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人際交往的事例
（1）假設(shè)你已在一個(gè)部門工作，你和你的一位同事，在學(xué)歷、資歷、年齡等條件上完全相同，工作能力和成績(jī)也難分高下，這時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要安排你們兩人中的一個(gè)出國(guó)進(jìn)修一年，這對(duì)你而言是一次難得的開闊眼界、提高業(yè)務(wù)能力的機(jī)會(huì)，你要怎樣表現(xiàn)才能爭(zhēng)取到這個(gè)機(jī)會(huì)?
出題思路：情境性問題。
考察考生人際交往的意識(shí)與技巧。一般而言，人們?cè)跓o沖突狀態(tài)下，基本上都能比較理智地處理與他人的關(guān)系，但在遇到職務(wù)升遷、分房、出國(guó)進(jìn)修、調(diào)資等利益競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，往往拋下“面具”而顯露出各自真正的交往技巧和處理方法。本題表面上好像是在測(cè)驗(yàn)考生的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但實(shí)際是考察考生在特定的利益沖突下，人際交往的意識(shí)和處理與他人關(guān)系的技巧。請(qǐng)考官注意把握考生的答題方向。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：能夠客觀地認(rèn)識(shí)到在這種特定環(huán)境下自身所處的位置，并坦率承認(rèn)因條件相當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)派誰出國(guó)都有一定的合理性，同時(shí)也能意識(shí)到在此情境中人為因素、人際關(guān)系所起的作用，并有成熟的交往技巧，如能主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)表達(dá)自己的愿望，但不會(huì)故意和同事比較或貶低同事。
中：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)派誰出國(guó)都能夠正確看待，但意識(shí)不到在此特定情況下人際關(guān)系的作用，決不主動(dòng)去向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的想法或缺乏交往的技巧。
差：急于表現(xiàn)自己，片面強(qiáng)調(diào)自己的能力和條件，拿自身優(yōu)勢(shì)與同事的缺點(diǎn)相比較。
�。�2）素質(zhì)教育要求全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)，可不少中學(xué)教師只重視學(xué)習(xí)好的學(xué)生。有一個(gè)重點(diǎn)中學(xué)初三的老師對(duì)某一學(xué)生家長(zhǎng)說：“您的孩子考重點(diǎn)中學(xué)沒有希望，連考高中都有危險(xiǎn)，這么多學(xué)生，我顧不過來，只好放棄他，請(qǐng)您和孩子好自為之�！比绻闶沁@位學(xué)生的家長(zhǎng)，你怎么評(píng)價(jià)這位老師，如何與之相處?
出題思路：情境性問題。考察考生人際交往的意識(shí)與技巧。人際交往可以從一個(gè)人是否關(guān)心、理解、寬容他人等方面來衡量。本題著重考察考生能否理解中學(xué)教師的苦衷，而不是考察其分析問題能力和思維能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：客觀地接受現(xiàn)實(shí)，認(rèn)識(shí)到升學(xué)的壓力使老師有時(shí)不得不出此下策，既能認(rèn)識(shí)到老師的做法有不妥之處，又能設(shè)身處地地理解老師的苦衷，并能較好地與老師相處。
中：能理解到老師的為難之處，但更多的是批評(píng)、指責(zé)老師，或是分析這種現(xiàn)象的原因，提出解決現(xiàn)象的措施。
差：一味地批評(píng)、指責(zé)老師，慨嘆“世風(fēng)日下，人心不古”。
�。�3）如果在工作中，你的上級(jí)非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，因此，同事對(duì)你很不高興，你將如何處理這類問題?
出題思路：情境性問題。將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識(shí)與技巧，主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進(jìn)行溝通。
中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任)，私下里與對(duì)你有意見的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會(huì)。
差：不感到為難，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù)，并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)的必然結(jié)果。
（4）如果你是某部的一位公務(wù)員，有一天，你無意中聽到你的領(lǐng)導(dǎo)告訴你的一位同事，要他負(fù)責(zé)一項(xiàng)重要的工作，而這項(xiàng)工作的方案卻是你第一個(gè)提出來的，你曾一直認(rèn)為這項(xiàng)工作非你莫屬，對(duì)此你有何想法（或?qū)δ愕念I(lǐng)導(dǎo)和同事怎么看）？
出題思路：情境性問題�？疾炜忌穗H交往的意識(shí)與技巧。生活中當(dāng)看到他人的成功中有自己的一份耕耘，而自己卻被冷落一旁時(shí)，心中肯定不是滋味。考官要重點(diǎn)把握此時(shí)考生的心態(tài)及想法，并在其如何處理與領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系上適當(dāng)加以追問。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：承認(rèn)自己會(huì)有些懊惱或不快，能夠?qū)Υ丝陀^分析，看到問題積極的一面(如方案已被采納)及同事所具備的優(yōu)點(diǎn)，并以此激勵(lì)自己，對(duì)人際關(guān)系持樂觀積極態(tài)度，同時(shí)表示如果需要，會(huì)積極配合那位同事的工作。
中：有些不滿或失落感，感到委屈。雖有承擔(dān)重任的愿望，但既然領(lǐng)導(dǎo)沒有交給自己辦，那就一味地順其自然。
差：不會(huì)感到什么懊惱或不快，或感到難以容忍或嫉妒，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有些不公，希望在適當(dāng)場(chǎng)合能與領(lǐng)導(dǎo)溝通，或是在同事面前故意說出方案是由你最先提出的。
�。�5）假如在校學(xué)習(xí)期間，你的導(dǎo)師讓你與你的同學(xué)合寫一篇論文，你為此全身心投入并做了大量工作，而你的同學(xué)只是敷衍了事，作表面文章。當(dāng)論文完成時(shí)，導(dǎo)師很滿意，這時(shí)，你的同學(xué)卻有意無意地向?qū)煴戆鬃约鹤隽撕芏喙ぷ�，并受到了�?dǎo)師的稱贊，請(qǐng)問你會(huì)怎樣做?
出題思路：情境性問題。考察考生人際交往的意識(shí)與技巧。當(dāng)一個(gè)人由于被侵權(quán)或受到外界不公正待遇而產(chǎn)生威脅感和壓抑感時(shí)，會(huì)產(chǎn)生本能的自我保護(hù)，這時(shí)處理人際關(guān)系的方法將表現(xiàn)得更接近于真實(shí)。
評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：
好：坦率表明同學(xué)的做法已給自己帶來了不快，但能理解人們?cè)谑艿侥撤N欲念或利益的驅(qū)使時(shí)會(huì)做出類似的事。能夠較好地克制自己，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和機(jī)會(huì)下用一些具體事實(shí)(如做的筆記、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、參考的書目、內(nèi)容等)向?qū)熣f明真實(shí)情況。
中：能承認(rèn)自己的不快，但有所克制，并在不與同學(xué)爭(zhēng)吵的情況下進(jìn)行一些說明和辯解，使導(dǎo)師了解到大概的情況。
差：情緒激動(dòng)，對(duì)同學(xué)極為不滿，馬上辯解或說明真相，造成對(duì)立情緒；或單獨(dú)向?qū)熣f明情況，批評(píng)同學(xué)的作法并發(fā)泄不滿。
（6）假設(shè)有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余，工作成績(jī)也很突出，但卻無法贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，而某些能力差的同事卻因能說會(huì)道，博得了領(lǐng)導(dǎo)的歡心，對(duì)此你有何想法?
出題思路：情境性問題。考察考生人際交往的意識(shí)與技巧。一般人都認(rèn)為，善談?wù)�，左右逢源，言克天下；而不善辭令者，處處被動(dòng)、舉步維艱。懂得如何與人交談，是人與人之間達(dá)到默契溝通的一個(gè)重要因素，考生對(duì)此的認(rèn)識(shí)對(duì)其人際交往能力有重要影響。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：不否認(rèn)這種情況在當(dāng)今社會(huì)是存在的，懂得工作能力強(qiáng)、工作成績(jī)突出不一定(不是必然)會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、同事的認(rèn)同。能坦誠(chéng)地剖析原因，對(duì)于人與人之間如何交往有比較客觀的認(rèn)識(shí)，并愿意為改變自身的弱點(diǎn)而做出努力。
中：心里有些消極想法，但也承認(rèn)自身確實(shí)也存在一定的弱點(diǎn)，并愿努力改變這種局面。
差：認(rèn)為自己受到了不公正的待遇，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事抱敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度；或認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不具“慧眼”，自認(rèn)為只要一直像老黃牛一樣工作，最終會(huì)改善與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。
�。�7）如果有人對(duì)你所談的事情發(fā)表無知或不友好的意見，你怎么做?請(qǐng)舉例說明?
出題思路：行為型問題。通過對(duì)考生在受到非難時(shí)的反應(yīng)，來了解考生的人際交往意識(shí)和技巧，考官應(yīng)針對(duì)考生所談的例子深入追問，了解完整的行為事例。
評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：
好：能針對(duì)具體情況，在不影響對(duì)方自尊心的條件下，巧妙的讓對(duì)方意識(shí)到問題所在，有成熟的解決方法，如本著尊重事實(shí)的態(tài)度，友好地闡述自己的觀點(diǎn)，只對(duì)事不對(duì)人。
中：隨心情及場(chǎng)合或沉默，或分辯，對(duì)事對(duì)人有時(shí)難以分清楚。
差：做和事佬，放棄自己的立場(chǎng)去附和；或有教訓(xùn)人的傾向，極力爭(zhēng)辯，讓對(duì)方尷尬。
�。�8）當(dāng)你聚精會(huì)神地聽課或聽音樂會(huì)時(shí)，如果有人在旁邊高談闊論，你一般會(huì)怎樣做?請(qǐng)舉例說明?
出題思路：行為型問題。通過對(duì)他人過失的反應(yīng)來考察其人際交往技巧�？脊倏缮钊胱穯柧唧w細(xì)節(jié)，以保證獲得考生的真實(shí)行為。
評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：
好：能針對(duì)具體情況，在不影響對(duì)方自尊心的條件下巧妙的讓對(duì)方意識(shí)到問題所在，有成熟的解決方法(如幽默)；或曾經(jīng)采取過不恰當(dāng)?shù)姆绞剑F(xiàn)在已有成熟的解決問題的方式。
中：隨心情及場(chǎng)合或忍受，或逃避，為此而自我煩憂。
差：簡(jiǎn)單打斷別人，或給別人大講道理，讓對(duì)方尷尬；或曾經(jīng)爭(zhēng)吵過仍未總結(jié)出成熟的方法。
�。�9）在一次朋友聚會(huì)上，有位朋友和你交談時(shí)，猛烈地批評(píng)最近報(bào)紙上刊登的某一文章的觀點(diǎn)，而他不知道你就是這篇文章的作者，這時(shí)，又有一位朋友加入你們的行列，談話中他無意指明了你是這篇文章的作者，先前那位朋友頓覺很尷尬，在這種情況下，你會(huì)怎么辦?
出題思路：情境性問題。本題通過設(shè)計(jì)一個(gè)令人尷尬的局面，來考察考生的人際交往意識(shí)與技巧，寬容、大度是人際交往意識(shí)中很重要的一個(gè)方面。
評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)：
好：情緒反應(yīng)穩(wěn)定，從容，能用幽默的語言等其他巧妙的方法化解尷尬的局面，減輕對(duì)方的壓力，給對(duì)方臺(tái)階下。
中：有化解尷尬局面的意識(shí)，但方式、方法欠妥當(dāng)。
差：避而不談，或借機(jī)諷刺挖苦他人。
�。�10）生活中總有欣賞你的人和不欣賞你的人，請(qǐng)你談?wù)�，欣賞你的人怎么評(píng)價(jià)你，不欣賞你的人怎樣評(píng)價(jià)你?
出題思路：背景性題目�？疾炜忌淖晕艺J(rèn)知以及人際交往的意識(shí)與技巧。一個(gè)人能站在他人角度客觀地判斷、評(píng)價(jià)自己，是一件非常困難的事，本題主要是強(qiáng)迫考生進(jìn)行換位思考，由此來判斷其在人際交往中的自我評(píng)價(jià)及敏銳性。如果考生僅談他對(duì)自己的評(píng)價(jià)，考官要提醒考生本題是問別人怎么評(píng)價(jià)你，而且追問，你怎么看待別人對(duì)你的這些評(píng)價(jià)。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
好：對(duì)自己有充分的信心，能客觀地分析自己的優(yōu)缺點(diǎn)，承認(rèn)在不同人的眼里自己形象的不同，并能正確看待。
中：分析自己的優(yōu)點(diǎn)較多，缺點(diǎn)較少，不苛求所有的人都對(duì)自己滿意，但不能分析別人不喜歡自己的原因。
差：不能客觀評(píng)價(jià)自己(自我評(píng)價(jià)與其在面試中的總體表現(xiàn)相矛盾)，也不懂得如何站在他人角度考慮問題。
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