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尋找玩轉(zhuǎn)中國(guó)魔方的人
蓋保羅正在將歐萊雅中國(guó)逐步“主流化”，2005年4月“亞洲管理發(fā)展培訓(xùn)中心”遷來(lái)中國(guó)，9月又揭幕了“四大之一”的中國(guó)研發(fā)中心。加上同時(shí)在中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)作的17個(gè)品牌，蓋保羅手中的“牌”正越來(lái)越多。
而1996年初來(lái)中國(guó)時(shí)，他手中還只有一張牌�！芭贫嗯粕伲饔写蚍�，重要的是打牌的人�！睔W萊雅中國(guó)運(yùn)作的品牌越多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越復(fù)雜，蓋保羅越需要熟悉“中國(guó)式魔方”的人。
人才進(jìn)化論
《21世紀(jì)》：從初期進(jìn)入中國(guó)到現(xiàn)在穩(wěn)坐中國(guó)化妝品市場(chǎng)的第二把交椅，歐萊雅中國(guó)的人才需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了怎樣的變化？
蓋保羅：談這個(gè)需要?jiǎng)澐忠幌码A段：1996年到2000年是我們的“先驅(qū)階段”。我們剛來(lái)中國(guó)時(shí)，只有“美寶蓮”一個(gè)品牌，它在被我們收購(gòu)前已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)了，后來(lái)引入了“歐萊雅”品牌。第二個(gè)發(fā)展階段，是從2000年到現(xiàn)在，主要特征是我們陸續(xù)引入了集團(tuán)的17個(gè)品牌，并在2003和2004年收購(gòu)了本土的“小護(hù)士”和“羽西”。
相應(yīng)地，第一階段，我們希望我們的人才具有創(chuàng)新精神或者開(kāi)拓精神，他們要進(jìn)入市場(chǎng)的前沿，要深入市場(chǎng)去慢慢考察市場(chǎng)，慢慢去占領(lǐng)市場(chǎng)；同時(shí)要發(fā)現(xiàn)不同渠道，為不同品牌開(kāi)發(fā)不同渠道，來(lái)開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)。
在進(jìn)入第二個(gè)階段后，第一個(gè)階段的創(chuàng)新和開(kāi)拓能力依然重要，但同時(shí)我們希望有更多的人來(lái)分析這個(gè)市場(chǎng)，能夠來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)，內(nèi)部的管理能力顯得十分重要。
注入歐萊雅元素
《21世紀(jì)》：歐萊雅在2003年、2004年收購(gòu)“小護(hù)士”和“羽西”這兩個(gè)品牌后，結(jié)合市場(chǎng)，在人員安排有怎樣的考慮？
蓋保羅：首先我想說(shuō)的是對(duì)于羽西這個(gè)品牌，我們主要是集中精力在中國(guó)把它做好、做強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，我們專門(mén)成立了一個(gè)羽西品牌開(kāi)發(fā)和國(guó)際化的小組，這個(gè)小組同歐萊雅世界各地的研發(fā)小組——在巴黎的研發(fā)中心，紐約的研發(fā)中心、日本的研發(fā)中心——保持常規(guī)性的經(jīng)常性的聯(lián)系，得到來(lái)自不同研發(fā)中心的支持，當(dāng)然其中一個(gè)重要工作是了解不同地區(qū)、不同消費(fèi)者的需求，時(shí)機(jī)成熟時(shí)將產(chǎn)品國(guó)際化。目前這個(gè)小組已經(jīng)是一個(gè)非常國(guó)際化的小組，成員來(lái)自世界各地，這跟國(guó)際化的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是一致的。
除此以外，我們剛成立的中國(guó)研發(fā)中心也有一個(gè)專門(mén)的羽西實(shí)驗(yàn)室，除了原來(lái)羽西的團(tuán)隊(duì)外，還有我們總部來(lái)的研發(fā)人員。此外還有共享的皮膚測(cè)試、需求測(cè)試的實(shí)驗(yàn)室。也就是說(shuō)，在研發(fā)和市場(chǎng)的HR方面，我們都注入了新元素。
而小護(hù)士方面，我們主要加強(qiáng)的是市場(chǎng)能力，主要表現(xiàn)為小護(hù)士聯(lián)合卡尼爾和加強(qiáng)向三級(jí)城市滲透的能力。這些新元素落實(shí)到最后都是需要熟悉本土市場(chǎng)的人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這仍然是“進(jìn)行時(shí)”。
修煉戰(zhàn)略思維
《21世紀(jì)》：歐萊雅中國(guó)目前的一個(gè)現(xiàn)狀是，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)迅速，但是在歐萊雅總體的銷售收入中所占的份額還不大。同時(shí)中國(guó)日化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，歐萊雅中國(guó)如何實(shí)現(xiàn)下一步的增長(zhǎng)？這對(duì)HR提出了怎樣的挑戰(zhàn)？
蓋保羅：我們?cè)谥袊?guó)的一個(gè)重要目標(biāo)戰(zhàn)略依然是：發(fā)展增長(zhǎng)，提高銷售額，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。從中國(guó)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)完全有空間，這體現(xiàn)在兩方面：首先中國(guó)市場(chǎng)本身是一個(gè)發(fā)展的市場(chǎng)，所以這給了我們擴(kuò)大份額的空間；其次我們?cè)诓煌募?xì)分市場(chǎng)上都有品牌，如何實(shí)現(xiàn)我們的增長(zhǎng)呢？我們先進(jìn)一步強(qiáng)化我們現(xiàn)有的品牌，比如在染發(fā)方面，我們意識(shí)到染發(fā)在中國(guó)已經(jīng)成為一種時(shí)尚，這給了我們快速增長(zhǎng)的空間。再比如護(hù)膚，在大眾市場(chǎng)上，我們有小護(hù)士聯(lián)手卡尼爾，可以通過(guò)現(xiàn)在的分銷渠道，比如大賣(mài)場(chǎng)、超市，這些都非常具有潛力。同時(shí)在傳統(tǒng)渠道，比如化妝品店等等，所以在護(hù)膚方面我們看到很大的增長(zhǎng)空間。彩妝方面，中國(guó)的滲透力，滲透的深度會(huì)越來(lái)越深，新興的市場(chǎng)，比如洗發(fā)水，如果時(shí)機(jī)合適，或許我們也會(huì)有相應(yīng)的品牌上市。還有一些新品牌可以引入中國(guó)。
如今主要的化妝品公司都進(jìn)入了這個(gè)市場(chǎng)，本地的廠商也表現(xiàn)強(qiáng)勁，這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的，所以我們確實(shí)是需要在復(fù)雜環(huán)境中，運(yùn)營(yíng)品牌和管理公司的能力，有條理，有組織性，有戰(zhàn)略思維。在復(fù)雜的嚴(yán)峻的條件下領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要培訓(xùn)員工的思考能力和戰(zhàn)略決策能力。
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