精選愛崗敬業(yè)演講稿集合7篇
演講稿特別注重結構清楚,層次簡明。在現(xiàn)實社會中,很多地方都會使用到演講稿,你寫演講稿時總是沒有新意?以下是小編收集整理的愛崗敬業(yè)演講稿7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
各領領導,同志們:
大家好!
同志們,新的一年,新的機遇和挑戰(zhàn)接踵而來,F(xiàn)代工業(yè)的強音打破了黃土高原小山村的沉寂,也讓秦風猶在的關中平原增添了幾處賞心悅目的靚麗風景。延長在登上800億元的高地之后,今年延長石油又為自己標定了攀登高度:年油氣當量達到1200萬噸、實現(xiàn)銷售收入1000億元。按照“保油、增氣、擴化”(保持石油產(chǎn)量的平穩(wěn)持續(xù)增長,增加天然氣產(chǎn)量,大力發(fā)展綜合化工、精細化工等產(chǎn)業(yè),延長產(chǎn)業(yè)鏈條)的基本方針,目前延長石油集團已制定了產(chǎn)業(yè)調(diào)整和“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要,計劃到20xx年保持年均20%以上的增長速度,總投資3500億元建設10大類50多個項目,努力攀登“十二五”末實現(xiàn)銷售收入20xx億元、利潤150億元以上的新高峰。
歷史悠久的延長石油文化,為企業(yè)發(fā)展凝聚了不竭動力!把蚨亲邮纸砣赖浪{,見個面面容易拉話話難”,陜北“信天游”道出了延長石油人的艱苦。在鄂爾多斯盆地的千里油氣區(qū)、在黃土高原的大山溝壑,在毛烏素沙漠的腹地,那里有延長石油的隆隆鉆機、汩汩油井以及頭戴鋁盔、身著工裝的延長石油職工。數(shù)以萬計的延長石油人終年與荒山為伴、以井站為家。在“一個基地,四個園區(qū)”的建設工地,成千上萬的工程建設者,遠離家鄉(xiāng),住簡易棚,吃大灶飯,夜以繼日,斗酷暑、戰(zhàn)嚴寒,與時間賽跑、與困難抗衡,創(chuàng)造著工程建設的“延長速度”……延長石油的發(fā)展離不開代代相傳的“埋頭苦干”精神。在延長石油發(fā)展的不同歷史時期,這種精神不斷賦予艱苦創(chuàng)業(yè)、自強不息、百折不撓、克服困難等新的內(nèi)涵,升華到新的境界,凝結成了以“埋頭苦干、開拓創(chuàng)新”為核心的新時代的企業(yè)精神。這是延安精神在延長石油的集中體現(xiàn),也是延長石油發(fā)展的精神支柱。在建設國內(nèi)一流、世界知名的大型石油煤化工企業(yè)的進程中,延長石油全力推進“戰(zhàn)略、品牌、文化”三位一體協(xié)調(diào)發(fā)展,加快企業(yè)文化建設,促進“埋頭苦干”的特色文化與世界先進企業(yè)文化的大融合。通過企業(yè)文化的融合,增強了廣大職工的自信心和自豪感,激勵著新時代的延長石油人,銳意進取,開拓創(chuàng)新,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了強大的精神動力。
每一個春天的到來,都是一個天地四季的輪回;每一次質(zhì)的跨越,都是一種能量的積蓄,也意味著一種發(fā)展模式的創(chuàng)新。“科技創(chuàng)新”、“人才強企”、“管理奠基”、“環(huán)保與節(jié)約并重”、“文化引領”并稱為延長石油打造國內(nèi)一流、世界知名的大型石油煤化工企業(yè)的五大戰(zhàn)略,推動了企業(yè)發(fā)展模式新一輪創(chuàng)新熱潮的到來。
隨著以“一個基地,四個園區(qū)”為先驅(qū)的一大批工程項目的建成投產(chǎn),延長石油打造世界企業(yè)500強的基礎將更加牢靠,一個國內(nèi)一流大型石油煤化工企業(yè)將在陜西誕生,一個世界知名的現(xiàn)代化綜合能源化工集團將在中國的西部崛起!我們每一個石油人,都要不斷地加強自身專業(yè)技術學習,勤于思考,勇于實踐,及時掌握和了解相關行業(yè)的先進理論和技術,立足于崗位,針對生產(chǎn)實際需求充分發(fā)揮技術帶頭的作用,在技術創(chuàng)新活動中做出卓越貢獻和重大作為。從而不斷提高延長石油企業(yè)的凝聚力和向心力。
讓我們唱響“眾志成城,延長崛起”的主旋律,鼓足勇氣,充滿信心,迎接挑戰(zhàn),打造延長的輝煌!“當好主人翁,為延長做貢獻”,我相信,勤勉好學、銳意進取、胸懷祖國的延長石油人,一定會在今后的工作中一天比一天做得更好,實現(xiàn)自身價值,不斷超越自我,讓飛揚的青春綻放出更加燦爛奪目的亮麗火花!謝謝大家!
愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領導,親愛的各位同事:
大家好!
我是xx部門的xxx,也許有很多的家人不太認識我,因為我進入企業(yè)的時間還不算長,也只有短短一兩年。所以我此時此刻能夠站在這里,面對眾多的領導同事發(fā)言,我非常的興奮,也有一些小緊張。這是我第一次登臺演講,希望大家能夠多加包容和支持!非常感謝大家!今天我所要演講的題目是《愛崗敬業(yè)》,相信這四個字我們每一個人也是非常的熟悉了,那么我們就一起來探討一次吧!
剛剛進入企業(yè)的時候我還是一個剛剛畢業(yè)的青年,大家也知道,每個人年少的時候難免都會有一些輕狂,所以我總會在工作上因為過分自信而導致一些問題的出現(xiàn)。但慶幸的是我最后也將這些問題改正過來了。但也總有一些時間里,我會質(zhì)疑這份工作,質(zhì)疑自己是否真的喜歡它,并且愿意一直追尋它。我很迷茫,我也無法自己給予解答。
這本是我專業(yè)對口的工作,但和我大學中所學習的東西卻又有很大的不同。理論和實際往往是相差許多的,這一點我也是非常清楚的,但這一段迷茫的時間,讓我找不到工作的意義,也讓我逐漸對這份工作失去了熱情。這樣的現(xiàn)象一出現(xiàn),我工作上的問題也就暴露出來了。那幾天的工作中我一直處于一個飄忽不定的狀態(tài),所以工作上也逐漸出現(xiàn)了一些漏洞,從而引發(fā)了一些問題。那段時間是我非常煎熬的一段日子,我在找尋解答,也在處理問題。但最終,我發(fā)現(xiàn)原來答案就在這份工作本身上。
當代年輕人總會將自己許許多多的期望寄托到這段工作當中,當我們經(jīng)歷了一些挫折之后,我們就會對這份工作產(chǎn)生質(zhì)疑。這也許是我們很多人都會經(jīng)歷的事情。我也從自己那一次的事情之中明白,其實我們所要在這份工作中找尋的答案,就是這一份工作。我們作為一名員工,面對自己眼前的工作,如果被其他因素影響,而不能認真負責的話,那么又怎么對得起這份工作所給予給你的回報呢?付出有時候或許和回報不相等,但是如果我們不去做,不去嘗試,又有什么權利去和這份工作爭論呢?
愛崗敬業(yè)一直是我們每個步入工作的人的核心主題,因為它不僅是這份工作的基礎,也是對我們每個人的一種約束,也許我們真的沒有辦法每時每刻都集中注意力在這份工作上面,但是我們可以盡自己最大的能力,去維護好“愛崗敬業(yè)”這四個字。只有我們學會去愛它,學會去約束自身,保持好的狀態(tài),才有可能真正在這份職業(yè)上起步,發(fā)展!
我的演講完畢,感謝大家的傾聽!
愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
尊敬的領導,親愛的同事們:
大家好!
“人可以不偉大,但不可以沒有責任心。”這是微軟董事長比爾·蓋茨的一句經(jīng)典名言,雖然簡簡單單,但卻實實在在。一個人只有具有高度的責任感,才能在執(zhí)行中勇于負責,進而把每一項工作做到更好。高度的責任感成就了微軟一流的執(zhí)行力,也打造出了聲名顯赫、富可敵國的微軟商業(yè)帝國。
XX集團組建7年來,創(chuàng)造了令人振奮的XX速度、XX質(zhì)量、XX團隊、XX精神。但在席卷全球的金融危機沖擊和自然災害的影響下,集團公司的發(fā)展遇到了前所未有的困難:水電減發(fā)、火電開機受限、標煤單價上漲、負債率居高不下。面對當前的境況,以企業(yè)發(fā)展為己任,與企業(yè)興衰休戚與共的XX人感受到了肩上沉甸甸的擔子和責任。為使集團盡快擺脫困境,重振雄風,再次駛入可持續(xù)發(fā)展的快車道,加強學習,把自己打造成能夠負責任的復合型人才,是我們當仁不讓的神圣責任!
正如一位偉人所說:“人生所有的履歷都必須排在勇于負責的精神之后。”當我們心中產(chǎn)生強烈的責任感后,在責任心的驅(qū)使下,我們常常油然而生一種崇高的使命感和歸屬感。正是這使命感和歸屬感,驅(qū)動我們盡職盡責地對待自己的工作,無論自己的工作是什么,責任,都會促使我們不斷的努力,不斷的提升,從而將工作做到更好!正是從這個意義上說,責任可以提升我們的工作能力,將我們推向成功的彼岸!
責任提高能力,愛崗就會敬業(yè)!現(xiàn)在,盈利攻堅的目標已經(jīng)擺在每一個XX人的面前,作為XX公司的員工,在高度責任感的支撐下,我們不僅樂意擔負起實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標,更甘愿在“做負責任人才,為雙增雙節(jié)、盈利攻堅活動添彩”中,積極發(fā)揚自覺性、主動性和創(chuàng)造性,為深入開展“雙增雙節(jié)、盈利攻堅”活動出謀劃策。俗話說,三個臭皮匠,頂個諸葛亮。大家你一言,我一語,以做一個負責任人的定位為出發(fā)點,結合自己的崗位,從控制采購成本到加強成本管理;從深挖內(nèi)部潛力到節(jié)約水、電、辦公用品,以及車輛的使用。
“長時間離開請關上我喲!”“下班了,請讓我休息一下吧!”一張張圖文并茂的“小貼士”貼在了電腦顯示器、飲水機、空調(diào)等電器上,時刻提醒我們增產(chǎn)節(jié)約人人參與,增收節(jié)支人人有責。我們XX公司按照集團公司全面責任管理、全面業(yè)績考核的要求,對全體員工實行了定崗定責,對所有崗位的績效待遇重新認定,從優(yōu)化人力資源、積極開拓業(yè)務入手,加強成本費用管理,層層落實責任目標,回收余款清欠,積極尋找新的利潤增長點,切實做到全員全責,F(xiàn)在,各項物資分類更加明晰了,各項制度更加規(guī)范了,各項要求執(zhí)行更加到位了。正所謂“積沙成塔,集腋成裘”。為使企業(yè)扭虧為盈,我們的員工把自己對企業(yè)的熱愛凝聚成一個個金點子,為“雙增雙節(jié)、盈利攻堅”活動插上了飛翔的翅膀。一個個看似不起眼的舉動,一項項細致入微的舉措,將“雙增雙節(jié)、盈利攻堅”活動推向了高潮!
朋友們,美國總統(tǒng)林肯曾這樣告誡我們:“每個人應該有這樣的信心:人所能負的責任,我必能負;人所不能負的責任,我亦能負!睆倪@次“做負責任人才,為雙增雙節(jié)、盈利攻堅活動添彩”的活動開展以來,看到一個個為雙增雙節(jié)而奔波忙碌的身影,一張張因盈利攻堅而激情勃發(fā)的臉龐,我的心中洋溢著一種豪情,那就是,以青春擔使命,盡責任展風采!
XX大舞臺,盡責盡人才。朋友們,讓我們共同攜手吧!在XX集團為我們搭建的這座色彩紛呈的舞臺上,以“盈利年”活動為契機,立足本崗,勇于擔責,積極進取,一專多能,擔起時代賦予我們的使命,讓責任化為騰飛的`翅膀,XX大舞臺必將造就我們飛揚的青春、別樣的精彩!
謝謝大家!
愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
各位領導、各位同志:
大家好!我是來自黨總支的**,今天我演講的題目是—————強化六個意識,奉獻青春力量。
兩千多年前的孟子說過,生于憂患,死于安樂。一個國家的國民總是沉浸在鶯歌燕舞的太平世界,失去了進取心和戰(zhàn)斗力,國家就會滅亡;同樣道理,一個企業(yè)都員工缺乏憂患意識,總是生活在自我滿足、自我陶醉之中,企業(yè)就會失去源源不斷的發(fā)展動力,缺乏可持續(xù)發(fā)展的后勁,會在在發(fā)展中停滯不前,陷于被動。當前,隨著全球經(jīng)濟一體化步伐的加快,企業(yè)面臨的市場競爭環(huán)境也日漸激烈,企業(yè)發(fā)展如逆水行舟,不行則退,停滯不前意味著被別人趕超,意味著在你追我趕的市場大潮中落后時代發(fā)展。增強六個意識,不僅能夠讓我們寶鈦集團實現(xiàn)快速、健康、可持續(xù)發(fā)展,還能夠讓我們所有員工在提高效率、創(chuàng)新發(fā)展與節(jié)約成本的工作中,增強責任觀念,提高市場意識與憂患意識,形成團結奮進的氛圍,共同為公司的發(fā)展貢獻青春力量。
**年是我們**的“管理強化年”,總經(jīng)理提出增強六個意識不僅是集團公司應對金融危機、戰(zhàn)勝嚴峻挑戰(zhàn)的需要,更是提升我們干部員工綜合素質(zhì)的需要,實質(zhì)就是要求我們所有的員工與公司同呼吸,共命運,協(xié)調(diào)一致,共謀發(fā)展,共同強化六個意識,提高企業(yè)的核心競爭力。作為黨總支的干事,更需要緊緊圍繞著促進企業(yè)的發(fā)展的中心工作,增強憂患與責任意識,強化效率與創(chuàng)新意識,提升市場與成本觀念。崗位是我們養(yǎng)身立命的事業(yè),工作是我們展示才華的舞臺,**集團蓬勃發(fā)展壯大體現(xiàn)了我們大家的成功,鐫刻著我們的榮譽,廠興我榮,廠衰我恥,我們的前途早已和公司緊緊聯(lián)系在一起,一榮俱榮,一損俱損。我是這樣想的,也是這樣做的。參加工作來,始終以一顆赤誠之心戍守崗位,以無限熱情開啟工作,不斷提升理念,盡職盡責做好本職。雖然工作繁雜瑣碎,但也充滿了樂趣,感到責任的重大。俗話說,“不以善小而不為,不以惡小而為之”,增強六個意識,就需要立足本職崗位,嚴格要求自己,從身邊的小事入手,關注細節(jié),一絲不茍,認認真真做好每一件事情。工作中,我尊敬領導,團結同事,嚴謹細致,熱情服務,做好文件的收發(fā)和撰稿工作,高效完成領導交付的每一項任務;力行節(jié)約,盡量節(jié)省每一分錢、每一張紙,積極為公司的發(fā)展奉獻自己的一份力量。一滴水可以折射太陽的光輝,一個細節(jié)可以反映出我們**人“雷厲風行、說到做到”的工作作風!
各位同事,荀子說,“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海”。千萬條涓涓細流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河,千百員工團結起來,就形成了一股巨大的力量!扒Ю镏惺加谧阆隆,同事們、朋友們,讓我們凝聚在一起,扎根于我們的崗位,從身邊的小事做起,用實際行動踐行六個意識,奉獻青春力量吧!我相信,公司的明天將會更加輝煌!謝謝!
愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位領導、同志們:
大家好!
人活著總要有追求,活得有價值有意義,價值何在?意義何在?生命是可貴的,可貴在使別人活得更美好;生命是有價值的,生命的價值在于對親愛的祖國作貢獻。而我們?nèi)A天人,咱們?yōu)t湘人,就應該堅定不移的堅持自己的信念,完成自己的歷史責任,共同建設好咱自己的家,讓她更龐大。為此,我執(zhí)著追求,追求信念希望能點燃心靈之火。生命的價值不在炫耀和享受,而在于精神上的充實和事業(yè)上的成功。沒有戰(zhàn)士誰也當不了將軍;沒有水平,誰也當不了船長;沒有各崗各位的分工,就沒有酒店的各個方面的欣欣向榮廚師愛崗敬業(yè)演講稿3篇廚師愛崗敬業(yè)演講稿3篇。我既然選擇了廚師這條道路,就要堅定不移地走下去。為酒店餐飲繁榮昌盛奉獻我微薄的力量。
為了堅持信念,實現(xiàn)理想,就須孜孜不倦的努力。廚師技術長流水,烹飪學識博大精深。因此,學習上要執(zhí)著追求,上下求索。不斷的學習其深刻地認識到自己的淺薄與無知,故而不斷地自我鞭策,不斷努力
這是我對自己成長的要求。
親愛的員工兄弟姐妹們,還記得集訓隊時我們共同走過的時光嗎?是那么的讓人值得留戀和回憶;還記得那晚一次接著一次的緊急集合嗎?是那么的讓人覺得刻苦銘心;還記得實習時咱們共同學習一起努力的日子嗎?是那么的讓人感覺充實和難以忘懷;還記得開荒時我們一同流淌的汗水嗎?是那么的讓人洶涌澎湃,熱情高漲;還記得開業(yè)時咱們跳躍的心情嗎?是那么的興奮激動和充滿著激情```是緣分,是信念,是激情讓我們同在一片天空,共同努力,學習,見證了自己和酒店的共同成長。
路是人走出來的,不管是康莊大道,還是羊腸小道,如果沒有經(jīng)過坎坷曲折付出的辛勤勞動和汗水,沒有堅強的意志,沒有準備吃苦的精神是不會有什么成就的。我相信,我自己胸膛的那團火焰定會熊熊燃燒。我會和所有廚師以及全體兄弟同仁一道,奉獻我們?nèi)康那啻海腔酆土α,投入到華天,投入到瀟湘,和她一起成長,一起強大,一起感受榮耀,一起見證輝煌!
愛崗敬業(yè)演講稿 篇6
如果您曾在××客運站停留過,那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉,一聲聲親切溫暖的問候,一次次周到細致的服務,帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的長客人。
每天清晨,當人們還沉浸在香甜的睡夢中時,她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進行曲中列隊上崗,傍晚,當人們帶著一身的疲憊回到家中時,她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\班車的旅客熱情服務著。客運站是面向社會服務的一個窗口單位,特殊的工作性質(zhì)賦予了站務員更多的使命,她們想方設法讓更多的旅客在客運站感受到家的溫暖,親人的照顧,朋友的關懷。
有人說,站務工作能有什么技巧,誰都能干,可是外行人也許不知道,當一名合格的站務員并不是一件容易的事,想要做好這項工作必須具備過硬的服務本領。從客規(guī)到本站的營運知識,從微機的基礎操作到簡單的英、啞語對話,方方面面都要牢牢掌握。許多年紀稍大的站務員在家里上有老、下有小,即要照顧丈夫孩子,又要孝敬公婆,家庭負擔比較重,學習起來比較吃力,但為了提高自己的服務本領,她們克服了一切困難,利用所有業(yè)余時間學習客運知識。曾有一位站務員在家中邊摘芹菜邊做背題,她的女兒到廚房一看,“唉喲,媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢?”這樣的趣事有很多,大家聽了也許只是覺得很好笑,但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務員對客運事業(yè)的癡情,這種忘我和堅韌不拔的學習勁頭換來的是為旅客更完美的服務。一次,站里來了一位外國旅客,當我們的站務員用英語與他進行對話,了解到他要去的城市并幫他買好車票時,這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺上十分鐘,臺下十年功”,正是平時一點一滴的勤學苦練,才使我們的站務員在外賓面前展示了高超的服務技能。
也許在別人眼里,站務服務是個單調(diào)而平凡的工作,然而就是在這個看似簡單的工作崗位上,發(fā)生了許許多多感人至深的動人故事。在××年月日上午,當站務員正在候車大廳內(nèi)流動服務時,發(fā)現(xiàn)一位中年婦女正抱著一個嬰兒坐立不安,焦急的四處張望著,便上前詢問:“同志,您有什么困難,需要我的幫助嗎?”這位婦女忙說:“你看,這小孩的媽媽說大廳里的東西太貴,要去外面買,讓我?guī)椭湛匆幌,可是到現(xiàn)在都一個多小時了,她還沒回來,我乘坐的客運班車馬上就要檢票了,這個孩子可怎么辦。俊绷私馇闆r之后,站務員們連忙將孩子抱到了特殊旅客候車室,看到嬰兒不停的哭,她們買來了奶粉、奶瓶,孩子又拉又尿,褲子也已經(jīng)濕透了,幾位站務員便不怕臟的細心給他擦干,又買來加厚的衣褲給孩子換上,在大家的精心照顧下,小家伙安穩(wěn)的睡著了。幾個小時過去了,孩子的媽媽沒有回來,大家知道這個孩子被她的媽媽拋棄了,面對如此殘酷的現(xiàn)實,大家心里都對孩子充滿了憐憫之情,為了讓孩子有一個安穩(wěn)的生活環(huán)境,站務員們抱著孩子拿著派出所出據(jù)的證明依依不舍得將他送到了兒童福利院。
面對這一切,我們怎能不為她們的行為所感動!怎能不被她們的熱情、善良所震撼!不要以為這是多么平凡的小事,正是這些點滴的小事,塑造了交通人真情奉獻社會的形象!
站務員也是普通人,她們也有自己的人格尊嚴有自己的喜怒哀樂,然而在為旅客服務時,即使受了再大的委屈,甚至面對的是漫罵和侮辱,她們都始終做到微笑服務,用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次,站里的一名退票員遇到這樣一位旅客,由于他買完票,又臨時改變主意,改乘其他班次客車,按規(guī)定退票要收手續(xù)費,當退票員向他講明收費理由,并將剩下的錢找給他時,他卻蠻不講理的罵了起來:“你拿這些錢買棺材。 碑敃r,我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn),在家里,誰不是被親情包圍著,被家人寵愛著,可現(xiàn)在因為正常的工作卻要面對如此的辱罵,她鎮(zhèn)定了一下,用略帶顫抖的聲音溫和的對這位旅客說:“對不起,這是客規(guī)規(guī)定的,請您理解我們的工作,謝謝!”這位旅客愣住了,他可能沒有想到得到的是這樣的答復,拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了,我們的站務員們?yōu)榱司S護交通人的形象,將所有的委屈都埋在了心里,卻始終把美好的東西留給了旅客。
站務員的職業(yè)是清貧的,但是當遇到有困難的旅客,她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次,一位多歲的老大爺衣服破舊,手拄著拐杖,艱難的在候車大廳行走著,看到這種情況站務員馬上上前詢問老人家去哪,老大爺說四個女兒都不養(yǎng)他,他想要回到林甸敬老院去,可是又沒錢買票,到現(xiàn)在也沒有吃飯。站務員聽到后馬上自己掏錢給他買來了茶蛋和車票,把他送上了車,臨走的時候老大爺哭了,他拉著站務員的手說:“你比我的親生女兒還好啊!
我們的站務員就是旅客的服務天使,她們把歡樂與無微不致的服務帶給每一個人,用微笑和真情溝通了交通人與旅客的心。此時此刻,所有的語言都無法表達她們?yōu)槁每、為交通事業(yè)奉獻一切的心情,就讓我們大家共同祝福他們,愿這些好心人一生平安!謝謝大家。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇7
尊敬的各位領導、同事:
你們好!
大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機會。我演講的題目就是:“用心服務,用愛經(jīng)營,撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務就是一切,服務就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務,營業(yè)前臺是建行服務的窗口,而我們將最直接的展示銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。那么,我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。
“用心”服務的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細心,很可能結果事與愿違,好心辦錯事;如果你細心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人,幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場,客戶要的是服務,而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求,只有用心服務,才能得到客戶的信賴;只有用心服務,才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務,才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務,我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務,遠不及客戶對我們的信任和支持!坝眯姆⻊,用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務質(zhì)量,在工作中,我們嚴格要求自己,每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務和微笑服務,積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己熱忱的心,展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現(xiàn)象消失了,營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務,用愛經(jīng)營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取,不斷開拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來,讓我們肩并肩,用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會。
我的演講完了!
謝謝!
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