技術支持工程師的具體職責

技術支持工程師的具體職責1

　　職責：

　　1、配合與支持銷售活動，協助銷售與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據客戶需求制訂相關的技術實現方案，通過提供專業(yè)的技術支持，協助銷售取得客戶對公司產品的認可;

　　2、充分理解客戶需求，進行項目售前技術方案的.細化工作，編寫公司產品或技術解決方案的技術文件，為實現銷售目標做好技術材料準備;

　　3、對行業(yè)內新技術新產品和新項目進行技術跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料匯總與分析，結合公司產品技術優(yōu)勢進行比較分析，提供給相關部門參考;

　　4、對客戶進行技術培訓，負責向客戶解答和解釋技術以及產品方面的問題;

　　任職要求：

　　1、計算機/通信相關專業(yè)，大專以上學歷或同等培訓經歷;

　　2、在軟件行業(yè)或者集成電路等相關行業(yè)有1-2年工作經驗;

　　3、有較強的溝通協調能力及高度責任心;

　　4、可以適應短期出差

技術支持工程師的具體職責2

　　1、熟練掌握公司產品技術和應用要點，協助公司業(yè)務部門提供售前/售中/售后技術咨詢；

　　2、協助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務、技術實現、產品）的技術交流和解答；

　　3、通過郵件、電話等處理客戶產品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題；

　　4、配合業(yè)務員對客戶進行現場技術指導；

　　5、參與市場推廣活動，協助主持技術講座、展會的技術咨詢等；

　　6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優(yōu)技術方案，協助銷售渠道建設和維護；

　　7、負責公司內部產品技術相關培訓；

　　8、收集產品信息和用戶的.反饋，及時反饋公司內部，協助整理和編寫公司有關數據資料；

　　9、完成上級領導交辦的其他事項。

技術支持工程師的具體職責3

　　職責：

　　1、及時處理當天各類客戶咨詢的技術問題

　　2、負責在線為客戶提供實施指導、項目推進等工作

　　3、負責相關文檔、方案的撰寫及整理

　　4、搜集，接收和受理客戶對公司產品的意見與建議

　　5、保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新

　　6、負責遠程客戶培訓、指導工作

　　任職要求：

　　1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業(yè)

　　2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優(yōu)先

　　3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級的指令

　　4、良好的`表達能力、方案組織、寫作能力

　　4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

　　5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經驗

　　6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力

技術支持工程師的具體職責4

　　1、負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統等客戶端，精通安裝、配置、維護、故障排除

　　2、負責路由器、交換機等配置、故障排錯等

　　3、協助系統集成和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網絡監(jiān)控產品安裝調試等

　　4、負責應用系統及相關IT技能的.培訓工作。

　　5、負責Windows、Linux服務器的部署與維護，負責系統的安裝、配置、管理及優(yōu)化等工作

　　6、完成領導安排的其他工作。

技術支持工程師的具體職責5

　　職責：

　　1、根據上級領導安排，負責產品在客戶現場的安裝、調試，驗收工作；

　　2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產品故障問題；

　　3、返廠產品的故障分析、維修；

　　4、產品安裝圖紙制作與焊接線纜；

　　5、協助生產系統組裝、調試及問題處理；

　　6、能適應國內、外出差需要；

　　7、認真做好客戶服務記錄，并收集客戶建議及時反饋給公司相關人員。

　　任職資格：

　　1、年齡30歲以下，電子、機電類相關專業(yè)，中專或高中及以上學歷；

　　2、熟悉電腦操作，有網絡、電腦系統安裝、維護等經驗者優(yōu)先；

　　3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，并根據圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配；

　　4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執(zhí)行能力；

　　5、具備良好的服務意識，有一定的`溝通能力和團隊合作意識。

技術支持工程師的具體職責6

　　職責：

　　1、市場考察。

　　2、門店收銀系統、供應鏈系統及會員系統的安裝和維護(例如系統無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。

　　3、門店電腦相關設備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發(fā)票機)。

　　4、辦公室網絡、電腦設備、打印機維護。

　　5、財務方面的軟件維護 。

　　任職 要求：

　　1、計算機類相關專業(yè)�？萍耙陨蠈W歷，熟悉TCP/IP協議，熟練掌握交換機和路由器的操作配置。

　　2、軟件項目實施或開發(fā)經驗1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實施經驗者優(yōu)先。

　　3、精通計算機硬件及軟件問題排查及維修。

　　4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。

技術支持工程師的`具體職責7

　　職責:

　　1.快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術問題;

　　2.日常技術運營相關數據的收集和整理;

　　3.直播間的軟硬件、網絡維護;

　　4.線上用戶問題的跟進處理。

　　任職資格:

　　1.具備優(yōu)秀的溝通能力和服務意識;

　　2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網絡問題;

　　3.復雜問題的.分析、定位能力;

　　4.數據收集、處理、分析能力;

　　5.具備軟件開發(fā)經驗，或教育行業(yè)工作經驗者優(yōu)先考慮;

技術支持工程師的具體職責8

　　1、熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用。

　　2、跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備。

　　3、配合銷售撰寫技術方案。

　　4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的'電話以及現場的技術支持。

　　5、負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作。

　　6、落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄。

　　7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

技術支持工程師的具體職責9

　　職責：

　　1、積極配合銷售推廣公司的新產品、市場開拓及相應的客戶技術支持，協助SALES完成銷售業(yè)績;

　　2、組織對所負責產品的市場調研，跟蹤并研究相關產品用戶需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài)，并提出市場研究成果報告;根據公司產品戰(zhàn)略，對產品市場進行細分，選取目標細分市場。

　　3、跟蹤客戶項目的狀態(tài)與進度，負責客戶與原廠之間的技術交流和溝通，及時幫助客戶解決產品設計應用的問題;

　　4、為客戶提供產品咨詢、技術解決方案、現場技術支持和技術培訓等;整理公司代理產品的培訓資料并進行內部培訓;

　　5、公司品牌線的產品的方案開發(fā)、產品設計導入、品質異常處理等，開拓新的產品線并積極推廣。

　　崗位要求：

　　1、電子技術類相關專業(yè)畢業(yè)，本科及其以上學歷，23-30歲;

　　2、一年以上電子產品線相關工作經驗，熟悉電子類產品的技術和應用;熟悉電子元器件的基本功能和參數，了解一定的`電路原理。

　　3、熱愛本職工作，誠實、敬業(yè)、勇于承受工作壓力，具備較強的學習、分析和總結能力，具有團隊協作和良好的溝通能力;

　　4、有一定的英語基礎。

技術支持工程師的具體職責10

　　職責

　　1）熟練掌握公司所有產品核心功能業(yè)務，配合銷售進行產品的推廣介紹；

　　2）配合銷售完成產品實施安裝、擴容升級及產品測試；

　　3）負責跟進區(qū)域內項目實施進展情況、及時解決技術支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風險；

　　4）負責對用戶進行產品業(yè)務培訓，解決用戶反饋的問題，總結共性問題，形成標準文檔；

　　5）負責產品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的`服務和支持，確保產品穩(wěn)定；

　　6）遵循技術支持流程體系規(guī)范，嚴格按照流程規(guī)范支持公司產品。

　　任職要求

　　1）本科或本科以上學歷，計算機或網絡工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上；

　　2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規(guī)操作；

　　3）了解無線wifi通信原理與網絡綜合布線；

　　4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理；

　　5）熟悉主流安全產品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產品；

　　6）熟悉信息安全相關標準（等級保護、分級保護）；

　　7）具有RHCE、CCNA、軟考（中級）證書的優(yōu)先考慮；

　　8）具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力；

　　9）工作態(tài)度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。

技術支持工程師的具體職責11

　　職責

　　1、負責受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑；

　　2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度；

　　3、負責產品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化；

　　4、負責產品需求的審核、提交、跟蹤與反饋；

　　5、完成上級主管安排的.其他工作事項。

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業(yè)；

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力；

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力；

　　4、掌握數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識；

　　6、有技術支持經驗者優(yōu)先考慮。

技術支持工程師的具體職責12

　　職責：

　　1、負責公司產品及系統的實施工作，推進項目順利進行;

　　2、負責軟件系統安裝部署、升級維護;

　　3、用戶現場技術支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業(yè)務或技術問題，收集用戶反饋信息;

　　4、負責用戶培訓，編寫培訓文檔，解答用戶系統使用過程中的疑問;

　　5、編寫相關實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

　　6、熟悉Windows等主流操作系統的安裝和使用。

　　崗位要求：

　　1、計算機、軟件工程、信息管理等相關專業(yè)大專及以上學歷;

　　2、熟悉各類基礎軟件平臺、網絡和硬件平臺，熟悉數據庫管理和維護;

　　3、能夠適應不定期的出差;

　　4、具備良好的.溝通能力，文檔編寫能力;

　　5、具有2年以上現場實施與維護工作經驗，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經驗者優(yōu)先考慮;

　　6、有.net開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經驗優(yōu)先考慮;

　　7、接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。

技術支持工程師的具體職責13

　　職責：

　　1.為客戶進行售前的產品安裝調試、演示和培訓;

　　2.解答客戶在產品技術方面的咨詢;

　　3.定期與合作客戶進行溝通，及時反饋客戶使用產品時遇到的問題，了解客戶需求;

　　4.維護客戶的業(yè)務，建立良好的長期合作關系。

　　應聘要求：

　　1、大專及以上學歷。生物、動物、醫(yī)學類相關專業(yè)

　　2、有一定的實驗操作基礎，熟練掌握PCR技術者優(yōu)先考慮

　　3、良好的溝通能力和表達能力，較強的'協調、計劃及執(zhí)行能力

　　4.工作技術支持、客戶回訪、市場信息收集為主

技術支持工程師的具體職責14

　　職責

　　1、在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

　　2、負責產品的`售后維護、技術支持；

　　3、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作；

　　4、配合銷售做好產品市場推廣；

　　任職資格

　　1、大專以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè)；

　　2、有1年以上同崗位工作經驗；

　　3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；

　　4、有責任心，能適應不定時的工作制。

技術支持工程師的具體職責15

　　職責：

　　1、網絡建設和管理;進行網絡架構的規(guī)劃、設計、調整、性能優(yōu)化;

　　2、網絡環(huán)境的管理，配置，排錯，維護;

　　3、網絡設備的.安裝、配置、管理，提供網絡設備維護方案;

　　4、網絡安全，網絡質量及網絡設備的監(jiān)控，生成網絡質量報表;

　　5、建立完整的網絡系統文檔;

　　6、協助辦公網絡環(huán)境的維護，終端設備的維護。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，一年以上網絡管理、服務器管理相關工作經驗;

　　2、熟練掌握各種操作系統、數據庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;

　　3、精通網絡管理、網絡規(guī)劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火墻;

　　4、具備一定的網絡安全知識，對病毒防護及查殺、網絡安全的防范有一定的經驗和能力;

　　5、有很好的學習能力并具備良好的服務意識。

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