干部競聘上崗演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，居民朋友們：
大家好！競爭出活力。感謝公司為我們創(chuàng)造了一個展示自我、鍛煉自我、提高自我的好機(jī)會。參加今天訂單部主任的競聘，我的心情非常激動。因為這不僅是對公開參與競職勇氣的一次考驗，更是對我學(xué)識水平、工作經(jīng)驗和綜合能力的一次全面檢驗。
隨著網(wǎng)建工作的全面提升，卷煙訂貨方式不斷完善和發(fā)展，電話訂貨已不再是唯一的訂貨方式，網(wǎng)上訂貨或配貨、電話語音訂貨、信易通訂貨等方式正被快速的推廣。作為訂單部，其主業(yè)務(wù)模塊電話訂貨功能正被弱化。在各種新型訂貨方式不斷完善之際，訂單部的職能將由原先職能的單一化向多元化轉(zhuǎn)變，由原來的“訂單處理中心”逐漸向“綜合服務(wù)中心”轉(zhuǎn)化。所以，這個崗位需要多方面的綜合能力。但機(jī)遇垂青于有準(zhǔn)備的人。此次參加競聘，我認(rèn)為我有以下四點優(yōu)勢：
一、政治素質(zhì)好。在多年的社會實踐中，我注重在學(xué)習(xí)和實踐中不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)和政治修養(yǎng)，逐步提高政治水平。在政治紀(jì)律上，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，有損于團(tuán)結(jié)的事不做，保持了一名煙草人的良好形象。
二、熱愛煙草工作。我始終認(rèn)為充滿熱愛的工作才是有靈性的工作。我對未來的工作充滿信心，我將始終樹立全心全意為煙草事業(yè)奮斗不息的思想。
三、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心。事業(yè)心、責(zé)任感體現(xiàn)了一個人的胸懷、覺悟、精神境界和政治思想品質(zhì)，反映了一個人的世界觀、人生觀、價值觀。
四、具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、組織能力。我以誠待人、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，主動搞好團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)。在組織觀念方面，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定，工作多年來，我一直能與同事友好相處，團(tuán)結(jié)互助，與大家一起營造和諧有序融洽的工作氛圍，以較強(qiáng)的親和力贏得了大家的信任與支持。
如果我能成為訂單部主任，我將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流”為目標(biāo)，牢固樹立“至誠至信，全心全意，客戶滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念，將“真誠、奉獻(xiàn)、雙贏”的服務(wù)方針始終貫穿于卷煙銷售服務(wù)的全過程。我的設(shè)想是：
一、創(chuàng)建優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境。
衛(wèi)生環(huán)境上，針對人員較多、辦公場所較大的現(xiàn)狀，實行個人負(fù)責(zé)和小組值日相結(jié)合的衛(wèi)生制度，保持部門的窗明幾凈。每個訂貨員的辦公桌上除了放置電腦等辦公用品，還統(tǒng)一擺放座右銘、鏡子和綠色植物，使辦公服務(wù)環(huán)境整齊有序的同時又愉悅訂貨員的身心。
安全管理上，除了嚴(yán)格遵守單位OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系的各項規(guī)章制度，還建立健全安全保衛(wèi)管理制度和各項突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并與客戶服務(wù)部和專賣所成立南較場安全領(lǐng)導(dǎo)小組，為部門安全做好有利的組織保證。
此外，我還將以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績”為目標(biāo)，將“真誠、奉獻(xiàn)、雙贏”的服務(wù)方針始終貫穿于卷煙銷售服務(wù)的全過程。
二、提供卓越的服務(wù)質(zhì)量。
理念先行。為確實從思想上提升訂貨員服務(wù)的主動性和積極性，樹立“國家利益和消費者利益至上”的核心價值觀，倡導(dǎo)全省煙草系統(tǒng)“至誠至信，全心全意，客戶滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念，并創(chuàng)新性地提出“因傾聽而博大”的訂貨員執(zhí)業(yè)理念。
制度嚴(yán)明。為使訂貨服務(wù)工作更具規(guī)范性，制定多項規(guī)章制度，要求訂貨員必須按照規(guī)范訂貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)訂貨，在與客戶溝通過程中，必須做到熱情、耐心，并使用規(guī)范服務(wù)用語。
目標(biāo)明確。將訂貨準(zhǔn)確率、訂貨流程遵守率、日人均訂單數(shù)、客戶投訴率和客戶滿意率作為五項服務(wù)指標(biāo)，并圍繞這五個指標(biāo)開展訂貨工作。
獎懲分明。每天通過電話錄音抽查，監(jiān)督訂貨員的服務(wù)質(zhì)量；在每個月的考核中，對服務(wù)質(zhì)量不佳的情況進(jìn)行處罰；注重服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量兩者之間的統(tǒng)一。
應(yīng)訴及時。提出“文明禮貌、態(tài)度熱情，耐心周到、口齒清楚，用心溝通、真情服務(wù)，百聽不厭、百問不煩，規(guī)范準(zhǔn)確、反饋及時”的服務(wù)承諾并努力踐行，讓客戶感受到訂貨服務(wù)的周到細(xì)致。
三、培育精干的服務(wù)隊伍。
為提高隊伍的服務(wù)意識，我將在日常管理中，堅持工作和學(xué)習(xí)一起抓的方針，鼓勵訂貨員勤練內(nèi)功，不斷提高自身素質(zhì)。做到有計劃、有步驟地組織一系列的培訓(xùn)活動，營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)一支精干的訂貨服務(wù)隊伍。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，流星的光輝來自天體的摩擦，珍珠的璀璨來自貝殼的眼淚，而一個優(yōu)秀的團(tuán)隊來自帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)和全體干部的共同努力。訂單部的工作是艱巨的，而與各位同仁去努力實現(xiàn)訂單部工作的跨越式發(fā)展是我們共同的目標(biāo)。我相信“征服最高的那座山峰，群山便是最好的獎賞。”讓我與你們同路，我將微笑著與你們風(fēng)雨兼程！
我的競聘演講稿完畢。謝謝大家！
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