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公司前臺接待崗位

時間:2024-06-16 10:15:29 好文 我要投稿

(必備)公司前臺接待崗位15篇

公司前臺接待崗位1

  1.及時準確接聽/轉(zhuǎn)聽電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達。

(必備)公司前臺接待崗位15篇

  2.接待來訪客人并及時準確通知被訪人員。

  3.收發(fā)公司郵件、報刊傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。

  4.配合銷售人員完成空調(diào)暖氣及相關(guān)工程的CAD施工圖。

  5.在銷售經(jīng)理的'指導(dǎo)下完成自己現(xiàn)管項目的施工圖及CAD深化設(shè)計。

  6.負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等)

  7.協(xié)助公司員工的制作方案,復(fù)印、傳真等工作;

公司前臺接待崗位2

  1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

  2、負責(zé)訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的'聯(lián)系;

  3、負責(zé)公司的換單事宜;

  4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

  5、負責(zé)每月辦公用品的采購與發(fā)放工作;

  6、負責(zé)考勤統(tǒng)計與記錄,每月制作考勤報告

  7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

公司前臺接待崗位3

  工作概述:負責(zé)管理處入住、裝修、車卡的等各項手續(xù)的辦理、電話接轉(zhuǎn)及日常接待工作。

  (一)工作職責(zé):

  1、接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的'咨詢和投訴,并做好記錄,及時將需處理的問題知會相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。

  2、按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

  3、負責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》,并作好記錄。

  4、負責(zé)辦理車位租用手續(xù),認真核實車主的資料,簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務(wù)協(xié)議書》,將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡,并作好登記工作。

  5、嚴格按照公司規(guī)定,根據(jù)裝修驗收情況辦理裝修退款手續(xù)。

  6、每周統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務(wù)信息,在每周四下午下班前報信息管理員。

  7、每月最后一天向部門主管匯報當(dāng)月工作情況,定時與同事進行業(yè)務(wù)交流。

  8、負責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪,及時將回訪情況詳細記錄,并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。

  9、負責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

  10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  (二)溝通職責(zé):

  A、外部溝通:

  1、 與顧客溝通,了解他們對管理處各項工作,特別是業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程及前臺工作的建議和意見,不斷地改進工作。

  B、內(nèi)部溝通:

  1、與上級溝通,對在各項手續(xù)辦理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和需改進的方面提出建議。

  2、與其他部門溝通,使前臺接受的各類服務(wù)項目即時有序地進行,確保工作順利開展,提高服務(wù)品質(zhì)。

公司前臺接待崗位4

  1、按照品牌公司規(guī)定的接待流程接待客戶;

  2、接聽所有來電并將信息轉(zhuǎn)至相關(guān)部門;

  3、確定潛在客戶的興趣和需求;

  4、激勵客戶對所屬品牌的`興趣;

  5、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng);

  6、統(tǒng)計每日來電、來店記錄,幫助銷售部做好客流量統(tǒng)計;

  7、編制單日客戶信息報表。

公司前臺接待崗位5

  1.負責(zé)來訪客戶的接待和引薦;

  2.負責(zé)前臺來電接聽和轉(zhuǎn)接;

  3.公司內(nèi)部員工的考勤結(jié)算工作;

  4.負責(zé)快遞收發(fā)及核算、名片管理等行政日常工作;

  5.協(xié)調(diào)會議室預(yù)定、布置會議室等相關(guān)工作;

  6.協(xié)助上級購置辦公用品,整理歸檔,負責(zé)辦公用品領(lǐng)用登記等;

  7.前臺區(qū)域及茶水區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境整理工作;

  8.完善員工檔案,通訊錄建立;

  9.負責(zé)辦理員工離職手續(xù)辦理;

  10.完成上級交辦的.其它各項任務(wù)。

公司前臺接待崗位6

  1、 負責(zé)總機電話的'及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

  2、 負責(zé)客戶、外來人員接待安排,并及時準確通知被訪人員,做好訪客接待工作;

  3、 負責(zé)公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;

  4、 負責(zé)公司各類會務(wù)的安排,受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;

  5、 負責(zé)公司活動的組織或協(xié)助工作

  6、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

公司前臺接待崗位7

  1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

  2、負責(zé)來訪客戶的.接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

  3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

  4、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

  5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

  6、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作;

  7、負責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;

  8、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

公司前臺接待崗位8

  1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

  2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

  3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

  4、受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;

  5、預(yù)訂火車票、飛機票;

  6、辦理新員工工卡,負責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計;

  7、協(xié)助上級購置辦公設(shè)備、辦公用品,負責(zé)發(fā)放及記錄。

公司前臺接待崗位9

  1、負責(zé)前臺接待工作及用車管理工作及公司快遞收發(fā)工作;

  2、負責(zé)辦公環(huán)境檢查及問題督促工作;

  3、勞保用品發(fā)放;

  4、負責(zé)考勤匯總核查工作及公司生日活動組織工作;

  5、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

公司前臺接待崗位10

  1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

  2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

  3、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

  4、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

公司前臺接待崗位11

  1、負責(zé)來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》) 客戶談完離開之后,負責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤,不允許代打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一并受罰。

  2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時,應(yīng)對設(shè)計師進行簡單介紹。

  3、對已與我公司簽單的客戶,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低于陸次,了解客戶對施工服務(wù)的看法,并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理。

  4、對已竣工的客戶進行電話回訪,原則上應(yīng)該在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

  5、為非裝修客戶提供服務(wù),及時引薦到各部門。

  6、接聽電話,以真誠甜美的`聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語,體現(xiàn)公司良好的形象。

  7、公司開各種會議,只要參與,都要作好會議記錄,會后整理好送總經(jīng)理審批,然后再發(fā)給相關(guān)的部門。

公司前臺接待崗位12

  1、負責(zé)來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登 記。(填寫《來訪客戶登記表》)

  2、負責(zé)為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時,應(yīng)對設(shè)計師進行推 崇。

  3、在安排設(shè)計師接待工作前,應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握,做到合理安排。(設(shè)計師 工作量、設(shè)計水平等)

  4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進,督促設(shè)計師對咨詢客戶進行追蹤服務(wù),然后填寫《意向 客戶溝通記錄表》。

  5、對已與我公司簽單的客戶,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低于三次,了解客戶對施 工服務(wù)的看法,并及時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

  6、對已竣工的客戶進行電話回訪,原則上應(yīng)該在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客 戶售后服務(wù)記錄表》,及時將客戶反映的'問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行 保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

  7、為非裝修客戶提供服務(wù),及時引薦到各部門。

  8、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。

  9、打掃衛(wèi)生,保持公司的整潔現(xiàn)象,收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

  10、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。

  11 、現(xiàn)象展示:A、微笑、 B、穩(wěn)定的心態(tài)、 C、自信(我相信我能)

公司前臺接待崗位13

  公司總機電話接聽及轉(zhuǎn)接。

  訪客接待,通知被訪部門,會議室安排。

  為訪客或外國同事提供相關(guān)支持,如用餐預(yù)訂等。

  維護和管理前臺區(qū)域內(nèi)的各項設(shè)施。

  負責(zé)文具及工衣的管理,根據(jù)每月用量定期申購、審核領(lǐng)用申請、安排發(fā)放、做好發(fā)放記錄、管控每月成本及用量。

  公司快遞的簽收、登記和發(fā)放。外寄件的'登記及聯(lián)系快遞公司收件。

  公司報刊的預(yù)訂、簽收及分發(fā)工作。

  人事相關(guān)工作支持,如考勤等。

公司前臺接待崗位14

  1.、負責(zé)公司總機的接聽和電話轉(zhuǎn)接;

  2、做好文件的打印、收發(fā)、傳真、復(fù)印文檔、收發(fā)信件、報刊等;

  3、負責(zé)訂票、訂水、訂報,包裹的郵寄及快遞公司的聯(lián)系工作;

  4、負責(zé)來訪客戶的接待及登記工作,預(yù)約會議室的使用,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室及叮囑清潔工時刻保持會議室的整潔;

  5、負責(zé)辦公用品的`領(lǐng)用,購置及發(fā)放工作;

  6、做好每天員工的考勤工作, 負責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計;

  7、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

  8、完成上級交給的其他工作。

公司前臺接待崗位15

  1、負責(zé)前臺接聽電話。

  2、負責(zé)新入人員接待、登記,填表,檔案管理。來訪人員的接待。

  3、負責(zé)食堂的賬目跟進,食材登 記報銷。

  4、負責(zé)后勤宿舍人員離職水電抄錄,人員考勤的管理。

  5、對本部門人事行政工作協(xié)助,新入人員的'工衣、工鞋等發(fā)放,勞保用品、辦公用品盤點。

  6、月度辦公室人員的考勤統(tǒng)計,車間的人員考勤監(jiān)督。

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