【實用】旅行社職責(zé)

旅行社職責(zé)1

　　崗位指責(zé)：

　　1. 通過電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶簽署合同;

　　2. 擅長業(yè)務(wù)溝通和客戶談判，具有較強(qiáng)的市場推廣能力和服務(wù)意識;

　　3. 維護(hù)和鞏固已有客戶的關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻�，提高市場覆蓋面;

　　4. 有效完成公司制定的各項業(yè)務(wù)的銷售指標(biāo);

　　5. 能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨立工作能力強(qiáng)，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

　　6. 有較強(qiáng)的計劃執(zhí)行和推進(jìn)能力具有團(tuán)隊合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務(wù)崗位職責(zé)，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責(zé)》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專以上學(xué)歷;

　　2、有獨立銷售出境線路經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、良好的`溝通技能及團(tuán)隊合作精神，誠實守信

　　4、能夠承擔(dān)一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專以上學(xué)歷、良好的計算機(jī)能力

旅行社職責(zé)2

　　計調(diào)崗位職責(zé)：

　　計調(diào)承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃后應(yīng)認(rèn)真閱讀,以書面形式回執(zhí)確認(rèn),及時將計劃輸入電腦;

　　2.發(fā)布和落實旅游團(tuán)的接待計劃和變更通知,按要求安排旅游團(tuán)的吃、住、行、游、購、娛等事項,并負(fù)責(zé)客房自訂項目的驗證與落實;

　　3.監(jiān)期接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團(tuán)在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達(dá),通力協(xié)作;

　　4.負(fù)責(zé)落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;

　　5.協(xié)助相關(guān)合作單位的選擇和評審工作,協(xié)助不合格服務(wù)的處理.

　　6.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　7.發(fā)放陪同接待須知,完成部門經(jīng)理布置的**工作

　　對計調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。

　　1.成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團(tuán)隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團(tuán)隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團(tuán)隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的'線路出來。在旅游旺季，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當(dāng)重要！

　　2.質(zhì)量控制即在細(xì)心周到地安排團(tuán)隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團(tuán)隊的整個行程進(jìn)行監(jiān)控。因為導(dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團(tuán)隊的活動情況進(jìn)行跟蹤、了解，對導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進(jìn)行靈活地應(yīng)變。所以說，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。

　　在質(zhì)量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調(diào)人員進(jìn)行總控。整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進(jìn)行市場定位等都需要計調(diào)來完成。計調(diào)是市場的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等。在具體操團(tuán)過程中，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對團(tuán)隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務(wù)運作等都胸有成竹。

　　還要具有五大素質(zhì)

　　一、責(zé)任心。一名好的計調(diào)會讓導(dǎo)游和旅行社省心；

　　二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預(yù)警機(jī)制；

　　三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；

　　四、有風(fēng)險和法律意識，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；

　　五、市場意識。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的。

　　財務(wù)崗位職責(zé)

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，總管公司會計、報表、預(yù)算工作。

　　2、負(fù)責(zé)制定公司利潤計劃、資本投資、財務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)。制定和管理稅收政策方案及程序。

　　3、建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財務(wù)管理的規(guī)章制度。

　　4、組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟(jì)活動分析，組織編制公司財務(wù)計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。

　　5、監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀(jì)律。

　　總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.作為投資經(jīng)營者和企業(yè)法定代表人，對公司的經(jīng)營管理工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)。

　　2.有決策權(quán)、最終決定權(quán)和行政指揮權(quán)

　　3.有對人員的調(diào)動、任免、聘用、獎罰權(quán)和對資金、物資的調(diào)度處置權(quán)

　　4.有對公司運行情況的監(jiān)督協(xié)調(diào)權(quán)

　　5.有法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。

　　業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)公司的公關(guān)營銷工作,指定公關(guān)營銷計劃,組織和招徠客源,掌握市場信息,做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通,確保公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和**效益.

　　「工作說明」

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作.定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢.制定市場銷售策略,確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,并在報總經(jīng)理審批后組織實施;

　　2、根據(jù)公司的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)與**部門的關(guān)系,提出銷售計劃編制的原則，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù),并組織貫徹實施;

　　3、掌握國內(nèi)外旅游市場的動態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等,提出改進(jìn)方案和措施,監(jiān)督銷售計劃的順利完成;

　　4、協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地的商社、辦事機(jī)構(gòu)、ZF外事部門的密切聯(lián)系,并通各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系;

　　5、提出公司重要銷售活動和參加國際、國內(nèi)旅游展銷活動實施方案,組織人員、準(zhǔn)備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳公司產(chǎn)品和服務(wù),對銷售效果提出分析,并向總經(jīng)理報告;

　　6、定期檢查銷售計劃實施結(jié)果,定期提出銷售計劃調(diào)整方案,報總經(jīng)理審批后組織實施;

　　7、掌握公司價格政策的實施情況,控制公司團(tuán)體、散客及其不同季節(jié)的價格水平,

　　8、定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握**公司的情況,分析競爭態(tài)勢,調(diào)整公司銷售策略,適應(yīng)市場競爭需要;

　　9、培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的公司銷售專業(yè)隊伍;

旅行社職責(zé)3

　　1、貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行。

　　2、負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。

　　3、采取一定措施對本部門旅游服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行評定。

　　4、負(fù)責(zé)組織實施宣傳促銷工作，進(jìn)行市場調(diào)研，了解顧客或客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求及對旅行社發(fā)展的建議。

　　5、嚴(yán)格控制不合格品的發(fā)生，對發(fā)生的或潛在的不合格品采取糾正和預(yù)防措施。

　　6、配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量體系審核。

　　7、配合接待部組織好本部門員工的培訓(xùn)工作。

　　8、對市場行情進(jìn)行分析，做好旅行社的`市場設(shè)計和開發(fā)工作。

　　9、負(fù)責(zé)旅游服務(wù)采購的控制、管理和實施，并對其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識，對采購旅游服務(wù)的不合格品進(jìn)行控制。

　　10、主管質(zhì)量記錄控制程序。

　　11、負(fù)責(zé)對旅行社標(biāo)識進(jìn)行管理和控制。

　　12、細(xì)統(tǒng)計技術(shù)對客源情碰硫計分析。

旅行社職責(zé)4

　　1、財務(wù)、會計專業(yè)大專以上學(xué)歷，持有會計上崗證，初級會計師職稱;

　　2、 2年以上財務(wù)會計工作經(jīng)驗，旅游行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉會計法規(guī)和稅法，熟悉使用財務(wù)軟件;

　　4、工作細(xì)致，責(zé)任感強(qiáng);

　　5、良好的學(xué)習(xí)能力和獨立工作能力，良好的溝通能力及團(tuán)隊精神。

旅行社職責(zé)5

　　1、根據(jù)旅行社發(fā)展計劃和經(jīng)營計劃，制定常規(guī)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和年度經(jīng)營計劃，上報旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　2、負(fù)責(zé)定期對照常規(guī)業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃總結(jié)分析經(jīng)營狀況，上報旅行社經(jīng)理審批，并依據(jù)審批結(jié)果調(diào)整經(jīng)營計劃。

　　3、負(fù)責(zé)編寫年終業(yè)務(wù)總結(jié)分析，上交旅行社經(jīng)理審批。

　　4、負(fù)責(zé)操作常規(guī)團(tuán)。

　　5、與政府相關(guān)部門建立合作關(guān)系。

　　6、負(fù)責(zé)處理各承包部門涉及公司的業(yè)務(wù)。

　　7、負(fù)責(zé)開發(fā)新的旅游路線。

　　8、負(fù)責(zé)管理組內(nèi)業(yè)務(wù)。

　　9、負(fù)責(zé)定期向旅行社經(jīng)理匯報工作。

　　10、負(fù)責(zé)向旅行社經(jīng)理提出員工招聘需求，并參與招聘。

　　11、負(fù)責(zé)定期考核組內(nèi)員工工作，上交旅行社經(jīng)理。

　　12、負(fù)責(zé)組內(nèi)培訓(xùn)的`規(guī)劃與實施。

　　13、負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件。

　　14、負(fù)責(zé)完成公司或公司合作伙伴的旅行業(yè)務(wù)。

　　15、完成旅行社經(jīng)理交辦的其他工作。

旅行社職責(zé)6

　　a.貫徹國家法律、法規(guī)、方針、政策，組織制定旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)并以文件形式正式批準(zhǔn)發(fā)布，采取有效方式確保全體員工能理解質(zhì)量方針并堅決貫徹執(zhí)行；

　　b.確定質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖，分配各個部門的質(zhì)量職能，并賦予各部門在質(zhì)量職責(zé)范圍內(nèi)行使職權(quán)；

　　c.負(fù)責(zé)主持管理評審，對質(zhì)量體系的有效性、適宜性進(jìn)行評價，以保證持續(xù)有效地滿足所選用標(biāo)準(zhǔn)和旅行社質(zhì)量方針、目標(biāo)的要求；

　　d.為質(zhì)量體系的有效運行配備充分的資源；

　　e.負(fù)責(zé)處理旅行社重大服務(wù)質(zhì)量事故；

　　f.負(fù)責(zé)對辦公室、車隊的工作進(jìn)行管理和控制；任命副總經(jīng)理管理和控制業(yè)務(wù)工作。

　　g.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實施管理職責(zé)控制程序、采購控制程序，負(fù)責(zé)重大的.糾正和預(yù)防措施的審批和協(xié)調(diào)工作。

旅行社職責(zé)7

　　1、根據(jù)旅行社與旅游者簽訂的合同約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。

　　2、負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源。

　　3、配合和督促有關(guān)單位安排旅游者的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財物安全。

　　4、耐心解答旅游者的`問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。

　　5、反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排旅游者會見、座談等活動。

旅行社職責(zé)8

　　1、貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效的運行。

　　2、負(fù)責(zé)旅行社接待合同的評審工作，并對相關(guān)部門的接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　3、負(fù)責(zé)本部門所使用的.質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。

　　4、對旅行社相關(guān)部門的接待服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

　　5、采取一定措施對本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識。

　　6、對旅行社整個服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)實施管理和控制，制定糾正措施。

　　7、配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。

　　8、負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計劃，對旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　9、負(fù)責(zé)對旅行社質(zhì)量記錄實施管理和控制。

　　10、主管不合格品控制程序。

　　11、負(fù)責(zé)處理好顧客的投訴。

　　12、應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)對客流量進(jìn)行統(tǒng)計分析。

旅行社職責(zé)9

　　姓名：xxx

　　崗位：總經(jīng)理

　　班次：xxx

　　直接上級：

　　直接下級：副總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理助理

　　工作時間：xxx

　　工作職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)制定、實施公司總體戰(zhàn)略，帶領(lǐng)公司健康發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊；領(lǐng)導(dǎo)直接所屬部門的工作

　　工作原則：分工合理，指揮靈活，協(xié)作有力，權(quán)責(zé)明確

　　工作內(nèi)容：

　　1、主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進(jìn)行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動。

　　2、組織實施集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。

　　3、組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)開展公司的`社會公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。

　　6、主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍、完善企業(yè)識別系統(tǒng)，塑造和強(qiáng)化公司價值觀。

　　7、負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。

　　8、領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財務(wù)管理制度，組織制定財務(wù)政策，審批重大財務(wù)支出。

旅行社職責(zé)10

　　姓名：xxx

　　崗位：總經(jīng)理助理

　　班次：xxx

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：接待部經(jīng)理、外聯(lián)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理

　　工作時間：xxx

　　工作職責(zé)：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，努力做好總經(jīng)理參謀助手，起到承上啟下的作用

　　工作原則：溝通迅速準(zhǔn)確，協(xié)調(diào)有力

　　工作內(nèi)容：

　　1、為公司建立良好的外部商業(yè)環(huán)境，根據(jù)公司相關(guān)制度，協(xié)助總經(jīng)理工作，建立保持改善政府、經(jīng)銷商、合作伙伴的公共關(guān)系。負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請總經(jīng)理審批并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系，包括業(yè)務(wù)部、門市部、高端部。

　　3、組織公司例會的召開，并做好會議記錄，將會議情況上報總經(jīng)理及相關(guān)部門。

　　4、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的'公文辦理，解決來信來訪事宜，及時處理匯報。

　　5、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或者兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待參觀工作。

　　6、根據(jù)總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，在總經(jīng)理公務(wù)出差時安排好相關(guān)事宜。

旅行社職責(zé)11

　　一、旅行社應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)安全的法律、法規(guī)和規(guī)章，保障中外旅游者的人身和財產(chǎn)的安全。

　　二、作為旅行社的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)對本單位的安全工作負(fù)全責(zé)。逐級落實安全崗位責(zé)任制，確定各級、各崗位的安全責(zé)任人。

　　三、旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理組織，設(shè)立獨立的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)或?qū)＜媛毴藛T負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，制定各項安全管理制度和獎懲措施，督促、檢查本單位的安全工作，及時消除安全隱患。

　　四、旅行社應(yīng)當(dāng)制定防范危害國家安全、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)防損害國家利益和游客利益的行為發(fā)生。

　　五、旅行社應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，掌握必要的安全知識，熟悉旅行社有關(guān)安全規(guī)章制度，具備一定的應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

　　六、旅行社必須認(rèn)真落實交通安全措施，要選擇有運營資質(zhì)的旅游汽車公司；對旅行社自有車輛的.司機(jī)進(jìn)行交通安全教育；對駕駛長途旅游車輛要選派有經(jīng)驗，熟悉路線的司陪人員，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛，切實保證游客和車輛的安全。

　　七、旅行社在組織和接待老年團(tuán)時要防止游客走失事件的發(fā)生。必須制定詳細(xì)的安全方案，詳細(xì)了解團(tuán)員身體狀況。必須為每一個團(tuán)員制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團(tuán)社名稱、電話、地接社名稱、電話、導(dǎo)游姓名、電話、入住飯店名稱等。對年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發(fā)生意外事故。

　　八、旅行社發(fā)生隨團(tuán)安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即組織搶救，同時向旅行社主要負(fù)責(zé)人報告。旅行社應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)管理部門報告事故情況，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。主要負(fù)責(zé)人對安全事故瞞報、謊報或者拖延不報的將按照有關(guān)規(guī)定處理，觸犯法律的將依法追究法律責(zé)任。

旅行社職責(zé)12

　　1.根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門落實訂餐、車輛及有關(guān)報表、銷匙、行李等準(zhǔn)備事項。

　　2.提前到機(jī)場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。

　　3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施、營業(yè)時間及服務(wù)項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。

　　4.在游覽時，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

　　5.隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護(hù)。

　　6.提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題。

　　7.負(fù)責(zé)處理遺留問題，將帶團(tuán)情況書面上報經(jīng)理，并與財務(wù)部做好財務(wù)結(jié)算工作。

旅行社職責(zé)13

　　1、報價要及時準(zhǔn)確，并且要有效益，行程標(biāo)準(zhǔn)要明確。

　　2、確認(rèn)傳真要打印，叮囑對方要認(rèn)真，特別要弄清接送時間，以防漏接。

　　3、送機(jī)票之前要認(rèn)真核對姓名，票面內(nèi)容要看全，交通時刻要認(rèn)準(zhǔn)，交接手續(xù)要簽字。

　　4、發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整，團(tuán)款催收要及時，杜絕欠款團(tuán)隊。

　　5、客戶的要求要及時反饋給導(dǎo)游，有突發(fā)事件要迅速解決，通信聯(lián)系要保持暢通。

旅行社職責(zé)14

　　一、收集所轄區(qū)域內(nèi)有關(guān)目標(biāo)客戶資料，協(xié)助高級銷售經(jīng)理建立客戶檔案及人員通訊錄;

　　二、通過網(wǎng)絡(luò)、電話及其他途徑，對所轄區(qū)域內(nèi)旅行社進(jìn)行市場調(diào)研，為所轄區(qū)域內(nèi)旅行社分類提供資料;

　　三、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪(采取電話、信函、贈品等方式進(jìn)行定期拜訪)、洽談，建立良好的合作關(guān)系;

　　三、了解市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

　　四、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向旅行社高級銷售經(jīng)理匯報、反映;

　　五、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的.市場掌控、調(diào)整;

　　六、協(xié)助高級銷售經(jīng)理對重要團(tuán)隊、大型團(tuán)隊的銜接、接待工作;

　　七、及時對客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

　　八、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

　　九、建立合作旅行社的檔案(旅行社信息、傳真確認(rèn)件、團(tuán)隊人數(shù)等);

　　十、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

旅行社職責(zé)15

　　1、計調(diào)部門是旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配部門，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。

　　2、計調(diào)部工作人員應(yīng)廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)行情。對同行旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路逐一分析，力推本公司的特色線路及旅游方案。

　　3、修改、制定和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

　　4、計調(diào)部人員在配備有關(guān)交通服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)方面，要做到有備無患，在安排游客的吃、住、玩等活動時，盡量考慮周到，在確保團(tuán)隊質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”。

　　5、在每次旅游團(tuán)旅游完畢回來后，有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報賬時，計調(diào)人員要嚴(yán)格把關(guān)，并與財務(wù)部仔細(xì)核對每一個賬目，確保準(zhǔn)確無誤。

　　6、計調(diào)部在每次安排帶團(tuán)出去的陪同人員出團(tuán)時，應(yīng)把全陪人員所帶團(tuán)隊的各方面具體情況及事項分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。

　　7、為提高工作效率，計調(diào)部人員在工作中，按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價，以確保對外報價的`可靠性、可行性及準(zhǔn)確性。

　　8、計調(diào)部要加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實。

　　9、按規(guī)定整理公司團(tuán)隊的資料的歸檔工作。

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