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客戶部職責

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客戶部職責精選【15篇】

客戶部職責1

  大客戶經(jīng)理:

客戶部職責精選【15篇】

  1、 負責制定大客戶部的`工作流程規(guī)范、部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及相關規(guī)章制度,上級報批通過后貫徹執(zhí)行。

  2、 嚴格落實市場調(diào)研,分析市場狀況,正確做出市場營銷預測,擬定年度渠道銷售計劃、預算,分析目標及預算,制定具體渠道推廣方案,申報批準并嚴格督導落實。

  3、大客戶部日常業(yè)務管理,有效管理大客戶渠道代理檔案,審閱、簽訂協(xié)議,正常業(yè)務溝通,產(chǎn)品培訓,補發(fā)貨。

  4、 從實際出發(fā),制定有效的部門業(yè)績考核制度,充分發(fā)揮員工積極性、主動性、創(chuàng)造性,提高效率。

  5、 營造部門積極向上、健康活躍的工作與學習環(huán)境,提高整體素質(zhì),培育部門精英,優(yōu)化團隊組合。

  6、加強自我學習,開展自我批評,全面提高自身素質(zhì),把握部門戰(zhàn)略方向,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績。

  銷售人員:

  1、 開發(fā)、搜尋新的目標大客戶。

  2、 開放銷售渠道,與上級溝通,選擇正確的銷售渠道。

  3、維護大客戶關系,定期拜訪大客戶。

  4、及時反饋大客戶信息,幫助客戶解決難題。

客戶部職責2

  1.參與銷售團隊工作,在客戶經(jīng)理的指導下,開展公司產(chǎn)品和服務市場推廣和銷售,維護客戶,促進團隊完成銷售任務。

  2.與客戶建立直接的銷售和營銷聯(lián)系,掌握客戶購買行為和信息,分析和確認客戶需求,為客戶開發(fā)企劃案提供客戶信息支持。

  3.參與軟件產(chǎn)品和服務的驗收交付,整理與歸檔各類銷售資料與客戶資料,及時回收銷售產(chǎn)品和服務的`應收款,建立健全各種銷售原始記錄。

客戶部職責3

  1、參與企業(yè)市場戰(zhàn)略制定,研究長期營銷發(fā)展戰(zhàn)略。

  2、追蹤競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài),完成所屬開發(fā)團隊業(yè)績?nèi)蝿罩笜恕?/p>

  3、維護、開拓與客戶及相關企業(yè)間的'積極交流與良好合作,為企業(yè)營銷活動創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

  4、建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的人才培養(yǎng)和選拔機制,提高市場營銷隊伍的職業(yè)化水平。

客戶部職責4

  1、聯(lián)系客戶

  客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”,客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導客戶的需求,并及時給予滿足,為客戶提供“一站式”服務。

  2、開發(fā)客戶

  對現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理應與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對潛在的客戶,客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。若客戶還不是我行的客戶,客戶經(jīng)理要主動去開發(fā);若客戶現(xiàn)在是我行的客戶,但客戶自己還未發(fā)現(xiàn)某些金融需求,客戶經(jīng)理要去善加引導;

  3、營銷產(chǎn)品

  在與客戶的'交往中,客戶經(jīng)理要根據(jù)客戶的實際情況,發(fā)掘客戶的業(yè)務需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求,要及時向有關部門報告,探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。

  4、內(nèi)部協(xié)調(diào)

  客戶經(jīng)理是銀行對外服務的中心,每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此,客戶經(jīng)理“握住”的每筆業(yè)務都是銀行的財富,需要所有相關部門的全力協(xié)助,客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用,引導客戶的每一筆業(yè)務在銀行中順暢、準確地完成。

  客戶經(jīng)理要學會把握營銷時機,還要擁有適當?shù)臓I銷技巧,并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。

客戶部職責5

  崗位職責:

  1、負責與SKA品牌的商務洽談并根據(jù)客戶需求制定線上深度運營方案以實現(xiàn)整合營銷;

  2、負責與運營、配送、市場等相關部門的.溝通協(xié)調(diào),推動改善品牌與消費者的服務體驗;

  3、負責所轄品牌所有經(jīng)營指標(交易額,利潤,市場份額等)的完成與不斷提升;

  4、負責搜集競爭對手信息,跟進競爭對手動態(tài)并及時調(diào)整應對策略;

  5、負責持續(xù)優(yōu)化品牌合作策略,通過策略執(zhí)行不斷提升合作品牌價值與美團品牌價值;

  崗位要求:

  1、本科及以上學歷,市場營銷類專業(yè)優(yōu)先;

  2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)、電商、快消、零售行業(yè)背景,有運營、市場、公關或項目管理經(jīng)驗的優(yōu)先;

  3、具有良好的邏輯思維能力、表達能力及數(shù)據(jù)分析能力;

  4、樂于追求細節(jié)上的完美,勇于接受挑戰(zhàn);

  5、渴望快速成長、熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先;

客戶部職責6

  l全面統(tǒng)籌客服組工作,負責相關人員的培訓和督導,帶領部門完成工作目標;

  l協(xié)調(diào)公司其他部門以及外包公司工作,監(jiān)察和督導樓層管理、清潔、綠化等,確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進行裝修工程;

  l確保物業(yè)客服相關工作于日常運作中遵守國家各項法規(guī)、條例;

  l處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關系,充分了解商戶/租戶的需求,做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務;

  l熟悉和應用緊急/突發(fā)事情的'處置流程;

  l其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。

客戶部職責7

  1.銷售推動和促進:積極開拓準客戶,建立和積累有效的`忠誠客戶群。

  2.展業(yè)服務:準客戶登記、準客戶跟蹤、業(yè)務咨詢、保險單利益說明。

  3.客戶服務:協(xié)助客戶進行理賠、給付、保單變更等服務活動。

  4.達成公司規(guī)定的各項業(yè)務指標。

  5.參加公司組織的各類培訓,并通過考試。

  6.遵守公司關于銷售人員的各項管理規(guī)定。

客戶部職責8

  一、根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃,編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務標準。

  二、負責根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位,進行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作。

  三、負責組織大客戶渠道拓展工作。

  四、負責組織大客戶服務中心的建設與管理工作。

  五、負責組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作。

  六、負責監(jiān)督員、大客戶服務與關系維護的監(jiān)督與管理工作。

  七、負責對監(jiān)督員證的登記、發(fā)放與更新等管理工作。

  八、負責大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作。

  九、負責組織建立大客戶檔案等工作。

  十、負責汽車銷售公司的`購進、營銷等一系列經(jīng)營活動。

  十一、負責部門內(nèi)部人員管理工作。

  十二、完成上級領導臨時交辦的工作。

客戶部職責9

  大客戶專員崗位職責

  1、 負責租賃公司、公司、政府部門事業(yè)單位等大客戶的開發(fā)、跟進協(xié)調(diào)工作;

  2、 制定個人工作計劃并完成公司分配的銷售業(yè)績;

  3、 維護客戶關系,定期拜訪客戶;

  4、 及時反饋客戶信息,幫助客戶解決問題;

  5、 完成大客戶銷售任務目標,不斷優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運營管理;

  6、 調(diào)查分析潛在大客戶;

  7、 統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料;

  8、 協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關系,提高客戶滿意度;

  9、 協(xié)助上級領導開展其他運營管理工作。

  大客戶業(yè)務主管崗位職責

  1、在公司安排下,負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日?蛻艟S護工作;

  2、協(xié)助公司對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌等工作;

  3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程;

  4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置,節(jié)約成本;

  5、協(xié)助公司及時處理大客戶投訴及售后服務工作;

  6、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的支持和保障工作;

  7、協(xié)助上級開展大客戶部工作。

  大客戶總監(jiān)崗位職責

  1、根據(jù)總經(jīng)理的要求,完成公司下達的業(yè)績指標,帶領大客戶團隊完成年度銷售任務;

  2、拓展公司大客戶市場和銷售業(yè)績,開發(fā)新客戶,增加公司營業(yè)收入;

  3、負責大客戶部全面管理工作,制定完善的工作流程,確保日常工作有效實施,對團隊業(yè)績負責、對管理失誤負責、對問題事故負責;

  4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報告及調(diào)研報告,為公司的總體經(jīng)營部署提供可靠依據(jù);

  5、需求引導與挖掘:以客戶和市場為導向,能獨立進行與客戶的深度溝通,完成對客戶需求的'啟發(fā)式引導;

  6、負責把控項目運作推進程度,監(jiān)控項目運行進度,協(xié)調(diào)策略團隊為客戶定制相關方案,全面負責提案工作;

  7、領導、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道,處理各環(huán)節(jié)相互之間事務矛盾和問題;

  8、負責客戶公共關系工作,與大客戶建立良好的合作關系;

  9、合理分配下屬員工工作,提高工作效率,培養(yǎng)員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力,積極推動所管轄部門各項重點工作的完成。

客戶部職責10

  工作職責:

  1、既有客戶維護。年度續(xù)約;額度動撥、覆審等工作。

  2、定期造訪客戶,增加跨售機會與往來深度,開拓新商機。

  3、請客戶引薦上下游廠商,拓展業(yè)務機會。

  4、開拓新客戶。

  任職要求:

  1、2-3年銀行同崗位工作經(jīng)驗,具有企業(yè)客戶資源。

  2、具備業(yè)務開發(fā)能力:透過各種渠道拓展新商機。

  3、客戶關系管理能力:維系客戶關系,定期訪視,了解同業(yè)狀況及營運變化,發(fā)掘新需求。

  4、風險管理能力:熟悉授信法規(guī)與經(jīng)濟情勢,搜集業(yè)界信息與金融同業(yè)訊息。

  5、產(chǎn)業(yè)知識:了解授信對象產(chǎn)業(yè)知識與概況,增加與客戶間話題及專業(yè)素養(yǎng)。

客戶部職責11

  小額信貸中心是本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村信用社各項農(nóng)戶小額信貸計劃制定、落實、考核和業(yè)務經(jīng)營管理的職能機構(gòu),是聯(lián)社農(nóng)戶小額信貸業(yè)務管理工作的辦事部門。小額信貸中心設副主任、貸款審查人員,下設信貸專營組。信貸專營組成員為:信貸專營組組長、信貸專營組A角客戶經(jīng)理、信貸專營組B角客戶經(jīng)理。

  一、副主任崗位職責

  1、協(xié)助主管主任抓好全轄農(nóng)戶小額信貸業(yè)務管理工作;

  2、制定、修改、完善內(nèi)部規(guī)章和管理制度以及其他相關管理辦法,并組織實施。

  3、負責本部重要公文、匯報材料、工作計劃、總結(jié)、報告以及調(diào)查報告等綜合性文件的起草工作。

  4、負責全年信貸工作意見的起草及轄內(nèi)信用社業(yè)務考核指標的初步分配。

  5、負責本部重要工作情況及季(月)度經(jīng)營分析報告,并按規(guī)定時間報送同級領導、市辦事處。

  6、負責對信用社貸款指標、工作進展情況等進行考核,并負責擬文通報。

  7、負責制定年度信貸專業(yè)人員培訓計劃及實施。

  9、負責部內(nèi)人員管理及其他部門的協(xié)調(diào)配合工作;

  10、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

  二、貸款審查人員崗位職責

  1、負責對信貸專營組上報的貸款進行初審,主要審查貸款程序是否符合要求,有關內(nèi)容填寫是否合規(guī)、合法、齊全;

  2、負責本級權(quán)限內(nèi)或需上報上級備案審查貸款資料的登記工作;

  3、配合本單位有關部室,搞好信貸業(yè)務培訓,加強信貸隊伍建設,全面提高信貸隊伍的整體素質(zhì);

  4、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

  三、專營小組組長崗位職責

  1、負責客戶經(jīng)理的業(yè)務培訓,組織客戶經(jīng)理達標考核、業(yè)務交流和等級管理;

  2、檢查監(jiān)督貸款投向是否符合政策要求,根據(jù)各項內(nèi)控管理制度,做好貸款管理的檢查監(jiān)督工作,監(jiān)督各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,檢查糾正有關違章、違紀操作問題,防范信貸風險。

  3、定期不定期開展貸款跟蹤檢查工作。主要對借款人的經(jīng)營狀況、貸款使用、擔保以及貸后風險狀況等情況進行全面檢查,撰寫檢查報告,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和預警。對違規(guī)、違紀行為提出整改措施和處理意見,提交小額信貸中心副主任決策。

  4、組織貸款的全面內(nèi)查外核工作。負責擬定貸款內(nèi)查

  2外核實施方案,并組織實施。每年組織一次信貸檢查工作。

  5、建立有問題貸款監(jiān)督臺帳,監(jiān)督客戶經(jīng)理及有關人員落實整改措施,加快對有問題貸款的整改和清收進度。

  6、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

  三、營銷管理崗位職責

  1、根據(jù)國家的金融政策、方針和各項規(guī)章制度,結(jié)合工作實際,搞好金融創(chuàng)新,研究開發(fā)農(nóng)村信用社新的業(yè)務品種,提高市場競爭力。

  2、積極開展調(diào)研工作,對新開發(fā)業(yè)務推廣使用中存在的`問題,及時提出整改意見,確保新開發(fā)業(yè)務的健康發(fā)展;

  3、負責全轄客戶信息的收集、整理、分析,制定客戶業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略;

  4、負責對調(diào)查的借款人情況建立經(jīng)濟檔案,并根據(jù)情況變化定期更新;

  5、對有信貸需求,需進一步調(diào)查的農(nóng)戶進行調(diào)查,撰寫調(diào)查報告,明確提出貸與不貸、貸多貸少、期限長短、利率高低等意見;

  6、做好已發(fā)放貸款的風險預警、催收、收回工作。

  7、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

  四、內(nèi)勤崗位職責

  1、負責信貸業(yè)務其他報表的統(tǒng)計、匯總和上報工作;

  2、負責本部文件簽收、登記,做到當日來文,當日登記,當日送經(jīng)理批閱。按經(jīng)理批閱意見貫徹執(zhí)行;

  3、負責文件資料的收集、建立、鑒定、歸類、整理、

  3、立卷、保管,編寫案卷指導目錄,做到文件資料每月一整理,每季裝訂,年終全部整理歸檔。

  4、負責部內(nèi)考勤;

  5、領導及上級交辦的其他臨時性工作。

客戶部職責12

  1.與外界保持廣泛的聯(lián)系,宣傳和維護公司形象。

  2.收集準客戶資料,積極開發(fā)和維護客戶。

  3.為客戶提供開、轉(zhuǎn)戶及軟件安裝、使用等服務工作。

  4.負責下屬員工的培訓和管理工作。

  5.負責營銷計劃的實施工作。

  6.完成領導交辦的.其他工作。

客戶部職責13

  1.負責接待投資者的咨詢電話,提供各類咨詢服務,包括營業(yè)部的各項規(guī)定、證券業(yè)務常識、市場信息、交易記錄査詢以及交易中出現(xiàn)的各類問題。

  2.每日開市前及時張貼或以其他方式公告信息。

  3.會員客戶的客戶網(wǎng)絡和關系管理。

  4.提供會員客戶(中大戶及機構(gòu)客戶)的`各種事務性服務工作。

  5.分等級向會員客戶提供信息咨詢服務。

  6.客戶營銷、發(fā)展和挖掘新的會員客戶。

  7.金融產(chǎn)品學習和服務創(chuàng)新。,

  8.會員客戶稍案管理。

  9.策劃組織會員客戶定期活動及各類服務推廣活動。

  10.根據(jù)服務和營銷需要,自主擴展服務小組,負責小組整體運作。

  11.對上級管理部門負責,協(xié)調(diào)客戶與營業(yè)部其他服務部門的業(yè)務合作。

客戶部職責14

  工作職責

  1、主管上級:大客戶部主管

  2、工作職責:

  (1)在大客戶部主管的領導下開展業(yè)務工作。

  (2)全面協(xié)助大客戶部主管的一切日常管理工作。

  (3)負責關注行業(yè)動態(tài),汲取有效信息。

  (4)負責參與組織及參加部分公關和行業(yè)活動。

  (5)積極參加集體活動及合理化建議活動。

  (6)注意學習,不斷提高個人的品德修養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng),自覺遵守規(guī)章制度,嚴守工作紀律和保密制度,以對公司事業(yè)高度負責的.態(tài)度,為部門經(jīng)理提供力所能及的服務。

  (7)及時、認真地完成領導交辦的其他工作事項。

客戶部職責15

  1、在總經(jīng)理的領導下,負責會所的宣傳、市場開發(fā)、客源組 織和產(chǎn)品銷售工作。

  2、根據(jù)會所預算、目標市場及顧客的潛在需求制定市場銷售戰(zhàn)略,確定主要市場目標、銷售價格、銷售方針、編織銷售預算報 總經(jīng)理審批后,組織實施。

  3、定期組織市場調(diào)查,收集同類型會所的銷售信息,分析市場動向及競爭態(tài)勢,調(diào)整市場銷售戰(zhàn)略,主動適應市場競爭需求。

  4、檢查每天銷售情況,進行產(chǎn)品銷售分析找出銷售成本、銷售結(jié)果、售后服務、市場競爭力方面出現(xiàn)的問題,提出改進措施, 合 理控制會所的價格水平,保持會所最好的出租率。

  5、與傳播媒介保持聯(lián)系,確保會所良好的公共關系,指導策 劃部經(jīng)理做好會所廣告的推廣策劃。

  6、策劃全員上銷項目,兌現(xiàn)獎勵政策,對銷售計劃和進展進 行即使評估,為會所銷售工作提供指導。

  7、制定營銷部管理制度,工作程序、銷售費用、開支范圍和 標準,組織貫徹執(zhí)行,嚴格控制銷售費用的使用。

  8、制定運作規(guī)程,建立科學的銷售體系,有效地調(diào)動全體銷售人員的功作積極性;建立客戶群體,不斷開拓新客源,開發(fā)新產(chǎn) 品,并對銷售人員的售后服務做好檢查指導。

  9、認真完成執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務,參加會所例會。

  10、制定和完善下屬的崗位職責及部門相關規(guī)章制度。

  11、制定重要客戶的.定期外出拜訪計劃,并有計劃、有步驟地 發(fā)展?jié)撛诘念櫩褪袌觥?/p>

  12、作好市場調(diào)研工作,搜集和整理市場信息后,為執(zhí)行總經(jīng) 理出具準確、詳細的最新的市場資料,并做周、月、季度工作總結(jié) 和工作計劃。

  13、負責對重要客戶及潛在的重要客戶的資料收集、歸納和分 析工作。

  14、對重大接待的策劃及統(tǒng)籌工作。

  15、定期對營銷部員工進行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲, 組織實施培訓,提高營銷部員工的業(yè)務素質(zhì)和銷售技巧。

  16、及時完成上級指派的其他工作。負責建立起符合酒樓實際 情況的質(zhì)量管理體系并進行日常監(jiān)管。

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