俞敏洪：民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型

民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型

——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）各位朋友： 　　大家早上好！ 　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競爭和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對辦法。 　　挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn) 　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時候，最大的問題就是對教育培訓(xùn)的誤解。 　　對教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？ 　　第一個誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因為如果沒有一個正常的經(jīng)營思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營得非常好，有的家庭經(jīng)營得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營一個家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營一個教育培訓(xùn)機構(gòu)也不僅僅是一個生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個培訓(xùn)機構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長給你交的錢就提供服務(wù)，因為服務(wù)背后包含一個重要的概念，就是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。 　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認為教育培訓(xùn)機構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認為培訓(xùn)是教育的一部分，因為只要有一個學(xué)生走進教室，哪怕只有一天時間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源�；貧w教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。 第二個誤解是對發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會強迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個人用理性的方式把你拉回來�，F(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機構(gòu)，因為有資本、因為著急，就拼命開教學(xué)點。有些培訓(xùn)機構(gòu)一下子就開了500來個教學(xué)點，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。 　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個發(fā)展規(guī)律，最后就會陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因為老百姓把三年的錢交給你了�，F(xiàn)在，有的培訓(xùn)機構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個教育培訓(xùn)機構(gòu)八年的錢。我對新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費一年一交，新東方最高收費原則上不應(yīng)該超過半年，頂級的特殊項目可以收一年的費用，新東方幾乎沒有超過一年的收費項目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會倒閉。 　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機構(gòu)的目的就是要上市。其實，我到今天還對新東方上市感到后悔。我一直認為，如果不上市的話，今天的新東方將會更好，當(dāng)然我也要面對更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個過程，而且我認為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡單。可以上市，因為世界需要著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。 　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機構(gòu)能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機構(gòu)，上市最后面對的反而是失敗。實際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。 　　挑戰(zhàn)二：競爭和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn) 　　自相殘殺、一哄而上，這是中國人做事情典型的思維模式。這個東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個模式。 　　為什么猶太人比中國人聰明？因為猶太人做生意的時候是組合性生意模式體系，中國人是單向生意模式體系。猶太人有一個人開了加油站，一定不會有第二個人再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國人如果看到鄰居開了一個店，這個店很賺錢，他絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在

各位朋友：

　　大家早上好！

　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）各位朋友： 　　大家早上好！ 　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競爭和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對辦法。 　　挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn) 　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時候，最大的問題就是對教育培訓(xùn)的誤解。 　　對教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？ 　　第一個誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因為如果沒有一個正常的經(jīng)營思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營得非常好，有的家庭經(jīng)營得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營一個家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營一個教育培訓(xùn)機構(gòu)也不僅僅是一個生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個培訓(xùn)機構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長給你交的錢就提供服務(wù)，因為服務(wù)背后包含一個重要的概念，就是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。 　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認為教育培訓(xùn)機構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認為培訓(xùn)是教育的一部分，因為只要有一個學(xué)生走進教室，哪怕只有一天時間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源。回歸教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。 第二個誤解是對發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會強迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個人用理性的方式把你拉回來�，F(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機構(gòu)，因為有資本、因為著急，就拼命開教學(xué)點。有些培訓(xùn)機構(gòu)一下子就開了500來個教學(xué)點，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。 　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個發(fā)展規(guī)律，最后就會陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因為老百姓把三年的錢交給你了。現(xiàn)在，有的培訓(xùn)機構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個教育培訓(xùn)機構(gòu)八年的錢。我對新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費一年一交，新東方最高收費原則上不應(yīng)該超過半年，頂級的特殊項目可以收一年的費用，新東方幾乎沒有超過一年的收費項目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會倒閉。 　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機構(gòu)的目的就是要上市。其實，我到今天還對新東方上市感到后悔。我一直認為，如果不上市的話，今天的新東方將會更好，當(dāng)然我也要面對更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個過程，而且我認為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡單。可以上市，因為世界需要著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。 　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機構(gòu)能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機構(gòu)，上市最后面對的反而是失敗。實際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。 　　挑戰(zhàn)二：競爭和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn) 　　自相殘殺、一哄而上，這是中國人做事情典型的思維模式。這個東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個模式。 　　為什么猶太人比中國人聰明？因為猶太人做生意的時候是組合性生意模式體系，中國人是單向生意模式體系。猶太人有一個人開了加油站，一定不會有第二個人再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國人如果看到鄰居開了一個店，這個店很賺錢，他絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在

　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競爭和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對辦法。

全國，至少已經(jīng)有上千家做一對一的教育機構(gòu)關(guān)門，老百姓交了錢學(xué)習(xí)任務(wù)沒有完成，地方政府接手，導(dǎo)致地方政府對現(xiàn)有存在的教育培訓(xùn)機構(gòu)嚴加看管。前一段時間，有些地方的教育局向教育培訓(xùn)機構(gòu)收取保證金，像新東方這樣的上市公司，不用擔(dān)心我們卷款逃走，但是教育局一樣要收。為什么有這樣一個政策呢？因為有的教育培訓(xùn)機構(gòu)把學(xué)生交的錢卷走了，老百姓跑到教育局門口示威，所以教育局就向培訓(xùn)機構(gòu)收錢。這就是自相殘殺導(dǎo)致的結(jié)果。 　　第二是中國老百姓選擇的多樣化給教育培訓(xùn)機構(gòu)帶來的挑戰(zhàn)，這個在新東方體現(xiàn)得最明顯。因為新東方原來的模式很簡單，就是像這樣的大教室，用新東方最有魅力的老師，每一個老師的講課都讓學(xué)生無比神往，面對的人群也是一組人群——大學(xué)生。但是，現(xiàn)在老百姓的需求改變了。原來出國只有大學(xué)生去考研究生，本科生沒有出國的，因為家庭沒有這個經(jīng)濟條件，美國簽證也不允許任何高中生到美國上大學(xué)，所以老百姓只能選擇在中國上大學(xué)。 　　后來高中生出國的越來越多了。新東方剛開始辦的200人以上的高中生班，發(fā)現(xiàn)家長不愿意選擇，所以就轉(zhuǎn)成小班模型，40人班、20人班等，這樣一改，整體都在改，服務(wù)的模型也在改。后來發(fā)現(xiàn)老百姓連小班都不來了，他寧可多花錢，讓一個老師面對一個孩子，說這樣才能夠精神集中，才能夠?qū)W好。緊接著又出現(xiàn)問題了，有的家長說，老師，我的孩子是女孩，一定要派女老師。為什么呢？說怕她的注意力分散。為什么全國個性化教學(xué)這么蓬勃發(fā)展？原因不是因為老百姓有錢了，而是家長自己管不住孩子，把他放在電腦前學(xué)習(xí)不太放心，也擔(dān)心孩子的眼睛壞了，因此就只能交給一對一教學(xué)。所以，你會發(fā)現(xiàn)模式隨著老百姓的需求在不斷改變。 　　新東方改了這么多年，從大班教學(xué)改到小班，又改到個性化，現(xiàn)在大班、小班、個性化并行，三種模式是不一樣的。不改怎么辦？不改可能會死，改也有可能會死。新東方的利潤率從20%下降到12%，當(dāng)然12%還是不錯的。許多教育培訓(xùn)機構(gòu)現(xiàn)在不交稅，因為沒上市，隨便來。用美國的會計準則算算，像新東方一交稅，總收入的百分之十幾已經(jīng)沒有了。這對新東方來說是什么概念？所以大家可以看到，這個模式轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)有多大。 　　第三是社會發(fā)展需求也會改變。以英語學(xué)習(xí)為例，現(xiàn)在由于自媒體的發(fā)展、科技的發(fā)展，未來學(xué)生不管是農(nóng)村的還是城市的，尤其是城市的，我們先不說農(nóng)村的孩子，由于媒體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，學(xué)習(xí)英語會變成一件極其容易的事情。這會是什么結(jié)果呢？孩子從幼兒園到小學(xué)，他的英語學(xué)習(xí)已經(jīng)基本完成了，還需要新東方干什么？新東方現(xiàn)在有這種現(xiàn)象，出國留學(xué)的學(xué)生來到新東方的數(shù)量減少，重要的原因是很多高中生只要上兩個月的課，他的出國留學(xué)考試就通過了，因為他在家里英語已經(jīng)學(xué)得非常好了。所以，挑戰(zhàn)就變得非常大。 　　我們有沒有發(fā)現(xiàn)，社會需求在改變，老百姓的選擇越來越多樣化。比如說，現(xiàn)在高考補習(xí)班幾乎沒有了，但10年前中國高考補習(xí)班多么興旺。為什么幾乎沒有了？因為社會改變了，大學(xué)教育從精英教育一下改變到平民教育，還需要高考補習(xí)班干什么？英語四六級本來是大學(xué)生必考項目，結(jié)果政策改變了。這就是在中國做事情面臨的風(fēng)險，因為社會改變非常迅速。 　　新東方每天都在討論這些問題，有的有辦法應(yīng)對，有的沒辦法應(yīng)對。比如，有一個問題新東方應(yīng)對起來真的是很困難：在新東方教出國留學(xué)的老師，教完兩三年課以后，對這套流程非常熟悉，他知道出國學(xué)生的需求，所以回去自己開一個作坊就可以了，沒有執(zhí)照，不要交稅，在自媒體上發(fā)個信息，十多個學(xué)生就來了。這樣一來，學(xué)生就從新東方跑掉了。因為學(xué)生找哪個老師不一樣，新東方收的費用可能還貴一點兒。面對這種挑戰(zhàn)怎么辦？你得想辦法，我相信這樣的挑戰(zhàn)不是我新東方一家機構(gòu)面對的。 　　這里我想提一下機構(gòu)正規(guī)化、透明化問題。新東方在2002年以前是不透明的狀況，直到2002年我們想要上市了，才開始透明化運作，當(dāng)然，這之后給新東方帶來了巨大的好處。我不是鼓勵大家不透明化，我是讓大家想一下，你天天想吸引投資，投資第一件事情要干什么？首先是財務(wù)全面公開，不能有任何虛假數(shù)據(jù)。財務(wù)全面公開意味著你賬上的所有東西都得向其他所有部門公開，結(jié)果是成本迅速增加，這也是一個風(fēng)險。也就是說，這其實就像人的成長一樣，小孩子8歲的時候，不能讓他讀《紅樓夢》。一個教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該在什么時候發(fā)展，你就按照它的發(fā)展規(guī)律去發(fā)展，不要拔苗助長，不要吃過多的營養(yǎng)藥。 　　挑戰(zhàn)三：科技發(fā)展帶來的挑戰(zhàn) 　　科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)是我們所有的教育培訓(xùn)機構(gòu)面臨的最大挑戰(zhàn)�？萍及l(fā)展帶來的挑戰(zhàn)有以下三個方面： 　　第一是因為新一代人的學(xué)習(xí)習(xí)慣已經(jīng)完全改變了，這由不得你想不想轉(zhuǎn)變。因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)的發(fā)展，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了上網(wǎng)查找信息，包括大量的視頻課程等等。 　　第二是他們從小就養(yǎng)成了注意力被分散的習(xí)慣。你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在年輕一代的孩子，他們注意力能夠集中的時間不會超過半個小時，我們這代人注意力至少能達到2個小時之上，現(xiàn)在的孩子5分鐘不看手機短信就難受得不得了，3分鐘不上微信就痛苦得不得了。因此，從小養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，學(xué)習(xí)就變成了碎片化。我去年到美國發(fā)現(xiàn)，那些大學(xué)教授錄制的課程不超過15分鐘。教授跟我說得很明確，15分鐘以后，學(xué)生的注意力已經(jīng)不在課程上了，所以網(wǎng)絡(luò)課程最多錄制15分鐘。所以，面對新一代人學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，甚至行為習(xí)慣的改變，你不得不跟著改變。在我們的面授課堂上，如果這堂課是兩個小時，要休息4次左右，哪怕中間讓學(xué)生休息5分鐘，課堂學(xué)習(xí)效率就會大大提高，大家可以回去試試。在海洋上長大的，你不能讓他在陸地上走。 　　第三是網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)達到了白熱化的狀態(tài)。怎么樣利用手機，怎么樣利用電腦，怎么樣把它們聯(lián)動甚至考慮到怎么樣未來跟電視結(jié)合起來，還要再進一步考慮怎么樣跟虛擬空間結(jié)合起來以及跟立體性的虛擬教學(xué)結(jié)合起來等等，這都是人們每天在思考的問題。 　　努力轉(zhuǎn)型，積極應(yīng)對 　　我認為未來培訓(xùn)教育有三大模式：第一是地面教育；第二是平臺提供商；第三是內(nèi)容提供商。 　　首先是地面模式。即使不碰任何互聯(lián)網(wǎng)，教育培訓(xùn)領(lǐng)域的地面模式一定會存在。就像看電影，你必須走進電影院才能看電影，才能知道在電影院看跟在網(wǎng)上看是不一樣，所以它是完全體驗式的，所謂體驗式就是必須走到現(xiàn)場。

　　作為教育培訓(xùn)來講，因為教育是一種體驗，這個體驗是當(dāng)學(xué)生來到老師面前的時候，他面對老師上課的感受、注意力，以及家長對孩子的放心程度等都是不一樣的，所以地面教育會永遠存在。但是，地面教育一定會部分地被網(wǎng)上教育所取代，因為網(wǎng)上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣的增加。所以，我認為未來地面教育將會占到整個培訓(xùn)教育總量的60%左右，網(wǎng)上教育占到40%。這個情況的發(fā)生，就是未來三五年的事情�，F(xiàn)在地面教育占到90%不到，網(wǎng)上教育占到10%多。 　　其次，未來在網(wǎng)絡(luò)教育方面，最大的網(wǎng)絡(luò)教育體系是平臺提供商�，F(xiàn)在很多在線教育都把內(nèi)容和平臺一起做，最后肯定不行，因為不可能同時做兩件事情。你沒有那么多的錢，即便你有那么多的錢，也沒有那么多的人才，因為做平臺的思維和做教育內(nèi)容的思維是兩種不同的思維方式。大家發(fā)現(xiàn)國外的大型內(nèi)容提供商機構(gòu)現(xiàn)在又活起來了。為什么？因為他們的內(nèi)容原來是在紙面上的，現(xiàn)在將內(nèi)容完全賣給了平臺提供商。他們自己不做平臺，因為他們知道這不是自己的強項。 　　對于新東方未來的定位，新東方就是首先是一個地面教育商，然后是內(nèi)容提供商，平臺我們會盡量利用別人的。比如說，誰做平臺做得特別好，我們就把內(nèi)容提供給誰。當(dāng)然，新東方要把內(nèi)容做好，至少也得10年的時間。但是，只要內(nèi)容到位，你就永遠不會死。而且，搞內(nèi)容還不能自己獨立搞，必須找全世界最好的機構(gòu)一起來搞，這就是為什么新東方要跟劍橋大學(xué)等著名大學(xué)成為戰(zhàn)略合作伙伴的重要原因。所以，你自己要先定位好，未來你是主做店面，還是主做內(nèi)容提供，還是主做平臺。你不能什么都做全，做全就是死定的代名詞。 　　在這個意義上，我想說大家也別那么著急。教育的網(wǎng)絡(luò)化絕對不像電商的網(wǎng)絡(luò)化那么急風(fēng)驟雨，它是一個慢轉(zhuǎn)型的過程。真正偉大的平臺商的出現(xiàn)，還要5到10年左右。當(dāng)然，現(xiàn)在有的小機構(gòu)提供平臺，這就出現(xiàn)了一個問題，因為它分散資源，分散資源以后，就會讓地面上活得更加艱難，這是必然的。但是，平臺商把地面模式消滅，這是不可能的。 　　請大家記住，要把三件事情放在心中：第一是要成為專業(yè)化的教育培訓(xùn)機構(gòu)。你如果不夠?qū)�業(yè)，千萬不要語文、數(shù)學(xué)、地理、歷史一起做�，F(xiàn)在很多人都想上市，因為上市要規(guī)模大，所以就拼命做大。不要一看新東方做英語，趕快做；一看新東方做數(shù)學(xué)，也趕快做。尤其是機構(gòu)小的情況下，一定要想明白該做什么，你就只做一兩件事情，成為當(dāng)?shù)鼗蛘呷珖�的著名品牌。比如，大家一提到�?shù)學(xué)教育，馬上想到的是A機構(gòu)。如果大家一提到數(shù)學(xué)，想到的又是A機構(gòu)、又是B機構(gòu)，這就說明做失敗了。新東方之所以還能立住腳，是因為一想到英語，就是想到新東方。你做專業(yè)反而值錢，你不做專業(yè)反而不值錢。所以，大家不要隨便學(xué)新東方。第二是科技模式領(lǐng)先的線上平臺，這個不多說了。第三，我剛才說到的教學(xué)內(nèi)容，我現(xiàn)在再加一句，就是一定要做到立體化的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計除了內(nèi)容本身以外，要設(shè)計出線上線下都能夠用的模式。提供教學(xué)內(nèi)容也不是一件容易的事，背后含有大量的知識內(nèi)涵和高科技。這給新東方提供的機會非常多，挑戰(zhàn)也非常大。 　　我相信，在傳統(tǒng)文化的影響下，中國家庭永遠需要自己的孩子成功，所以，我們的教育培訓(xùn)機構(gòu)還是會越辦越好。只不過會有人生，會有人死，而且活下來的會活得更好，死去的也會死得很慘。 　　謝謝大家！挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn)

　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時候，最大的問題就是對教育培訓(xùn)的誤解。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）各位朋友： 　　大家早上好！ 　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競爭和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對辦法。 　　挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn) 　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時候，最大的問題就是對教育培訓(xùn)的誤解。 　　對教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？ 　　第一個誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因為如果沒有一個正常的經(jīng)營思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營得非常好，有的家庭經(jīng)營得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營一個家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營一個教育培訓(xùn)機構(gòu)也不僅僅是一個生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個培訓(xùn)機構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長給你交的錢就提供服務(wù)，因為服務(wù)背后包含一個重要的概念，就是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。 　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認為教育培訓(xùn)機構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認為培訓(xùn)是教育的一部分，因為只要有一個學(xué)生走進教室，哪怕只有一天時間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源�；貧w教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。 第二個誤解是對發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會強迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個人用理性的方式把你拉回來。現(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機構(gòu)，因為有資本、因為著急，就拼命開教學(xué)點。有些培訓(xùn)機構(gòu)一下子就開了500來個教學(xué)點，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。 　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個發(fā)展規(guī)律，最后就會陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因為老百姓把三年的錢交給你了。現(xiàn)在，有的培訓(xùn)機構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個教育培訓(xùn)機構(gòu)八年的錢。我對新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費一年一交，新東方最高收費原則上不應(yīng)該超過半年，頂級的特殊項目可以收一年的費用，新東方幾乎沒有超過一年的收費項目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會倒閉。 　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機構(gòu)的目的就是要上市。其實，我到今天還對新東方上市感到后悔。我一直認為，如果不上市的話，今天的新東方將會更好，當(dāng)然我也要面對更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個過程，而且我認為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡單。可以上市，因為世界需要著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。 　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機構(gòu)能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機構(gòu)，上市最后面對的反而是失敗。實際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。 　　挑戰(zhàn)二：競爭和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn) 　　自相殘殺、一哄而上，這是中國人做事情典型的思維模式。這個東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個模式。 　　為什么猶太人比中國人聰明？因為猶太人做生意的時候是組合性生意模式體系，中國人是單向生意模式體系。猶太人有一個人開了加油站，一定不會有第二個人再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國人如果看到鄰居開了一個店，這個店很賺錢，他絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在

　　對教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？

　　第一個誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因為如果沒有一個正常的經(jīng)營思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營得非常好，有的家庭經(jīng)營得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營一個家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營一個教育培訓(xùn)機構(gòu)也不僅僅是一個生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個培訓(xùn)機構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長給你交的錢就提供服務(wù)，因為服務(wù)背后包含一個重要的概念，就是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。

　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認為教育培訓(xùn)機構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認為培訓(xùn)是教育的一部分，因為只要有一個學(xué)生走進教室，哪怕只有一天時間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源�；貧w教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。

    第二個誤解是對發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會強迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個人用理性的方式把你拉回來�，F(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機構(gòu)，因為有資本、因為著急，就拼命開教學(xué)點。有些培訓(xùn)機構(gòu)一下子就開了500來個教學(xué)點，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。

　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個發(fā)展規(guī)律，最后就會陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因為老百姓把三年的錢交給你了�，F(xiàn)在，有的培訓(xùn)機構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個教育培訓(xùn)機構(gòu)八年的錢。我對新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費一年一交，新東方最高收費原則上不應(yīng)該超過半年，頂級的特殊項目可以收一年的費用，新東方幾乎沒有超過一年的收費項目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會倒閉。

　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機構(gòu)的目的就是要上市。其實，我到今天還對新東方上市感到后悔。我一直認為，如果不上市的話，今天的新東方將會更好，當(dāng)然我也要面對更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個過程，而且我認為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡單�？梢陨鲜�，因為世界需要著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。

全國，至少已經(jīng)有上千家做一對一的教育機構(gòu)關(guān)門，老百姓交了錢學(xué)習(xí)任務(wù)沒有完成，地方政府接手，導(dǎo)致地方政府對現(xiàn)有存在的教育培訓(xùn)機構(gòu)嚴加看管。前一段時間，有些地方的教育局向教育培訓(xùn)機構(gòu)收取保證金，像新東方這樣的上市公司，不用擔(dān)心我們卷款逃走，但是教育局一樣要收。為什么有這樣一個政策呢？因為有的教育培訓(xùn)機構(gòu)把學(xué)生交的錢卷走了，老百姓跑到教育局門口示威，所以教育局就向培訓(xùn)機構(gòu)收錢。這就是自相殘殺導(dǎo)致的結(jié)果。 　　第二是中國老百姓選擇的多樣化給教育培訓(xùn)機構(gòu)帶來的挑戰(zhàn)，這個在新東方體現(xiàn)得最明顯。因為新東方原來的模式很簡單，就是像這樣的大教室，用新東方最有魅力的老師，每一個老師的講課都讓學(xué)生無比神往，面對的人群也是一組人群——大學(xué)生。但是，現(xiàn)在老百姓的需求改變了。原來出國只有大學(xué)生去考研究生，本科生沒有出國的，因為家庭沒有這個經(jīng)濟條件，美國簽證也不允許任何高中生到美國上大學(xué)，所以老百姓只能選擇在中國上大學(xué)。 　　后來高中生出國的越來越多了。新東方剛開始辦的200人以上的高中生班，發(fā)現(xiàn)家長不愿意選擇，所以就轉(zhuǎn)成小班模型，40人班、20人班等，這樣一改，整體都在改，服務(wù)的模型也在改。后來發(fā)現(xiàn)老百姓連小班都不來了，他寧可多花錢，讓一個老師面對一個孩子，說這樣才能夠精神集中，才能夠?qū)W好。緊接著又出現(xiàn)問題了，有的家長說，老師，我的孩子是女孩，一定要派女老師。為什么呢？說怕她的注意力分散。為什么全國個性化教學(xué)這么蓬勃發(fā)展？原因不是因為老百姓有錢了，而是家長自己管不住孩子，把他放在電腦前學(xué)習(xí)不太放心，也擔(dān)心孩子的眼睛壞了，因此就只能交給一對一教學(xué)。所以，你會發(fā)現(xiàn)模式隨著老百姓的需求在不斷改變。 　　新東方改了這么多年，從大班教學(xué)改到小班，又改到個性化，現(xiàn)在大班、小班、個性化并行，三種模式是不一樣的。不改怎么辦？不改可能會死，改也有可能會死。新東方的利潤率從20%下降到12%，當(dāng)然12%還是不錯的。許多教育培訓(xùn)機構(gòu)現(xiàn)在不交稅，因為沒上市，隨便來。用美國的會計準則算算，像新東方一交稅，總收入的百分之十幾已經(jīng)沒有了。這對新東方來說是什么概念？所以大家可以看到，這個模式轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)有多大。 　　第三是社會發(fā)展需求也會改變。以英語學(xué)習(xí)為例，現(xiàn)在由于自媒體的發(fā)展、科技的發(fā)展，未來學(xué)生不管是農(nóng)村的還是城市的，尤其是城市的，我們先不說農(nóng)村的孩子，由于媒體網(wǎng)絡(luò)的.發(fā)展，學(xué)習(xí)英語會變成一件極其容易的事情。這會是什么結(jié)果呢？孩子從幼兒園到小學(xué)，他的英語學(xué)習(xí)已經(jīng)基本完成了，還需要新東方干什么？新東方現(xiàn)在有這種現(xiàn)象，出國留學(xué)的學(xué)生來到新東方的數(shù)量減少，重要的原因是很多高中生只要上兩個月的課，他的出國留學(xué)考試就通過了，因為他在家里英語已經(jīng)學(xué)得非常好了。所以，挑戰(zhàn)就變得非常大。 　　我們有沒有發(fā)現(xiàn)，社會需求在改變，老百姓的選擇越來越多樣化。比如說，現(xiàn)在高考補習(xí)班幾乎沒有了，但10年前中國高考補習(xí)班多么興旺。為什么幾乎沒有了？因為社會改變了，大學(xué)教育從精英教育一下改變到平民教育，還需要高考補習(xí)班干什么？英語四六級本來是大學(xué)生必考項目，結(jié)果政策改變了。這就是在中國做事情面臨的風(fēng)險，因為社會改變非常迅速。 　　新東方每天都在討論這些問題，有的有辦法應(yīng)對，有的沒辦法應(yīng)對。比如，有一個問題新東方應(yīng)對起來真的是很困難：在新東方教出國留學(xué)的老師，教完兩三年課以后，對這套流程非常熟悉，他知道出國學(xué)生的需求，所以回去自己開一個作坊就可以了，沒有執(zhí)照，不要交稅，在自媒體上發(fā)個信息，十多個學(xué)生就來了。這樣一來，學(xué)生就從新東方跑掉了。因為學(xué)生找哪個老師不一樣，新東方收的費用可能還貴一點兒。面對這種挑戰(zhàn)怎么辦？你得想辦法，我相信這樣的挑戰(zhàn)不是我新東方一家機構(gòu)面對的。 　　這里我想提一下機構(gòu)正規(guī)化、透明化問題。新東方在2002年以前是不透明的狀況，直到2002年我們想要上市了，才開始透明化運作，當(dāng)然，這之后給新東方帶來了巨大的好處。我不是鼓勵大家不透明化，我是讓大家想一下，你天天想吸引投資，投資第一件事情要干什么？首先是財務(wù)全面公開，不能有任何虛假數(shù)據(jù)。財務(wù)全面公開意味著你賬上的所有東西都得向其他所有部門公開，結(jié)果是成本迅速增加，這也是一個風(fēng)險。也就是說，這其實就像人的成長一樣，小孩子8歲的時候，不能讓他讀《紅樓夢》。一個教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該在什么時候發(fā)展，你就按照它的發(fā)展規(guī)律去發(fā)展，不要拔苗助長，不要吃過多的營養(yǎng)藥。 　　挑戰(zhàn)三：科技發(fā)展帶來的挑戰(zhàn) 　　科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)是我們所有的教育培訓(xùn)機構(gòu)面臨的最大挑戰(zhàn)�？萍及l(fā)展帶來的挑戰(zhàn)有以下三個方面： 　　第一是因為新一代人的學(xué)習(xí)習(xí)慣已經(jīng)完全改變了，這由不得你想不想轉(zhuǎn)變。因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)的發(fā)展，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了上網(wǎng)查找信息，包括大量的視頻課程等等。 　　第二是他們從小就養(yǎng)成了注意力被分散的習(xí)慣。你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在年輕一代的孩子，他們注意力能夠集中的時間不會超過半個小時，我們這代人注意力至少能達到2個小時之上，現(xiàn)在的孩子5分鐘不看手機短信就難受得不得了，3分鐘不上微信就痛苦得不得了。因此，從小養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，學(xué)習(xí)就變成了碎片化。我去年到美國發(fā)現(xiàn)，那些大學(xué)教授錄制的課程不超過15分鐘。教授跟我說得很明確，15分鐘以后，學(xué)生的注意力已經(jīng)不在課程上了，所以網(wǎng)絡(luò)課程最多錄制15分鐘。所以，面對新一代人學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，甚至行為習(xí)慣的改變，你不得不跟著改變。在我們的面授課堂上，如果這堂課是兩個小時，要休息4次左右，哪怕中間讓學(xué)生休息5分鐘，課堂學(xué)習(xí)效率就會大大提高，大家可以回去試試。在海洋上長大的，你不能讓他在陸地上走。 　　第三是網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)達到了白熱化的狀態(tài)。怎么樣利用手機，怎么樣利用電腦，怎么樣把它們聯(lián)動甚至考慮到怎么樣未來跟電視結(jié)合起來，還要再進一步考慮怎么樣跟虛擬空間結(jié)合起來以及跟立體性的虛擬教學(xué)結(jié)合起來等等，這都是人們每天在思考的問題。 　　努力轉(zhuǎn)型，積極應(yīng)對 　　我認為未來培訓(xùn)教育有三大模式：第一是地面教育；第二是平臺提供商；第三是內(nèi)容提供商。 　　首先是地面模式。即使不碰任何互聯(lián)網(wǎng)，教育培訓(xùn)領(lǐng)域的地面模式一定會存在。就像看電影，你必須走進電影院才能看電影，才能知道在電影院看跟在網(wǎng)上看是不一樣，所以它是完全體驗式的，所謂體驗式就是必須走到現(xiàn)場。

　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機構(gòu)能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機構(gòu)，上市最后面對的反而是失敗。實際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。

　　挑戰(zhàn)二：競爭和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)

　　自相殘殺、一哄而上，這是中國人做事情典型的思維模式。這個東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個模式。

　　為什么猶太人比中國人聰明？因為猶太人做生意的時候是組合性生意模式體系，中國人是單向生意模式體系。猶太人有一個人開了加油站，一定不會有第二個人再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國人如果看到鄰居開了一個店，這個店很賺錢，他絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在全國，至少已經(jīng)有上千家做一對一的教育機構(gòu)關(guān)門，老百姓交了錢學(xué)習(xí)任務(wù)沒有完成，地方政府接手，導(dǎo)致地方政府對現(xiàn)有存在的教育培訓(xùn)機構(gòu)嚴加看管。前一段時間，有些地方的教育局向教育培訓(xùn)機構(gòu)收取保證金，像新東方這樣的上市公司，不用擔(dān)心我們卷款逃走，但是教育局一樣要收。為什么有這樣一個政策呢？因為有的教育培訓(xùn)機構(gòu)把學(xué)生交的錢卷走了，老百姓跑到教育局門口示威，所以教育局就向培訓(xùn)機構(gòu)收錢。這就是自相殘殺導(dǎo)致的結(jié)果。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）各位朋友： 　　大家早上好！ 　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競爭和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對辦法。 　　挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn) 　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時候，最大的問題就是對教育培訓(xùn)的誤解。 　　對教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？ 　　第一個誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因為如果沒有一個正常的經(jīng)營思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營得非常好，有的家庭經(jīng)營得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營一個家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營一個教育培訓(xùn)機構(gòu)也不僅僅是一個生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個培訓(xùn)機構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長給你交的錢就提供服務(wù)，因為服務(wù)背后包含一個重要的概念，就是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。 　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認為教育培訓(xùn)機構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認為培訓(xùn)是教育的一部分，因為只要有一個學(xué)生走進教室，哪怕只有一天時間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源。回歸教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。 第二個誤解是對發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會強迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個人用理性的方式把你拉回來。現(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機構(gòu)，因為有資本、因為著急，就拼命開教學(xué)點。有些培訓(xùn)機構(gòu)一下子就開了500來個教學(xué)點，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。 　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個發(fā)展規(guī)律，最后就會陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因為老百姓把三年的錢交給你了。現(xiàn)在，有的培訓(xùn)機構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個教育培訓(xùn)機構(gòu)八年的錢。我對新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費一年一交，新東方最高收費原則上不應(yīng)該超過半年，頂級的特殊項目可以收一年的費用，新東方幾乎沒有超過一年的收費項目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會倒閉。 　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機構(gòu)的目的就是要上市。其實，我到今天還對新東方上市感到后悔。我一直認為，如果不上市的話，今天的新東方將會更好，當(dāng)然我也要面對更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個過程，而且我認為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡單�？梢陨鲜校�因為世界需要著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。 　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機構(gòu)能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機構(gòu)，上市最后面對的反而是失敗。實際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。 　　挑戰(zhàn)二：競爭和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn) 　　自相殘殺、一哄而上，這是中國人做事情典型的思維模式。這個東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個模式。 　　為什么猶太人比中國人聰明？因為猶太人做生意的時候是組合性生意模式體系，中國人是單向生意模式體系。猶太人有一個人開了加油站，一定不會有第二個人再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國人如果看到鄰居開了一個店，這個店很賺錢，他絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在

　　第二是中國老百姓選擇的多樣化給教育培訓(xùn)機構(gòu)帶來的挑戰(zhàn)，這個在新東方體現(xiàn)得最明顯。因為新東方原來的模式很簡單，就是像這樣的大教室，用新東方最有魅力的老師，每一個老師的講課都讓學(xué)生無比神往，面對的人群也是一組人群——大學(xué)生。但是，現(xiàn)在老百姓的需求改變了。原來出國只有大學(xué)生去考研究生，本科生沒有出國的，因為家庭沒有這個經(jīng)濟條件，美國簽證也不允許任何高中生到美國上大學(xué)，所以老百姓只能選擇在中國上大學(xué)。

　　后來高中生出國的越來越多了。新東方剛開始辦的200人以上的高中生班，發(fā)現(xiàn)家長不愿意選擇，所以就轉(zhuǎn)成小班模型，40人班、20人班等，這樣一改，整體都在改，服務(wù)的模型也在改。后來發(fā)現(xiàn)老百姓連小班都不來了，他寧可多花錢，讓一個老師面對一個孩子，說這樣才能夠精神集中，才能夠?qū)W好。緊接著又出現(xiàn)問題了，有的家長說，老師，我的孩子是女孩，一定要派女老師。為什么呢？說怕她的注意力分散。為什么全國個性化教學(xué)這么蓬勃發(fā)展？原因不是因為老百姓有錢了，而是家長自己管不住孩子，把他放在電腦前學(xué)習(xí)不太放心，也擔(dān)心孩子的眼睛壞了，因此就只能交給一對一教學(xué)。所以，你會發(fā)現(xiàn)模式隨著老百姓的需求在不斷改變。

　　新東方改了這么多年，從大班教學(xué)改到小班，又改到個性化，現(xiàn)在大班、小班、個性化并行，三種模式是不一樣的。不改怎么辦？不改可能會死，改也有可能會死。新東方的利潤率從20%下降到12%，當(dāng)然12%還是不錯的。許多教育培訓(xùn)機構(gòu)現(xiàn)在不交稅，因為沒上市，隨便來。用美國的會計準則算算，像新東方一交稅，總收入的百分之十幾已經(jīng)沒有了。這對新東方來說是什么概念？所以大家可以看到，這個模式轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)有多大。

作為教育培訓(xùn)來講，因為教育是一種體驗，這個體驗是當(dāng)學(xué)生來到老師面前的時候，他面對老師上課的感受、注意力，以及家長對孩子的放心程度等都是不一樣的，所以地面教育會永遠存在。但是，地面教育一定會部分地被網(wǎng)上教育所取代，因為網(wǎng)上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣的增加。所以，我認為未來地面教育將會占到整個培訓(xùn)教育總量的60%左右，網(wǎng)上教育占到40%。這個情況的發(fā)生，就是未來三五年的事情。現(xiàn)在地面教育占到90%不到，網(wǎng)上教育占到10%多。 　　其次，未來在網(wǎng)絡(luò)教育方面，最大的網(wǎng)絡(luò)教育體系是平臺提供商�，F(xiàn)在很多在線教育都把內(nèi)容和平臺一起做，最后肯定不行，因為不可能同時做兩件事情。你沒有那么多的錢，即便你有那么多的錢，也沒有那么多的人才，因為做平臺的思維和做教育內(nèi)容的思維是兩種不同的思維方式。大家發(fā)現(xiàn)國外的大型內(nèi)容提供商機構(gòu)現(xiàn)在又活起來了。為什么？因為他們的內(nèi)容原來是在紙面上的，現(xiàn)在將內(nèi)容完全賣給了平臺提供商。他們自己不做平臺，因為他們知道這不是自己的強項。 　　對于新東方未來的定位，新東方就是首先是一個地面教育商，然后是內(nèi)容提供商，平臺我們會盡量利用別人的。比如說，誰做平臺做得特別好，我們就把內(nèi)容提供給誰。當(dāng)然，新東方要把內(nèi)容做好，至少也得10年的時間。但是，只要內(nèi)容到位，你就永遠不會死。而且，搞內(nèi)容還不能自己獨立搞，必須找全世界最好的機構(gòu)一起來搞，這就是為什么新東方要跟劍橋大學(xué)等著名大學(xué)成為戰(zhàn)略合作伙伴的重要原因。所以，你自己要先定位好，未來你是主做店面，還是主做內(nèi)容提供，還是主做平臺。你不能什么都做全，做全就是死定的代名詞。 　　在這個意義上，我想說大家也別那么著急。教育的網(wǎng)絡(luò)化絕對不像電商的網(wǎng)絡(luò)化那么急風(fēng)驟雨，它是一個慢轉(zhuǎn)型的過程。真正偉大的平臺商的出現(xiàn)，還要5到10年左右。當(dāng)然，現(xiàn)在有的小機構(gòu)提供平臺，這就出現(xiàn)了一個問題，因為它分散資源，分散資源以后，就會讓地面上活得更加艱難，這是必然的。但是，平臺商把地面模式消滅，這是不可能的。 　　請大家記住，要把三件事情放在心中：第一是要成為專業(yè)化的教育培訓(xùn)機構(gòu)。你如果不夠?qū)�業(yè)，千萬不要語文、數(shù)學(xué)、地理、歷史一起做�，F(xiàn)在很多人都想上市，因為上市要規(guī)模大，所以就拼命做大。不要一看新東方做英語，趕快做；一看新東方做數(shù)學(xué)，也趕快做。尤其是機構(gòu)小的情況下，一定要想明白該做什么，你就只做一兩件事情，成為當(dāng)?shù)鼗蛘呷珖�的著名品牌。比如，大家一提到�?shù)學(xué)教育，馬上想到的是A機構(gòu)。如果大家一提到數(shù)學(xué)，想到的又是A機構(gòu)、又是B機構(gòu)，這就說明做失敗了。新東方之所以還能立住腳，是因為一想到英語，就是想到新東方。你做專業(yè)反而值錢，你不做專業(yè)反而不值錢。所以，大家不要隨便學(xué)新東方。第二是科技模式領(lǐng)先的線上平臺，這個不多說了。第三，我剛才說到的教學(xué)內(nèi)容，我現(xiàn)在再加一句，就是一定要做到立體化的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計除了內(nèi)容本身以外，要設(shè)計出線上線下都能夠用的模式。提供教學(xué)內(nèi)容也不是一件容易的事，背后含有大量的知識內(nèi)涵和高科技。這給新東方提供的機會非常多，挑戰(zhàn)也非常大。 　　我相信，在傳統(tǒng)文化的影響下，中國家庭永遠需要自己的孩子成功，所以，我們的教育培訓(xùn)機構(gòu)還是會越辦越好。只不過會有人生，會有人死，而且活下來的會活得更好，死去的也會死得很慘。 　　謝謝大家！

　　第三是社會發(fā)展需求也會改變。以英語學(xué)習(xí)為例，現(xiàn)在由于自媒體的發(fā)展、科技的發(fā)展，未來學(xué)生不管是農(nóng)村的還是城市的，尤其是城市的，我們先不說農(nóng)村的孩子，由于媒體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，學(xué)習(xí)英語會變成一件極其容易的事情。這會是什么結(jié)果呢？孩子從幼兒園到小學(xué)，他的英語學(xué)習(xí)已經(jīng)基本完成了，還需要新東方干什么？新東方現(xiàn)在有這種現(xiàn)象，出國留學(xué)的學(xué)生來到新東方的數(shù)量減少，重要的原因是很多高中生只要上兩個月的課，他的出國留學(xué)考試就通過了，因為他在家里英語已經(jīng)學(xué)得非常好了。所以，挑戰(zhàn)就變得非常大。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）各位朋友： 　　大家早上好！ 　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競爭和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對辦法。 　　挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn) 　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時候，最大的問題就是對教育培訓(xùn)的誤解。 　　對教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？ 　　第一個誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因為如果沒有一個正常的經(jīng)營思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營得非常好，有的家庭經(jīng)營得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營一個家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營一個教育培訓(xùn)機構(gòu)也不僅僅是一個生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個培訓(xùn)機構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長給你交的錢就提供服務(wù)，因為服務(wù)背后包含一個重要的概念，就是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。 　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認為教育培訓(xùn)機構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認為培訓(xùn)是教育的一部分，因為只要有一個學(xué)生走進教室，哪怕只有一天時間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源。回歸教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。 第二個誤解是對發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會強迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個人用理性的方式把你拉回來�，F(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機構(gòu)，因為有資本、因為著急，就拼命開教學(xué)點。有些培訓(xùn)機構(gòu)一下子就開了500來個教學(xué)點，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。 　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個發(fā)展規(guī)律，最后就會陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因為老百姓把三年的錢交給你了。現(xiàn)在，有的培訓(xùn)機構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個教育培訓(xùn)機構(gòu)八年的錢。我對新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費一年一交，新東方最高收費原則上不應(yīng)該超過半年，頂級的特殊項目可以收一年的費用，新東方幾乎沒有超過一年的收費項目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會倒閉。 　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機構(gòu)的目的就是要上市。其實，我到今天還對新東方上市感到后悔。我一直認為，如果不上市的話，今天的新東方將會更好，當(dāng)然我也要面對更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個過程，而且我認為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡單�？梢陨鲜�，因為世界需要著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。 　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機構(gòu)能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機構(gòu)，上市最后面對的反而是失敗。實際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。 　　挑戰(zhàn)二：競爭和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn) 　　自相殘殺、一哄而上，這是中國人做事情典型的思維模式。這個東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個模式。 　　為什么猶太人比中國人聰明？因為猶太人做生意的時候是組合性生意模式體系，中國人是單向生意模式體系。猶太人有一個人開了加油站，一定不會有第二個人再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國人如果看到鄰居開了一個店，這個店很賺錢，他絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在

　　我們有沒有發(fā)現(xiàn)，社會需求在改變，老百姓的選擇越來越多樣化。比如說，現(xiàn)在高考補習(xí)班幾乎沒有了，但10年前中國高考補習(xí)班多么興旺。為什么幾乎沒有了？因為社會改變了，大學(xué)教育從精英教育一下改變到平民教育，還需要高考補習(xí)班干什么？英語四六級本來是大學(xué)生必考項目，結(jié)果政策改變了。這就是在中國做事情面臨的風(fēng)險，因為社會改變非常迅速。

　　新東方每天都在討論這些問題，有的有辦法應(yīng)對，有的沒辦法應(yīng)對。比如，有一個問題新東方應(yīng)對起來真的是很困難：在新東方教出國留學(xué)的老師，教完兩三年課以后，對這套流程非常熟悉，他知道出國學(xué)生的需求，所以回去自己開一個作坊就可以了，沒有執(zhí)照，不要交稅，在自媒體上發(fā)個信息，十多個學(xué)生就來了。這樣一來，學(xué)生就從新東方跑掉了。因為學(xué)生找哪個老師不一樣，新東方收的費用可能還貴一點兒。面對這種挑戰(zhàn)怎么辦？你得想辦法，我相信這樣的挑戰(zhàn)不是我新東方一家機構(gòu)面對的。   

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）各位朋友： 　　大家早上好！ 　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競爭和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對辦法。 　　挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn) 　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時候，最大的問題就是對教育培訓(xùn)的誤解。 　　對教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？ 　　第一個誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因為如果沒有一個正常的經(jīng)營思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營得非常好，有的家庭經(jīng)營得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營一個家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營一個教育培訓(xùn)機構(gòu)也不僅僅是一個生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個培訓(xùn)機構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長給你交的錢就提供服務(wù)，因為服務(wù)背后包含一個重要的概念，就是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。 　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認為教育培訓(xùn)機構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認為培訓(xùn)是教育的一部分，因為只要有一個學(xué)生走進教室，哪怕只有一天時間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源�；貧w教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。 第二個誤解是對發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會強迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個人用理性的方式把你拉回來�，F(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機構(gòu)，因為有資本、因為著急，就拼命開教學(xué)點。有些培訓(xùn)機構(gòu)一下子就開了500來個教學(xué)點，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。 　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個發(fā)展規(guī)律，最后就會陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因為老百姓把三年的錢交給你了�，F(xiàn)在，有的培訓(xùn)機構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個教育培訓(xùn)機構(gòu)八年的錢。我對新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費一年一交，新東方最高收費原則上不應(yīng)該超過半年，頂級的特殊項目可以收一年的費用，新東方幾乎沒有超過一年的收費項目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會倒閉。 　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機構(gòu)的目的就是要上市。其實，我到今天還對新東方上市感到后悔。我一直認為，如果不上市的話，今天的新東方將會更好，當(dāng)然我也要面對更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個過程，而且我認為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡單�？梢陨鲜�，因為世界需要著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。 　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機構(gòu)能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機構(gòu)，上市最后面對的反而是失敗。實際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。 　　挑戰(zhàn)二：競爭和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn) 　　自相殘殺、一哄而上，這是中國人做事情典型的思維模式。這個東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個模式。 　　為什么猶太人比中國人聰明？因為猶太人做生意的時候是組合性生意模式體系，中國人是單向生意模式體系。猶太人有一個人開了加油站，一定不會有第二個人再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國人如果看到鄰居開了一個店，這個店很賺錢，他絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在

　　這里我想提一下機構(gòu)正規(guī)化、透明化問題。新東方在2002年以前是不透明的狀況，直到2002年我們想要上市了，才開始透明化運作，當(dāng)然，這之后給新東方帶來了巨大的好處。我不是鼓勵大家不透明化，我是讓大家想一下，你天天想吸引投資，投資第一件事情要干什么？首先是財務(wù)全面公開，不能有任何虛假數(shù)據(jù)。財務(wù)全面公開意味著你賬上的所有東西都得向其他所有部門公開，結(jié)果是成本迅速增加，這也是一個風(fēng)險。也就是說，這其實就像人的成長一樣，小孩子8歲的時候，不能讓他讀《紅樓夢》。一個教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該在什么時候發(fā)展，你就按照它的發(fā)展規(guī)律去發(fā)展，不要拔苗助長，不要吃過多的營養(yǎng)藥。

全國，至少已經(jīng)有上千家做一對一的教育機構(gòu)關(guān)門，老百姓交了錢學(xué)習(xí)任務(wù)沒有完成，地方政府接手，導(dǎo)致地方政府對現(xiàn)有存在的教育培訓(xùn)機構(gòu)嚴加看管。前一段時間，有些地方的教育局向教育培訓(xùn)機構(gòu)收取保證金，像新東方這樣的上市公司，不用擔(dān)心我們卷款逃走，但是教育局一樣要收。為什么有這樣一個政策呢？因為有的教育培訓(xùn)機構(gòu)把學(xué)生交的錢卷走了，老百姓跑到教育局門口示威，所以教育局就向培訓(xùn)機構(gòu)收錢。這就是自相殘殺導(dǎo)致的結(jié)果。 　　第二是中國老百姓選擇的多樣化給教育培訓(xùn)機構(gòu)帶來的挑戰(zhàn)，這個在新東方體現(xiàn)得最明顯。因為新東方原來的模式很簡單，就是像這樣的大教室，用新東方最有魅力的老師，每一個老師的講課都讓學(xué)生無比神往，面對的人群也是一組人群——大學(xué)生。但是，現(xiàn)在老百姓的需求改變了。原來出國只有大學(xué)生去考研究生，本科生沒有出國的，因為家庭沒有這個經(jīng)濟條件，美國簽證也不允許任何高中生到美國上大學(xué)，所以老百姓只能選擇在中國上大學(xué)。 　　后來高中生出國的越來越多了。新東方剛開始辦的200人以上的高中生班，發(fā)現(xiàn)家長不愿意選擇，所以就轉(zhuǎn)成小班模型，40人班、20人班等，這樣一改，整體都在改，服務(wù)的模型也在改。后來發(fā)現(xiàn)老百姓連小班都不來了，他寧可多花錢，讓一個老師面對一個孩子，說這樣才能夠精神集中，才能夠?qū)W好。緊接著又出現(xiàn)問題了，有的家長說，老師，我的孩子是女孩，一定要派女老師。為什么呢？說怕她的注意力分散。為什么全國個性化教學(xué)這么蓬勃發(fā)展？原因不是因為老百姓有錢了，而是家長自己管不住孩子，把他放在電腦前學(xué)習(xí)不太放心，也擔(dān)心孩子的眼睛壞了，因此就只能交給一對一教學(xué)。所以，你會發(fā)現(xiàn)模式隨著老百姓的需求在不斷改變。 　　新東方改了這么多年，從大班教學(xué)改到小班，又改到個性化，現(xiàn)在大班、小班、個性化并行，三種模式是不一樣的。不改怎么辦？不改可能會死，改也有可能會死。新東方的利潤率從20%下降到12%，當(dāng)然12%還是不錯的。許多教育培訓(xùn)機構(gòu)現(xiàn)在不交稅，因為沒上市，隨便來。用美國的會計準則算算，像新東方一交稅，總收入的百分之十幾已經(jīng)沒有了。這對新東方來說是什么概念？所以大家可以看到，這個模式轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)有多大。 　　第三是社會發(fā)展需求也會改變。以英語學(xué)習(xí)為例，現(xiàn)在由于自媒體的發(fā)展、科技的發(fā)展，未來學(xué)生不管是農(nóng)村的還是城市的，尤其是城市的，我們先不說農(nóng)村的孩子，由于媒體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，學(xué)習(xí)英語會變成一件極其容易的事情。這會是什么結(jié)果呢？孩子從幼兒園到小學(xué)，他的英語學(xué)習(xí)已經(jīng)基本完成了，還需要新東方干什么？新東方現(xiàn)在有這種現(xiàn)象，出國留學(xué)的學(xué)生來到新東方的數(shù)量減少，重要的原因是很多高中生只要上兩個月的課，他的出國留學(xué)考試就通過了，因為他在家里英語已經(jīng)學(xué)得非常好了。所以，挑戰(zhàn)就變得非常大。 　　我們有沒有發(fā)現(xiàn)，社會需求在改變，老百姓的選擇越來越多樣化。比如說，現(xiàn)在高考補習(xí)班幾乎沒有了，但10年前中國高考補習(xí)班多么興旺。為什么幾乎沒有了？因為社會改變了，大學(xué)教育從精英教育一下改變到平民教育，還需要高考補習(xí)班干什么？英語四六級本來是大學(xué)生必考項目，結(jié)果政策改變了。這就是在中國做事情面臨的風(fēng)險，因為社會改變非常迅速。 　　新東方每天都在討論這些問題，有的有辦法應(yīng)對，有的沒辦法應(yīng)對。比如，有一個問題新東方應(yīng)對起來真的是很困難：在新東方教出國留學(xué)的老師，教完兩三年課以后，對這套流程非常熟悉，他知道出國學(xué)生的需求，所以回去自己開一個作坊就可以了，沒有執(zhí)照，不要交稅，在自媒體上發(fā)個信息，十多個學(xué)生就來了。這樣一來，學(xué)生就從新東方跑掉了。因為學(xué)生找哪個老師不一樣，新東方收的費用可能還貴一點兒。面對這種挑戰(zhàn)怎么辦？你得想辦法，我相信這樣的挑戰(zhàn)不是我新東方一家機構(gòu)面對的。 　　這里我想提一下機構(gòu)正規(guī)化、透明化問題。新東方在2002年以前是不透明的狀況，直到2002年我們想要上市了，才開始透明化運作，當(dāng)然，這之后給新東方帶來了巨大的好處。我不是鼓勵大家不透明化，我是讓大家想一下，你天天想吸引投資，投資第一件事情要干什么？首先是財務(wù)全面公開，不能有任何虛假數(shù)據(jù)。財務(wù)全面公開意味著你賬上的所有東西都得向其他所有部門公開，結(jié)果是成本迅速增加，這也是一個風(fēng)險。也就是說，這其實就像人的成長一樣，小孩子8歲的時候，不能讓他讀《紅樓夢》。一個教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該在什么時候發(fā)展，你就按照它的發(fā)展規(guī)律去發(fā)展，不要拔苗助長，不要吃過多的營養(yǎng)藥。 　　挑戰(zhàn)三：科技發(fā)展帶來的挑戰(zhàn) 　　科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)是我們所有的教育培訓(xùn)機構(gòu)面臨的最大挑戰(zhàn)。科技發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)有以下三個方面： 　　第一是因為新一代人的學(xué)習(xí)習(xí)慣已經(jīng)完全改變了，這由不得你想不想轉(zhuǎn)變。因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)的發(fā)展，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了上網(wǎng)查找信息，包括大量的視頻課程等等。 　　第二是他們從小就養(yǎng)成了注意力被分散的習(xí)慣。你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在年輕一代的孩子，他們注意力能夠集中的時間不會超過半個小時，我們這代人注意力至少能達到2個小時之上，現(xiàn)在的孩子5分鐘不看手機短信就難受得不得了，3分鐘不上微信就痛苦得不得了。因此，從小養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，學(xué)習(xí)就變成了碎片化。我去年到美國發(fā)現(xiàn)，那些大學(xué)教授錄制的課程不超過15分鐘。教授跟我說得很明確，15分鐘以后，學(xué)生的注意力已經(jīng)不在課程上了，所以網(wǎng)絡(luò)課程最多錄制15分鐘。所以，面對新一代人學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，甚至行為習(xí)慣的改變，你不得不跟著改變。在我們的面授課堂上，如果這堂課是兩個小時，要休息4次左右，哪怕中間讓學(xué)生休息5分鐘，課堂學(xué)習(xí)效率就會大大提高，大家可以回去試試。在海洋上長大的，你不能讓他在陸地上走。 　　第三是網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)達到了白熱化的狀態(tài)。怎么樣利用手機，怎么樣利用電腦，怎么樣把它們聯(lián)動甚至考慮到怎么樣未來跟電視結(jié)合起來，還要再進一步考慮怎么樣跟虛擬空間結(jié)合起來以及跟立體性的虛擬教學(xué)結(jié)合起來等等，這都是人們每天在思考的問題。 　　努力轉(zhuǎn)型，積極應(yīng)對 　　我認為未來培訓(xùn)教育有三大模式：第一是地面教育；第二是平臺提供商；第三是內(nèi)容提供商。 　　首先是地面模式。即使不碰任何互聯(lián)網(wǎng)，教育培訓(xùn)領(lǐng)域的地面模式一定會存在。就像看電影，你必須走進電影院才能看電影，才能知道在電影院看跟在網(wǎng)上看是不一樣，所以它是完全體驗式的，所謂體驗式就是必須走到現(xiàn)場。

　　挑戰(zhàn)三：科技發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)

　　科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)是我們所有的教育培訓(xùn)機構(gòu)面臨的最大挑戰(zhàn)�？萍及l(fā)展帶來的挑戰(zhàn)有以下三個方面：

　　第一是因為新一代人的學(xué)習(xí)習(xí)慣已經(jīng)完全改變了，這由不得你想不想轉(zhuǎn)變。因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)的發(fā)展，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了上網(wǎng)查找信息，包括大量的視頻課程等等。

　　第二是他們從小就養(yǎng)成了注意力被分散的習(xí)慣。你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在年輕一代的孩子，他們注意力能夠集中的時間不會超過半個小時，我們這代人注意力至少能達到2個小時之上，現(xiàn)在的孩子5分鐘不看手機短信就難受得不得了，3分鐘不上微信就痛苦得不得了。因此，從小養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，學(xué)習(xí)就變成了碎片化。我去年到美國發(fā)現(xiàn)，那些大學(xué)教授錄制的課程不超過15分鐘。教授跟我說得很明確，15分鐘以后，學(xué)生的注意力已經(jīng)不在課程上了，所以網(wǎng)絡(luò)課程最多錄制15分鐘。所以，面對新一代人學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，甚至行為習(xí)慣的改變，你不得不跟著改變。在我們的面授課堂上，如果這堂課是兩個小時，要休息4次左右，哪怕中間讓學(xué)生休息5分鐘，課堂學(xué)習(xí)效率就會大大提高，大家可以回去試試。在海洋上長大的，你不能讓他在陸地上走。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）各位朋友： 　　大家早上好！ 　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競爭和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對辦法。 　　挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn) 　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時候，最大的問題就是對教育培訓(xùn)的誤解。 　　對教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？ 　　第一個誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因為如果沒有一個正常的經(jīng)營思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營得非常好，有的家庭經(jīng)營得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營一個家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營一個教育培訓(xùn)機構(gòu)也不僅僅是一個生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個培訓(xùn)機構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長給你交的錢就提供服務(wù)，因為服務(wù)背后包含一個重要的概念，就是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。 　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認為教育培訓(xùn)機構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認為培訓(xùn)是教育的一部分，因為只要有一個學(xué)生走進教室，哪怕只有一天時間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源�；貧w教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。 第二個誤解是對發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會強迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個人用理性的方式把你拉回來�，F(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機構(gòu)，因為有資本、因為著急，就拼命開教學(xué)點。有些培訓(xùn)機構(gòu)一下子就開了500來個教學(xué)點，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。 　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個發(fā)展規(guī)律，最后就會陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因為老百姓把三年的錢交給你了�，F(xiàn)在，有的培訓(xùn)機構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個教育培訓(xùn)機構(gòu)八年的錢。我對新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費一年一交，新東方最高收費原則上不應(yīng)該超過半年，頂級的特殊項目可以收一年的費用，新東方幾乎沒有超過一年的收費項目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會倒閉。 　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機構(gòu)的目的就是要上市。其實，我到今天還對新東方上市感到后悔。我一直認為，如果不上市的話，今天的新東方將會更好，當(dāng)然我也要面對更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個過程，而且我認為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡單。可以上市，因為世界需要著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。 　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機構(gòu)能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機構(gòu)，上市最后面對的反而是失敗。實際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。 　　挑戰(zhàn)二：競爭和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn) 　　自相殘殺、一哄而上，這是中國人做事情典型的思維模式。這個東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個模式。 　　為什么猶太人比中國人聰明？因為猶太人做生意的時候是組合性生意模式體系，中國人是單向生意模式體系。猶太人有一個人開了加油站，一定不會有第二個人再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國人如果看到鄰居開了一個店，這個店很賺錢，他絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在

　　第三是網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)達到了白熱化的狀態(tài)。怎么樣利用手機，怎么樣利用電腦，怎么樣把它們聯(lián)動甚至考慮到怎么樣未來跟電視結(jié)合起來，還要再進一步考慮怎么樣跟虛擬空間結(jié)合起來以及跟立體性的虛擬教學(xué)結(jié)合起來等等，這都是人們每天在思考的問題。

　　作為教育培訓(xùn)來講，因為教育是一種體驗，這個體驗是當(dāng)學(xué)生來到老師面前的時候，他面對老師上課的感受、注意力，以及家長對孩子的放心程度等都是不一樣的，所以地面教育會永遠存在。但是，地面教育一定會部分地被網(wǎng)上教育所取代，因為網(wǎng)上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣的增加。所以，我認為未來地面教育將會占到整個培訓(xùn)教育總量的60%左右，網(wǎng)上教育占到40%。這個情況的發(fā)生，就是未來三五年的事情。現(xiàn)在地面教育占到90%不到，網(wǎng)上教育占到10%多。 　　其次，未來在網(wǎng)絡(luò)教育方面，最大的網(wǎng)絡(luò)教育體系是平臺提供商�，F(xiàn)在很多在線教育都把內(nèi)容和平臺一起做，最后肯定不行，因為不可能同時做兩件事情。你沒有那么多的錢，即便你有那么多的錢，也沒有那么多的人才，因為做平臺的思維和做教育內(nèi)容的思維是兩種不同的思維方式。大家發(fā)現(xiàn)國外的大型內(nèi)容提供商機構(gòu)現(xiàn)在又活起來了。為什么？因為他們的內(nèi)容原來是在紙面上的，現(xiàn)在將內(nèi)容完全賣給了平臺提供商。他們自己不做平臺，因為他們知道這不是自己的強項。 　　對于新東方未來的定位，新東方就是首先是一個地面教育商，然后是內(nèi)容提供商，平臺我們會盡量利用別人的。比如說，誰做平臺做得特別好，我們就把內(nèi)容提供給誰。當(dāng)然，新東方要把內(nèi)容做好，至少也得10年的時間。但是，只要內(nèi)容到位，你就永遠不會死。而且，搞內(nèi)容還不能自己獨立搞，必須找全世界最好的機構(gòu)一起來搞，這就是為什么新東方要跟劍橋大學(xué)等著名大學(xué)成為戰(zhàn)略合作伙伴的重要原因。所以，你自己要先定位好，未來你是主做店面，還是主做內(nèi)容提供，還是主做平臺。你不能什么都做全，做全就是死定的代名詞。 　　在這個意義上，我想說大家也別那么著急。教育的網(wǎng)絡(luò)化絕對不像電商的網(wǎng)絡(luò)化那么急風(fēng)驟雨，它是一個慢轉(zhuǎn)型的過程。真正偉大的平臺商的出現(xiàn)，還要5到10年左右。當(dāng)然，現(xiàn)在有的小機構(gòu)提供平臺，這就出現(xiàn)了一個問題，因為它分散資源，分散資源以后，就會讓地面上活得更加艱難，這是必然的。但是，平臺商把地面模式消滅，這是不可能的。 　　請大家記住，要把三件事情放在心中：第一是要成為專業(yè)化的教育培訓(xùn)機構(gòu)。你如果不夠?qū)�業(yè)，千萬不要語文、數(shù)學(xué)、地理、歷史一起做�，F(xiàn)在很多人都想上市，因為上市要規(guī)模大，所以就拼命做大。不要一看新東方做英語，趕快做；一看新東方做數(shù)學(xué)，也趕快做。尤其是機構(gòu)小的情況下，一定要想明白該做什么，你就只做一兩件事情，成為當(dāng)?shù)鼗蛘呷珖�的著名品牌。比如，大家一提到�?shù)學(xué)教育，馬上想到的是A機構(gòu)。如果大家一提到數(shù)學(xué)，想到的又是A機構(gòu)、又是B機構(gòu)，這就說明做失敗了。新東方之所以還能立住腳，是因為一想到英語，就是想到新東方。你做專業(yè)反而值錢，你不做專業(yè)反而不值錢。所以，大家不要隨便學(xué)新東方。第二是科技模式領(lǐng)先的線上平臺，這個不多說了。第三，我剛才說到的教學(xué)內(nèi)容，我現(xiàn)在再加一句，就是一定要做到立體化的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計除了內(nèi)容本身以外，要設(shè)計出線上線下都能夠用的模式。提供教學(xué)內(nèi)容也不是一件容易的事，背后含有大量的知識內(nèi)涵和高科技。這給新東方提供的機會非常多，挑戰(zhàn)也非常大。 　　我相信，在傳統(tǒng)文化的影響下，中國家庭永遠需要自己的孩子成功，所以，我們的教育培訓(xùn)機構(gòu)還是會越辦越好。只不過會有人生，會有人死，而且活下來的會活得更好，死去的也會死得很慘。 　　謝謝大家！努力轉(zhuǎn)型，積極應(yīng)對

　　我認為未來培訓(xùn)教育有三大模式：第一是地面教育；第二是平臺提供商；第三是內(nèi)容提供商。

　　首先是地面模式。即使不碰任何互聯(lián)網(wǎng)，教育培訓(xùn)領(lǐng)域的地面模式一定會存在。就像看電影，你必須走進電影院才能看電影，才能知道在電影院看跟在網(wǎng)上看是不一樣，所以它是完全體驗式的，所謂體驗式就是必須走到現(xiàn)場。作為教育培訓(xùn)來講，因為教育是一種體驗，這個體驗是當(dāng)學(xué)生來到老師面前的時候，他面對老師上課的感受、注意力，以及家長對孩子的放心程度等都是不一樣的，所以地面教育會永遠存在。但是，地面教育一定會部分地被網(wǎng)上教育所取代，因為網(wǎng)上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣的增加。所以，我認為未來地面教育將會占到整個培訓(xùn)教育總量的60%左右，網(wǎng)上教育占到40%。這個情況的發(fā)生，就是未來三五年的事情�，F(xiàn)在地面教育占到90%不到，網(wǎng)上教育占到10%多。

[來源：新東方 作者：俞敏洪] 民辦教育面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型——俞敏洪2013年5月18日在“第三屆中國民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上的講話（節(jié)選）各位朋友： 　　大家早上好！ 　　一年之后咱們又見面了，很多朋友去年就參加了高峰論壇。今天的話題是挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。下面我從三個方面來談一下我們自身所面臨的挑戰(zhàn)以及轉(zhuǎn)型或者叫做解決方案。 　　第一是我們自身所面臨的挑戰(zhàn)；第二是競爭和環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)；第三是科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，以及我們的應(yīng)對辦法。 　　挑戰(zhàn)一：自身面臨的挑戰(zhàn) 　　自身所面臨的挑戰(zhàn)跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及環(huán)境是沒有關(guān)系的，我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的。比如說，在面臨自身挑戰(zhàn)的時候，最大的問題就是對教育培訓(xùn)的誤解。 　　對教育培訓(xùn)的誤解是什么呢？ 　　第一個誤解是教育培訓(xùn)就是做生意。教育培訓(xùn)是不是做生意？坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小學(xué)也是做生意，因為如果沒有一個正常的經(jīng)營思路，是任何事情都做不好的。這就像經(jīng)營家庭一樣，同樣的家庭、同樣的收入，有的家庭就經(jīng)營得非常好，有的家庭經(jīng)營得家破人亡，這是理念導(dǎo)致的。就像經(jīng)營一個家庭不僅僅是錢一樣，經(jīng)營一個教育培訓(xùn)機構(gòu)也不僅僅是一個生意。教育培訓(xùn)最重要的是什么呢？首先要明白的是，你做培訓(xùn)到底想要什么？是想要錢還是想要這個培訓(xùn)機構(gòu)穩(wěn)定、有內(nèi)涵地發(fā)展。如果是建立在穩(wěn)定、有內(nèi)涵的發(fā)展上，那么，到底為老百姓提供什么樣的有意義的服務(wù)就變成了你最主要的思考。也就是提供服務(wù)本身，并不意味著你收到學(xué)生、收到家長給你交的錢就提供服務(wù)，因為服務(wù)背后包含一個重要的概念，就是要有意義——對家庭的成長有意義，對孩子的成長有意義。 　　由于新東方的上市以及后來其他一些教育培訓(xùn)機構(gòu)的上市，導(dǎo)致大家認為教育培訓(xùn)機構(gòu)只要做大了就能上市，所以大家把它當(dāng)成純粹的生意來做了。教育是深層次的東西，我一直認為培訓(xùn)是教育的一部分，因為只要有一個學(xué)生走進教室，哪怕只有一天時間，就意味著他在接受老師向他傳遞的學(xué)習(xí)方法、思想和人格等，就是教育。而很多人純粹把它當(dāng)生意來做，現(xiàn)在，上市的公司有的也已經(jīng)有問題了。在中國教育領(lǐng)域十多家上市公司已經(jīng)有兩三家陷入了困境，有一家已經(jīng)被退市了。這表明了什么？做生意和培訓(xùn)盡管是不矛盾的，但是如果你不把它處理好，那就是矛盾的。希望在座的所有教育培訓(xùn)機構(gòu)的人，不管你原來有沒有做過教育，都要回歸教育本源�；貧w教育本源并不是不能當(dāng)生意做，而是要把教育培訓(xùn)的理念和做生意的理念良好地結(jié)合起來才行。 第二個誤解是對發(fā)展的誤解。所有的培訓(xùn)機構(gòu)都希望自己盡快地做大。盡快做大有兩種方式：第一種方式是不管三七二十一，只要能把投資者的錢吸引過來就行。結(jié)果，投資者給了你1000萬，他希望第二年能拿回去2000萬，所以就會強迫你不按照自己的步伐往前走。你本來就著急，再加上一個比你更著急的人，最后有可能就是犯罪。其實，你本來很著急想要做大，你要找的應(yīng)該是有一個人用理性的方式把你拉回來。現(xiàn)在，有很多拿了資本的培訓(xùn)機構(gòu)，因為有資本、因為著急，就拼命開教學(xué)點。有些培訓(xùn)機構(gòu)一下子就開了500來個教學(xué)點，這帶來的后果是什么？基本上就把學(xué)校收的預(yù)收款都花掉了。 　　教育跟別的生意不一樣，不像你發(fā)現(xiàn)一個電子產(chǎn)品好用，就可以一天生產(chǎn)100萬臺。教育有它自己的發(fā)展規(guī)律，違反這個發(fā)展規(guī)律，最后就會陷入困境。我相信在座的培訓(xùn)機構(gòu)一定有陷入困境的，現(xiàn)在之所以還活著，是因為老百姓把三年的錢交給你了�，F(xiàn)在，有的培訓(xùn)機構(gòu)最高收到了八年的錢，我不知道怎么會有這么糊涂的老百姓，居然敢交給一個教育培訓(xùn)機構(gòu)八年的錢。我對新東方的要求是，除了正經(jīng)的中小學(xué)繳費一年一交，新東方最高收費原則上不應(yīng)該超過半年，頂級的特殊項目可以收一年的費用，新東方幾乎沒有超過一年的收費項目。而且，從新東方開辦的第一天起到現(xiàn)在，我在新東方還有另外一個要求，就是新東方賬上的現(xiàn)金必須確保，萬一遇到緊急情況，所有新東方學(xué)員退款完畢，新東方依然不會倒閉。 　　第三個誤解是對上市的誤解。很多教育培訓(xùn)機構(gòu)的目的就是要上市。其實，我到今天還對新東方上市感到后悔。我一直認為，如果不上市的話，今天的新東方將會更好，當(dāng)然我也要面對更加尖銳的內(nèi)部矛盾和內(nèi)部問題。上市不一定等于成功，上市只是一個過程，而且我認為能夠持續(xù)發(fā)展的教育培訓(xùn)機構(gòu)跟上市沒有關(guān)系。教育領(lǐng)域不像別的領(lǐng)域，教育領(lǐng)域都是預(yù)收款支付為前提的領(lǐng)域，只要經(jīng)營好，就不缺錢。有人說，我就想像俞敏洪一樣，上市后變成億萬富翁。你變成億萬富翁干什么呢？如果新東方不上市的話，假設(shè)做到今天這么大，我個人的現(xiàn)金比上市之后更多，就這么簡單�？梢陨鲜�，因為世界需要著名的教育品牌。但是，如果把上市本身看成成功這么一個簡單的模式，一定是錯誤的。不上市不等于目光短淺，而我反而認為急于上市是等于目光短淺。到現(xiàn)在為止，我也認為上市不是新東方最好的選擇，它給我?guī)�來的惟一好處就是解決了新東方的內(nèi)部矛盾。 　　所以，不要把上市當(dāng)作是成功。坦率地說，我知道在座的教育培訓(xùn)機構(gòu)能上市的沒有幾個，上市了能成功的更加少。大部分的教育培訓(xùn)機構(gòu)，上市最后面對的反而是失敗。實際上，教育培訓(xùn)行業(yè)上市本身并不等于結(jié)局，它只是代表你做事情的過程。這是第一個挑戰(zhàn)，即我們自身所面臨的挑戰(zhàn)。 　　挑戰(zhàn)二：競爭和環(huán)境帶來的挑戰(zhàn) 　　自相殘殺、一哄而上，這是中國人做事情典型的思維模式。這個東西導(dǎo)致教育培訓(xùn)行業(yè)互相弄死的情況特別多，當(dāng)然不止中國的教育培訓(xùn)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、電商等行業(yè)也一樣。每100家能活10家，10家再過兩年就剩兩家，教育培訓(xùn)行業(yè)基本上也是這個模式。 　　為什么猶太人比中國人聰明？因為猶太人做生意的時候是組合性生意模式體系，中國人是單向生意模式體系。猶太人有一個人開了加油站，一定不會有第二個人再在同樣的地方開加油站，第二個會開一個餐廳，互相組合、互相吸引人，最后大家都賺錢。中國人如果看到鄰居開了一個店，這個店很賺錢，他絕對不會想到我要做另外一個生意，而是一哄而上開的全是同樣的店，全是開的加油站，最后一路是加油站，結(jié)果每個加油站都虧本。比如教育培訓(xùn)行業(yè)，一看個性化教學(xué)比較賺錢，老百姓一交就是幾萬元，一下子遍地都是個性化教學(xué)，所以就變成自相殘殺。毫無疑問，這種自相殘殺的模式是不行的。在

　　其次，未來在網(wǎng)絡(luò)教育方面，最大的網(wǎng)絡(luò)教育體系是平臺提供商�，F(xiàn)在很多在線教育都把內(nèi)容和平臺一起做，最后肯定不行，因為不可能同時做兩件事情。你沒有那么多的錢，即便你有那么多的錢，也沒有那么多的人才，因為做平臺的思維和做教育內(nèi)容的思維是兩種不同的思維方式。大家發(fā)現(xiàn)國外的大型內(nèi)容提供商機構(gòu)現(xiàn)在又活起來了。為什么？因為他們的內(nèi)容原來是在紙面上的，現(xiàn)在將內(nèi)容完全賣給了平臺提供商。他們自己不做平臺，因為他們知道這不是自己的強項。

　　對于新東方未來的定位，新東方就是首先是一個地面教育商，然后是內(nèi)容提供商，平臺我們會盡量利用別人的。比如說，誰做平臺做得特別好，我們就把內(nèi)容提供給誰。當(dāng)然，新東方要把內(nèi)容做好，至少也得10年的時間。但是，只要內(nèi)容到位，你就永遠不會死。而且，搞內(nèi)容還不能自己獨立搞，必須找全世界最好的機構(gòu)一起來搞，這就是為什么新東方要跟劍橋大學(xué)等著名大學(xué)成為戰(zhàn)略合作伙伴的重要原因。所以，你自己要先定位好，未來你是主做店面，還是主做內(nèi)容提供，還是主做平臺。你不能什么都做全，做全就是死定的代名詞。

作為教育培訓(xùn)來講，因為教育是一種體驗，這個體驗是當(dāng)學(xué)生來到老師面前的時候，他面對老師上課的感受、注意力，以及家長對孩子的放心程度等都是不一樣的，所以地面教育會永遠存在。但是，地面教育一定會部分地被網(wǎng)上教育所取代，因為網(wǎng)上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣的增加。所以，我認為未來地面教育將會占到整個培訓(xùn)教育總量的60%左右，網(wǎng)上教育占到40%。這個情況的發(fā)生，就是未來三五年的事情�，F(xiàn)在地面教育占到90%不到，網(wǎng)上教育占到10%多。 　　其次，未來在網(wǎng)絡(luò)教育方面，最大的網(wǎng)絡(luò)教育體系是平臺提供商�，F(xiàn)在很多在線教育都把內(nèi)容和平臺一起做，最后肯定不行，因為不可能同時做兩件事情。你沒有那么多的錢，即便你有那么多的錢，也沒有那么多的人才，因為做平臺的思維和做教育內(nèi)容的思維是兩種不同的思維方式。大家發(fā)現(xiàn)國外的大型內(nèi)容提供商機構(gòu)現(xiàn)在又活起來了。為什么？因為他們的內(nèi)容原來是在紙面上的，現(xiàn)在將內(nèi)容完全賣給了平臺提供商。他們自己不做平臺，因為他們知道這不是自己的強項。 　　對于新東方未來的定位，新東方就是首先是一個地面教育商，然后是內(nèi)容提供商，平臺我們會盡量利用別人的。比如說，誰做平臺做得特別好，我們就把內(nèi)容提供給誰。當(dāng)然，新東方要把內(nèi)容做好，至少也得10年的時間。但是，只要內(nèi)容到位，你就永遠不會死。而且，搞內(nèi)容還不能自己獨立搞，必須找全世界最好的機構(gòu)一起來搞，這就是為什么新東方要跟劍橋大學(xué)等著名大學(xué)成為戰(zhàn)略合作伙伴的重要原因。所以，你自己要先定位好，未來你是主做店面，還是主做內(nèi)容提供，還是主做平臺。你不能什么都做全，做全就是死定的代名詞。 　　在這個意義上，我想說大家也別那么著急。教育的網(wǎng)絡(luò)化絕對不像電商的網(wǎng)絡(luò)化那么急風(fēng)驟雨，它是一個慢轉(zhuǎn)型的過程。真正偉大的平臺商的出現(xiàn)，還要5到10年左右。當(dāng)然，現(xiàn)在有的小機構(gòu)提供平臺，這就出現(xiàn)了一個問題，因為它分散資源，分散資源以后，就會讓地面上活得更加艱難，這是必然的。但是，平臺商把地面模式消滅，這是不可能的。 　　請大家記住，要把三件事情放在心中：第一是要成為專業(yè)化的教育培訓(xùn)機構(gòu)。你如果不夠?qū)�業(yè)，千萬不要語文、數(shù)學(xué)、地理、歷史一起做�，F(xiàn)在很多人都想上市，因為上市要規(guī)模大，所以就拼命做大。不要一看新東方做英語，趕快做；一看新東方做數(shù)學(xué)，也趕快做。尤其是機構(gòu)小的情況下，一定要想明白該做什么，你就只做一兩件事情，成為當(dāng)?shù)鼗蛘呷珖�的著名品牌。比如，大家一提到�?shù)學(xué)教育，馬上想到的是A機構(gòu)。如果大家一提到數(shù)學(xué)，想到的又是A機構(gòu)、又是B機構(gòu)，這就說明做失敗了。新東方之所以還能立住腳，是因為一想到英語，就是想到新東方。你做專業(yè)反而值錢，你不做專業(yè)反而不值錢。所以，大家不要隨便學(xué)新東方。第二是科技模式領(lǐng)先的線上平臺，這個不多說了。第三，我剛才說到的教學(xué)內(nèi)容，我現(xiàn)在再加一句，就是一定要做到立體化的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計除了內(nèi)容本身以外，要設(shè)計出線上線下都能夠用的模式。提供教學(xué)內(nèi)容也不是一件容易的事，背后含有大量的知識內(nèi)涵和高科技。這給新東方提供的機會非常多，挑戰(zhàn)也非常大。 　　我相信，在傳統(tǒng)文化的影響下，中國家庭永遠需要自己的孩子成功，所以，我們的教育培訓(xùn)機構(gòu)還是會越辦越好。只不過會有人生，會有人死，而且活下來的會活得更好，死去的也會死得很慘。 　　謝謝大家！

　　在這個意義上，我想說大家也別那么著急。教育的網(wǎng)絡(luò)化絕對不像電商的網(wǎng)絡(luò)化那么急風(fēng)驟雨，它是一個慢轉(zhuǎn)型的過程。真正偉大的平臺商的出現(xiàn)，還要5到10年左右。當(dāng)然，現(xiàn)在有的小機構(gòu)提供平臺，這就出現(xiàn)了一個問題，因為它分散資源，分散資源以后，就會讓地面上活得更加艱難，這是必然的。但是，平臺商把地面模式消滅，這是不可能的。

全國，至少已經(jīng)有上千家做一對一的教育機構(gòu)關(guān)門，老百姓交了錢學(xué)習(xí)任務(wù)沒有完成，地方政府接手，導(dǎo)致地方政府對現(xiàn)有存在的教育培訓(xùn)機構(gòu)嚴加看管。前一段時間，有些地方的教育局向教育培訓(xùn)機構(gòu)收取保證金，像新東方這樣的上市公司，不用擔(dān)心我們卷款逃走，但是教育局一樣要收。為什么有這樣一個政策呢？因為有的教育培訓(xùn)機構(gòu)把學(xué)生交的錢卷走了，老百姓跑到教育局門口示威，所以教育局就向培訓(xùn)機構(gòu)收錢。這就是自相殘殺導(dǎo)致的結(jié)果。 　　第二是中國老百姓選擇的多樣化給教育培訓(xùn)機構(gòu)帶來的挑戰(zhàn)，這個在新東方體現(xiàn)得最明顯。因為新東方原來的模式很簡單，就是像這樣的大教室，用新東方最有魅力的老師，每一個老師的講課都讓學(xué)生無比神往，面對的人群也是一組人群——大學(xué)生。但是，現(xiàn)在老百姓的需求改變了。原來出國只有大學(xué)生去考研究生，本科生沒有出國的，因為家庭沒有這個經(jīng)濟條件，美國簽證也不允許任何高中生到美國上大學(xué)，所以老百姓只能選擇在中國上大學(xué)。 　　后來高中生出國的越來越多了。新東方剛開始辦的200人以上的高中生班，發(fā)現(xiàn)家長不愿意選擇，所以就轉(zhuǎn)成小班模型，40人班、20人班等，這樣一改，整體都在改，服務(wù)的模型也在改。后來發(fā)現(xiàn)老百姓連小班都不來了，他寧可多花錢，讓一個老師面對一個孩子，說這樣才能夠精神集中，才能夠?qū)W好。緊接著又出現(xiàn)問題了，有的家長說，老師，我的孩子是女孩，一定要派女老師。為什么呢？說怕她的注意力分散。為什么全國個性化教學(xué)這么蓬勃發(fā)展？原因不是因為老百姓有錢了，而是家長自己管不住孩子，把他放在電腦前學(xué)習(xí)不太放心，也擔(dān)心孩子的眼睛壞了，因此就只能交給一對一教學(xué)。所以，你會發(fā)現(xiàn)模式隨著老百姓的需求在不斷改變。 　　新東方改了這么多年，從大班教學(xué)改到小班，又改到個性化，現(xiàn)在大班、小班、個性化并行，三種模式是不一樣的。不改怎么辦？不改可能會死，改也有可能會死。新東方的利潤率從20%下降到12%，當(dāng)然12%還是不錯的。許多教育培訓(xùn)機構(gòu)現(xiàn)在不交稅，因為沒上市，隨便來。用美國的會計準則算算，像新東方一交稅，總收入的百分之十幾已經(jīng)沒有了。這對新東方來說是什么概念？所以大家可以看到，這個模式轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)有多大。 　　第三是社會發(fā)展需求也會改變。以英語學(xué)習(xí)為例，現(xiàn)在由于自媒體的發(fā)展、科技的發(fā)展，未來學(xué)生不管是農(nóng)村的還是城市的，尤其是城市的，我們先不說農(nóng)村的孩子，由于媒體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，學(xué)習(xí)英語會變成一件極其容易的事情。這會是什么結(jié)果呢？孩子從幼兒園到小學(xué)，他的英語學(xué)習(xí)已經(jīng)基本完成了，還需要新東方干什么？新東方現(xiàn)在有這種現(xiàn)象，出國留學(xué)的學(xué)生來到新東方的數(shù)量減少，重要的原因是很多高中生只要上兩個月的課，他的出國留學(xué)考試就通過了，因為他在家里英語已經(jīng)學(xué)得非常好了。所以，挑戰(zhàn)就變得非常大。 　　我們有沒有發(fā)現(xiàn)，社會需求在改變，老百姓的選擇越來越多樣化。比如說，現(xiàn)在高考補習(xí)班幾乎沒有了，但10年前中國高考補習(xí)班多么興旺。為什么幾乎沒有了？因為社會改變了，大學(xué)教育從精英教育一下改變到平民教育，還需要高考補習(xí)班干什么？英語四六級本來是大學(xué)生必考項目，結(jié)果政策改變了。這就是在中國做事情面臨的風(fēng)險，因為社會改變非常迅速。 　　新東方每天都在討論這些問題，有的有辦法應(yīng)對，有的沒辦法應(yīng)對。比如，有一個問題新東方應(yīng)對起來真的是很困難：在新東方教出國留學(xué)的老師，教完兩三年課以后，對這套流程非常熟悉，他知道出國學(xué)生的需求，所以回去自己開一個作坊就可以了，沒有執(zhí)照，不要交稅，在自媒體上發(fā)個信息，十多個學(xué)生就來了。這樣一來，學(xué)生就從新東方跑掉了。因為學(xué)生找哪個老師不一樣，新東方收的費用可能還貴一點兒。面對這種挑戰(zhàn)怎么辦？你得想辦法，我相信這樣的挑戰(zhàn)不是我新東方一家機構(gòu)面對的。 　　這里我想提一下機構(gòu)正規(guī)化、透明化問題。新東方在2002年以前是不透明的狀況，直到2002年我們想要上市了，才開始透明化運作，當(dāng)然，這之后給新東方帶來了巨大的好處。我不是鼓勵大家不透明化，我是讓大家想一下，你天天想吸引投資，投資第一件事情要干什么？首先是財務(wù)全面公開，不能有任何虛假數(shù)據(jù)。財務(wù)全面公開意味著你賬上的所有東西都得向其他所有部門公開，結(jié)果是成本迅速增加，這也是一個風(fēng)險。也就是說，這其實就像人的成長一樣，小孩子8歲的時候，不能讓他讀《紅樓夢》。一個教育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該在什么時候發(fā)展，你就按照它的發(fā)展規(guī)律去發(fā)展，不要拔苗助長，不要吃過多的營養(yǎng)藥。 　　挑戰(zhàn)三：科技發(fā)展帶來的挑戰(zhàn) 　　科技發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)是我們所有的教育培訓(xùn)機構(gòu)面臨的最大挑戰(zhàn)�？萍及l(fā)展帶來的挑戰(zhàn)有以下三個方面： 　　第一是因為新一代人的學(xué)習(xí)習(xí)慣已經(jīng)完全改變了，這由不得你想不想轉(zhuǎn)變。因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)的發(fā)展，學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了上網(wǎng)查找信息，包括大量的視頻課程等等。 　　第二是他們從小就養(yǎng)成了注意力被分散的習(xí)慣。你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在年輕一代的孩子，他們注意力能夠集中的時間不會超過半個小時，我們這代人注意力至少能達到2個小時之上，現(xiàn)在的孩子5分鐘不看手機短信就難受得不得了，3分鐘不上微信就痛苦得不得了。因此，從小養(yǎng)成了這樣的習(xí)慣，學(xué)習(xí)就變成了碎片化。我去年到美國發(fā)現(xiàn)，那些大學(xué)教授錄制的課程不超過15分鐘。教授跟我說得很明確，15分鐘以后，學(xué)生的注意力已經(jīng)不在課程上了，所以網(wǎng)絡(luò)課程最多錄制15分鐘。所以，面對新一代人學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變，甚至行為習(xí)慣的改變，你不得不跟著改變。在我們的面授課堂上，如果這堂課是兩個小時，要休息4次左右，哪怕中間讓學(xué)生休息5分鐘，課堂學(xué)習(xí)效率就會大大提高，大家可以回去試試。在海洋上長大的，你不能讓他在陸地上走。 　　第三是網(wǎng)絡(luò)教育已經(jīng)達到了白熱化的狀態(tài)。怎么樣利用手機，怎么樣利用電腦，怎么樣把它們聯(lián)動甚至考慮到怎么樣未來跟電視結(jié)合起來，還要再進一步考慮怎么樣跟虛擬空間結(jié)合起來以及跟立體性的虛擬教學(xué)結(jié)合起來等等，這都是人們每天在思考的問題。 　　努力轉(zhuǎn)型，積極應(yīng)對 　　我認為未來培訓(xùn)教育有三大模式：第一是地面教育；第二是平臺提供商；第三是內(nèi)容提供商。 　　首先是地面模式。即使不碰任何互聯(lián)網(wǎng)，教育培訓(xùn)領(lǐng)域的地面模式一定會存在。就像看電影，你必須走進電影院才能看電影，才能知道在電影院看跟在網(wǎng)上看是不一樣，所以它是完全體驗式的，所謂體驗式就是必須走到現(xiàn)場。

　　請大家記住，要把三件事情放在心中：第一是要成為專業(yè)化的教育培訓(xùn)機構(gòu)。你如果不夠?qū)�業(yè)，千萬不要語文、數(shù)學(xué)、地理、歷史一起做�，F(xiàn)在很多人都想上市，因為上市要規(guī)模大，所以就拼命做大。不要一看新東方做英語，趕快做；一看新東方做數(shù)學(xué)，也趕快做。尤其是機構(gòu)小的情況下，一定要想明白該做什么，你就只做一兩件事情，成為當(dāng)?shù)鼗蛘呷珖�的著名品牌。比如，大家一提到�?shù)學(xué)教育，馬上想到的是A機構(gòu)。如果大家一提到數(shù)學(xué)，想到的又是A機構(gòu)、又是B機構(gòu)，這就說明做失敗了。新東方之所以還能立住腳，是因為一想到英語，就是想到新東方。你做專業(yè)反而值錢，你不做專業(yè)反而不值錢。所以，大家不要隨便學(xué)新東方。第二是科技模式領(lǐng)先的線上平臺，這個不多說了。第三，我剛才說到的教學(xué)內(nèi)容，我現(xiàn)在再加一句，就是一定要做到立體化的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計除了內(nèi)容本身以外，要設(shè)計出線上線下都能夠用的模式。提供教學(xué)內(nèi)容也不是一件容易的事，背后含有大量的知識內(nèi)涵和高科技。這給新東方提供的機會非常多，挑戰(zhàn)也非常大。

　　我相信，在傳統(tǒng)文化的影響下，中國家庭永遠需要自己的孩子成功，所以，我們的教育培訓(xùn)機構(gòu)還是會越辦越好。只不過會有人生，會有人死，而且活下來的會活得更好，死去的也會死得很慘。

作為教育培訓(xùn)來講，因為教育是一種體驗，這個體驗是當(dāng)學(xué)生來到老師面前的時候，他面對老師上課的感受、注意力，以及家長對孩子的放心程度等都是不一樣的，所以地面教育會永遠存在。但是，地面教育一定會部分地被網(wǎng)上教育所取代，因為網(wǎng)上教育有它的便利性，以及高科技色彩帶給學(xué)生學(xué)習(xí)樂趣的增加。所以，我認為未來地面教育將會占到整個培訓(xùn)教育總量的60%左右，網(wǎng)上教育占到40%。這個情況的發(fā)生，就是未來三五年的事情�，F(xiàn)在地面教育占到90%不到，網(wǎng)上教育占到10%多。 　　其次，未來在網(wǎng)絡(luò)教育方面，最大的網(wǎng)絡(luò)教育體系是平臺提供商�，F(xiàn)在很多在線教育都把內(nèi)容和平臺一起做，最后肯定不行，因為不可能同時做兩件事情。你沒有那么多的錢，即便你有那么多的錢，也沒有那么多的人才，因為做平臺的思維和做教育內(nèi)容的思維是兩種不同的思維方式。大家發(fā)現(xiàn)國外的大型內(nèi)容提供商機構(gòu)現(xiàn)在又活起來了。為什么？因為他們的內(nèi)容原來是在紙面上的，現(xiàn)在將內(nèi)容完全賣給了平臺提供商。他們自己不做平臺，因為他們知道這不是自己的強項。 　　對于新東方未來的定位，新東方就是首先是一個地面教育商，然后是內(nèi)容提供商，平臺我們會盡量利用別人的。比如說，誰做平臺做得特別好，我們就把內(nèi)容提供給誰。當(dāng)然，新東方要把內(nèi)容做好，至少也得10年的時間。但是，只要內(nèi)容到位，你就永遠不會死。而且，搞內(nèi)容還不能自己獨立搞，必須找全世界最好的機構(gòu)一起來搞，這就是為什么新東方要跟劍橋大學(xué)等著名大學(xué)成為戰(zhàn)略合作伙伴的重要原因。所以，你自己要先定位好，未來你是主做店面，還是主做內(nèi)容提供，還是主做平臺。你不能什么都做全，做全就是死定的代名詞。 　　在這個意義上，我想說大家也別那么著急。教育的網(wǎng)絡(luò)化絕對不像電商的網(wǎng)絡(luò)化那么急風(fēng)驟雨，它是一個慢轉(zhuǎn)型的過程。真正偉大的平臺商的出現(xiàn)，還要5到10年左右。當(dāng)然，現(xiàn)在有的小機構(gòu)提供平臺，這就出現(xiàn)了一個問題，因為它分散資源，分散資源以后，就會讓地面上活得更加艱難，這是必然的。但是，平臺商把地面模式消滅，這是不可能的。 　　請大家記住，要把三件事情放在心中：第一是要成為專業(yè)化的教育培訓(xùn)機構(gòu)。你如果不夠?qū)�業(yè)，千萬不要語文、數(shù)學(xué)、地理、歷史一起做。現(xiàn)在很多人都想上市，因為上市要規(guī)模大，所以就拼命做大。不要一看新東方做英語，趕快做；一看新東方做數(shù)學(xué)，也趕快做。尤其是機構(gòu)小的情況下，一定要想明白該做什么，你就只做一兩件事情，成為當(dāng)?shù)鼗蛘呷珖�的著名品牌。比如，大家一提到�?shù)學(xué)教育，馬上想到的是A機構(gòu)。如果大家一提到數(shù)學(xué)，想到的又是A機構(gòu)、又是B機構(gòu)，這就說明做失敗了。新東方之所以還能立住腳，是因為一想到英語，就是想到新東方。你做專業(yè)反而值錢，你不做專業(yè)反而不值錢。所以，大家不要隨便學(xué)新東方。第二是科技模式領(lǐng)先的線上平臺，這個不多說了。第三，我剛才說到的教學(xué)內(nèi)容，我現(xiàn)在再加一句，就是一定要做到立體化的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計除了內(nèi)容本身以外，要設(shè)計出線上線下都能夠用的模式。提供教學(xué)內(nèi)容也不是一件容易的事，背后含有大量的知識內(nèi)涵和高科技。這給新東方提供的機會非常多，挑戰(zhàn)也非常大。 　　我相信，在傳統(tǒng)文化的影響下，中國家庭永遠需要自己的孩子成功，所以，我們的教育培訓(xùn)機構(gòu)還是會越辦越好。只不過會有人生，會有人死，而且活下來的會活得更好，死去的也會死得很慘。 　　謝謝大家！

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