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前臺(tái)文員職責(zé)（錦集15篇）
前臺(tái)文員職責(zé)1
總要求：主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、勤快
一、 接待
1、 文明用語(yǔ)，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺(tái)文員的接待一定程度代表公司形象。
2、 著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業(yè)裝。
3、 客人來(lái)訪，先請(qǐng)入接待室、電話聯(lián)系后帶入辦公室。接著送上茶水。
4、 客人離開后，及時(shí)收拾接待室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶杯。
5、 離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺(tái)有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。
6、 不準(zhǔn)在前臺(tái)崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。
7、 經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài)，注意提前續(xù)水。每天早上換水。
8、 為領(lǐng)導(dǎo)泡茶。
二、 清潔衛(wèi)生
1、 每天配合清潔工整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)務(wù)（認(rèn)真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報(bào)紙等。
2、 每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。
3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。
4、 來(lái)到公司先將開水器開關(guān)打開。每周一早上將開水器里的積水放完，換水。
5、 原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù)。 特別注意：愛護(hù)公物，洗地毯、維修空調(diào)、裝修時(shí)，要求桌面、地面都全鋪報(bào)紙保護(hù)，搬動(dòng)椅子千萬(wàn)小心，千萬(wàn)不要碰壞、劃花，就像愛護(hù)自己財(cái)務(wù)一樣。
6、 督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時(shí)指出，如不改善則報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
7、 下班后管好領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、接待室等門窗。臺(tái)風(fēng)天氣要檢查全部辦公室窗戶關(guān)緊，提醒每個(gè)部門關(guān)緊門窗。
三、 綠化業(yè)務(wù)
1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共區(qū)域的花木葉子黃了，馬上動(dòng)手摘除，不能等等澆花工來(lái)了才處理。
2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進(jìn)換新。
3、 要求澆花工注意清潔，不準(zhǔn)弄臟地毯和桌子。
4、 換花木弄臟過(guò)道時(shí)，要及時(shí)清潔。
四、 分發(fā)報(bào)紙、訂報(bào)、收郵件、處理舊報(bào)
1、 每天上午及時(shí)到樓下取報(bào)、分發(fā)報(bào)紙。
2、 及時(shí)分發(fā)郵件到個(gè)人。
3、 前一天舊報(bào)受到接待室夾好。
4、 領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)紙整理好。
5、 每周五下午把每個(gè)部門舊報(bào)回收到儲(chǔ)物室。
6、 一季度賣舊報(bào)一次，填報(bào)《廢報(bào)處理表》，把錢交到財(cái)務(wù)室，做好登記。
五、 聯(lián)系維修事務(wù)
1、 維修空調(diào)，要求出故障及時(shí)報(bào)告，多催促，講求效率。直接體現(xiàn)辦公室效率，要重視，及時(shí)反饋情況：如已聯(lián)系維修公司人員，安排維修時(shí)間等。
2、 經(jīng)常觀察設(shè)施、電器、房屋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進(jìn)行檢查，原則上自行維修。需要時(shí)聯(lián)系管理處，了解維修費(fèi)，是否更換，是否自購(gòu)零件物品。
3、 桌椅維修時(shí)，如保修期內(nèi)的.新物品，查看購(gòu)物單聯(lián)系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。
六、 考勤事務(wù)
1、 做好領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門經(jīng)理考勤登記，記錄其外出時(shí)間、事由。
2、 保管員工請(qǐng)假單，做好員工休假記錄統(tǒng)計(jì)。
七、 復(fù)印資料
1、 有時(shí)協(xié)助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。
2、 負(fù)責(zé)資料復(fù)印，傳真。
八、 會(huì)議室、接待室管理
1、 確保會(huì)議室隨時(shí)可以進(jìn)行會(huì)議。
2、 會(huì)前一小時(shí)開窗通風(fēng)，會(huì)前20分鐘開空調(diào)機(jī)。
3、 會(huì)前布置會(huì)場(chǎng)：清潔衛(wèi)生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺(tái)卡、煙灰缸、紙巾盒。
4、 洗手間放紙巾。
5、 做好茶水供應(yīng)工作。會(huì)前確定供應(yīng)熱茶或者飲料。每半小時(shí)加一次熱茶。
6、 會(huì)后清潔會(huì)場(chǎng)：撤下橫幅、收好臺(tái)卡、清理茶杯和煙灰缸。
7、 中午不得讓人在會(huì)議室午休。
8、 不得在里面用餐。
9、 不得在會(huì)議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。
10、 平時(shí)要關(guān)閉會(huì)議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。
九、 其他
1、 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)。
2、 協(xié)助籌備公司各項(xiàng)活動(dòng)。
二Oxx年x月xx日
前臺(tái)文員職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)訪接待及來(lái)電轉(zhuǎn)接;
2、負(fù)責(zé)外來(lái)資料文件接收、轉(zhuǎn)發(fā);
3、負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公環(huán)境及辦公設(shè)施設(shè)備管理;
4、負(fù)責(zé)辦公用品管理及發(fā)放;
5、負(fù)責(zé)會(huì)議室的準(zhǔn)備和服務(wù)工作;
6、協(xié)助行政費(fèi)用報(bào)銷復(fù)核;
7、協(xié)助組織開展員工活動(dòng);
8、協(xié)助完成上級(jí)交辦的其他工作。
前臺(tái)文員職責(zé)3
一、日常工作
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1、公司來(lái)訪人員接待。
2、公司總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。
3、公司傳真收發(fā)的管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理。
4、公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。
（二）辦公管理工作
1、公司辦公用品的.采購(gòu)、保管、登記和發(fā)放工作。
2、公司每日?qǐng)?bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理。
3、公司圖書庫(kù)的管理。
4、負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門成本登記錄入。
（三）行政事務(wù)
1、考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(jì)（每日/月之考勤報(bào)表/請(qǐng)假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡等）員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。
2、公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）。
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二、協(xié)助工作
1.協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。
2.協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等）。
3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫(kù)登記，總帳統(tǒng)計(jì)。
前臺(tái)文員職責(zé)4
1.負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來(lái)訪客人登記表》，及時(shí)登記。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪人員在公司一樓等候和會(huì)見，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語(yǔ)禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰。
3.公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。
4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景，監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。
5.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請(qǐng)假條。
6.每月初統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景，并移交財(cái)務(wù)部，考勤資料留底存檔。
7.承辦上級(jí)臨時(shí)交付的任務(wù)，以及臨時(shí)資料，通告的修改打印和公布。
8.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作。
9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
10.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。
11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的.收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記。管理公司各種辦公設(shè)備，合理使用，提倡節(jié)儉。
12.負(fù)責(zé)公司安全，每一天下班前認(rèn)真檢查各個(gè)門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。
13、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并堅(jiān)持整潔干凈。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。
前臺(tái)文員職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，接聽電話，來(lái)訪客人接待，面試接待等；
2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外會(huì)務(wù)及活動(dòng)組織策劃及協(xié)助；
3、負(fù)責(zé)日常行政工作，維護(hù)辦公環(huán)境；
4、負(fù)責(zé)客戶訂單的跟進(jìn)及盤點(diǎn)，挖掘客戶；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。
前臺(tái)文員職責(zé)6
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作。
2.負(fù)責(zé)信件、包裹的收發(fā)安排、快遞公司聯(lián)系，及每月月結(jié)快遞費(fèi)對(duì)賬請(qǐng)款相關(guān)事宜;
3.負(fù)責(zé)辦公室日用品采購(gòu)管理工作。
4.負(fù)責(zé)開發(fā)部文件跟進(jìn)管理工作。
5.負(fù)責(zé)樣品管理工作。
6.負(fù)責(zé)人事主管安排的其它工作。
前臺(tái)文員職責(zé)7
1.負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來(lái)賓、來(lái)訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來(lái)人員迅速順利地和單位相關(guān)人員接洽。
2.負(fù)責(zé)單位電話號(hào)碼簿電話號(hào)碼提示的準(zhǔn)確，及時(shí)與系統(tǒng)科電話號(hào)碼負(fù)責(zé)人員更新信息。
3.負(fù)責(zé)支持物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)的.總機(jī)接線人員處理、轉(zhuǎn)接進(jìn)人總機(jī)的電話(上班時(shí)間)，使電話詢問(wèn)人順利獲得單位對(duì)外公布的基本信息，或使外來(lái)電話迅速和單位相關(guān)人員接洽。
4.負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)定和調(diào)配，使大樓公共會(huì)議室合理高效使用。
5.負(fù)責(zé)管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人。
6.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺(tái)秩序，使前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。
前臺(tái)文員職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪人員接待，快遞收發(fā)統(tǒng)計(jì)等工作。
2、負(fù)責(zé)員工考勤、休假等統(tǒng)計(jì)事宜。
3、協(xié)助行政人事工作安排并協(xié)助做好配合。
4、兼具客戶招待或者銷售溝通能力。
5、及時(shí)有效完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)銷售技能。
前臺(tái)文員職責(zé)9
1、公司郵件資料的接受、轉(zhuǎn)發(fā)、登記，電話接聽，來(lái)訪賓客的接待;
2、后勤保障，辦公資產(chǎn)，設(shè)備，辦公用品的采購(gòu)、保管和領(lǐng)用發(fā)放;
3、處理每月考勤的核對(duì)計(jì)算，各類行政費(fèi)用的結(jié)算，負(fù)責(zé)往來(lái)帳、銀行帳的對(duì)帳工作，負(fù)責(zé)職工工資發(fā)放;
4、人員招聘，及安排。
5、處理機(jī)票的預(yù)訂，快遞、文件資料的整理存放;
6、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件，檔案的整理、保管和領(lǐng)取登記;
7、參與制定行政管理規(guī)章制度，及督促、檢查制度的`貫徹執(zhí)行處理日常行政事務(wù)，協(xié)助主管做好部門間的協(xié)調(diào)工作;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的臨時(shí)工作內(nèi)容(行政，人力資源，文員，出納相關(guān)類專業(yè))。
前臺(tái)文員職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)公司電話接聽及快遞收發(fā)，購(gòu)買辦公室用品；
2、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；
3、負(fù)責(zé)完成公共辦公區(qū)、會(huì)議室環(huán)境的日常維護(hù)工作，確保辦公區(qū)的整潔有序；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理公司社群，及時(shí)回復(fù)群內(nèi)消息；
5、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交給的`其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)文員職責(zé)11
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，協(xié)助公司員工的.復(fù)印、傳真等工作
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
前臺(tái)文員職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)所有來(lái)訪預(yù)約、訪客登記等日常接待工作，并及時(shí)通知相關(guān)人員;
2、負(fù)責(zé)日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);
3、負(fù)責(zé)公司活動(dòng)，例如生日會(huì)、年會(huì)等等;協(xié)助上級(jí)建設(shè)企業(yè)文化;
4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護(hù);
5、負(fù)責(zé)日常物品保管及補(bǔ)充管理;
6、負(fù)責(zé)辦理員工入/離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);人事檔案的管理;員工勞動(dòng)合同的簽訂與管理
7、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試;考勤的'制作和管理;
8、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
前臺(tái)文員職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的`接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌;
3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈;
5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
前臺(tái)文員職責(zé)14
1、公司電話接聽、傳真，轉(zhuǎn)接、登記
2、外來(lái)人員接待
3、負(fù)責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；
4、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議通知、會(huì)議記錄工作。
5、負(fù)責(zé)公司訂餐、訂客房，機(jī)票、火車票訂購(gòu)；
6、公司飲用水的訂購(gòu)
7、維護(hù)前臺(tái)、接待區(qū)域及會(huì)議室內(nèi)的整潔；
8、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)；
9、做好辦公用品的采購(gòu)、管理、發(fā)放登記；
10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作積極配合
11、配合庫(kù)管員做好公司所需產(chǎn)品的.訂購(gòu)，及跟蹤每周統(tǒng)計(jì)一次
12、配合市場(chǎng)部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作
13、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
前臺(tái)文員職責(zé)15
1.負(fù)責(zé)單位來(lái)訪人員的接待、登記、引導(dǎo)。拒絕與單位業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的上門推銷者。
2.負(fù)責(zé)單位電話總機(jī)的接線工作。電話接人準(zhǔn)確及時(shí),使用禮貌用語(yǔ)、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告。
3.負(fù)責(zé)信函、包裹的收發(fā)工作。
4.負(fù)責(zé)單位高管分配的文檔處理工作。
5.負(fù)責(zé)單位會(huì)議室計(jì)劃安排。
6.負(fù)責(zé)管理監(jiān)視器、廣播音響、文體用品。
7.協(xié)助環(huán)保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項(xiàng)的.工作。
8.完成上級(jí)交辦的其他工作。
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