他們的工作和生活，培養(yǎng)員工的積極性。
當(dāng)員工遇到生活或者是工作上的困難時(shí)，要主動(dòng)給予幫助，為其排憂(yōu)解難，增加員工的安全感。
另外，管理者也應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問(wèn)題公平公正，贏(yíng)取員工的信任感。
二、提高溝通技巧
在講到溝通技巧時(shí)，老師提到了一個(gè)我并不陌生的`詞：同理心。
它的意思是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種能力，又叫換位思考。
為什么說(shuō)我并不陌生，因?yàn)樗敲恳晃怀藙?wù)員都必須具備的服務(wù)技巧。
航班上，乘務(wù)員需要體會(huì)旅客的情緒和想法，理解旅客的立場(chǎng)和感受，并站在旅客的角度去思考問(wèn)題，就好比是將自己放在這件已發(fā)生的事情上，想象自己因?yàn)槭裁葱睦韺?dǎo)致這種行為，從而觸發(fā)這個(gè)事件并接納他人的心理。
因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。
溝通的第二要素是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專(zhuān)注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)。
工作中有效的溝通可以更好推動(dòng)與同事和上司之間關(guān)系的和諧發(fā)展，作為承上啟下的基層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找到一個(gè)合理的平衡點(diǎn)十分重要，不應(yīng)該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實(shí)現(xiàn)壓力的釋放。
通過(guò)這三天的學(xué)習(xí)，我總結(jié)到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí)，端正自己的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，不要做表面文章。
在管理上，要腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印；在制度的實(shí)施上，不能松懈，展現(xiàn)基層管理者的執(zhí)行力；在心態(tài)的建設(shè)上，要時(shí)刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態(tài)！
基層管理者培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
今天我們學(xué)習(xí)了xx老師主講的《基層管理素質(zhì)提升》。什么是基層管理呢?基層主管是直接帶兵打仗的人，是和員工、產(chǎn)品距離最近的人，是直接創(chuàng)造價(jià)值的人。一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層，所以?xún)?yōu)秀的基層主管既是企業(yè)的最前沿，也是企業(yè)管理最重要的落腳點(diǎn)。
基層主管想要提升素質(zhì)，首先就要明白基層主管的素質(zhì)體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面，課程一開(kāi)始就告訴了我們基層主管的四項(xiàng)核心技能：工作關(guān)系，工作教導(dǎo)，工作改善和工作安全，后面的課程，分為四小節(jié)，詳細(xì)講解了這四種技能。
其中讓我受益最大的就是工作教導(dǎo)這一節(jié)，我以前最頭疼的地方就是新員工的培訓(xùn)，教導(dǎo)方式就像xx老師舉例中的老張教導(dǎo)小A那樣，說(shuō)一遍內(nèi)容，再讓新員工跟著看兩遍，然后就扔給他們一些基本工作，讓他們自己做，不會(huì)的再問(wèn)。實(shí)際上這是一種偷懶教學(xué)的方式，結(jié)果就是學(xué)習(xí)的員工很無(wú)奈，教導(dǎo)的人員很郁悶。學(xué)的一方覺(jué)得對(duì)方教的不行，教的一方覺(jué)得學(xué)習(xí)的人腦子太笨。現(xiàn)在接受了這次培訓(xùn)之后，我學(xué)習(xí)到了正確的教導(dǎo)新員工的方法，管理者應(yīng)該作為教練，而不是老師。老師的作用是教，會(huì)不會(huì)是學(xué)生的問(wèn)題，而教練，不但要教，還要帶著練。所以首先自己就要先把學(xué)習(xí)教導(dǎo)的內(nèi)容了然于心，這樣在教新人的同時(shí)，又能讓自己再次學(xué)習(xí)。在工作教導(dǎo)中，我們還可以用工作關(guān)系中講到的激勵(lì)方法，用積極正向的評(píng)價(jià)來(lái)幫助新員工樹(shù)立信心，提高工作積極性。
在工作改善方面，老師給出了一個(gè)小視頻，不合理的工作程序會(huì)使工作效率大大降低，只有有效的工作程序才能提高效率。在我們?nèi)粘９ぷ髦幸灿羞@樣的現(xiàn)象，例如：在旋窯車(chē)間配電室里有很多電盤(pán)和控制的開(kāi)關(guān)，如果沒(méi)有對(duì)各個(gè)開(kāi)關(guān)做好標(biāo)識(shí)，當(dāng)出現(xiàn)跳閘現(xiàn)象時(shí)，就不能及時(shí)的.恢復(fù)送電，還要一個(gè)柜子一個(gè)柜子的`到處找，就會(huì)影響正常生產(chǎn)。學(xué)習(xí)工作改善方法之后，就得把這一問(wèn)題有效的解決改善，在各個(gè)開(kāi)關(guān)柜標(biāo)明是什么設(shè)備，這個(gè)線(xiàn)從哪里來(lái)，起點(diǎn)在哪里，終點(diǎn)在哪里，在柜外粘貼各設(shè)備開(kāi)關(guān)所在的配電柜，這樣大大的提高了工作效率，也使的新來(lái)的員工能及時(shí)熟悉，在遇到突發(fā)事故時(shí)能及時(shí)處理問(wèn)題。
在工作安全方面，基層管理者要考慮哪些地方是可能導(dǎo)致事故的，思考解決方法，做出相對(duì)應(yīng)的防范措施，最后還要檢查做出的防范措施是不是有效。在我們?nèi)粘９ぷ髦校獣r(shí)常提醒員工把安全放在第一，不要馬虎大意在，對(duì)一些存在安全隱患的地方進(jìn)行合理改善。例如在配電室里掛安全規(guī)章制度，停送電點(diǎn)的保護(hù)措施，事故處理的應(yīng)急流程等都是對(duì)工作安全做出的防范措施。
這次的課程學(xué)習(xí)讓我了解了基層管理的核心內(nèi)容，掌握了基本方法，我相信，只要將課程中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，就能大大提高工作效率與質(zhì)量，為企業(yè)做出更多貢獻(xiàn)。
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