領(lǐng)導(dǎo)員工大會發(fā)言稿范文
在現(xiàn)在的社會生活中，我們使用上發(fā)言稿的情況與日俱增，發(fā)言稿是作為在特定的情境中供口語表達(dá)使用的文稿。相信寫發(fā)言稿是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編收集整理的領(lǐng)導(dǎo)員工大會發(fā)言稿范文，歡迎閱讀與收藏。
領(lǐng)導(dǎo)員工大會發(fā)言稿范文1
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
大家上午好！我是休閑部的趙雙，今天很高興能站在這里代表員工發(fā)言。
眾所周知，2008年是奧運(yùn)年，在這個特殊的大氣候下，我們洗浴行業(yè)受到了很大的影響，酒店經(jīng)濟(jì)收入程下滑趨勢。東方威尼斯的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在各方面都做了努力，特別是在員工這方面，這是每個人都感受到的。領(lǐng)導(dǎo)對我們員工全面的培訓(xùn)和考核，不僅提高了我們的業(yè)務(wù)技能和知識水平，而且取得了不錯的成效�！皟�(nèi)部選拔，任人唯賢”給我們員工更廣闊的發(fā)展空間。在薪資和福利方面也將有大幅度的提高，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。
領(lǐng)導(dǎo)為我們所做的這些無不為我們員工著想，視員工為家人，我們沒有理由不為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份力量。隨著奧運(yùn)會的結(jié)束，單雙號的解除，我們的客流量將恢復(fù)正常，甚至更高。我們作為“家”的一份子更應(yīng)該以高度的責(zé)任心面對自己的工作，服務(wù)好我們的`客人，努力學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高自我，為了企業(yè)的明天，為了我們自己的未來，加油！
另外，9月末將有一次優(yōu)秀員工的評選活動。優(yōu)秀員工，不僅是一個稱號，一紙證書，更是一份榮譽(yù)，是對我們出色工作的肯定和個人價值的體現(xiàn)。希望每個員工都能努力表現(xiàn)自己，發(fā)揮所長，相信優(yōu)秀員工屬于你，屬于我，屬于我們每個人！
最后祝東方威尼斯的明天會更好。謝謝！
領(lǐng)導(dǎo)員工大會發(fā)言稿范文2
各位同事：
大家好!
我很榮幸，能成為我們桂北商務(wù)大酒店大家庭中的一員，從我到達(dá)酒店至今，我深切地感受到來自每一位管理人員、我們每一位員工，給予我的尊重，給予我的溫暖，我為了接受一項(xiàng)挑戰(zhàn)而來。我不是高手，也不是好好先生，不是來混日子，拿工資的人，經(jīng)過這段時間的工作，大家也應(yīng)該知道，我算是一個工作專注的人。在過去的幾年中，我有幸?guī)ьI(lǐng)了幾個酒店公司或者餐飲公司，走出困境，有人問我秘訣是什么，我想，除去團(tuán)隊(duì)因素與運(yùn)氣外，或許應(yīng)該是——我每天思考最多的問題，是如何讓酒店扭虧為盈，而不是盤算如何爭取更多的工資，或者如何榨取酒店更多的錢，或者如何坑害酒店、騙酒店的錢財或者是如何偷懶，如何玩耍。做人的態(tài)度，決定做事的成敗。
我有一個堅(jiān)定的信念與目標(biāo)，我，一定竭盡全力帶領(lǐng)我們的全體員工，把我們酒店帶出困境，走向盈利!把我們酒店做成為桂北商業(yè)城區(qū)酒店管理的一張名片，讓我們酒店成為桂北酒店行業(yè)的黃埔軍校，我們每一位員工以后會因?yàn)樵诠鸨鄙虅?wù)酒店工作而感到自豪，或許，有人會認(rèn)為我們這個目標(biāo)是好高騖遠(yuǎn)，桂北酒店行業(yè)正如古時候的戰(zhàn)國時期，混戰(zhàn)一片，有競爭，但是毫無規(guī)矩而言，今天為了搶生意，可以把原價500的房間，200多就賣掉，明天旅游旺季，原本100多的房間，可以賣到三四百，這個是什么概念，就一個字——亂。所以，在此，我可以很有信心地告訴大家，只要我們堅(jiān)持、努力，這個目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)，而且不會太遙遠(yuǎn)。
我們做酒店管理的，從來不拿硬件作為優(yōu)勢與同行做對比，為什么呢?因?yàn)橛布�，永是用錢就能做成的，這樣的優(yōu)勢是暫時的，因?yàn)橹袊挠绣X人太多了，我們需要做的是——打造我們的核心優(yōu)勢，管理與服務(wù)，因?yàn)檫@些，是不能用錢買到的，就像有人說，用錢能夠買來檔次，但是是不能買來冠軍一樣。
我們現(xiàn)在有很多優(yōu)勢，
1、首先，我認(rèn)為，我們的員工超過80%是積極向上的，是愿意看到酒店興旺的，經(jīng)常有員工對我說，工作累點(diǎn)，苦點(diǎn)也愿意，就怕沒有事情做。這一點(diǎn)很好，說明我們有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)。
2、我們以后會引進(jìn)香港、澳門的酒店管理模式，這些模式最核心的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)成本控制，強(qiáng)調(diào)管理，強(qiáng)調(diào)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)平等。工作中，大家都是平等的，我們之間僅僅是分工上的不同，沒有誰比誰更加高貴，我也做過基層，從雜工開始做起，我沒有任何背景，我的從業(yè)經(jīng)歷一直印證著一個真理——付出總有回報，工作認(rèn)真了，結(jié)果肯定不一樣。(提高員工積極性)
3、我們強(qiáng)調(diào)平等，也強(qiáng)調(diào)服從，只有好的執(zhí)行力，才能提高我們的工作效率，美國的西點(diǎn)軍校，是全世界為之欽佩的軍事學(xué)校，學(xué)校有一條軍規(guī)——絕對的服從，就是這條規(guī)定，鑄就了，這所學(xué)校的輝煌。我們酒店也需要這樣的高服從，請大家相信自己的上司，遇到指示只要不是犯罪，不是殺人放火，我們就得先把工作做了再說，酒店常說的先服從，后上訴即是這個道理。(服從)
活下來，不是說一句口號或者一個愿望就行，需要我們每一位員工，努力工作、節(jié)約費(fèi)用、把酒店當(dāng)成自己的家，時時刻刻為酒店著想。其它酒店已經(jīng)開始裁員了，我們時至今日，沒有提出裁掉任何一名員工的通知，并不是我們沒有想到這一點(diǎn)，而是我們更加在乎我們員工的感受，我們是一家人，都有濃濃的感情，我們不忍心看到曾經(jīng)為酒店付出的員工，就這樣無情地被裁掉，我們大家需要同舟共濟(jì)，需要患難與共。這樣，我們才能在競爭中取得優(yōu)勢，我們不裁員，但是我們需要大大降低我們的能源成本。什么是能源成本，就是水、電、氣，我們每個月需要繳納巨額的費(fèi)用，我們必須從個人做起，從小事做起，我寧愿把節(jié)約下來的錢，給我們員工買一塊香皂，食堂多加一個菜，工資多加一點(diǎn)，也不愿把這些錢交到供電、自來水、天然氣公司去，因?yàn)檫@些公司都太有錢了。人家收了我們的錢還不給我們好臉色看。(把酒店當(dāng)成自己的家)
我記得以前在廣東那邊做總經(jīng)理的時候，和很多員工有過愉快的交流，他們曾經(jīng)問過我，怎樣才能升職加薪，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識?
我告訴他們，其實(shí)我的秘訣很簡單，就是一直保持一個熱情積極的態(tài)度!無論做任何事，都要投入全部的熱情，把所有的事情當(dāng)成自己的事業(yè)來做。堅(jiān)持這種態(tài)度，自然而然你就會成功。沒有一個老板不喜歡對事業(yè)百分百投入的下屬，成為金子，在哪都會發(fā)光。(工作要有激情)
我們清楚的知道，目前酒店面臨著殘酷的市場壓力，我們要在同行業(yè)中生存下來，就要居安思危，增強(qiáng)競爭和憂患意識，不斷在創(chuàng)新中求發(fā)展，從市場上找突破口，
面對客人和同事，我們要做到"把不公平當(dāng)做磨練，把困難當(dāng)做鍛煉"，"把困難留給自己，把輕松留給別人"。酒店工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人，在沒有監(jiān)督、沒有壓力的環(huán)境里，都會變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)系，更需要認(rèn)識到我們的關(guān)系來自于工作，我們之間的爭執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對個人的東西。(處理好同事間的關(guān)系)
曾經(jīng)我的'老師告訴我："如果一個人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢?因?yàn)槟悴徽f，他根本不知道自己不好。"所以，如果我們都不去指出對方工作中的缺點(diǎn)、錯誤，就是害了這個人。最終受害的還有我們自己。(上下級間的關(guān)系)
我相信我們?nèi)魏我粋�有職業(yè)道德的人對工作過的地方都是只有希望看見這里興旺，不會愿意看見這里變差的，目前的事實(shí)是我們的經(jīng)營的確不好。市場經(jīng)濟(jì)不是光靠人情就能解決的，我們酒店業(yè)賣的產(chǎn)品只有一個：服務(wù)。服務(wù)好了，就產(chǎn)生賣方強(qiáng)勢，服務(wù)不好，就變成賣方疲軟。什么叫賣方強(qiáng)勢?就是你不打電話，人家自己也會打電話來定房間，我們生意爆滿，還沒有房間可定。什么叫賣方疲軟?就是你花錢請人家來白吃白住，人家還是看在面子上勉強(qiáng)來一次，不會來第二次的。(酒店的服務(wù))
大家每天如果只想到酒店發(fā)給我多少錢，我就做多少錢的事。那是一件多么可怕的事，無論是于公還是于私。我們在座的每一個人，都是酒店日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個人。"崗位不分高低貴賤。"反過來看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個崗位工作，就意味著其他人不能在這個崗位上工作，酒店的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道："不要當(dāng)你失去的時候才知道應(yīng)該珍惜。"(待遇與心態(tài))
你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在適合的時間(即八小時工作時間)、出現(xiàn)在適合的地方(即工作崗位/工作范圍)、做了適合的事情(即現(xiàn)在做的是不是自己應(yīng)該做的?/崗位職責(zé))。如果是，那么你的工作已經(jīng)基本合格了。
還有，我們每天來上班，有沒有一點(diǎn)責(zé)任心?沒有，那我們這一天就是濫竽充數(shù)!
有沒有一點(diǎn)工作激情和熱情?沒有，那我們這一天就是行尸走肉。如果你每天來上班就是打瞌睡、睡覺、玩游戲、看電影、偷懶，那你活在這里還有什么意義?浪費(fèi)自己的人生不要緊，浪費(fèi)了酒店發(fā)給你的工資也好說，然而重要的是其他人還在這里工作，這個事情會影響到其他人上班的質(zhì)量，影響到其他認(rèn)真工作的員工的工作情緒，我們會被腐化，和你一樣沒有責(zé)任心、上進(jìn)心。
沒有了上進(jìn)心，還能有什么發(fā)展?只要你肯付出，每一個人都會看見，你也終究會有回報。
我始終認(rèn)為："上崗就是上戰(zhàn)場，上戰(zhàn)場就要力爭打勝仗，這個勝仗就是讓客人滿意，讓客人滿意才能讓酒店有生意，酒店有生意才能讓每一個從業(yè)人員滿意。"做到這一點(diǎn)，要靠我們在座的每一位。"個人的力量是渺小的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的"。企業(yè)的興衰榮辱關(guān)系到我們每一個人"一群羊走向哪里，領(lǐng)頭的羊最重要。"希望我們各部門負(fù)責(zé)人，以身作則，積極配合，帶領(lǐng)自己的部門為酒店的興旺承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
我們要把被動工作變成主動工作，把每天等著按時下班，變成我主動加班五分鐘，再為酒店做點(diǎn)事。
"逆水行舟、不進(jìn)則退。"如果沒有與時俱進(jìn)的發(fā)展眼光，沒有持之以恒的奮斗精神，沒有"始終不變、以客為尊"的服務(wù)信念，我們就會被市場淘汰、被客人淘汰。
加油同事們，伙伴們!我們一起努力，謝謝!
領(lǐng)導(dǎo)員工大會發(fā)言稿范文3
各位員工大家下午好：
今天站在這里，首先，我代表公司向大家表示衷心的感謝。沒有你們，就沒有今天的環(huán)亞。隨著20xx年的過去，20xx豬年的到來，新的一年開始了!我們要對過去有個總結(jié)，對未來有所展望!今年的目標(biāo)非常明確，在海棉，復(fù)合，納米銀抗菌，高周波四個事業(yè)部的共同努力下，讓公司的銷售業(yè)績上到一個嶄新的臺階。
環(huán)亞在管理層的帶領(lǐng)下，在眾多員工的努力下，歷經(jīng)市場的考驗(yàn)，有了今天的規(guī)模，打造了環(huán)亞的知名度，使我們獲得了極高的社會美譽(yù)度和廣大客戶的認(rèn)可!更讓我們成為行業(yè)的龍頭企業(yè)。這一切都離不開大家的支持。我謹(jǐn)代表公司向大家說聲謝謝!然而，面對成績我們不能驕傲!我們要反思，要苛求自我的技術(shù)，素質(zhì)和服務(wù)意識。董事長把公司讓我來負(fù)責(zé)管理，在這樣一個很好的平臺，如果我沒有讓公司再上一個臺階，再持續(xù)發(fā)展下去，那我對不起董事長，對不起跟著我這么多年的同事，反正我是拼了，你們也要跟著拼，不拼我可在后面拿棍子盯著看。同時，在這里我要做自我檢討。過去因?yàn)楹芏嘣�。我們在員工大會和管理層這一塊一直做得不夠。所以從今天開始，我們會舉行一個月一次的員工總結(jié)大會和一個周一次管理層會議。讓我們的每一個計劃和制度都可以完整的實(shí)行下去。希望大家監(jiān)督我。我將同各位一道努力，將環(huán)亞發(fā)揚(yáng)光大。20xx年進(jìn)入公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理，嘗試著進(jìn)行很多改革，因?yàn)槲覀兪切袠I(yè)的龍頭，沒有借鑒的地方，只能靠自己摸索向前，有成功有失敗，但至少我們有在努力改變。當(dāng)然，我也知道之前有很多的員工都說我，說我們環(huán)亞做事只做一半，我們的制度永遠(yuǎn)都執(zhí)行不下去等等之類的。但是，今天我要告訴各位的是："現(xiàn)在工廠的改革——是勢在必行!跟著環(huán)亞的，跟著我，接下來機(jī)會有的是。只要你是人才，我就給你們機(jī)會。
從20xx年以來，公司每年銷售額一直都有突破億元大關(guān)，可是我們現(xiàn)在一直在這個坎上面徘徊不前。接下來我要告訴各位的是："只要我們突破現(xiàn)在的瓶頸，接下來我們就是大步發(fā)展。公司將給有能力的員工更多發(fā)展的機(jī)會!"
你們可曾知道："市場競爭是不會給任何人任何喘息的機(jī)會，所以我們?nèi)w員工要知道大環(huán)境的嚴(yán)峻性。只有公司發(fā)展了，我們才能有更好的薪資待遇，自己獲得更高的發(fā)展空間!因此，我們要擰成一條繩，共同把環(huán)亞推向一個新的高度。"在這里的各位很多都是在廠里面做了很多年的，我知道大家都做得很好，但不排除有些人是在環(huán)亞混日子的。對于這些人，那我明確的告訴你，"如果接下來你們還是這樣的想法，那么你們趕早自己回去。地球缺少誰都照樣會轉(zhuǎn)"�？傊蚁Ｍ械沫h(huán)亞同事都能像兄弟姐妹那樣好好相處，在輕松愉快的氛圍之下，開始新的征程。
今年一開工，我在老板面前立下軍令狀，今年的銷售額突破1.5億。要完成這個任務(wù)，不單是銷售部的事，也不是生產(chǎn)部的事。而是需要我們環(huán)亞所有的人一起努力。4月19晉江的鞋博會我們第一次去參展，到時我們將迎來更多的訂單和更多的市場。鞋博會之后，會有很多客戶會來我們的工廠參觀。但是，各位看看，以我們現(xiàn)在這樣的環(huán)境，拿什么給人家參觀。所以，要發(fā)展——就必須改革。
改革我們將從以下幾方面開始：
工廠的環(huán)境，現(xiàn)在我們離5S還有一段距離，可能很多人不懂什么叫5s(整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)).那我們就從一步步做，從整理開始，直到我們可以完全達(dá)到5s的要求為止。大家可能有看到，這兩天我們開始做車間的環(huán)境衛(wèi)生。有的人就開始說了："他們都不弄，怎么就我們車間弄。"那我告訴大家，我們每個車間都是一樣的，每個人也都是一樣的，今天開始，環(huán)亞沒有列外，沒有特殊，更不會像你們所擔(dān)憂的那樣半途而廢。之前很多人都說我們工廠環(huán)境弄不好是因?yàn)榇蠹业乃刭|(zhì)問題，我不太同意這樣的看法。那么，接下來你們就證明給我看：你們的素質(zhì)沒問題!"
一、生產(chǎn)這一塊，最近公司是淡季，可能很多時候事都比較少，因此，我們更要利用這段時間把我們的衛(wèi)生環(huán)境和素質(zhì)提上去。不然，過一段時間我們要是忙起來又沒有辦法做好這一塊了，又會出現(xiàn)之前的現(xiàn)象。
二、產(chǎn)品品質(zhì)這一塊，盡管現(xiàn)在比較閑。但品質(zhì)卻不能輕視，否則我們銷售前面所做的一切的努力都會隨之成為泡影，達(dá)不到銷售目標(biāo)老板打我的`板子，那我就只好打你們的板子了。
三、安全這一塊，我們做的是海綿，布料。這些都是易燃物，隨便一點(diǎn)貨源，都會給我們帶來災(zāi)難。造成無比巨大的損失。所以，大家在這一塊一定要遵守規(guī)定，不要再車間里面吸煙和玩火。同時像復(fù)合車間的機(jī)臺，下班之后車間主任必須監(jiān)督安保人員關(guān)掉機(jī)臺，還有下班時平切地軌機(jī)臺上的粉塵要定時清理，否則一不小心將會引來大患。至于滅火器這一塊，公司接下來做衛(wèi)生整頓的時候?qū)旁谥付▍^(qū)域，指定地點(diǎn)，舊的或者不能用的我們將更換。
四、近期，公司電教室已經(jīng)組建完成。接下來我們將定期的給大家做培訓(xùn)。使我們自身的素養(yǎng)得到提升。公司將會給大家免費(fèi)提供更多的提升自己能力和學(xué)習(xí)的機(jī)會。
五、以后我們在實(shí)行的同時，會有相關(guān)的制度出臺，更不會再出現(xiàn)特列，希望大家可以相互配合。讓我們可以更快的實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。這段時間，我看到了又有很多新員工加入到環(huán)亞大家庭，你們給公司注入新鮮的血液，帶來新的希望。我衷心的希望發(fā)揮你們的聰明才智，讓環(huán)亞的事業(yè)邁向更高的臺階!希望老員工發(fā)揮模范作用!隨著新一年的到來，我們一定會努力的完成任務(wù)。借此機(jī)會，我們要做好公司的人員優(yōu)化配置。員工隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提升，團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合，管理人員的精誠合作，一專多能德才兼?zhèn)洹＿@樣我們環(huán)亞的明天才能走的更快、更穩(wěn)、更遠(yuǎn)!
最后，在以后的工作中，讓我看到你們每天一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，環(huán)亞也在進(jìn)步。只要我們上下一心，何愁沒發(fā)展，何愁不加工資，又何愁企業(yè)不發(fā)展。平臺就在這里，機(jī)會就在眼前。20xx年我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，還有許多工作等待我們?nèi)ネ瓿桑�有許多高度等待我們?nèi)ネ黄�。讓我和大家一起努力�?
我的話說完了，謝謝!
領(lǐng)導(dǎo)員工大會發(fā)言稿范文4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的員工伙伴們：
你們好!
謝謝大家的配合，_店員工隊(duì)伍總是這么整齊，步調(diào)一致，我作為__店的一員，由衷的感到驕傲和自豪，大家的表現(xiàn)也更加堅(jiān)定了我努力工作的信心、克服困難的勇氣。在此，我必須給大家一個承諾：我會加倍努力，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)大家認(rèn)真分析、腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，同時，我相信全體熱愛__店的家人們，能和我一起手拉手、心連心，共同走向充滿豐收和希望的金秋10月。
9月份，在全體員工的共同努力下，我們圍繞客戶滿意度、滿足客戶需求為首要方向開展工作，在各部門互相配合、團(tuán)結(jié)合作下，順利完成了各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。有付出才有回報，有了可喜的成績，我們的福利才能不斷地得到改善和提高，我們才能真正感受快樂，在這里，請為我們通過努力收獲到的快樂來點(diǎn)掌聲!
9月份，服務(wù)部員工圍繞“提供感動服務(wù)，創(chuàng)造客戶驚喜”為目標(biāo)開展工作，不少員工充分體現(xiàn)了個人價值，受到客人的表揚(yáng)，為公司爭得榮譽(yù)。出品部員工嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在總廚和各檔口主管們的帶領(lǐng)下，掀起一股研發(fā)新菜的熱潮，陸續(xù)推出多款新菜品，且市場接受度高，受到客戶的一致好評，為后續(xù)經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。同時，我們的二線部門員工也提供了客戶滿意的基本保障，如：我們的PA阿姨閑暇時間主動配合傳菜的身影;我們傳菜部員工配合出品部餐前準(zhǔn)備的身影;我們內(nèi)保師傅主動幫助海鮮池綁閘蟹、運(yùn)海鮮的身影;我們出品部帥哥們熱情協(xié)助前廳的身影;一幅幅感人的畫面每天都影響著我，你們才是我心中最可敬的人。
一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的鑄就，需要高度的默契，一個高度默契的團(tuán)隊(duì)會給我們帶來高效的工作業(yè)績，能讓我們的付出收到事半功倍的效果。只要我們每個人承擔(dān)責(zé)任，這個團(tuán)隊(duì)的力量就會非常強(qiáng)大。其實(shí)一個人的成功，從某種意義上來講，是對某種責(zé)任的承擔(dān)。
團(tuán)隊(duì)配合、人人把關(guān)，才能提高客戶滿意度，要做到客戶滿意，來源于我們各個部門每一位員工的通力配合。美國通用公司曾做過一個調(diào)查：一個消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意會告訴另外6個人，不滿意則會告訴22個人�？梢娢覀�
日常工作中，看似一個小小的投訴，一個客戶不滿意，個別員工一個不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，會給我們帶來多大的潛在危害，將浪費(fèi)多少人的辛勤汗水。國際名人克勞斯總結(jié)：一個數(shù)以百萬計的'個人行為所構(gòu)成的公司，經(jīng)不起其中1%或2%的行為偏離正規(guī)。正因?yàn)檫@樣，為了讓自我價值得到體現(xiàn)，對于有損顧客感受的行為，我們一定要互相提醒、互相幫助，這樣，我們齊心才會更輕松的換取更大的勞動成果。
人不能太浮躁，一下子想做這個，一下子想做那個;其實(shí)，絕大多數(shù)人的工作是不需要反復(fù)去尋找的，你看準(zhǔn)一件事情，就狠狠的扎下去，只要咬定青山不放松，一直做下去肯定會成功。有時候，我看到很多員工很有潛質(zhì)，就想講，如果你一)直努力、堅(jiān)持、好學(xué)、上進(jìn)，那么不用多少年，你的成就一定會不可限量。
把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。今天，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但還沒有任何值得驕傲的資本。大家都知道“青蛙原理“，如果把一只青蛙扔到開水中，青蛙馬上會跳出來，但是，如果把一只青蛙放入冷水中逐漸加熱，青蛙就會在不知不覺中失去跳躍的能力，直到死去。這是一面警鐘，當(dāng)企業(yè)走上正軌以后，我們自身的一些小問題開始被忽略，這些被忽略的細(xì)節(jié)，漸而久之就會弊重難返，使我們逐漸失去解決問題和應(yīng)對市場變化的能力。我們__店不缺勤勞、不缺智慧，要在競爭激烈的餐飲市場中繼續(xù)保持優(yōu)勢，我們就必須關(guān)注每一個細(xì)節(jié)、做好每一個細(xì)節(jié)。所以，本月我們將帶領(lǐng)每一位員工，從實(shí)際出發(fā)，從客戶滿意度出發(fā)，從自身做起，注重細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)做起，將日常工作的簡單招式做到極致，將基礎(chǔ)工作的基本要求做都做到盡善盡美，不要因?yàn)閯e人的標(biāo)準(zhǔn)低而降低自己的標(biāo)準(zhǔn)，要用“細(xì)微之處見真功”這句話來時刻提醒自己。我堅(jiān)信我們的努力一定能提高我們的能力，我們的能力一定會幫助我們換取利益。
下面就__店10月份的重點(diǎn)工作作如下布置：
1、全體員工應(yīng)積極承擔(dān)責(zé)任，圍繞客戶滿意度，重視客戶需求，研究客戶感受，團(tuán)結(jié)配合，層層把關(guān)，將出品做精、服務(wù)做細(xì)，做到客人心里去;把好后勤保障關(guān)，力求零投訴;同時，從一點(diǎn)一滴開始節(jié)能降耗，嚴(yán)把費(fèi)用控制關(guān);
2、出品部要樹立“出品不是精品就是廢品“的優(yōu)質(zhì)意識，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保次品決不出現(xiàn)在餐桌上，充分體現(xiàn)出品部的團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng);
3、前廳部要帶領(lǐng)每一位員工研究和揣摩客戶心理，倡導(dǎo)感動服務(wù)和個性化服務(wù)，并對提供感動服務(wù)和個性化服務(wù)的員工要特別嘉獎，并登記備案、注重培養(yǎng);傳菜部要落實(shí)帶菜蓋的達(dá)成率，恢復(fù)戴口罩，確保菜品溫度，以提高顧客對出品安全、衛(wèi)生、快捷的滿意度。
最后，我用山姆?沃爾頓的話來結(jié)束今天的講話：“如果你熱愛工作，你每天就會盡自己所能、力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染到這種熱情”，我相信__店的每一位員工都能成為感染別人的人。
謝謝各位!
店總經(jīng)理：___
20__年_月_日
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