教師如何處理與幼兒家長的關系

    幼兒教師面對的不僅是千差萬別的孩子,而且還有千差萬別的幼兒家長。每個幼兒不僅有直接的家長“父母”,還有與之有密切關系的許多“家長”,象爺爺奶奶、姥姥姥爺?shù)鹊?可以說一個幼兒有多位家長。幼兒教師要與這么多的幼兒家長相處確實是很重要的事情。而且幼兒教師比中小學教師與家長的接觸頻率要高得多,幼兒教師每天至少要與幼兒家長見兩次面,這是必不可少的程序。教師在與幼兒家長相處過程中容易發(fā)生哪些分歧,又應該如何處理對待這些分歧呢?

　　一、教師與幼兒家長交往過程中易發(fā)生的分歧

　　人際交往中存在著分歧、矛盾,教師與幼兒家長的交往過程中,由于雙方的經(jīng)濟、政治、文化背景的不同,教育素養(yǎng)水平不同,教育觀念、態(tài)度與教育方式也不盡一致,因此對幼兒出現(xiàn)問題的認識不同,理解也不同,使雙方產(chǎn)生心理分歧,產(chǎn)生矛盾。主要表現(xiàn)如下:

　　1．.對幼兒的教育觀念、態(tài)度與教育方法的分歧有些家長對幼兒教育的目的存在不同的理解。有的家長認為幼兒園就是應該多學知識,多背詩、多做算術題,不能只顧“游戲”“玩”,不學知識,總是問孩子“學什么了?”孩子答不上來,家長就不滿意;也有的家長認為,別學那么多東西,吃好玩好就行了,小孩那么累干嗎?有些家長對幼兒采取的教育方法迥然不同。有的是嚴厲粗暴專制的態(tài)度,方法簡單,信奉“棍棒”教育,不理解孩子的需要,常用命令干涉強迫孩子服從,傾向于專制教育;而我們教師講究的是耐心說服的民主教育的態(tài)度、方法。有的家長怕自己的孩子吃虧,“教育”孩子別的小朋友打你,你就打他,打壞了爸爸帶他看病;而教師教育幼兒要互相謙讓。這些顯然與教師的教育是矛盾的,這些分歧也妨礙對幼兒的教育。還有些家長對孩子在生活中的角色認識不同。有的家長把孩子看成是“家庭的支柱”,是“掌上明珠”,生怕幼兒累著,對孩子采取的是溺愛放縱的態(tài)度。不但自己“溺愛”孩子,還把這種溺愛帶到幼兒園來,特別是要求教師也要“溺愛”他的孩子,“事兒特多”;而教師認為對孩子在家庭中的地位應有恰當?shù)恼J識,要求幼兒要熱愛勞動,要培養(yǎng)幼兒的獨立自理的生活能力,要引導孩子自己做出選擇和決定。

　　2．對幼兒在成長過程中出現(xiàn)的問題進行歸因的分歧

　　教師和幼兒家長的矛盾,常常是由于學生在成長的過程中出現(xiàn)的一些問題所造成的。如有的幼兒的身體狀況總是不盡人意,一到幼兒園就生病,也有的幼兒存有某些不良的行為習慣,糾正多次,仍有反復等等。對此,教師和家長雙方可能會相互責備對方?jīng)]有教育好幼兒,不考慮具體情況就把責任推給對方。家長可能會埋怨教師對幼兒不夠關心,而教師又抱怨家長溺愛放縱孩子等等。

　　3．對幼兒的評價的分歧

　　在對幼兒發(fā)展的評價方面也極易產(chǎn)生分歧,家長對自己孩子的評價往往是在只看到一個孩子的基礎上進行的評價,而教師是在比較中得出的結論。有的家長對幼兒的評價高于教師,家長認為“十全十美”的孩子,教師也許覺得很普通;也有的家長對幼兒的評價低于教師,在家長看來“恨鐵不成鋼”的孩子,教師可能認為還很不錯。此外,幼兒的表現(xiàn)往往隨環(huán)境的不同而不同,在家里的表現(xiàn)與在幼兒園的表現(xiàn)不一致。有時教師與家長缺乏互通信息,因而對幼兒的情況不能全面了解,做出的評價也是各執(zhí)一端。家長了解的較多是園外情況,教師了解較多的是園內(nèi)的情況。

　　二、教師應如何處理與幼兒家長的人際關系

　　1．分析心理反差,及時調整心理角色

　　有很多教師認為與幼兒相處比較容易,而與家長相處時則常常感到有些為難。這是為什么呢?

　　一般來說,教師與幼兒相處時有一種優(yōu)勢心理。幼兒的生理心理發(fā)育還十分不成熟,尚未形成穩(wěn)定的人格特征,所以幼兒對教師表現(xiàn)出很大的依賴性和順從性。幼兒比較單純,他們還不太懂得如何與人相處,所以極易接受教師的影響。教師與幼兒之間是一種成年人與未成年人之間的關系,教師在相處過程中心理輕松,無負擔,即使與幼兒發(fā)生矛盾,也容易調整和解決,教師容易控制與幼兒的關系,占有優(yōu)勢地位,教師有一種優(yōu)勢心理。

　　而面對幼兒家長時,教師的這種優(yōu)勢心理沒有了。因為家長是生理心理都比較成熟的成年人,而且具有豐富的人生經(jīng)歷和相當?shù)纳鐣��?jīng)驗,與幼兒相比家長就復雜多了。教師與家長相處完全是一種成人與成人之間的關系,這些會使教師產(chǎn)生一定的心理壓力。另外,作為家長,他們已經(jīng)形成了較穩(wěn)定的世界觀和人格特征,具有很大的獨立性,更重視與教師的平等,教師很難單獨控制與家長相處的局面,當面對家長時,有很多教師并不那么自信。教師與家長相處和與幼兒相處是完全不同的,二者有很大差異。

　　對這種較大的心理反差教師往往并沒有明確地意識到,缺乏對這種心理反差分析與認識,不能及時調整自己的心理角色,所以一到面對家長時就容易發(fā)憷,很緊張,常常“碰釘子”,會產(chǎn)生一些不適應的情況,甚至產(chǎn)生矛盾與沖突。

　　2．掌握家庭教育的知識,提高自身的威信

　　教育是一項系統(tǒng)工程,要實現(xiàn)教育目標,教師不僅要了解幼兒園教育工作的理論,同時也要懂得相應的家庭教育知識。

　　(1)掌握家庭教育知識有助于提高家長對教師的尊重與信任。

　　教師具有家庭教育的知識,會更好地向家長匯報分析幼兒的成長發(fā)展與不足,回答家長對孩子問題的咨詢,有針對性地宣傳一些科學育兒的知識、方法,有的放矢地為家長在教育孩子過程中遇到的一些難題、疑惑,進行分析指點,出謀劃策,提出建議,幫助家長解決具體困難,從而提高家長科學育兒的水平,也提高了家長對教師的尊重與信任。

　　(2)掌握家庭教育知識有助于取得家長的緊密合作。

　　在傳統(tǒng)的教育觀念中把幼兒看成是被動的,由此家長也被看成是被動的,教師家訪、開家長會等都是從教師的角度去指示家長,要求家長該做什么,該如何配合幼兒園的教育,家長往往缺乏興趣,積極性不高。隨著社會的進步,家長的育兒水平普遍提高,教師要放下架子,鼓勵家長參與幼兒園教育,多肯定家長好的教育方法,積極采納家長的合理化建議。這樣做不但幫助教師拓寬思路,而且調動了家長的主動性、積極性,讓家長擁有參與幼兒教育的興趣,使家長感到自己的價值被利用,產(chǎn)生成功感和自尊感,有利于形成教育合力,使得幼兒園教育起到事半功倍的效果,促進家長與教師之間的合作,密切家園關系。

　　3．發(fā)揮主動作用,增強信任感

　　任何人際關系的相處都是互動的,是相互影響的,教師在與家長的交往過程中要發(fā)揮主動的作用,取得家長對教師的信任,這是做好家長工作至關重要的一環(huán)。

　　(1)主動介紹情況,搭建感情的橋梁。

　　教師與家長初次接觸時,不可避免地會有生疏感,那么教師應主動擔負起建立彼此相互信任的責任,主動向家長介紹幼兒園的情況,幼兒在幼兒園各個方面的表現(xiàn),諸如幼兒的健康、情緒、行為、人際關系等,以及幼兒園最近開展的活動及要求,包括教師為解決幼兒的問題而采取的一些措施等,都要告訴家長,從而使家長了解幼兒園,理解教師的意圖和方法,贏得家長的信任,配合教師的工作,取得好的教育效果。

　　(2)主動消除顧慮,避免誤會。

　　事實上很多家長是帶著“顧慮”送孩子去幼兒園的,對教師心存很多“顧慮”,還有不少的家長怕得罪老師,有意見也不敢提,畢竟孩子還要老師繼續(xù)教,如果老師要報復孩子,給孩子“小鞋穿”怎么辦?等等。對此,教師要主動了解家長的顧慮,揣摩家長的心思,抓住需要溝通的問題,選擇恰當?shù)臅r機、方式,開誠布公地與家長交流看法,并以實際行動及時消除顧慮,取得家長的信任,讓家長放心。幼兒出現(xiàn)意外情況時要主動及時告訴家長,便于彌補不足,千萬不能心存僥幸。如果家長發(fā)現(xiàn)問題再來詢問,教師會很被動,且易發(fā)生誤會,家長反而會斤斤計較,孩子身上無小事。

　　(3)主動溝通情況,正確對待并非合理的意見。

　　幼兒家長也并非完全理想狀態(tài),會有個別家長對教師不夠尊重,對幼兒園工作有偏見,不了解教師的苦衷,有些批評不夠符合事實,甚至提出一些老師無法滿足的自私無理的要求,對此,教師應該保持冷靜的心態(tài),換位思考,主動溝通情況,耐心地做好解釋工作,坦誠交流看法,澄清事實,取得家長的理解。

　　4．講究談話的技巧方法,給家長以足夠的尊重

　　在與家長交往的過程中教師往往要提出批評,這是經(jīng)常遇到的一個棘手的問題。教師應如何對學生特別是對家長的某些不當之處提出批評呢?有哪些批評的技巧呢?

　　(1)單獨批評,避免傷害家長的感情。

　　教師向家長反映情況時,一般是在下午幼兒離園時,這時家長和幼兒很多,如果不注意,其他的幼兒和家長會聽到,影響批評的效果。不管教師的批評多么溫和,如果當著其他人的面進行,那可能會很糟糕,可能得罪家長,家長會以為你在出他的丑,容易傷害家長的感情,產(chǎn)生不良的后果。有的家長可能因此遷怒于孩子,回家之后打罵孩子,有的可能造成雙方情緒上的對立。

　　(2)先報喜,后報憂。

　　不管是“對中有錯”還是“錯中有對”,幼兒的優(yōu)點、點滴進步都要先告訴家長,不吝惜對幼兒應有的贊美與期望,不要懶得說,“喜”并不是簡單地理解為是“應該做的”,不用說,而是應該必須說出來,多表揚。報喜說明教師喜歡孩子,然后再耐心誠懇地指出問題所在。能提醒的就不要批評。

　　(3)用請教式的態(tài)度和口氣提出看法。

　　批評是來自外部的,如何把來自外部的轉化成內(nèi)部的動力呢?把責備變成“請教”,采取請教式的批評。如:“這個問題我不太清楚,您能講講嗎?您能和我談談孩子在家里的情況嗎?”盡量采取請教、商量的態(tài)度,把找出問題的主動權讓給家長,耐心地聽取家長的意見,使家長產(chǎn)生伙伴般的親切感,也向家長證明你是相信他的整個人格的,所以效果好。其實不僅是對家長,對所有人提出批評時,都應采取“請教”的方式。批評時不要以教育專家自居,不要用命令式的口吻,一副頤指氣使的派頭,說過多的術語,給人以高高在上的感覺。

　　(4)提建設性的批評意見。

　　在指出存在問題時,把注意力集中在幼兒的具體行為和表現(xiàn)上,介紹幼兒情況時,最好是描述幼兒“做了什么”,而不要概括“是什么樣的”。批評時對問題就事論事,不概括化,批評行為本身,不能進行無視幼兒人格價值的指摘貶損,不要一味地指責孩子。批評的目的是希望孩子獲得進步和提高,重點是放在如何改,防止重犯上,教師要多分析原因,提出具體的改進方法。比如,為什么錯,應該怎樣做,為什么要這樣做以及告訴處理類似事情的方法。

　　(5)盡量減少家長的防衛(wèi)心理。

　　教師的批評要想奏效,必須盡量減少家長的防衛(wèi)心理。家長如果意識到自己將要受到申斥,被人指責自己的錯誤,那么,他事先就會產(chǎn)生防御反應,具有這種精神準備的人,心里已筑起了一堵堅固的墻,阻擋你的道理進去,變得更加固執(zhí),對于別人的意見往往采取拒絕的態(tài)度,容易引起不滿,而不會很好地加以接受。即使你說的再有理,也不可能聽進去了。也就是說,對抱有某種目的而與己接近的人,人們的戒備心理尤為嚴重,會形成自我保護和防衛(wèi)意識,本能地緊閉心扉,拒絕交流,更拒絕批評。但是如果我們感覺到不怎么大的抵抗,就容易改變自己的想法。比如,在批評之前,教師先說,“或許是我錯了”,或者對家長及幼兒充分進行肯定和表揚,提高對方的自我,“……不過,在……方面加以改進的話,就會更上一層樓”。這樣家長往往容易接受教師的批評。

　　5．遵守人際交往的道德規(guī)范,保持教師人格的高尚性

　　(1)抵制社會不正之風的侵蝕,不利用地位向家長謀求私利。

　　有的家長出于對孩子教育的重視,有的是受社會不正之風的影響,或是隨波逐流,給教師“送禮”,當然也有的是因教師對孩子真誠的愛感動了家長,家長主動給教師送東西,教師應該如何處理這些問題呢?這確實是值得每一個教師認真思考的問題。在市場經(jīng)濟條件下,教師要抵制社會不正之風的侵蝕,不利用地位向家長謀求私利,避免通過幼兒指揮家長,要遵守人際交往的道德規(guī)范,否則不但降低教師在幼兒和家長心目中的威信,還會影響對幼兒問題的處理。教師要清醒地保持自己人格的高尚性,在與家長交往的過程中端正動機,不搞“權錢”交易,保持教師與家長發(fā)生關系的純潔性,這是教師與家長進行交往的原則。

　　(2)一視同仁,不因家長地位的高低而有親疏之分。

　　教師與幼兒家長雖然社會角色不同,特別是家長的社會角色也是各不相同的。一個教學班通常有幾十名幼兒,幼兒家長的職業(yè)不同,身份不同。有的幼兒家長在學歷、職業(yè)、收入、社會地位等方面都比教師高,也有的家長是普通的勞動者,甚至是下崗的工人。其實不管是普通的工人農(nóng)民,還是公司企業(yè)的經(jīng)理、“老板”、政府機關的領導,在教師面前只有一種身份,都是幼兒家長,雙方?jīng)]有人格上的高低貴賤之分,只能在相互理解,彼此尊重的過程中進行交往,任何一方都不能采取凌駕于對方之上的態(tài)度。但無論在何種情況下,教師對家長都應一視同仁,一樣看待,一樣尊重,要平等待人,不要“勢利眼”、“看人下菜碟”,不因家長地位的高低而有親疏之分,要不卑不亢。

　　(3)教師要尊重學生家長,平等協(xié)商。

　　教師要換位思考,體諒家長的愛子之心。教師因為是施教者,容易產(chǎn)生優(yōu)越感,遇事愛堅持自己的觀點,“好為人師”,這其實很容易影響與家長的關系。教師要將心比心,真心理解家長對孩子的關愛,考慮家長的利益,不過分計較個人得失。教師還要處理好幼兒家長之間的矛盾。在幼兒園時孩子之間發(fā)生矛盾、沖突是常有的事,常常是兩個發(fā)生問題的孩子已經(jīng)沒事了,可家長之間卻產(chǎn)生了矛盾。這時,教師要以一顆平常心對待每一位家長,以平等的態(tài)度對待每一位家長,在相互尊重的前提下,協(xié)助處理好家長之間的關系。

　　6．教師要教育幼兒熱愛和尊敬家長

　　(1)教師要教育幼兒熱愛和尊敬家長,幫助提高家長的威信。

　　教師教育幼兒尊重自己的家長,是使他們認識是非的一個重要方面,教師要幫助幼兒發(fā)現(xiàn)家長身上的使他們感到自豪的品質,發(fā)揮家長在教育孩子中的作用。如果教師善于提高家長在自己孩子心目中的威信,也就提高了教師自己的威信,也就取得了家長對教師工作的真誠支持。

　　(2)教師可以適時適宜地通過幼兒這個媒介,向家長表達尊重之情。

　　在“三八”婦女節(jié)、母親節(jié)、勞動節(jié)等節(jié)日時,教師有意識地讓幼兒給家長送個賀卡、演個節(jié)目、唱支歌等,使家長在行為上感受到教師的敬意和尊重。

　　(3)教師不要當著學生的面議論家長的缺點,評判家長的對錯。

　　教師與幼兒家長即使有不同的看法,也要注意采用適當?shù)姆椒?與家長真誠交換意見,給予熱心地指導,根據(jù)家長的特點,機智地幫助家長提高教育素養(yǎng)。避免當著幼兒的面與其他教師議論家長,評判家長,更要避免當著幼兒的面與家長爭高低,發(fā)生爭吵。

　　(4)針對個別有問題家長,教師要給幼兒以足夠的指導。

　　當然,教師教育幼兒尊重家長,并不完全意味著要幼兒接受家長身上的某些不良影響。我國是一個教育欠發(fā)達的國家,國民的整體素質還有待逐步提高。幼兒辨別是非的能力還較弱,在這方面,教師要給幼兒以足夠的指導。