手機(jī)消費調(diào)查（優(yōu)選）

手機(jī)消費調(diào)查1

　　時代在發(fā)展，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新，人民生活水平的不斷提高，手機(jī)也逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的通信工具。對手機(jī)的研究，我組成員一致認(rèn)為先從手機(jī)消費方面開始調(diào)查。

　�。ㄒ唬┥虅�(wù)人士

　　商務(wù)人士由于工作需要，要求手機(jī)能高速上，收發(fā)電子郵件，接入企業(yè)內(nèi)部，上銀行，上證券，信息定制，交通定位等等。商務(wù)人士一般出席的場合都比較正規(guī)，太過精致小巧的手機(jī)顯得不夠穩(wěn)重。摩托羅拉6288剛剛推出的時候，請萬科老總王石做代言人，主要消費對象就是像王石一類的企業(yè)管理層和高級白領(lǐng)階層。所以商務(wù)手機(jī)要求要有耐久的'電量，大容量電話本（分組查詢功能）和移動互聯(lián)功能，穩(wěn)定的通話信號，和良的抗老化能力，高頻運用，錄音功能，語音撥號等都是必不可少。同時，商務(wù)人士也希望能夠娛樂，所以，短信，kjava，zava，mms，彩信等增值業(yè)務(wù)也是少不了的。從某種程度上說，大手機(jī)在商務(wù)人士間流行，意味著電信消費時代的開始。

　　（二）非商務(wù)人士

　　非商務(wù)人士主要指時尚一族。這一族主要出于娛樂和溝通需要，要求手機(jī)能下載圖片，聽音樂，看電影，拍照片，玩游戲，即時聊天等等。所以，很多人鐘愛大手機(jī)。比如說，剛理了一個很酷的發(fā)型，拿出手機(jī)來拍張照片發(fā)給朋友們。而這些功能的實現(xiàn)，都離不開一個大的手機(jī)屏幕和鍵盤。為此，彩色手機(jī)，視頻手機(jī)，超大屏幕手機(jī)在時尚一族中很流行。在日本韓國，彩色大屏幕手機(jī)賣的最，深受18~24歲年輕人的偏愛。另外，時尚一族多為年輕人，喜歡標(biāo)新立異，與眾不同�！爸車�的人都用小手機(jī)，我的大手機(jī)就會顯得很另類特別，會引得更多人注意�！彼�以，去年，一波導(dǎo)，tcl等為首的國產(chǎn)大手機(jī)，一舉突破國內(nèi)30%的市場份額。

　　當(dāng)然也有很多人喜歡小手機(jī)。這幾年手機(jī)越做越小，越做越精巧。20xx年全球最輕手機(jī)是99克。今年，全球最輕手機(jī)重量不到60克。熱鬧大街上，時�？梢钥吹揭恍┡�孩把小巧時尚的手機(jī)掛在胸前。有一款國產(chǎn)雙屏手機(jī)，甚至做得僅比麻將牌稍微大一點。所以一般女士較多會寵愛小手機(jī)。她們要求外形小巧，時尚。如小靈通，因為沒經(jīng)常外出，單向收費，外殼新穎，很適合本分人士。她們常運用于本短信，聊天上。

　　總而言之，手機(jī)已逐漸成為當(dāng)今的一種時尚，不同的消費群體，選用不同款式和功能的手機(jī)，同時體現(xiàn)消費者與眾不同的個性。

手機(jī)消費調(diào)查2

　　由于中國移動和中國聯(lián)通早期應(yīng)用的都是ｇｓｍ絡(luò)，聯(lián)通新建的ｃｄｍａ絡(luò)在２００２年１月８日剛剛開始試商用，原電信長城發(fā)展的ｃｄｍａ用戶僅為６０萬用戶。因此，現(xiàn)中國大部分手機(jī)用戶選擇的都是ｇｓｍ制式的手機(jī)。本次調(diào)查顯示，９７．４％的用戶使用ｇｓｍ手機(jī)，１．４％的人選擇ｃｄｍａ手機(jī)，選擇ｇｐｒｓ手機(jī)的被調(diào)查對象最少，只有１．２％。

　　本次調(diào)查中，６８．６％的用戶選擇中國移動，３１．４％的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國移動與聯(lián)通的實際用戶比例大致相符。

　　此次調(diào)查顯示，中國的手機(jī)市場仍以國外品牌為主，中國國內(nèi)品牌手機(jī)份額依舊很小，市場占有率不足７％，仍無法與國外廠商抗衡。

　　此次調(diào)查中，半年左右換一次手機(jī)的用戶比例為３．４％，這部分基本為高收入或?qū)κ謾C(jī)時尚比較敏感的客戶；半年至一年換手機(jī)的用戶比例為１２．８％，一年至兩年換手機(jī)的用戶比例為２４．４％，在換手機(jī)的用戶中，一至兩年換一次手機(jī)的用戶的比例為最高；兩年以上換手機(jī)的用戶比例為７．２％。從未換過手機(jī)的用戶比例為５２．２％。

　　為了更地節(jié)約電話費，不同的消費者有不同的方式。ｉｐ電話是消費者的首選方式，它被絕大多數(shù)手機(jī)用戶認(rèn)為是節(jié)約長途電話費的最佳方法；其次，短信作為節(jié)約話費的一種方式也得到了廣泛的應(yīng)用，這部分比例為７３．３％；除此之外，４４．７％的被調(diào)查對象認(rèn)為話費套餐是節(jié)約話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。二成半的被調(diào)查對象認(rèn)為上價格太高；四成多的人認(rèn)為如果解決了上速度、上資費、絡(luò)內(nèi)容等問題，一定會用手機(jī)上

　　手機(jī)若想在市場上被消費者認(rèn)可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調(diào)查顯示，用戶認(rèn)為最實用的功能是來電／接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占６３．９％，其次是多種鈴聲，占５０．８％，這也反映了用戶對手機(jī)個性化的要求。同時，選擇中輸入的用戶比例為４７．９％，由于短消息方便易用和可以節(jié)約話費，４２．９％的被調(diào)查對象認(rèn)為群發(fā)短信也是比較實用的`功能。

　　隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到越來越廣泛的應(yīng)用，服務(wù)內(nèi)容逐多樣化，手機(jī)傳遞移動圖像或多媒體方面的應(yīng)用將成為可能。因此，彩屏手機(jī)將得到消費者的青睞。本次調(diào)查顯示，６１．４％的被調(diào)查者認(rèn)為手機(jī)應(yīng)用彩色顯示屏非常有必要，２５．３％的人認(rèn)為無所謂手機(jī)是否是彩色顯示屏，只有１３．３％的人認(rèn)為沒有必要。這說明在手機(jī)的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機(jī)將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。

　　手機(jī)輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權(quán)威的科學(xué)結(jié)論。但與手機(jī)帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對手機(jī)輻射表現(xiàn)出了較為包容的態(tài)度，本次調(diào)查顯示，２８．６％的被調(diào)查對象能接受手機(jī)輻射，４８．３％的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為２３．１％。

　　雖然認(rèn)為移動互聯(lián)是未來的必然趨勢，但至今，手機(jī)上在速度、價格、內(nèi)容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上速度是制約用戶上的最主要因素，沒有了

　　速度，手機(jī)上的快捷便無從談起，其次上價格太高也是一條重要的原因，手機(jī)上收費包括通信費和信息費，如果按照現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)，手機(jī)上查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有２５．４％的被調(diào)查對象選擇這一因素，同時，現(xiàn)在移動互聯(lián)內(nèi)容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用戶上的重要原因，這使得瀏覽一些內(nèi)容非常不方便，１５．１％的被調(diào)查對象選擇此因素，最后一個原因就是現(xiàn)在沒有形成一個合理的運營商、ｉｃｐ、ｉｓｐ的價值鏈體系，許多移動ｉｃｐ對移動互聯(lián)內(nèi)容建設(shè)持謹(jǐn)慎的態(tài)度，內(nèi)容太少，用戶自然提不起興趣。

　　雖然應(yīng)用手機(jī)上現(xiàn)在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力，所以現(xiàn)在消費者對于是否應(yīng)用手機(jī)上還持觀望態(tài)度。本次調(diào)查中，非常明確表示會用手機(jī)上的人與不會用手機(jī)上的被調(diào)查用戶比例都是２７．２％，另外４５．６％的人說不定，這說明在解決了上速度、上資費、絡(luò)內(nèi)容等問題的情況下，手機(jī)上一定會得到較為廣泛的應(yīng)用。近四成的消費者認(rèn)為時尚是影響購買行為的因素；四成多的人選擇互聯(lián)來了解的手機(jī)信息；三成多的被調(diào)查對象被價格因素左右

　　由于價格的不斷下調(diào)，手機(jī)現(xiàn)已不再是奢侈品，當(dāng)各個品牌的手機(jī)功能相差無幾時，手機(jī)的外觀設(shè)計與時尚品位就成為左右人們購買行為的第一要素；同時，品牌對人的影響也深入人心，對購買行為的影響不可小視。本次調(diào)查顯示，３９％的消費者認(rèn)為時尚是影響購買行為的因素，認(rèn)為品牌是影響購買行為因素的用戶比例為３０％，人們十分看重的價格與功能現(xiàn)已退居其次，分別占被調(diào)查者２０％與１１％的比例。

　　生活在信息時代，人們獲取信息的方式多種多樣，對于手機(jī)信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。本次調(diào)查顯示，可以快捷、全面地收集到手機(jī)各種信息的互聯(lián)在手機(jī)宣傳中起到了舉足輕重的作用，４０．３％的人選擇互聯(lián)來了解的手機(jī)信息，這說明互聯(lián)正在對傳統(tǒng)媒體形成有力的沖擊；人們了解手機(jī)的第二個途徑是報紙，占３２．７％，選擇電視的比例為１４．５％，僅居第三位?這可能是因為電視廣告主要是應(yīng)用于品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時間較短，不可能全面介紹某種手機(jī)價格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調(diào)查比例為１０．３％，選擇廣播的被調(diào)查者最少，僅為２．１％。

　　為了取得更的市場占有率，獲取更多利潤，手機(jī)銷售商在促銷方面煞費苦心，花樣繁多。本次調(diào)查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費者最為動心的方式，有３８．８％的被調(diào)查對象選擇這一方式，在所有促銷方式中居于首位；其次送禮品也頗得消費者青睞，３５．４％的被調(diào)查對象選擇這一方式；再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的歡迎，選擇這部分被調(diào)查對象的比例為１１．１％；與運營商捆綁銷售的比例為８．４％，最后，抽獎的比例最低，為６．４％。這說明，越是實實在在的優(yōu)惠手段，越能打動消費者。

　　由于居民收入水平提高，移動電話價格不斷下調(diào)，人們對于手機(jī)的價格承受能力逐漸增強(qiáng)。在手機(jī)價位方面，人們并非單純強(qiáng)調(diào)低價格手機(jī)或追求高檔新潮手機(jī)。本次調(diào)查中，２０００至３０００元價位占到４１．８％，居第一位；３４．６％的人購買１０００到２０００元價位的手機(jī)；除此之外各個價位的被調(diào)查者比例都低于１０％，１０００元以下和３０００元以上的總和只有２３．６％�？梢姡�中檔手機(jī)是未來用戶選購的主要對象，１０００—３０００元是絕大部分消費者比較認(rèn)可的價位。半數(shù)多的用戶認(rèn)為手機(jī)應(yīng)具備藍(lán)牙

　　功能；四成多的人認(rèn)為應(yīng)該單向收費

　　在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，用戶已不滿足于手機(jī)現(xiàn)有語音與絡(luò)功能，人們希望它能具備更多的功能：５１．３％的用戶認(rèn)為手機(jī)應(yīng)具備藍(lán)牙功能，希望手機(jī)具備即時翻譯功能的有５０％，有３７．１％和２４．７％的人認(rèn)為手機(jī)應(yīng)具備ｍｐ３播放功能或收音機(jī)功能，認(rèn)為手機(jī)可用來照明的人有２０．１％，希望手機(jī)能玩游戲的人有２０．１％，看來，消費者要求手機(jī)不僅僅是一種通信工具，而應(yīng)該是一種娛樂工具以作日常消遣。用戶新需求的提出，一方面給手機(jī)廠家?guī)�來了新的商機(jī)，另一方面也給廠家的技術(shù)革新帶來挑戰(zhàn)。

　　在移動電話資費的收取方面，４０．９％的人認(rèn)為應(yīng)該單向收費，以秒計費的被調(diào)查者比例為４１．３％，以６秒為時段計費的被調(diào)查比例為１１．４％，認(rèn)為應(yīng)該按分鐘計費的用戶最少，僅占６．５％。

　　移動互聯(lián)應(yīng)用方面使手機(jī)的多方面應(yīng)用成為可能，手機(jī)已不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個信息終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析，用戶希望移動互聯(lián)可以帶來三方面應(yīng)用：

　　首先，可以方便地接收絡(luò)信息。一方面是ｅ－ｍａｉｌ的收發(fā)，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和本信息，使人們生活與辦公更為輕松，這部分被調(diào)查對象的比例為６１．７％，居于首位，３９．４％的人們希望手機(jī)可以實現(xiàn)增值軟件下載，３８．３％的被調(diào)查對象希望手機(jī)能查看娛樂新聞；上購物與生活資訊的比例各為２０．６％和１９．８％。

　　其次，實現(xiàn)上支付功能，作為一個信用終端，使人們購物更加方便、快捷，選擇部分的比例為５３．７％。

　　此外，人們希望手機(jī)是一個娛樂終端。２３．４％的用戶希望手機(jī)可以下載音樂，１４．９％的用戶希望應(yīng)用手機(jī)可以進(jìn)行上游戲。

　　與ｗａｐ上相比，ｇｐｒｓ在速度上則要快得多，隨著２００１年國內(nèi)的ｇｐｒｓ絡(luò)建設(shè)，通信行業(yè)內(nèi)曾掀起了一陣ｇｐｒｓ的評述熱潮。但作為廣大手機(jī)用戶，卻并沒有表現(xiàn)出十足的熱情，只有９．１％的用戶對之非常了解，１６％的被調(diào)查對象選擇比較了解，大部分人?５２．４％的比例?對ｇｐｒｓ只是一般了解，不了解的人占２２．５％，這說明受ｗａｐ應(yīng)用的影響，更多的用戶對于即將到來的服務(wù)不再是一開始就對它抱以過高的期望，而是更多了一份等待的耐心。

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