技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)15篇[推薦]
技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)1
職責(zé)：
1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行售前電腦、服務(wù)器等IT類產(chǎn)品的安裝調(diào)試及配送；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)人員要求按合同進(jìn)行項(xiàng)目工程施工；
3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶要求出具應(yīng)用解決方案；
4、客戶維修售后服務(wù)。
任職資格：
1、熟悉電腦及周邊產(chǎn)品各種相關(guān)軟、硬件的調(diào)試和維護(hù)；
2、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，以客戶為本；
3、工作積極主動(dòng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)，服從工作安排；
4、具備較強(qiáng)的`溝通能力、能吃苦耐勞、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)2
1、定制項(xiàng)目安裝結(jié)束后，調(diào)試設(shè)備達(dá)到客戶現(xiàn)場(chǎng)正常生產(chǎn)使用時(shí)的狀態(tài)
2、對(duì)非標(biāo)設(shè)備在客戶處產(chǎn)生的一切問題，推進(jìn)及時(shí)有效地解決
3、對(duì)售后人員、客戶及新進(jìn)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)
4、對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目或重點(diǎn)客戶提供專屬服務(wù)，從項(xiàng)目策劃開始到項(xiàng)目結(jié)束，全程跟進(jìn)支持
5、對(duì)事業(yè)部?jī)?nèi)部基礎(chǔ)研發(fā)相關(guān)焊接應(yīng)用測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)支持。
6、對(duì)銷售和行業(yè)人員提供關(guān)于焊接應(yīng)用方面的技術(shù)咨詢，根據(jù)需要參與項(xiàng)目的評(píng)審。
7、對(duì)定制項(xiàng)目從機(jī)械安裝開始到電氣上電調(diào)試完畢后的設(shè)備進(jìn)行客戶體驗(yàn)，從客戶角度考評(píng)，給出客觀評(píng)定意見。
8、和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對(duì)基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進(jìn)行跟蹤測(cè)試
9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場(chǎng)部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應(yīng)用，協(xié)助客戶接待部門對(duì)行業(yè)應(yīng)用客戶的`接待。
10、建立客戶檔案。改善并促進(jìn)客戶關(guān)系，維護(hù)客戶資源，增強(qiáng)事業(yè)部定制產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力。
11、常態(tài)化電訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，
12、依據(jù)對(duì)支持的工作總結(jié)，督促并跟進(jìn)質(zhì)量部門對(duì)產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質(zhì)量和性能提升。
13、和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對(duì)基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進(jìn)行跟蹤測(cè)試
技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)3
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進(jìn)行設(shè)計(jì)講解和需求分析工作，將客戶的需求轉(zhuǎn)化為成熟的開發(fā)需求;
2.負(fù)責(zé)解決客戶在產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)問題,并根據(jù)公司要求完成相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)的全過程記錄;
3.能夠準(zhǔn)確、快速定位產(chǎn)品中的BUG,并能獨(dú)立處理客戶問題，負(fù)責(zé)跟蹤與反饋,建立客戶檔案的.管理與維護(hù);
4.對(duì)客戶操作員等進(jìn)行操作培訓(xùn)，并給與日常使用支持;
職位要求：
1.計(jì)算機(jī)、電子通信大類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，有同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.有較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力;
3.掌握常用辦公軟件和公司產(chǎn)品的使用和基本維護(hù)技能;
4.掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus等;
5.掌握開發(fā)技術(shù)，具備Java，php, h5, javascript等項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)4
職責(zé)：
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實(shí)施、培訓(xùn)等工作;
2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。
3、與客戶方保持良好的合作，確保項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量。
4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持，做好技術(shù)服務(wù)。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識(shí)基礎(chǔ);
2、有過人力資源系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的`操作和維護(hù)知識(shí)和維護(hù)能力，熟悉;
4、具備良好自信心，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力;
5、有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、事業(yè)心、責(zé)任心。
技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)5
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)通過工單，郵件，即時(shí)通訊工具等方式承接電渠運(yùn)營(yíng)過程中的'故障投訴;
2.負(fù)責(zé)通過自己的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及開發(fā)團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)或省相關(guān)部門溝通對(duì)故障進(jìn)行排查、定位系統(tǒng)問題;
3.對(duì)確定的問題進(jìn)行回復(fù)
4.負(fù)責(zé)部分接口聯(lián)調(diào)任務(wù)
5.能適應(yīng)節(jié)假日及22點(diǎn)前值班"
任職資格要求
1.大學(xué)�？苹蛞陨蠈W(xué)歷;
2.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，熟練使用數(shù)據(jù)庫及SQL語句
3.熟悉XML，Json語法
4.熟悉HTTP，SOAP，F(xiàn)TP協(xié)議基礎(chǔ)知識(shí)，了解系統(tǒng)間接口傳遞原理;
技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)6
職責(zé)
1、定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣和培訓(xùn)。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè);
2、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);
3、有良好的'人際溝通、協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和思維能力，善于分析、總結(jié)。
技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)部門所有產(chǎn)品的測(cè)試及技術(shù)服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)各產(chǎn)品及項(xiàng)目的技術(shù)指標(biāo)分析，利用相在測(cè)試方法進(jìn)行測(cè)試分析，制定測(cè)試方案及測(cè)試大綱。
3、參與產(chǎn)品需求及技術(shù)指標(biāo)評(píng)審，對(duì)各技術(shù)指標(biāo)提供測(cè)試方法及策略。
4、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品測(cè)試，輸入測(cè)試結(jié)果及測(cè)試報(bào)告。
5、負(fù)責(zé)測(cè)試中所存在的問題跟蹤及閉環(huán)。
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程數(shù)據(jù)收集及分析，如有與預(yù)想輸出結(jié)果不一致的，及時(shí)預(yù)警及報(bào)告至產(chǎn)品經(jīng)理。
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程中的問題記錄。
8、負(fù)責(zé)針對(duì)產(chǎn)品的測(cè)試及體驗(yàn)提出建設(shè)性意見，以提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。
9、負(fù)責(zé)行業(yè)、競(jìng)品等測(cè)試方法及手段收集及整理。
10、配合產(chǎn)品經(jīng)理收集行業(yè)及友商信息。
11、負(fù)責(zé)組織及參加面向用戶的演示及測(cè)試。
12、負(fù)責(zé)外出演示及測(cè)試過程中的`用戶信息以現(xiàn)場(chǎng)信息的收集及整理。
13、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目的招標(biāo)文件制作、招投標(biāo)等工作;負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目各項(xiàng)商務(wù)流程。
14、負(fù)責(zé)參與及跟進(jìn)項(xiàng)目的驗(yàn)收及交付工作。
技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)8
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)Windows平臺(tái)應(yīng)用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、安全漏洞修補(bǔ)等工作;
2.配合公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計(jì)和建設(shè)工作;
3.對(duì)windows的域、策略、安全有一定研究;
4.參與windows標(biāo)準(zhǔn)化體系的制定和落實(shí);
5.負(fù)責(zé)公司windows安全事件的應(yīng)急處理;
6.負(fù)責(zé)Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置，維護(hù)，監(jiān)控，調(diào)優(yōu)，排除故障等;
7.完善相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關(guān)服務(wù)的運(yùn)行狀況，并給出改善建議;
8.負(fù)責(zé)突發(fā)事件管理，應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關(guān)報(bào)告，運(yùn)維文檔編寫;
要求：
1.熟悉Windows客戶端和服務(wù)器的.功能、部署、運(yùn)維管理，以及問題排查，
2.熟悉AD的功能、部署、運(yùn)維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯(cuò);以及問題排查;如果有大型AD實(shí)施或管理經(jīng)驗(yàn)為佳;
3.有良好的溝通理解和學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心;
4.有一定運(yùn)維管理和流程方面的經(jīng)驗(yàn)，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求
5.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及較好的文檔能力;
6.積極進(jìn)取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強(qiáng)的自學(xué)能力。
技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)9
職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通;
4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶
任職資格：
1、要求高職大專以上學(xué)歷，
2、學(xué)習(xí)自動(dòng)化計(jì)算機(jī)、日語專業(yè)的.優(yōu)先，
3、培訓(xùn)后要求會(huì)與機(jī)器人互動(dòng)和正常維護(hù)，
4、有良好的溝通力和協(xié)調(diào)力
技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)10
1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用要點(diǎn)，協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢;
2、協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品)的技術(shù)交流和解答;
3、通過郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關(guān)技術(shù)問題;
4、配合業(yè)務(wù)員對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo);
5、參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，協(xié)助主持技術(shù)講座、展會(huì)的`技術(shù)咨詢等;
6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶提供最優(yōu)技術(shù)方案，協(xié)助銷售渠道建設(shè)和維護(hù);
7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓(xùn);
8、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋，及時(shí)反饋公司內(nèi)部，協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)11
職責(zé)：
l協(xié)助上級(jí)經(jīng)理調(diào)查、獲取、匯總相關(guān)市場(chǎng)、項(xiàng)目、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息。
l協(xié)助上級(jí)經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)銷售和服務(wù)工作，完成工作目標(biāo)。
l及時(shí)有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對(duì)企業(yè)的.滿意度。
l嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定，協(xié)助上級(jí)經(jīng)理進(jìn)行合同報(bào)價(jià)、評(píng)審，完成發(fā)出商品、應(yīng)收賬款的催收工作。
l完成上級(jí)經(jīng)理安排的其他工作。
任職要求：
1.中專以上學(xué)歷，機(jī)械、市場(chǎng)營(yíng)銷、材料等相關(guān)專業(yè)。
2.一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)
3.年薪6-8萬
4.公司提供宿舍
技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)12
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施工程師進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施，解決項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題。
2、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行運(yùn)維項(xiàng)目的服務(wù)能力改進(jìn)，過程優(yōu)化，進(jìn)行總結(jié)，歸檔。
3、協(xié)助部門經(jīng)理或獨(dú)立處理客戶遇到的技術(shù)問題及故障。
4、對(duì)駐場(chǎng)運(yùn)維工程師的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
5、對(duì)項(xiàng)目突發(fā)事件進(jìn)行溝通和應(yīng)急處置或應(yīng)急處理人員分配。
6、負(fù)責(zé)相關(guān)客戶運(yùn)維技術(shù)方案的編制。
任職要求：
1、大專以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，有3年以上數(shù)據(jù)中心實(shí)施及運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、了解國(guó)家相關(guān)政策，熟悉運(yùn)維管理體系、IT基本知識(shí)以及IT項(xiàng)目管理流程;
3、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個(gè)以上子系統(tǒng)的技術(shù)，對(duì)其他子系統(tǒng)了解;
4、具有一定的.主流廠商的設(shè)備維護(hù)能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);
5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linux unix)的安裝、配置、調(diào)優(yōu)及故障處理;
6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化及故障處理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機(jī)、服務(wù)器中任意2種平臺(tái);
8、以上技術(shù)能力具備越多，薪資越高;不強(qiáng)制要求全會(huì)，入職后會(huì)有不定期培訓(xùn)和指導(dǎo);
9、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)13
職責(zé)：
1、協(xié)助銷售進(jìn)行售前和售后服務(wù)工作。
2、到客戶處進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助完成各項(xiàng)試驗(yàn)。
3、配合銷售進(jìn)行商務(wù)談判。
4、客戶投訴處理：在線處理重大投訴，協(xié)助質(zhì)量安全部完成質(zhì)量報(bào)告;及時(shí)了解客戶需求，反饋客戶意見;
5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信、息的收集、整理、反饋工作;
6、銜接銷售部和研發(fā)部的新產(chǎn)品開發(fā)，配合研發(fā)部完成新產(chǎn)品在客戶端的性能測(cè)試，并跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，追蹤樣品進(jìn)展，提供產(chǎn)品定價(jià)參考。
7、公司品牌推廣、市場(chǎng)開發(fā)策劃、參加各種行業(yè)展會(huì)及論壇，做好信息收集工作，總結(jié)、分析、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新需求，提供可行性立項(xiàng)報(bào)告。
任職資格：
1.學(xué)歷及專業(yè)要求：大學(xué)本科，理工科背景即可，微電子專業(yè)或化學(xué)或自動(dòng)化或物理類專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.性別和年齡不限制
3.英語：能有較好的英語聽說讀寫能力;
4.有較好的.人際溝通能力，具有較好的語言表達(dá)能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業(yè)論文來作為參考);
5.能適應(yīng)經(jīng)常出差;
6.在學(xué)校中有社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。
技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)14
職責(zé)：
負(fù)責(zé)在線為客戶提供軟件開通、軟件操作遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù);
對(duì)客戶日常使用軟件進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢，幫客戶解決各種問題;
搜集和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的意見與建議，并整理提交;
為客戶提供微信公眾號(hào)、微信支付申請(qǐng)認(rèn)證及使用的指導(dǎo)協(xié)助;
與客戶保持良好的溝通，促成新客戶轉(zhuǎn)化及老客戶續(xù)費(fèi);
領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
崗位要求：
大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能在短時(shí)間內(nèi)熟悉掌握公司的產(chǎn)品;
熱愛移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，有軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
耐心細(xì)心，優(yōu)秀的'人際溝通能力;
能接受隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公。
技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)15
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案的技術(shù)支持工作;
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)案例庫的`編寫及定期更新維護(hù);
3.負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品知識(shí)文檔及技術(shù)資料的編寫，承擔(dān)培訓(xùn)授課工作;
任職資格：
1、1～2年以上視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)，熟悉交換機(jī)、路由器產(chǎn)品;
3、具備良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，勤奮、敬業(yè)、良好的學(xué)習(xí)意愿、合作精神、抗壓能力;
4、具備良好的英語聽說讀寫能力;
5、具備計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)、電子、自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
6、持有宇視科技認(rèn)證證書(UCE)者優(yōu)先，具有華三系列認(rèn)證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。
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