質(zhì)量成本(匯總15篇)

質(zhì)量成本1

　　[摘要]隨著新醫(yī)療改革工作的逐步落實，醫(yī)療保障全面普及，優(yōu)質(zhì)護理工作的深入開展，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)醫(yī)院護理工作的延伸。醫(yī)院護理成本核算對護理質(zhì)量有著深遠影響，如何處理好兩者關(guān)系，在控制成本的同時，提高護理質(zhì)量是醫(yī)院管理者長久以來一直在思考的問題。通過研究40名護士完成16個護理項目的人力成本、耗材成本進行核算，與現(xiàn)行物價收費對比，以了解醫(yī)院護理項目成本與現(xiàn)行的《中山市非贏利性醫(yī)療服務價格》中一級醫(yī)院護理收費指導價格之間的關(guān)系，希望物價部門在制定收費價格時能夠在以人為本，保證護理質(zhì)量的前提下考慮成本因素。為制訂合理收費和進一步提高護理質(zhì)量提供相關(guān)依據(jù)。

　　[關(guān)鍵詞]社區(qū)醫(yī)院；護理成本核算；護理質(zhì)量

　　護理服務的質(zhì)量與其他行業(yè)的服務質(zhì)量相同，很大程度上取決于該服務所需消耗的必要勞動時間、人力、物力資源，也就是護理服務的成本。護理成本是醫(yī)院成本主要組成部分之一，是醫(yī)院經(jīng)營管理工作的重要內(nèi)容，是醫(yī)院護理人員為患者提供護理服務過程中消耗的護理資源[1]。近年來，醫(yī)療市場競爭進入到白熱化階段，高級護理實踐得到了快速發(fā)展，護理管理者面臨的挑戰(zhàn)是在提高護理質(zhì)量的基礎上，對護理成本進行測算和管理[2]。本研究通過對十六項護理服務項目的成本核算來探討其對護理質(zhì)量的影響，現(xiàn)報告如下。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料：將我院內(nèi)科、外科、婦科、兒科四個住院科室的患者作為研究對象，共抽取患者372例，其中一級患者163例，二級患者191例，危重特級護理患者18例。6歲以下患者40例，80歲患者以上88例，中間年齡患者244例。術(shù)后患者128例，非術(shù)后患者244例。選取我院16項常用護理服務項目，具體為靜脈輸液、靜脈推注、吸痰護理、壓瘡護理、健康宣教、心理護理、監(jiān)測生命體征、會陰沖洗、床上洗發(fā)、中流量吸氧、中換藥、霧化吸入、乙醇擦浴、坐浴、灌腸、肛管排氣進行成本核算。

　　1.2方法：各項護理項目以廣東省衛(wèi)生廳編寫的《臨床護理技術(shù)規(guī)范》為標準，并對患者進行滿意度調(diào)查，以患者滿意為合格。記錄每項操作每次所消耗的'平均時間（一項護理操作由不同年限的護士各進行一次，取平均時間）；另外根據(jù)40名護士1年的工資和獎金測算出單位時間護理人力成本（每小時護理人員成本=年人均收入/年人均工作日×8，每分鐘護理人員成本=總年薪的人均收入/工作日×8×60，節(jié)假日，星期六、星期天除外），按護理人力成本按公式（平均護理項目執(zhí)行時間與單位時間護理人力成本的乘積），計算出每項目所需的人力成本，并收集研究各項護理操作所需耗材成本，耗材成本按不能收費的材料購進價格+護理設備折舊成本計算[3]。然后將人力成本及耗材成本相加得出護理項目的直接成本，將直接成本與物價部門規(guī)定價格進行比較。1.3統(tǒng)計學處理：使用SPSS15.0對各項資料進行統(tǒng)計、分析，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

　　2討論

　　在護理成本核算中，護理人力成本占了非常大的比重，而且，隨著物價水平的不斷提高，人力成本還會逐年增加，而現(xiàn)行的《中山市非贏利性醫(yī)療服務價格》是在十多年前制定的。在研究實施中發(fā)現(xiàn)不同級別、不同疾病的患者，即使是同一個護理項目，由于受到疾病的限制、年齡、生活條件、文化差異、護理人員技術(shù)水平的影響，所花費的時間也有較大的差別。比如同樣是靜脈輸液500ml，心腎功能不全、新生兒與普通的患者對比，所需的技術(shù)難度、觀察時間相差甚遠，而在收費價格中卻無從體現(xiàn)。目前研究表明，目前研究的十六項護理收費價格與護理成本已成倒掛狀態(tài)。護理材料成本是可控成本，由于現(xiàn)行的《中山市非贏利性醫(yī)療服務價格》中除外內(nèi)容無說明的，不論你使用何種價格的材料，都不允許收費，比如一次性換藥包、一次性的灌腸袋，即使患者要求使用，也不能收費，醫(yī)院為了滿足患者需求，提升競爭力只能偶爾使用，這又增加了護理成本。在成本管理上，由于護理項目價格低廉，科室管理者會考慮在不影響護理質(zhì)量的情況下，遵循以較低成本提供比較優(yōu)質(zhì)的護理服務為基本原則，爭取患者和醫(yī)院利益的最大化，能節(jié)約的節(jié)約，盡量不使用一次性材料，然而這樣也無形中降低了患者的滿意度。從以上數(shù)據(jù)表明，要做到優(yōu)質(zhì)護理，提高患者滿意度，必須有足夠的人力、物力的支撐才能實現(xiàn)。然而這些護理成本與護理收費完全倒掛，全院護理費的收入只占醫(yī)院總收入的百分之幾，而護理人員、人力成本卻占了醫(yī)院人數(shù)、醫(yī)院成本的大部分。目前護理項目價格低廉滯后甚至無收費，在人力不足的情況下，護理服務的是否到位存在不確定性，亦會造成護理服務僅限于疾病的護理，與健康促進、預防疾病、維持健康，提高社區(qū)人群健康水平的社區(qū)護理目的存在一定的差距[4]。護理質(zhì)量也只能在完成上級考核、防止醫(yī)療糾紛的基礎上被動提高。醫(yī)療上常說的三分治療，七分護理，卻在貨幣上體現(xiàn)不了護理的價值，護理技術(shù)不值錢，護士地位不高，人員流動較大，護理隊伍不穩(wěn)定，進一步影響了護理質(zhì)量的保持和提高。醫(yī)療改革的根本目的，是促進社會效益的提升，社會效益的提升，有賴于物價部門能在以人為本的服務成本上制定合理的護理項目收費價格，能體現(xiàn)護理價值。這樣，護理人員流失減少，護理隊伍穩(wěn)定，護士不會超負荷工作，有充足的時間花在患者身上，觀察病情更加仔細，健康宣教更加全面，患者可自主選擇一次性醫(yī)用耗材，增加舒適感，減少交叉感染的發(fā)生，患者自我感覺良好，醫(yī)療風險將會降低，患者的滿意度也會提高，從而提高護理質(zhì)量。

　　3參考文獻

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質(zhì)量成本2

　　隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及市場經(jīng)濟體制的不斷完善，我國建筑行業(yè)中企業(yè)間的競爭越來越激烈。質(zhì)量成本作為企業(yè)建筑成本的主要內(nèi)容，對企業(yè)的經(jīng)濟展具有重要的作用和意義。本文通過對質(zhì)量成本的概念進行研究，從而引出降低質(zhì)量成本對工程企業(yè)發(fā)展的必要性，并從企業(yè)施工的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，從降低質(zhì)量成本的角度出發(fā)為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展提供了合理的意見和建議。

　　1. 質(zhì)量成本的概念

　　企業(yè)施工過程中的成本管理是由施工成本的預算和計算、成本的控制和效益評價等方面組成的。成本控制作為企業(yè)施工成本的核心，對其有效地研究和分析是使企業(yè)利益最大化的根本保證。而質(zhì)量成本作為成本控制的重要內(nèi)容，長期以來對企業(yè)的產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的信譽和競爭力由具有較大的影響。

　　2. 降低施工質(zhì)量成本的必要性

　　建筑業(yè)作為我國的支柱產(chǎn)業(yè)之一，其良好的發(fā)展狀況可以有效地促進我國經(jīng)濟的發(fā)展。隨著目前我國建筑企業(yè)之間的競爭愈加激烈，企業(yè)要想存活并且穩(wěn)定、快速的發(fā)展下去，就必須在保證不影響企業(yè)經(jīng)濟效益和施工質(zhì)量的前提下，最大限度的降低施工的質(zhì)量成本。

　　3. 降低企業(yè)質(zhì)量成本的途徑

　　3.1 合理的成本預測

　　在相關(guān)的項目工程獲得審批后，就需要從對施工前期的設計開始到竣工后的整個施工階段的資源成本進行預測，使企業(yè)對整體的施工成本有一個宏觀上的了解。通過對施工過程中各個環(huán)節(jié)的相關(guān)信息進行全面而準確的搜集，進而合理的預測相關(guān)項目的質(zhì)量成本，并通過對成本的預測，科學地將生產(chǎn)成本確定出來。例如施工準備階段的圖紙會審、施工地點周邊交通狀況的.分析以及施工材料的購進價格等。

　　3.2 嚴格控制工程造價

　　所謂工程造價是指建筑項目的投資成本，簡單來說就是完成整個的工程建筑所需要的全部費用。目前我國大部分的施工企業(yè)中都存在著工程造價過高的問題，為企業(yè)帶來了較大的經(jīng)濟負擔和風險。工程造價決定著工程耗用資金和設備投放，另一方面工程造價也決定者企業(yè)的生產(chǎn)成本和資產(chǎn)回報。嚴格控制工程造價對于降低企業(yè)的質(zhì)量成本具有重要的作用，通過在施工的準備階段、施工過程中和施工的后期對人力、材料、設備等眾多資源的有效配置，從而將工程造價控制在合理范圍內(nèi)，使得企業(yè)在獲得最大的經(jīng)濟效益的前提下最大限度的減少生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的競爭力。

　　3.3 成本預算的分解研究

　　對成本預算的分解研究是對降低企業(yè)質(zhì)量成本的主要途徑。為了對生產(chǎn)成本進行有效控制，企業(yè)的可以將不同階段的預算成本進行分解研究，例如通過研究完成整個項目工程需要的人數(shù)及施工人員付出的勞動成本、施工的不同環(huán)節(jié)需要購進相關(guān)材料的數(shù)量、建筑過程中應用設備的相關(guān)費用等。通過對建筑成本的分解研究，可以使得財務部門更加快速、準確的了解工程的相關(guān)成本，并根據(jù)當前施工費用的支出情況，對后續(xù)費用方案進行相應的調(diào)整，從而最大限度地降低企業(yè)的質(zhì)量成本。

　　3.4 集思廣益、合理安排工藝流程

　　從施工效果、建筑物的使用情況、生產(chǎn)費用、投資回報以及工程質(zhì)量等多方面角度對施工方案進行合理分析是降低企業(yè)質(zhì)量成本的重要手段和措施。在確定施工方案前，企業(yè)應對施工地點的具體環(huán)境進行分析，比如對經(jīng)濟條件、交通環(huán)境以及工程的規(guī)模和機械材料的采購和使用情況等進行分析研究，從多角度分析企業(yè)的質(zhì)量成本。同時，通過聽取不同施工部門人員對不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的意見，并進行綜合分析和比較，在保證施工質(zhì)量和生產(chǎn)工期的基礎上，合理降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　3.5 降低材料成本

　　生產(chǎn)材料作為任何一個建筑工程都比不缺少的重要因素，其成本的高低從根本上決定著建筑的投入和收益。通過對材料的采購階段、運輸階段使用階段以及回收階段進行綜合分析，從而得出合理降低材料成本的方案。例如在采購階段，通過對材料的進價進行總體的分析、研究，從而在不影響施工進度的情況下對材料的進價進行相應的控制，降低材料采購環(huán)節(jié)的成本。在施工的運輸環(huán)節(jié)，企業(yè)則需要考慮選用何種交通工具以及如何對材料進行合理裝箱才能使運輸成本達到最低的問題，從而降低企業(yè)材料運輸過程中的成本。而在材料的回收階段，通過對施工完成后的相關(guān)建筑材料進行回收，為建筑工程企業(yè)在在以后的施工過程中節(jié)省了較多的材料，降低了未來施工過程中的材料成本。

　　4. 結(jié)論

　　本文通過研究質(zhì)量成本的概念以及降低質(zhì)量成本對企業(yè)發(fā)展的必要性，從降低生產(chǎn)資料成本、合理安排工藝流程、成本預算的分解研究等方面為現(xiàn)階段我國工程企業(yè)如何降低質(zhì)量成本提出了有效地意見和建議，可見未來降低我國工程企業(yè)的質(zhì)量成本對于促進企業(yè)發(fā)展具有重大的作用和意義。

　　參考文獻：

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　　[3] 崔順華 . 建筑企業(yè)降低成本的途徑 [J]. 經(jīng)濟管理與干部教育，1995，04（15）：8-11.

質(zhì)量成本3

　　摘要：在社會經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，我國水利水電工程行業(yè)也得到了極大的發(fā)展。施工成本控制作為水利水電工程建設的重要內(nèi)容之一，已經(jīng)被充分貫穿于施工方法、施工技術(shù)等各個方面。在提高施工質(zhì)量及保證施工安全的前提條件下，通過有效的成本控制方法，能夠達到工程造價最低化，能夠加快工程進度、縮短工期。為此，本文主要對水利工程施工成本控制及施工質(zhì)量管理等相關(guān)內(nèi)容進行了探討，以期全面提升工程質(zhì)量，降低工程造價。

　　關(guān)鍵詞：水利工程；成本控制；質(zhì)量管理

　　1水利工程施工成本控制要點分析

　　1.1施工成本控制的要點

　　水利工程施工成本是指工程項目由投標報價到竣工結(jié)算所有環(huán)節(jié)所花費的費用，也可以理解為水利工程項目施工過程中產(chǎn)生的所有費用，其貫穿于項目實施的整個過程。其包含人工費、材料費及機械費等。施工成本控制要求在符合施工設計要求及確保工期及質(zhì)量的基礎上，進行科學有效的管理，如組織管理、經(jīng)濟管理等，要求在計劃范圍內(nèi)有效控制成本，且實現(xiàn)成本最低化。作為水利工程建設的重要構(gòu)成部分，為實現(xiàn)成本有效控制，必須做好以下幾點：

　�。�1）通過工程量清單報價的綜合單價進行成本支出的有效控制。如管道清理施工，可利用綜合單價的“以物定支”法對資源消耗加以管控。成本費用是指生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的所有資金耗費。因此，通過資源消耗的有效減少能夠達到成本節(jié)約的目的。換言之，通過合理控制資源消耗，同樣能夠有效控制成本費用。

　�。�2）通過設置材料消耗臺賬，控制材料消耗。材料作為工程建設的主要成本消耗途徑，在工程項目整體成本構(gòu)成中材料所占比重較大，且具有極大伸縮性。如無法有效控制材料成本，將導致計劃與實際成本誤差增加，影響成本核算的精確性。

　　（3）成本應合理運用、進度同步跟蹤方式，只有這樣才能有效控制各個分項分部施工的成本。施工環(huán)節(jié)，與成本控制存有密切關(guān)聯(lián)性的要素較多，如計劃管理、進度等，且成本費用貫穿于施工的所有環(huán)節(jié)。如成本與進度需求存有極大差異，需及時找出差異點，且選取行之有效的措施予以處理。（4）成本審核簽證制度的建立，可有效控制成本費用支出。以項目部作為成本中心核算體系的主體，要求項目和所有經(jīng)濟業(yè)務緊密聯(lián)結(jié)。

　　1.2施工成本控制措施

　　（1）施工前期成本控制施工前期準備工作需在施工企業(yè)中標立即實行，特別是工程承包合同簽訂時，應保證合同內(nèi)的所有內(nèi)容與工程造價密切相關(guān)，因此，于工程成本控制而言，合同內(nèi)容是否明確極為關(guān)鍵。要求編制投標報價時，應保證其具有科學性、合理性及有效性，只有這樣才能提升企業(yè)競爭力，才能提高中標率。在成本控制體系內(nèi)中標后價格可看做是其上限指標，要求在具體實施過程中，必須親臨現(xiàn)場，詳細調(diào)查、分析，只有重視材料、人工、機械等費用，才能最大限度節(jié)約成本。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，水利工程建設過程中，工程造價75%以上為以上三種費用，這就是我們通常認為的直接費用�；�于此，在材料采購、機械設備選擇環(huán)節(jié)，需擇優(yōu)選用，多方對比，詳細核查，只有這樣才能實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。在編制工程概預算及設計環(huán)節(jié)審查時，需在設計目標內(nèi)控制成本，保證設計規(guī)范、標準都與實際工程、科研成果相符，并將其作為工程設計的重要依據(jù)。

　�。�2）施工中的成本控制于水利工程建設而言，施工組織設計主要起到指導作用，只有保證編制的施工組織設計具有科學、合理性，才能有效控制施工成本。一般情況下，都會采取流水、立交交叉作業(yè)方法進行水利工程施工，這樣才能最大限度地發(fā)揮機械設備的功能，且達到配置合理化及提高機械作業(yè)效率、減少成本。除此之外，施工單位還需進一步優(yōu)化施工網(wǎng)絡，以此實現(xiàn)工期縮減的目標。施工現(xiàn)場作業(yè)時，為全面提升現(xiàn)場管理水平，減少可變費用支出，必須對生產(chǎn)要素進行合理配置，必須有效控制投入費用，必須降低資源消耗量。與此同時，還需減少閑置人員量，優(yōu)化配置施工作業(yè)組，盡最大限度實現(xiàn)人力、物力支出減少的'目的。

　　1.3施工后期成本控制

　　施工后期，需進行所有竣工資料的全面搜集，并交由竣工決算單位進行保管，防止出現(xiàn)漏項、少項等現(xiàn)象。在水利預算定額套用時必須確保其正確性、可行性。要求嚴格按照合同規(guī)定，對工程款進行及時收回，防止企業(yè)出現(xiàn)資金無法周轉(zhuǎn)情況，降低對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的影響程度。同樣，在施工后期階段，還需做好成本控制工作，進一步對企業(yè)造價管理體系進行完善，實現(xiàn)企業(yè)投資經(jīng)濟效益最大化。

　　2水利工程施工的質(zhì)量管理

　　2.1施工材料質(zhì)量管理

　　于工程建設而言，材料是其物質(zhì)保障。其質(zhì)量是否合格對工程建設整體使用壽命、性能起到?jīng)Q定性作用。這就要求工程所需的相關(guān)材料，必須具備出廠合格證、材質(zhì)報告單等條件。進入施工現(xiàn)場后，需及時檢驗材料質(zhì)量，做好計量工作。完成驗收作業(yè)后，需立刻做好標識，并進行收料臺賬記錄。首先，為實現(xiàn)質(zhì)量控制的目標，在樣品抽取時，應以有疑問樣品作為抽樣重點，抽樣數(shù)量可通過承發(fā)包雙方進行確定。通過檢驗，可及時了解質(zhì)量、價格等材料相關(guān)信息，并為優(yōu)選供貨商提供可靠依據(jù)。在采購、加工及存放材料等所有階段，應保證其操作規(guī)范化、合理化，且進行調(diào)度體系的建立與完善，以此確保材料能夠快速周轉(zhuǎn)，降低占用材料量及提高供給效率。其次，按照設計定額進行材料的合理選用，并做好存儲、運輸材料工作。針對水利施工材料，要求實行限額管理及發(fā)放，進行現(xiàn)場材料管理制度的完善，避免材料質(zhì)量發(fā)生極大改變，如變質(zhì)、潮濕等，這也是降低材料浪費、提高利用率的主要手段。最后，因施工量大、材料用量多，在向施工現(xiàn)場運送材料前，必須完成質(zhì)量檢驗工作。不但要具備出廠材質(zhì)化驗單，還需做好抽樣檢驗工作，特別是鋼筋混凝土等。在運輸、安裝等環(huán)節(jié)極易出現(xiàn)局部質(zhì)量損壞現(xiàn)象，此時應立即查詢損壞原因，上報有關(guān)部門，并選取科學、有效的方法進行解決。

　　2.2施工方案質(zhì)量管理

　　施工方案是否合理、科學、有效，對水利工程建設施工而言意義重大，合理的施工方案，不僅能指導施工，確保施工順利完成，還能降低施工成本，達到工程建設經(jīng)濟效益最大化。在制定施工方案時，要求其緊密結(jié)合施工具體情況，并充分考慮各個要素，如技術(shù)、組織等，以此確保施工方案的可行性。在制定過程中，一般可歸納于施工組織設計，特殊情況下，也可進行單項工程施工方案的獨自制定，要求其內(nèi)容詳細，具有較高可操作性。專項施工技術(shù)方案在施工階段往往會出現(xiàn)變更現(xiàn)象，此時，施工單位可選擇2種解決途徑，其一，專項施工方案的再次編制；其二，補充方案的編制。例如分部分項工程出現(xiàn)變更情況，施工單位需及時進行該工程專項施工方案的重新編制，或編制補充方案，隨后進行專家論證，并將其論證結(jié)果向監(jiān)理部門上報，進行審核、批復。實行施工技術(shù)方案前期，針對部分關(guān)鍵分部分項工程，如模架工程、鋼結(jié)構(gòu)吊裝等，要求項目經(jīng)理、項目技術(shù)負責人必須參與該工程的驗收工作。實行時，要求相關(guān)人員必須做好監(jiān)督工作，且按照具體施工現(xiàn)狀，及時調(diào)整、補充施工技術(shù)方案，確保施工質(zhì)量。

　　2.3施工機械設備質(zhì)量管理

　　作為施工機械化得以實現(xiàn)的主要物質(zhì)條件，施工機械設備是現(xiàn)代施工必備設備，直接影響著施工項目進度、質(zhì)量�；�于此，在選擇施工機械設備過程中，應對施工現(xiàn)場的實際情況進行充分考慮，如機械性能、施工方式等，通過比較分析合理配置機械，只有這樣才能將機械設備的功能全面發(fā)揮出來，才能取得良好的經(jīng)濟效益。在施工機械設備質(zhì)量管理中，應始終貫徹“人機固定”的原則，進行定機、定人、定崗位責任制度的全面實施，同時相關(guān)工作人員需對所有規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，對操作規(guī)程嚴格遵守，避免安全質(zhì)量問題的大量出現(xiàn)。按照“人機固定”原則實施施工機械設備質(zhì)量管理，全面落實“三定”責任制，即定機、定人、定崗，加大質(zhì)量管理力度，嚴格按照相關(guān)規(guī)范規(guī)定，恪盡職守，防止機械安全故障產(chǎn)生，降低對工程進度的影響。

　　2.4施工工序質(zhì)量管理

　　工程質(zhì)量貫穿于施工工序整個流程，要求逐步轉(zhuǎn)換施工質(zhì)量控制重點，由事后控制轉(zhuǎn)化為事前控制，加大預防控制力度，做好工序質(zhì)量管理工作，提高管理水平。具體要求如表1所示。

　　2.5完善質(zhì)量管理體系

　　在“安全為本質(zhì)量第一”的原則下，水利工程質(zhì)量管理工作，必須以質(zhì)量作為效益的可靠保證，以質(zhì)量作為發(fā)展的不斷動力，以質(zhì)量作為安全的基本保障。黨當質(zhì)量與工期、成本、效益等因素出現(xiàn)矛盾時，必須堅守“干道德工程對百姓負責”的理念，將質(zhì)量放于首要地位，進行質(zhì)量管理體系的不斷完善，充分展現(xiàn)其可行性、科學性及合理性。除此之外，還應與當?shù)匕l(fā)展情況、施工現(xiàn)場具體狀況等充分結(jié)合，進行質(zhì)量管理跟蹤，對工程質(zhì)量管理體系進行實時評價，對工程實體工程進行質(zhì)量鑒定，對檔案資料質(zhì)量進行不定期抽查。

　　3結(jié)語

　　綜上所述，伴隨社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國水利工程建設規(guī)模逐步擴大，為全面提升工程質(zhì)量管理水平，要求必須做好各項成本控制工作，針對質(zhì)量管理的各個方面加大管理力度，只有這樣才能實現(xiàn)市場經(jīng)濟有序化，才能將市場運行機制的功能充分展現(xiàn)出現(xiàn)，才能實現(xiàn)水利工程建設行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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質(zhì)量成本4

　　摘要：物流項目管理中時間、質(zhì)量、成本三要素之間的關(guān)系，三者對項目管理的影響因素分析，實現(xiàn)客戶的具體物流需求，實現(xiàn)物流項目管理中資源的優(yōu)化配置。

　　關(guān)鍵詞：物流項目；項目管理；時間；質(zhì)量；成本

　　物流項目是為了實現(xiàn)客戶的具體物流需求，整合優(yōu)化配置相應的資源，達到物流流程優(yōu)化、高效、綜合成本低等結(jié)果，實現(xiàn)產(chǎn)品的運輸、倉儲等一系列的流通活動。

　　1時間、質(zhì)量、成本解析

　　時間、質(zhì)量、成本這三個要素簡稱TQC，作為項目管理的三個重要因素，三者相互依存又相互影響。實現(xiàn)項目管理的成功，首先分析時間、質(zhì)量、成本三個基本要素：（1）時間是指項目進度計劃，進度不僅規(guī)定完成項目范圍內(nèi)所有工作需要的時間，也規(guī)定每個或階段活動的具體開始和完成時間。項目中的活動是根據(jù)工作范圍確定，在確定活動的開始和完成時間時需要考慮對整體項目運營效果的影響。當項目偏離規(guī)劃時，有效的時間管理應該階段性的及時糾偏，調(diào)整控制。（2）質(zhì)量是指項目滿足明確或隱含需求的程度結(jié)果。一般通過工作范圍中的交付物標準來明確定義，包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。質(zhì)量對項目的運營過程有明確要求，規(guī)定應該遵循的規(guī)范和標準，有效執(zhí)行質(zhì)量所規(guī)定的內(nèi)容。（3）成本指完成項目需要的所有資源及費用，包括人力成本、原材料、設備租金、分包成本和咨詢成本等。項目的總成本以預算為基礎，項目結(jié)束時的最終成本應控制在預算內(nèi)。要求具備財務知識及經(jīng)營技能，處理諸如費用估計、預算計劃、費用控制以及商務結(jié)算等事項。質(zhì)量是項目的重要目標之一，相對于過去的狹義的質(zhì)量，現(xiàn)在提到更多的是廣義的質(zhì)量，比如按時完成項目，花最少的成本完成項目等等。成本和時間的.是達到質(zhì)量目標必不可少的前提和制約條件。在比較三個因素時，可以將它們都轉(zhuǎn)化成為成本來加以比較。質(zhì)量不達標會產(chǎn)生質(zhì)量成本例如返工成本，退貨產(chǎn)生的運輸和報廢成本，甚至額外的溝通成本。時間的成本包括人力成本，資源的機會成本等等。作為目標，時間、質(zhì)量及成本都屬于一元目標，與客戶的滿意度和公司的利益為線性關(guān)系。時間越短，質(zhì)量越好，花費最少，公司利益也會也最大化。但是由于資源的有限性和約束性，在項目前期，時間和質(zhì)量以及費用那個和質(zhì)量近似于正相關(guān)。我公司的物流項目主要為客戶提供端到端的集裝箱多式聯(lián)物流服務，按產(chǎn)品的生命曲線對照分析，物流項目一樣可以按曲線分布，項目操作運營時會依據(jù)外部的政策、客戶、供應商的變化而變化。

　　2以我公司實際操作的案例分析

　　物流項目主要分三個階段：（1）項目前期，客戶入駐內(nèi)陸城市，首先多渠道了解客戶的物流需求，仔細研究客戶從中國內(nèi)陸生產(chǎn)基地到全球各地（尤其是歐洲）的物流狀況，進行多式聯(lián)運物流通道規(guī)劃，以鐵海聯(lián)運作為內(nèi)陸銜接海運的運輸途徑，針對產(chǎn)品具有體積小、價值高、壽命期短的特點，分析了海鐵聯(lián)運、空運、鐵路大陸橋運輸（經(jīng)新疆—哈沙克斯坦—鹿特丹；經(jīng)內(nèi)蒙—外蒙古—鹿特丹；經(jīng)內(nèi)蒙—俄羅斯—鹿特丹）三種不同的運輸方案。經(jīng)過比較，創(chuàng)造性的選擇了多式聯(lián)運的服務模式。為了順利開通了鐵路班列，又詳細地分析了在上海、寧波、深圳三個港口裝船的運輸經(jīng)濟成本，最終確定了鐵海聯(lián)運物流方案——工廠出貨后短駁到火車站，鐵路班列重箱至深圳，將深圳作為出�？�，再從深圳裝船到歐洲、美洲等目的地。其中優(yōu)化后的內(nèi)陸鐵路方案在時間方面優(yōu)于原有從華東出貨的整體物流時間。鐵路班列的方案令客戶大為贊賞并大大縮短了運輸時間，由內(nèi)陸至歐洲的時間比原先由上海至歐洲的時間節(jié)省了24小時。（2）項目中期，項目管理重視的是穩(wěn)定運輸模式，保證運營，協(xié)調(diào)運力匹配生產(chǎn)產(chǎn)量，優(yōu)化鐵路資源，當異常事件發(fā)生時（如冬季冰凍天氣原因，春運，國家調(diào)控鐵路運力運輸物資等），應該及時糾偏，及時控制，做階段性的監(jiān)督調(diào)控。將信息流轉(zhuǎn)、人員調(diào)配、業(yè)務協(xié)同、方案優(yōu)化等流程科學管理，高效運行。項目管理水平的高低以及運營方案的個性化將成為項目能否持續(xù)發(fā)展的核心要素�？蛻舻奈锪鞴芾韴F隊按照不同環(huán)節(jié)和職能遍布全球。與客戶共同研究、制定了全程端到端的標準作業(yè)流程、異常情況處理程序和以此為核心的項目管理體系。（3）項目后期，由于多方面的影響因素及客戶的變化，導致內(nèi)陸鐵路優(yōu)勢不再，需要重新設計符合自身優(yōu)勢的物流方案，才能保持項目的整體效益平衡。開通新的物流通道，規(guī)劃新的物流節(jié)點，在客戶不同的產(chǎn)生地區(qū)，開發(fā)可以延伸的客戶物流需求，例如在中歐地區(qū)開發(fā)希臘的港口作為進入中歐的通道，可以有效的降低客戶產(chǎn)品轉(zhuǎn)運到中歐地區(qū)的時間，當遠東到歐洲的貨量提升及鐵路形成班列后，希臘完全有可能成為地中海及東、南歐地區(qū)重要的轉(zhuǎn)運中心�？蛻粼诘刂泻５貐^(qū)周邊新增的物流分撥中心，將打破中、東歐傳統(tǒng)的貨物配送方式。來自亞洲的產(chǎn)品無需繞道直布羅陀海峽在鹿特丹港上岸，可直接在希臘“登陸”，然后通過鐵路運送到內(nèi)陸分撥中心，再分撥至歐洲各地，前后只需21天左右，相比在鹿特丹港上岸再轉(zhuǎn)運可節(jié)省一周左右的時間。對此，不僅創(chuàng)造性的滿足了原有客戶的需求，開拓新的物流渠道以爭取更多的客戶業(yè)務，并且也為項目的持久運營帶來了新的突破，可以延續(xù)此項目的周期，成為新的開端階段。產(chǎn)品物流業(yè)務是一個長期持續(xù)的業(yè)務，推動項目的進展，同時完善項目管理理論的應用。針對于每個階段客戶的需求以及政策，競爭對手的影響，資源整合的變化，三要素都會有不同的變化，這樣也就要求公司要調(diào)整自己項目管理的策略。利潤曲線圖參考利潤曲線可知，在項目前期由于客戶在物流費用方面投入較高，物流公司能獲得較大的利潤，所以在滿足質(zhì)量的要求下，時間會成為主要矛盾，而成本控制就會相對寬松。正確的策略是保證質(zhì)量，加快時間，增加成本投入。所以在項目前期公司需要投入更多的資源來保證項目能按時完成，例如更多的加班，更多的人力投入。作為項目經(jīng)理在分解任務的時候，就需要考慮盡量平行的安排任務以節(jié)約時間。在項目中期，隨著產(chǎn)品供應數(shù)量的增加，競爭者的加入，客戶會逐步要求降低物流的費用，從而導致整體利潤的下降。因此策略也需要作相應調(diào)整，在保持一定質(zhì)量水平的情況下，時間不再是主要矛盾，控制成本就成為關(guān)鍵。公司需要采取很多相應的措施，包括提高操作的效率，降低銷售和管理成本。在項目后期，利潤會隨著業(yè)務量的走低而進一步降低�？蛻魧�質(zhì)量的期望和要求也會相應降低，成本就會成為最主要的矛盾，客戶會對價格更加敏感。從質(zhì)量角度來講，項目質(zhì)量理所當然會成為客戶考核物流公司的指標，從而成本的控制就會成為重中之重，在保證公司整體效益的情況下，也會對業(yè)務做出取舍。以上所說只是從項目本身的短期收益來考慮。在實際情況下，很多時候還需要考慮長久的戰(zhàn)略問題。比如說，有些時候為了長期的合作會犧牲短期的收益，可以通過增加投入和花費來提高質(zhì)量，在通過高質(zhì)量贏得口碑的時候，在通過高價格來獲取更高的利潤。項目初期，為了保證質(zhì)量，會增加投入，一切為了保證時效性，突出質(zhì)量很高的權(quán)重，然后是時間，最后是成本。在質(zhì)量方面，通過人員管理，優(yōu)化路徑，新的物流模式差異化來降低物流成本，從而帶來更高的利潤。

　　總之，針對第三方物流項目管理者而言，在管理物流項目時，一定要分析并找到時間、質(zhì)量和成本的制約關(guān)系，然后根據(jù)客戶和公司的要求找到最佳平衡點來安排項目計劃，項目利益最大化是衡量項目成敗的真正標準。

　　參考文獻：

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　　[3].克利福德格雷.項目管理（第4版）[M].北京：人民郵電出版社，20xx-7-1.

質(zhì)量成本5

　　一、提高公路工程的合同管理意識

　　1．設定有效的成本核算管理小組。

　　按照公路工程的相關(guān)項目管理要求，進場施工后成立核算管理小組，提高成本核算的崗位管理過程，制定有效的成本管理核算。組織開展公路管理人員認真學習業(yè)務簽訂公路工程的施工合同，制定法人、項目經(jīng)理核算合同管理制度，設置項目管理手冊，完善合同成本管理制度，逐步提升合同管理的思路，以清晰路線逐步提升整體成本核算管理。

　　2．施工合同技術(shù)交底。

　　項目工程進場后，公路工程的合同管理人員需要經(jīng)項目經(jīng)理同意后，與各個部門負責人進行合同技術(shù)交底，全面分析合同施工工期，合同管理范圍，提前做好合同技術(shù)分析工作，記錄好書面的技術(shù)交底，及時規(guī)范合同條款，由各個管理部門的負責人完成與本部門之間條款要點的執(zhí)行工作，注意風險評估，制定有效的防范措施。工程項目中需要注意合同管理風險，逐步降低工程量清單輸出，合同工期出現(xiàn)延誤或提前不可要求索賠，路基的基礎地標進度較慢直接影響整體路面的施工，存在工期風險;公路工程合同中包含的相關(guān)可能出現(xiàn)材料價格風險，材料差異質(zhì)量直接影響工程施工的好壞程度，材料價格差異風險過大，造成進料核算成本的時候，容易出現(xiàn)超量現(xiàn)象。通過工程項目的.前期合同材料調(diào)整，可以很好的控制材料的數(shù)量，確保材料可以正常使用，損耗控制到最低范圍內(nèi)。

　　二、提高公路工程中勞務合同的分包管理

　　1．合同管理方面。

　　按照合同規(guī)范這頂合同，組織企業(yè)管理組織人員進行審核，逐級上報公司領(lǐng)導，經(jīng)過審核通過后方可以簽訂合同。合同評審管理成員由投資方、企業(yè)內(nèi)部各部門負責人共同組成，共同評審逐步減少審核漏洞。

　　2．勞務的單價分包工作。

　　按照合同進行測算，根據(jù)單價商議驗價，會簽后，最終確定合同簽訂價格，簽訂合同后提交有關(guān)部門進行技術(shù)交底。

　　3．工程勞務結(jié)算管理方面的問題。

　　制定工程勞務核算和結(jié)算的管理處理辦法，嚴格按照公司的有關(guān)規(guī)定進行預結(jié)算，采用公路工程管理局制定的勞務結(jié)算單，按月完成結(jié)算管理，按照合同單價完成合同結(jié)算。加強公路工程現(xiàn)場技術(shù)測量方案，對設計圖紙進行工程測算對比分析，確保結(jié)算量小于計算的工程量，對比結(jié)算量與合同總量之間的臺賬問題，防止出現(xiàn)結(jié)算造成限價限量的問題。

　　三、公路路面的材料成本管理

　　進場后需要對公路路面施工的材料成本進行管理控制，通過多方面的市場調(diào)查分析周邊價格水平，及時測定預計的最低價格，選擇合適的供應商，組建良性競爭模式環(huán)境，保證工程施工我方可以占據(jù)主動活動先手，提高主動權(quán)和選擇權(quán)。對于無法協(xié)商價格的公路工程材料，可以采用招標采購的形式，以競爭的方式公平競價，從而選擇性價比最高的、價格最合理的材料采購價格。年初是公路工程材料價格較低的時候，大量的儲備材料急需出貨，合理的控制材料的采購量和采購價格，逐步減少費用消耗量比。逐步優(yōu)化地層次基本價格，通過驗證后，將設計使用材料進行替換，在保證工程材料施工質(zhì)量的前提下，逐步降低工程材料成本。加強公路工程瀝青混凝土、重油的檢驗，杜絕以次充好的問題，逐步提高材料的產(chǎn)品質(zhì)量，減少材料的施工量比，由工程設計部、材料采購部、合同法律管理部、財務部共同測算，計算盈虧比例，完善綜合企業(yè)成本管理效果。

　　四、公路工程的設備管理

　　1．公路工程的設備管理。

　　公路工程在施工過程中，按照規(guī)定設定有效成本管控方案，在設備配置上精打細算，精益求精，加強公路工程的學習，補充公路工程的相關(guān)知識，加強安全施工、設備操作技術(shù)知識學習、做好公路操控技術(shù)相關(guān)的設備操作管理。

　　2．改造設備、提高公路工程施工效益。

　　在公路工程施工中，提高設備的維護和改造，可以提高公路工程的施工效益。例如，加強公路工程施工前，對設備進行維護修理，核定工程設備經(jīng)濟效益，果斷對重油燃燒系統(tǒng)進行改造，提高設備的運行飽和程度，提高設備的產(chǎn)量，實現(xiàn)成本的節(jié)約。在山東黃新路段二期工程施工中，因?qū)υO備進行設備升級，實現(xiàn)了成本節(jié)約12萬多，重油節(jié)約20多萬。五、提高成本核算工程管理按照施工項目的特點，以工程施工中各個部門之間的密切協(xié)調(diào)，制定預算設計、日核算、月算算和季度核算管理。同時采用不定期招標預算管理的方案，逐步加強公路工程圖混合料施工的使用控制比例，重點在現(xiàn)場控制攤鋪的寬度、長度、厚度，控制成本使用比例。每日施工完畢后，有施工人員現(xiàn)場進行工程量核算，確定項目工程比例，按照合同匯總的成本數(shù)據(jù)，每日進行成本核算。實際的攤鋪設計厚度，核算價格可以采用短信通知或微信通知的方法，告知項目管理經(jīng)理、總工、部長。工程部長根據(jù)核算情況對材料拌合量進行配合，現(xiàn)場調(diào)整偏差量比，逐步控制勞動成本。每日的成本核算由現(xiàn)場工程師材料核算確定后，及時控制攤鋪寬度和厚度，確定其施工管理的有效性。

　　五、結(jié)語

　　綜上所述，路面工程的合同成本管理是建立在企業(yè)工程施工發(fā)展經(jīng)濟效益上的。以節(jié)流減排為主，根據(jù)公路設計施工方案，制定有效的索賠管理制度，提高整體施工項目的施工成本，降低索賠金額，縮短索賠流程手續(xù)，實現(xiàn)重要業(yè)主節(jié)點工程處理。按照預先規(guī)定完善施工工期�？刂乒�里路工程的合同管理和成本質(zhì)量控制，實現(xiàn)了全過程資本開支監(jiān)控管理。

質(zhì)量成本6

　　質(zhì)量成本的本質(zhì)

　　1、質(zhì)量成本是企業(yè)的無形成本對象。

　　在企業(yè)整個經(jīng)營過程中，資源的投入不僅產(chǎn)生了有形的經(jīng)營成果——產(chǎn)品，而且也培育了無形的經(jīng)營成果——質(zhì)量水平、效率水平(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)、人力資源水平、市場網(wǎng)絡和增值作業(yè)水平等。這些有形和無形的經(jīng)營成果，就是所謂的有形和無形成本對象。

　　2、質(zhì)量成本屬于企業(yè)的管理不善成本。

　　質(zhì)量成本是由于存在的或潛在的質(zhì)量問題而投入改善的資源消耗。因此，它屬于企業(yè)的管理不善成本。所有處理質(zhì)量問題的過程都是非增值作業(yè)。這些非增值作業(yè)是不可能消滅的，而只能不斷地減少和提高其效率水平。

　　質(zhì)量成本管理的意義

　　1、能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟效益

　　在開展質(zhì)量成本管理活動時，通過進行質(zhì)量經(jīng)濟分析，合理確定的最佳質(zhì)量成本，提升產(chǎn)品的適用性、經(jīng)濟性，在保證生產(chǎn)出符合客戶需要產(chǎn)品的同時，盡可能地降低質(zhì)量成本。不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，而且有利于提高社會效益。

　　2、能夠提高企業(yè)的市場挑戰(zhàn)能力

　　有效的質(zhì)量管理可以改善經(jīng)營管理，發(fā)展科學技術(shù)，培訓高級管理和技術(shù)人才，不斷開拓質(zhì)量方面的新領(lǐng)域和潛在需求，努力尋找更多更好的機會，以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求發(fā)展是正確的經(jīng)營之道。

　　3、有利于成本控制

　　開展質(zhì)量成本管理，對質(zhì)量成本中的各項目進行分解，落實到相關(guān)的責任部門。通過編制質(zhì)量成本預算和計劃進行控制和考核是實現(xiàn)目標成本管理的重要內(nèi)容，也是降低產(chǎn)品總成本的重要途徑。

　　4、提高產(chǎn)品品牌口碑

　　較好的質(zhì)量會給企業(yè)帶來較高的利潤回報;質(zhì)量管理是公司品牌的保護傘，嚴抓質(zhì)量管理可以提高品牌美譽度;加強質(zhì)量管理也是維護人們的生活以及身心健康的必要措施。

　　質(zhì)量成本管理的重要性

　　1、對質(zhì)量管理體系的重要性

　　質(zhì)量成本管理是企業(yè)質(zhì)量管理的定量管理，同時也是企業(yè)質(zhì)量管理體系順利和有效地運行的保證。質(zhì)量成本管理目的之一是使投入于質(zhì)量管理的資金發(fā)揮最大的效益。當如果質(zhì)量成本投入過大或得不到控制，質(zhì)量管理體系就不能取得良好的成本效益效果。

　　2、對企業(yè)總成本控制的重要性

　　質(zhì)量成本是企業(yè)總成本中的重要組成部分，也是企業(yè)持續(xù)性經(jīng)營中不斷發(fā)生的動態(tài)成本。通常而言，質(zhì)量成本與企業(yè)總成本的關(guān)系是：當質(zhì)量預防成本投入后，由于次品率和賠償金額的.減少抵消了質(zhì)量成本的增加，企業(yè)總成本相應的減到最少;而隨著質(zhì)量預防成本的不斷投入，由于次品率和賠償金額的減少不能抵消了質(zhì)量成本的增加，企業(yè)總成本體現(xiàn)了相應的增加。因此，企業(yè)也不可能無休止地追加質(zhì)量預防成本而導致企業(yè)總成本的增加。質(zhì)量成本管理的好壞直接反映出企業(yè)總成本控制的好壞以及相應的利潤大小。

　　有資料顯示，在20xx年，全球發(fā)生了日本的三菱汽車和東芝筆記本電腦的兩大質(zhì)量問題訴訟案。其中，三菱汽車公司在全球大規(guī)模召回280多萬輛轎車，造成3300萬美元的直接費用損失。東芝公司則在20xx財政年度(20xx年4月至20xx年3月)由于質(zhì)量問題的影響，第三季度凈虧損849億日元(6.38億美元)，而20xx年同期公司稅后凈利潤高達111億日元。由此可見，質(zhì)量內(nèi)部和外部損失不僅給企業(yè)造成直接的經(jīng)濟損失，而且也造成直接的非正常效率損失。

質(zhì)量成本7

　　摘要：

　　通過質(zhì)量成本管理，用貨幣的語言將質(zhì)量問題量化，不斷改進質(zhì)量，提高顧客滿意度。同時通過質(zhì)量成本管理，量化評價公司質(zhì)量管理體系的有效性，降低質(zhì)量損失，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　關(guān)鍵詞：

　　質(zhì)量成本;成本管理;預算目標;目標控制

　　0引言

　　企業(yè)在激烈的市場競爭中要站穩(wěn)腳跟，特別是金融危機帶來嚴峻的船市，更需提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶的滿意度，擴大市場占有率，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上，降低產(chǎn)品成本和不合格產(chǎn)品，以最少的投入獲取最大效益。為此，企業(yè)必須加大質(zhì)量成本控制，優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量成本管理，向質(zhì)量要效益。

　　1質(zhì)量成本管理

　　質(zhì)量成本管理是一項系統(tǒng)工程，是對企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和交付及交付后所發(fā)生的質(zhì)量成本有組織、有系統(tǒng)地進行預測、決策、計劃、實施、控制、核算、分析、考核和改進等一系列科學管理工作[1]。

　　開展質(zhì)量成本管理分為三個步驟：事前根據(jù)質(zhì)量成本計劃所定的目標確定質(zhì)量成本控制的標準;

　　事中控制監(jiān)督質(zhì)量成本的形成過程;事后查明造成質(zhì)量成本偏離的原因，在此基礎上提出改進措施。

　　對質(zhì)量成本科目實施控制，按職能分配實施歸口管第一作者簡介：王社勤，女，高級工程師，1960年生。1988年上海造船聯(lián)大船舶動力機械畢業(yè)，1998年上海虹口業(yè)大計算機應用(二專業(yè))畢業(yè)，現(xiàn)從事企業(yè)質(zhì)量管理工作。

　　企業(yè)按照質(zhì)量成本要細化指標，所有增長項目應在預算內(nèi)。并層層分解、落實質(zhì)量成本責任制，與考核掛鉤的要求。20xx年起，企業(yè)質(zhì)量成本管理采用預算控制方法[2]，在細化年度質(zhì)量成本預算目標的同時，明確控制方法。

　　2管理措施

　　2.1細化成本預算目標，明確控制方法

　　企業(yè)各部門在年初細化質(zhì)量成本預算目標的同時，認真策劃好部門質(zhì)量成本管理工作，成立管理小組，由部門負責人任組長，實施質(zhì)量成本的控制。

　　各部門配有專職或兼職質(zhì)量成本核算和管理人員，負責質(zhì)量成本的收集、分析和處理，認真按質(zhì)量成本科目建立好部門明細臺帳，詳實記錄費用情況。部門每月自查科目明細臺帳的準確性，做好原始憑證和報表的統(tǒng)計，用會計核算和統(tǒng)計核算相結(jié)合的方法按月、季、半年、全年對部門質(zhì)量成本核算，填報質(zhì)量成本報表至企業(yè)質(zhì)量管理部門和財務部門。

　　2.2健全責任制

　　健全企業(yè)質(zhì)量成本指標體系，完善企業(yè)和部門質(zhì)量成本管理的基礎工作，各部門結(jié)合質(zhì)量方針目標管理，將質(zhì)量成本預算目標層層分解，細化管理，落實質(zhì)量成本責任制，加強考核，定期分析，制定措施，提升部門管理水平，用經(jīng)濟效益評價部門質(zhì)量管理體系運行的有效性和合理性。

　　1)質(zhì)量成本基本指標及計算公式：

　　預防成本率=預防成本/總質(zhì)量成本×100%;

　　鑒定成本率=鑒定成本/總質(zhì)量成本×100%;

　　內(nèi)部損失成本率=內(nèi)部損失成本/總質(zhì)量成本×100%;

　　外部損失成本率=外部損失成本/總質(zhì)量成本×100%;

　　外部質(zhì)量保證成本率=(外部檢驗費用+第二方和第三方質(zhì)量管理體系認證費用+第三方產(chǎn)品質(zhì)量認定費用)/總質(zhì)量成本×100%;

　　質(zhì)量損失率=(內(nèi)部損失成本+外部損失成本)/工業(yè)總產(chǎn)值×100%。

　　2)質(zhì)量成本目標指標(變動指標)是指在一定時期內(nèi)質(zhì)量成本總額及質(zhì)量成本二級科目的增減值或增減率。其通用計算公式：增減值=基期(計劃期)質(zhì)量成本值-報告期質(zhì)量成本值;

　　增減率=質(zhì)量成本增減值/基期質(zhì)量成本;

　　每季度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，考量部門質(zhì)量成本指標的實施和管理的有效性，以責任制強化工作的合理性。

　　3)質(zhì)量成本相關(guān)經(jīng)濟指標及計算公式：百元產(chǎn)值質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/總產(chǎn)值×100;

　　百元銷售額質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/銷售總收入×100;

　　百元總成本質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/產(chǎn)品總成本×100;

　　百元利潤質(zhì)量成本=總質(zhì)量成本/產(chǎn)品銷售總利潤×100。

　　2.3質(zhì)量成本考核

　　普及質(zhì)量成本知識的培訓，提高每位員工成本意識。把目標成本層層分解到各個部門。實行成本分級歸口管理并進行控制與考核。

　　質(zhì)量成本的.考核應與經(jīng)濟責任制和“質(zhì)量否決權(quán)”相結(jié)合，企業(yè)在績效考核管理中細化項目內(nèi)容,以經(jīng)濟杠桿來衡量質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理的效果。

　　與質(zhì)量成本有關(guān)的主要考核指標及公式：船體焊接X光拍片一次合格率=產(chǎn)品焊接X光拍片一次合格數(shù)/總的拍片數(shù)×100%;

　　施工評級項目一級品率=產(chǎn)品施工對企業(yè)檢驗項目一級品數(shù)/總的檢驗評級項目數(shù)×100%;

　　對外交驗一次合格率=產(chǎn)品施工對報驗項目一次合格數(shù)/總的對外報驗項目數(shù)×100%;

　　工藝紀律貫徹率=工藝紀律抽查符合數(shù)/工藝紀律抽查數(shù)×100%。

　　質(zhì)量損失率，見2.2節(jié)1)的計算公式。

　　2.4加強過程控制，提升管理實效

　　2.4.1抓源頭，強管理，落實措施有效性抓好源頭的輸入和輸出，優(yōu)化設計，完善技術(shù)狀態(tài)管理機制，暢通信息流轉(zhuǎn)渠道。加強施工過程中多發(fā)病和常見病控制措施的落實，嚴肅工藝紀律。

　　認真執(zhí)行四不放過(即問題產(chǎn)生的原因未查明不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過)，強化不合格品控制和雙五歸零管理，減少廢返損失。以專題協(xié)調(diào)會解決數(shù)據(jù)接口，確認功能要求，不斷完善“船舶產(chǎn)品設計質(zhì)量成本輔助管理系統(tǒng)”軟件模塊，做細做實數(shù)據(jù)采集，增強數(shù)據(jù)統(tǒng)計的真實性和準確性。

　　2.4.2采取各種有效措施保護船用物品，減少缺損件發(fā)生努力提高產(chǎn)品交付時的狀態(tài)完整性，減少產(chǎn)品遺留項目和未了工程。只有努力提高產(chǎn)品建造過程中的設計質(zhì)量、施工質(zhì)量才能從源頭上控制、降低售后服務成本。

　　2.4.3加強數(shù)據(jù)分析的深度，尋找阻礙企業(yè)效益增長的隱形因素，采取措施加以改進

　　對采集的數(shù)據(jù)加以細化、分類，將隱含的損失成本包括不可測量的損失成本，采取措施加以預防或改進，因預防比檢測更省錢，且可減少或消除其產(chǎn)生的負面影響。

　　2.4.4孕育企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵

　　培育和塑造先進的質(zhì)量文化，牢固樹立“質(zhì)量是生命、質(zhì)量是責任、質(zhì)量是財富”的質(zhì)量價值觀;

　　樹立“誠信為本、優(yōu)質(zhì)為榮”的質(zhì)量道德觀;以“照章辦事、一次做對”的質(zhì)量行為為準則;培育“重心前移、系統(tǒng)防御”的質(zhì)量文化氛圍，全面推進“零缺陷”管理和預防型質(zhì)量文化建設。

　　2.4.5階段分析、總結(jié)提高

　　依據(jù)公司質(zhì)量成本管理和程序要求，通過每季匯總，對預防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本、外部質(zhì)量保證成本進行半年度和年度數(shù)據(jù)統(tǒng)計并結(jié)合會計核算，量化分析質(zhì)量管理體系運行的有效性。同時，每月、每季進行跟蹤檢查，并納入績效考核，定期將實際完成情況與預定目標進行對照，找出新的增長點和制約企業(yè)發(fā)展的不利因素，為企業(yè)的成本控制和持續(xù)改進的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

　　3實施效果

　　通過20xx年度目標預算控制，企業(yè)逐步理順質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)積累，建立和健全質(zhì)量成本管理體系。20xx年度與20xx年度同期相比，質(zhì)量成本增減率、用戶滿意度增減率及建造質(zhì)量考核指標完成狀況的增減率情況都有好轉(zhuǎn)，詳見表2~4。從表中的同期增減比較可知，20xx年度質(zhì)量成本較20xx年度有明顯的減少，減幅為34.03%。這主要從3個方面控制：

　　第一，明確了統(tǒng)計的口徑，細化了管理接口;

　　第二，明確了各分項的控制目標，健全了質(zhì)量成本責任制，確保了企業(yè)總質(zhì)量成本的受控;

　　第三，管理上下了功夫，各部門領(lǐng)導重視，全員參與，目標確保，措施得當。以上各項指標數(shù)證明20xx年度質(zhì)量管理體系運行是有效的。

　　表中數(shù)據(jù)從經(jīng)濟角度、直觀地用與質(zhì)量成本有關(guān)的貨幣語言對質(zhì)量管理體系運行有效性進行測量和評價，并通過質(zhì)量成本的控制，提高了企業(yè)質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力，降低產(chǎn)品成本，提升用戶滿意度和忠誠度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的效果。

　　4結(jié)語

　　企業(yè)按質(zhì)量管理體系標準要求，建立健全質(zhì)量成本管理體系。質(zhì)量成本管理從被動應付到主動管理，體現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。數(shù)據(jù)的采集、分析也日趨及時、準確和深化。當然，數(shù)據(jù)的利用和損失成本的因素分析有待進一步細化、透徹，向產(chǎn)品質(zhì)量要效益。

質(zhì)量成本8

　　一、影響企業(yè)債務融資成本的主要因素

　　由于我國資本市場還處在初級階段，故銀行債務融資是企業(yè)融資的主要渠道。

　　我國自 20xx 年起開始推動利率市場化。在利率市場化的前提下，不同企業(yè)會有不同的融資成本。如何降低債務融資成本是企業(yè)需要密切關(guān)注的問題。影響企業(yè)債務融資成本的主要因素包括以下方面：

　　（ 一 ） 企業(yè)規(guī)模一般而言，具有較大規(guī)模的大型企業(yè)債務融資成本要小于中小企業(yè)。原因在于，大型企業(yè)由于其經(jīng)濟總量較大，具有較高的抗風險能力，發(fā)生破產(chǎn)等重大經(jīng)營風險的可能性較小，可提供的抵質(zhì)押資產(chǎn)也較多。此外，在企業(yè)遇到資金困難時，可以選擇其他融資成本更低的方式或通過內(nèi)部資金調(diào)動來解決資金短缺問題，故大型企業(yè)的債務融資成本較低。煤炭貿(mào)易企業(yè)經(jīng)濟總量要小于煤炭開采或其他煤炭行業(yè)企業(yè)。同時，由于貿(mào)易企業(yè)以流動資產(chǎn)為主，可供抵質(zhì)押的資產(chǎn)較小，故煤炭貿(mào)易企業(yè)的債務融資成本較高。

　�。� 二 ） 企業(yè)所屬行業(yè)企業(yè)所屬行業(yè)對企業(yè)債務融資成本有著重要的影響。自 20xx 年起，隨著煤炭行業(yè)整體形勢的下滑，銀行提高了煤炭行業(yè)的融資成本，導致煤炭貿(mào)易行業(yè)內(nèi)企業(yè)債務融資成本的總體上升。

　　（ 三 ） 企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與負債率企業(yè)資產(chǎn)負債率是企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的主要體現(xiàn)，資產(chǎn)負債率高的企業(yè)，其持續(xù)經(jīng)營能力會收到質(zhì)疑，破產(chǎn)風險加大，故融資成本要高于低資產(chǎn)負債率企業(yè)。除資產(chǎn)負債率外，企業(yè)資產(chǎn)流動性的高低也會對企業(yè)融資成本帶來影響，具有較高資產(chǎn)流動性的企業(yè)，其資金利用效率更高，資產(chǎn)變現(xiàn)能力更強，償債風險也就更小，故融資成本較低。煤炭貿(mào)易行業(yè)企業(yè)普遍具有較高的資產(chǎn)負債率，故有效將低資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)能夠幫助企業(yè)控制債務融資成本。

　�。� 四 ） 企業(yè)法人治理企業(yè)法人治理完善性主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部各組織結(jié)構(gòu)能否充分發(fā)揮自身職責，相互之間的協(xié)調(diào)配合是否順暢及內(nèi)部各組織結(jié)構(gòu)間能否做到相互制衡。法人治理既要促使公司經(jīng)營者保障投資者的投資回報收益，又要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各組織與企業(yè)外部相對人的利益關(guān)系。完善的法人治理結(jié)構(gòu)可以促進管理層有效運營企業(yè)，推動公司營利，幫助債權(quán)人實現(xiàn)債權(quán)。同時，法人治理機構(gòu)的完善可以對經(jīng)營者通過企業(yè)惡意損害債權(quán)人利益進行防范。因此，企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)完善性，可以降低貸款人貸款風險，從而對企業(yè)債務融資成本構(gòu)成重大影響。隨著國企改革的進一步加深，國有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)將逐步的完善，這對降低國有企業(yè)債務融資成本有著積極的意義。

　　綜上所述，銀行對企業(yè)進行貸款時，要考慮企業(yè)的貸款償還能力，判斷企業(yè)貸款風險。根據(jù)風險與收益相匹配的原則，高風險貸款必然要求借款人支付較高的債務融資成本，故企業(yè)融資成本的核心判斷因素為企業(yè)償債能力，而企業(yè)償債能力則可以通過企業(yè)規(guī)模、企業(yè)所屬行業(yè)及成長性、企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與負債率、企業(yè)法人治理這些方面體現(xiàn)出來。

　　二、會計信息質(zhì)量與企業(yè)債務融資成本的關(guān)系

　　根據(jù)國際標準化組織 1994年頒布的ISO8402-94《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證-術(shù)語》中有關(guān)質(zhì)量的定義，會計信息質(zhì)量應是會計信息滿足明確和隱含需要能力的特征總和。會計信息的可靠性、及時性、可比性、透明度、相關(guān)性和可理解性是會計信息質(zhì)量關(guān)注的主要方面。會計信息質(zhì)量對企業(yè)融資成本的影響主要表現(xiàn)在以下方面：

　　（ 一 ） 會計信息可靠性對企業(yè)債務融資成本的影響在企業(yè)經(jīng)營者與貸款人之間，存在信息不對稱。信息不對稱的產(chǎn)生原因在于，企業(yè)經(jīng)營者從內(nèi)部掌握企業(yè)經(jīng)營信息，企業(yè)經(jīng)營信息影響企業(yè)償債能力。貸款人從外部難以充分獲得這些信息，導致信息不對稱的出現(xiàn)。這種信息不對稱會提升貸款人獲取企業(yè)經(jīng)營信息的成本，增加企業(yè)債務融資成本。此外，經(jīng)營者為獲得債務融資，可能會隱瞞不利的經(jīng)營信息，增加貸款人貸款風險，貸款風險的增加同樣會提升企業(yè)債務融資成本�？煽康钠髽I(yè)會計信息能夠幫助報表使用人充分了解企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盈利水平等與企業(yè)償債能力密切相關(guān)的經(jīng)營信息，降低企業(yè)經(jīng)營者與貸款人之間的信息不對稱，降低貸款人獲得信息的成本與降低貸款風險，進而降低企業(yè)債務融資成本。

　�。� 二 ） 會計信息及時性對企業(yè)債務融資成本的影響及時性原則是指會計核算應當及時進行，要求及時收集會計數(shù)據(jù)，在經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生后，應及時取得有關(guān)憑據(jù)；對會計數(shù)據(jù)及時進行處理，及時編制財務報告；將會計信息及時傳遞，按規(guī)定的時限提供給1營情況。會計信息及時性缺乏，貸款人無法有效獲得債務融資時點的'企業(yè)財務信息，無法有效判斷企業(yè)經(jīng)營情況，進而提升貸款風險并提升企業(yè)債務融資成本。

　�。� 三 ） 會計信息可比性對企業(yè)債務融資成本的影響會計信息可比性包括橫向可比性與縱向可比性兩個方面。橫向可比性主要為行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)可比性；縱向可比性主要為同一企業(yè)不同歷史時期的可比性。通過可比性的分析，能夠幫助貸款人有效判斷企業(yè)規(guī)模與行業(yè)地位，進而影響企業(yè)債務融資成本。同時，會計信息可比性可以幫助貸款人了解企業(yè)歷史發(fā)展情況，判斷企業(yè)的發(fā)展階段與未來成長性，幫助貸款人有效衡量貸款風險，進而影響企業(yè)融資成本。

　�。� 四 ） 會計信息透明度對企業(yè)債務融資成本的影響會計信息透明度是企業(yè)法人治理完善性的重要體現(xiàn)。我國普遍的企業(yè)治理理論認為，董事會規(guī)模、審計委員會的設立等公司內(nèi)部治理機制有利于提高會計信息透明度。企業(yè)能夠嚴格按照會計準則的相關(guān)規(guī)定進行信息披露，其披露信息的真實有效，能夠幫助貸款人充分知悉企業(yè)會計信息，降低貸款人的信息搜集成本與降低貸款人的信息不對稱問題，從而降低企業(yè)償債風險并影響企業(yè)債務融資成本。

　�。� 五 ） 除可靠性、及時性、可比性、透明度外，相關(guān)性、可理解性也可以幫助貸款人有效了解企業(yè)經(jīng)營狀況，降低企業(yè)經(jīng)營者與貸款人之間的信息不對稱，進而影響企業(yè)債務融資成本。

　　三、結(jié)語

　　企業(yè)償債風險與信息不對稱是決定企業(yè)債務融資成本的主要因素，企業(yè)經(jīng)營狀況決定企業(yè)償債風險，會計信息是企業(yè)經(jīng)營狀況的反映。好的會計信息管理質(zhì)量，能夠幫助貸款人充分了解企業(yè)經(jīng)營信息，降低企業(yè)經(jīng)營者與貸款人之間的信息不對稱，降低貸款風險進而影響企業(yè)債務融資成本。

　　從煤炭貿(mào)易企業(yè)的角度講，由于煤炭行業(yè)的整體下行及貿(mào)易行業(yè)自身資產(chǎn)負債率較高的不利影響，煤炭貿(mào)易自身應當加強財務管理，提升會計信息質(zhì)量，通過充分、完善、及時的財務信息披露使貸款人更加全面的了解企業(yè)，進而提升企業(yè)的債務融資能力，降低企業(yè)債務融資成本。

　　參考文獻：

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質(zhì)量成本9

　　在建筑工程中，施工的進度是各個施工項目所耗費的時間及持續(xù)的時長。施工進度的控制是一個動態(tài)變化的過程，對于成本和質(zhì)量的控制都會產(chǎn)生極大的影響。施工的質(zhì)量則指工程的最終施工效果是否符合施工標準。施工質(zhì)量的保證是施工的最終的目的，對企業(yè)的經(jīng)濟效益和企業(yè)形象都具有決定性作用。施工成本指工程的資金投入。工程的施工成本控制著工程質(zhì)量和進度。總而言之，施工的進度、質(zhì)量和成本是三個相互影響作用的環(huán)節(jié)，只有對這三個方面進行合理有效的協(xié)調(diào)，才能使工程質(zhì)量獲得真正的保證和提高。

　　1. 相關(guān)概念

　　1.1 建筑工程成本及成本控制

　　建筑成本是指建筑企業(yè)在工程項目中投入的資金，包括施工材料、施工設備、施工人員的使用。工程的成本一般在施工前會進行預算，但在實際的施工過程中將會發(fā)生變化， 因此需要不斷進行調(diào)整。對工程的成本控制是在成本形成的過程中，通過對物資和人員的優(yōu)化來盡量減少資金的消耗，限制各項開支的數(shù)量。為此，施工企業(yè)需要對施工現(xiàn)場、施工材料和施工人員進行良好的管理和控制，盡量減少施工中的失誤和返工現(xiàn)象，確保各項施工任務能夠按照預定計劃順利的進行。

　　1.2 建筑工程質(zhì)量及質(zhì)量控制

　　建筑工程的質(zhì)量評價主要以業(yè)主的要求為標準，并依據(jù)行業(yè)和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對施工結(jié)果進行評價。對建筑工程的質(zhì)量評價具體可以從建筑的安全性、實用性、穩(wěn)定性、美觀性、經(jīng)濟性等多個方面進行評價。建筑工程的質(zhì)量控制則指對施工各個環(huán)節(jié)進行技術(shù)和工藝的優(yōu)化來實現(xiàn)工程質(zhì)量的提高。

　　1.3 建筑工程進度及進度控制

　　建筑工程的進度就是指各項施工項目進行的程度和情況。建筑施工的進度與工程的工期密切相關(guān)，一般施工的進度都是根據(jù)預定的工期來制定的。從一定程度上來說，工程進度就相當于是工程施工的計劃，通過工程進度可以及時了解施工的進展和實施情況。建筑工程的進度控制就是依據(jù)施工計劃來調(diào)整施工的進展，并對向前的施工狀況進行記錄和評估。

　　2. 建筑工程施工進度、成本、質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

　　當前，我國的施工企業(yè)在建筑工程施工進度、成本、質(zhì)量的管理上缺乏統(tǒng)一、有效的管理體制，許多企業(yè)無法處理好這三者間的關(guān)系，限制了工程質(zhì)量的提高，還在施工過程中出現(xiàn)了很多問題。這些錯誤的行為不僅影響了建筑的質(zhì)量，還將有損企業(yè)的形象，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

　　3. 實現(xiàn)進度、成本和質(zhì)量管理的方法

　　3.1 項目進度管理思路與方法

　　工程進度的控制涉及到了施工的整個環(huán)節(jié)，其中包含了施工準備階段、方案設計階段、實際施工階段和竣工后驗收階段。對工程進度的控制最有效的方式就是制定合理的管理計劃，并在實際施工過程中高效的執(zhí)行。

　　首先應該制定合理可行的進度計劃。在工程進度的制定上國外有較好的發(fā)展經(jīng)驗。與發(fā)達國家相比，我國的工程進度計劃無論是在合理性還是系統(tǒng)性上都存在較大的差距，并且經(jīng)常出現(xiàn)與實際情況不符合的情況。工程進度計劃應當包括整體的進度計劃、階段進度計劃和項目進度計劃。在進度計劃中對工期的估計和計算是最為重要的環(huán)節(jié)，計算工期時需要考慮到施工人員的工作時長以及資源的配置情況。

　　其次，在實際的施工過程中需要對進度計劃進行及時的調(diào)整。施工過程中許多因素都會對工程的進度產(chǎn)生影響，例如施工環(huán)境的變化、施工失誤、施工管理不當?shù)�。當這些意外情況發(fā)生時就需要對施工進度進行調(diào)整，使施工計劃符合現(xiàn)場的情況。管理人員必須對施工現(xiàn)場和施工效果進行良好的監(jiān)管，從而實時對施工計劃進行補充和調(diào)整。最后，應該將原有的施工進度與實際的施工進行比較，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)施工過程中存在的問題。

　　3.2 項目成本管理思路與方法

　　工程項目的成本管理就是在符合施工標準和規(guī)定的'前提下，盡量減少工程資金的投入，以實現(xiàn)成本最低的目標。項目成本的管理具體可以分為管理計劃的制定、成本估算、成本控制這三個方面。對項目成本的控制應當貫穿在項目施工的整個過程中，包括施工前控制、施工中控制、施工后控制。在所有的成本控制過程中都需要遵循整體性、動態(tài)性、目標性原則。

　　在項目成本的控制上可以從人工成本控制、材料成本控制、設備成本控制等幾個方面。人工成本控制可以通過建立一定的激勵機制來實現(xiàn)。這種方式能夠有效提高施工人員的工作效率，從而簡化施工隊伍。對材料成本控制則應在材料的選擇上采用更為科學的方式，及時掌握材料市場的動態(tài)信息，并關(guān)注新型材料的發(fā)明和應用。對材料要做好管理和貯存工作，防止材料不必要的浪費和損失。合理的選擇施工設備能夠最大限度的發(fā)揮設備的功能，提高施工的效率，減少人工的投入和返工的頻率。

　　此外，施工企業(yè)還應建立起一套健全有效的財務管理機制，對建筑工程的資金使用情況進行真實詳細的記錄，并對項目開支進行嚴格的審批。在管理技術(shù)上可以借鑒發(fā)達國家的發(fā)展經(jīng)驗，引進先進的資金計算技術(shù)和軟件程序，為工程的成本計算提供更科學的參考數(shù)據(jù)，確保信息的準確和可靠性。

　　3.3 項目質(zhì)量管理思路與方法

　　工程項目的質(zhì)量是工程施工中最重要的環(huán)節(jié)。施工質(zhì)量不僅決定著建筑的實用性、安全性，還會對企業(yè)的信譽、形象以及經(jīng)濟效益產(chǎn)生決定性的作用。對項目的質(zhì)量控制也應該貫穿在項目施工的整個過程。在施工準備階段需要對各種文件、圖紙進行確認。施工人員應該對施工標準、圖紙等進行熟悉，并明確施工要求和目標。在物資的采購過程中，應將材料的質(zhì)量作為首要的考慮因素。材料必須具備完整的證書，對材料的管理要符合規(guī)范。在施工過程中要嚴格按照既定的計劃執(zhí)行。

　　4. 結(jié)語

　　建筑行業(yè)直接關(guān)系到人們的生活質(zhì)量，是我國的支柱產(chǎn)業(yè)之一。在建筑產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大的背景下，要建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢就必須采取科學的手段來實現(xiàn)對工程進度、成本和質(zhì)量的協(xié)調(diào)控制，通過具體可行的計劃的制定來實現(xiàn)對項目施工質(zhì)量的提高。進度以及成本之間的關(guān)系既對立又相互統(tǒng)一，質(zhì)量需要足夠的成本來保證袁成本降低又會使得質(zhì)量難以得到保證，進度過快又會影響到質(zhì)量，進度過慢又會增加成本。本文就三者之間的關(guān)系采取了一系列的探討，并給出了自己的一些建議，希望能夠?qū)�這三者的研究起到一定的作用。

質(zhì)量成本10

　　質(zhì)量成本是用來揭示產(chǎn)品質(zhì)量與成本之間內(nèi)在聯(lián)系的指標，通過衡量質(zhì)量管理體系在提高企業(yè)經(jīng)濟效益中所發(fā)揮的作用，來為其經(jīng)營管理提供決策依據(jù)。站在成本管理的角度看，開展質(zhì)量成本管理工作的終極目標是將成本與質(zhì)量改進相結(jié)合，以降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益。因此，我們開展質(zhì)量成本管理工作的落腳點，自然而然地就應放在對質(zhì)量成本的分析和質(zhì)量管理的完善方面。

　　一、質(zhì)量成本

　　對質(zhì)量成本的定義，QJ2784-95的表述是：為確保和保證滿意的質(zhì)量而產(chǎn)生的費用以及沒有達到滿意的質(zhì)量而產(chǎn)生的損失。實際上，在激烈的市場競爭狀態(tài)下，企業(yè)加大質(zhì)量投入，冀以高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務獲得更大的市場份額的同時，帶來的質(zhì)量過剩成本，也屬于質(zhì)量成本的范疇。質(zhì)量成本一般包括預防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本和外部質(zhì)量保證成本五個方面的內(nèi)容。其中，預防成本、鑒定成本和外部質(zhì)量保證成本是為確保要求的一致性而發(fā)生的成本，即一致性成本；而內(nèi)部故障成本和外部故障成本則是由于不符合要求而引起的全部成本，屬于不一致性成本，又稱故障成本。

　　二、質(zhì)量成本管理的現(xiàn)狀

　　實際工作中，通過十多年來對涉及國有和民營的140余家企業(yè)質(zhì)量成本管理信息的統(tǒng)計分析，對照相關(guān)標準要求，我們發(fā)現(xiàn)，鮮有企業(yè)能切實開展產(chǎn)品質(zhì)量成本分析，并將其用于指導和改進質(zhì)量管理工作的。作為體系管理的一項基本要求，質(zhì)量成本管理流于形式，兩張皮的現(xiàn)象比較普遍。一是，滿足于對數(shù)據(jù)的簡單歸集和羅列，沒有做實質(zhì)分析，更談不上持續(xù)改進，質(zhì)量成本數(shù)據(jù)對企業(yè)經(jīng)營管理沒有指導作用，處于無效管理的狀態(tài)，后續(xù)該怎么干還怎么干。二是，部分企業(yè)的數(shù)據(jù)歸集極不規(guī)范，統(tǒng)計的質(zhì)量成本信息不能支撐其成本核算數(shù)據(jù)，既不能用于質(zhì)量成本控制的分析，也不能對改善其經(jīng)營管理起到促進作用。三是，企業(yè)的管理評審工作中，對質(zhì)量成本的分析報告不規(guī)范，既沒有對數(shù)據(jù)的分析，也沒有對后續(xù)工作的改進建議，而且從有些企業(yè)連續(xù)數(shù)年的質(zhì)量成本分析報告比較來看，只是改了幾個數(shù)據(jù)，基本內(nèi)容年年如此，滿足于應付質(zhì)量體系管理的程序要求。

　　三、對質(zhì)量成本管理工作的認識

　　調(diào)研和分析認為，由于我們對質(zhì)量成本理論的認識不足，或者因過度地關(guān)注眼前的績效，往往對產(chǎn)品成本動因和成本形成過程導致的成本不足或成本過剩缺乏清醒的、系統(tǒng)的認識。實際上，質(zhì)量成本是隨質(zhì)量水平變化而變化的一種變動成本，同時由于它既不拘泥于已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟活動，又可用于分析和預測可能或應當發(fā)生的經(jīng)濟活動，也是一種機會成本，屬于管理會計的范疇。這就為管理者通過對產(chǎn)品質(zhì)量成本的`分析、控制、改進和評價，找出其最佳平衡點，從而為企業(yè)挖掘自身潛力，提高經(jīng)濟效益提供了一種有效的管理工具。理論上講，最佳平衡點是達到必要功能與成本耗費的最佳結(jié)合。特別是當今市場經(jīng)濟條件下，人們越來越清晰地認識到：良好的產(chǎn)品和服務與低成本并不相互矛盾。因而將質(zhì)量成本分析作為參與市場競爭的重要依據(jù)來講，核算質(zhì)量成本并不是企業(yè)的目的，其目的主要在于通過對質(zhì)量成本及其效果的分析，將其與質(zhì)量改進和成本控制相結(jié)合，以降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟效益。而從質(zhì)量成本的構(gòu)成來看，其最佳平衡點應由企業(yè)自身特點所決定。當處于最佳平衡點時，質(zhì)量成本最低。一般地，多品種小批量的生產(chǎn)模式下，故障成本大于一致性成本；而大批量生產(chǎn)模式則正好相反。另外，傳統(tǒng)的質(zhì)量成本管理觀認為，一致性成本和故障成本之間存在此消彼長的關(guān)系，一致性成本的提高，將導致故障成本的下降。只要故障成本的下降速度大于一致性成本的提高速度，企業(yè)就應進一步加大對不合格品的預防和檢測力度。而在現(xiàn)代質(zhì)量成本管理實踐中，隨著一致性成本的增加和故障成本的減少，研究發(fā)現(xiàn)，其一致性成本是可以縮減的，通過大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，總結(jié)出質(zhì)量成本中的成本結(jié)構(gòu)和比例對企業(yè)質(zhì)量控制的經(jīng)驗關(guān)系如下表所示。

　　四、對規(guī)范質(zhì)量成本管理工作的建議

　　有效地質(zhì)量成本管理工作，可以充分揭示產(chǎn)品質(zhì)量與成本的內(nèi)在聯(lián)系，有利于降低生產(chǎn)成本、完善管理體系、提高經(jīng)濟效益，這也是我們開展質(zhì)量成本管理工作的終極目標，為此，我們應結(jié)合自身實際，遵循產(chǎn)品成本與質(zhì)量改進相結(jié)合的原則，做好質(zhì)量成本控制的分析工作；充分利用質(zhì)量成本分析資料，不斷完善質(zhì)量管理體系，以促進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

　　1.構(gòu)筑成本管理體系，設立適合自身特點的質(zhì)量成本科目

　　質(zhì)量成本科目的設置和質(zhì)量成本分析，是為了質(zhì)量的成本優(yōu)化，使預防成本、鑒定成本和內(nèi)、外部故障成本的總和最小，并使質(zhì)量成本各要素之間保持合理的最佳結(jié)構(gòu)。企業(yè)應依據(jù)合同管理規(guī)定和成本管理體系的要求，結(jié)合自身實際，設立適合其管理要求的質(zhì)量成本科目，借以發(fā)現(xiàn)技術(shù)上、管理上的薄弱環(huán)節(jié)，減少故障損失，以便經(jīng)濟地滿足用戶要求�，F(xiàn)階段的企業(yè)管理中，對于成本不足導致的質(zhì)量成本損失，我們一般都比較容易發(fā)現(xiàn)。限于設計思維和管理理念，或者為了爭取更多的市場份額，往往對成本過剩導致的質(zhì)量成本損失不能準確的評估，或者視而不見。這些都需要我們結(jié)合自身特點和工作要求，從記載、分析在質(zhì)量上所消耗的費用入手，建立合適的質(zhì)量成本科目，為開展成本分析提供基礎平臺。

　　2.應用質(zhì)量成本信息，開展質(zhì)量成本控制的分析活動

　　質(zhì)量成本屬于管理學的應用范疇，其成本分析是將歸集核算的各種成本資料，按管理工作要求進行比較分析，側(cè)重于對成本動因和成本形成過程的管理。因此，對于質(zhì)量成本信息而言，我們不能僅僅滿足于歸集和核算，應充分利用這些信息，適時開展質(zhì)量成本分析和質(zhì)量改進的研究工作，要在規(guī)范和細化質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸集渠道和統(tǒng)計核算要求的基礎上，根據(jù)企業(yè)的管理特點，確定質(zhì)量成本的核算期，分析質(zhì)量成本的構(gòu)成，并通過與前期的比較，揭示質(zhì)量上的薄弱環(huán)節(jié)、提出需要采取的糾正措施和成本控制要求，以不斷調(diào)整、改善質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)，使之成為改進質(zhì)量、提高效益的有力工具。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：一般企業(yè)的質(zhì)量成本約占銷售收入的15%-20%，而一個運行良好的企業(yè)，其質(zhì)量成本則只有銷售收入的2.5%左右，這其中巨大的差別是導致其效益不同的根本原因。因此，在反映企業(yè)質(zhì)量成本改進的進展程度方面，不能打太極拳，一定要有戰(zhàn)略思維，要制定衡量成本與質(zhì)量的中期、長期甚至多期質(zhì)量指標和業(yè)績評價報告，并與當期質(zhì)量成本實際水平和預算目標進行比較和分析，依據(jù)其比例結(jié)構(gòu)和成本波動情況，來優(yōu)化工藝、完善管理，在變化中實施控制，以便把控制和降低故障損失與提高企業(yè)經(jīng)濟效益的目標有機地結(jié)合起來，力求取得最佳的效益。

　　3.加強質(zhì)量成本控制，不斷完善質(zhì)量管理體系

　　質(zhì)量成本的分析資料，要能從經(jīng)濟上反映其成本形成過程中是否處于受控狀態(tài)，質(zhì)量管理體系的效能如何，哪里是薄弱環(huán)節(jié)，以及需要進一步改進質(zhì)量、降低成本的新目標，而且這些要求一定要作為加強成本控制和完善質(zhì)量管理體系的一個管理要素，要具有可執(zhí)行性、可操作性。在日常質(zhì)量管理體系工作中，國軍標《質(zhì)量管理體系的財務資源和財務測量》明確了質(zhì)量成本核算和分析結(jié)果在質(zhì)量管理體系中的應用、不合格成本核算及分析結(jié)果的應用和實施、批次管理的投入產(chǎn)出質(zhì)量跟蹤管理方法以及壽命周期成本估算和分析及其結(jié)果的應用和實施等基本原則，規(guī)范了以法定的財務管理制度和財務預算約束為條件，以資金的落實為核心，進行財務資源的管理，并作為開展成本核算及控制、評價其質(zhì)量管理體系的基本要求。具體操作中，這種控制、評價和管理應由質(zhì)量、財務、計劃、采購、設計、試驗、工藝、制造等部門相互配合，是一種互動式的，并切實落實到產(chǎn)品質(zhì)量成本持續(xù)改進要求的末端。一般來講，其持續(xù)改進的要求，可借助統(tǒng)計過程控制（SPC）技術(shù)，依據(jù)產(chǎn)品的性能指標、技術(shù)要求、結(jié)構(gòu)特點、生產(chǎn)批量、組批方式等，采取靈活多樣的方式，并注重實效。

質(zhì)量成本11

　　1建筑施工企業(yè)的質(zhì)量成本的組成

　　所謂建筑施工質(zhì)量成本就是在建筑產(chǎn)品質(zhì)量達到一個規(guī)定好的設計質(zhì)量水平之上，以及整個過程中所花費的相關(guān)費用以及未達到預期質(zhì)量標準而產(chǎn)生的所有一切損失費用之和。換句話來說，損失費用之和在建筑施工企業(yè)中是建筑施工總成本的組成部分�？偟膩碚f，建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本是由施工過程中發(fā)生的預防成本，鑒定成本以及內(nèi)部故障成本和外部故障成本等四個基本成本構(gòu)成的。其中預防成本在其中擔負著舉足輕重的作用，因為預防成本承擔著預防工程質(zhì)量不合格所需要的所有費用之和，例如涵蓋了施工質(zhì)量管理工作費，質(zhì)量信息費，專門質(zhì)量培訓費，質(zhì)量技術(shù)宣傳費以及管理活動費等相關(guān)的一系列成本項目。所謂鑒定成本就是評定一個施工項目是否滿足設計要求以及是否符合相關(guān)的施工規(guī)范所需的費用，具體涵蓋了建筑材料檢驗試驗費，工序監(jiān)測費以及計量服務費，施工質(zhì)量評審活動費等成本項目。所謂內(nèi)部故障成本就是在工程竣工完成之前，建筑工程項目沒有滿足相關(guān)設計要求規(guī)定的質(zhì)量要求而產(chǎn)生的費用，例如涵蓋了返工損失費，返修損失費以及質(zhì)量過剩而增加的額外支出，技術(shù)超前增加支出造成的費用支出等成本項目。所謂外部故障成本就是竣工后由于工程質(zhì)量沒有滿足相關(guān)的設計要求和以及一些明確的驗收規(guī)范所發(fā)生的費用，涵蓋了賠償費用，訴訟費或者是因為違反環(huán)境保護法而發(fā)生的罰款等成本項目。

　　2質(zhì)量成本分析應該得到重視

　　2.1質(zhì)量成本總額以及相關(guān)的組成內(nèi)容分析

　　第一步首先需要計算出本月份的'質(zhì)量成本總額還有相應的羅列出相關(guān)的組成內(nèi)容，然后下一步是分析比較本期質(zhì)量成本和上期質(zhì)量成本之間的變化情況，目的是為了以能夠找出質(zhì)量成本的大致發(fā)展趨勢。

　　2.2質(zhì)量成本組成比例的論述

　　所謂質(zhì)量成本項目組成分析就是在質(zhì)量成本核算的基礎之上，然后分別計算出內(nèi)外部分的損失成本，以及鑒定成本和預防成本所占質(zhì)量成本總額的比例，換句話來說就是在分析內(nèi)外部損失成本率的基礎之上，然后對具體的情況進行分析，這樣可以從根本上來具體分析質(zhì)量成本的組成情況。目的是為了能夠從根本上找到控制和降低質(zhì)量成本的途徑。一般情況下把質(zhì)量總成本曲線劃分為質(zhì)量改進，質(zhì)量最佳和質(zhì)量過剩三個區(qū)域。

　　2.3質(zhì)量損失成本的相關(guān)分析

　　有關(guān)部門為了更加直觀的分析質(zhì)量損失成本的相關(guān)數(shù)據(jù)分析，首先最至關(guān)重要的是依靠收集來的相關(guān)會計科目和質(zhì)量分析的記錄，這樣可以把施工質(zhì)量的具體損失情況歸入到施工質(zhì)量損失成本的分析明細表中，然后在項目部層面上尋找出全部的質(zhì)量損失成本源，緊接著是結(jié)合質(zhì)量損失分析的具體原則，把項目層面的相關(guān)損失成本，通過相關(guān)的對應表向相關(guān)的公司職能部門進行收集，目的是為了尋找施工質(zhì)量在公司各個層面內(nèi)的損失成本，然后再把其他質(zhì)量損失融入到進入質(zhì)量損失類型以及相關(guān)的原因分析表。最后一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，就是嚴格按照質(zhì)量損失類型和原因分析表把各類損失成本源歸集到公司層面上，這樣就算達到了最初的目標。

　　2.4質(zhì)量損失率分析

　　縱觀全局，不難看出控制內(nèi)外部損失成本是質(zhì)量成本管理中能夠保證質(zhì)量的同時，又能夠起到降低成本費用的關(guān)鍵項目，所以，可以通過質(zhì)量損失率的分析來從基礎上尋找質(zhì)量成本管理的重中之重。所謂質(zhì)量損失率就是內(nèi)部損失成本加上外部損失成本然后再比上施工總產(chǎn)值得到的數(shù)值。總的來說是質(zhì)量指標體系中一項重要的經(jīng)濟性指標，其大小直接反映了企業(yè)質(zhì)量管理的成效，所以說質(zhì)量指標值應越小越好。另外還可以借助于通過分析比較本月份的質(zhì)量損失率和上月份質(zhì)量損失率這兩個比值來衡量一個施工企業(yè)質(zhì)量管理是否合理有效。

　　3總結(jié)

　　縱觀全局，在建筑施工企業(yè)進行質(zhì)量成本研究的過程中，需要注意以下幾個問題，第一建筑施工項目的質(zhì)量成本太高，這在一定程度上直接影響著建筑工程的總體經(jīng)濟效益。所以進行工程施工的質(zhì)量控制，需要運用一定的科學管理方法，同時還需要加大在人工，財力和物力等方面的投入，這樣可以從根本上促使工程成本得到改善。其實有時候并不是產(chǎn)品質(zhì)量越高越好。因為超過相關(guān)的規(guī)定水平，就會出現(xiàn)質(zhì)量過剩的現(xiàn)象。無論是質(zhì)量不足還是質(zhì)量過剩，在一定程度上都會造成質(zhì)量成本的增加，這些現(xiàn)象的存在都需要通過相關(guān)的質(zhì)量成本管理制度加以調(diào)整。第二是確保質(zhì)量成本的控制。目前施工企業(yè)不斷的推行質(zhì)量經(jīng)濟分析的工作，目的是為了能夠更好的尋求企業(yè)或者項目最佳質(zhì)量的成本點。施工企業(yè)可以從以下兩方面開始著手，首先是建立健全的質(zhì)量成本工作系統(tǒng)，其次是貫徹實施工程技術(shù)的各種規(guī)范以及相關(guān)的明確標準。

質(zhì)量成本12

　　一、會計信息質(zhì)量概述

　�。ㄒ唬�會計信息質(zhì)量的含義

　　會計信息質(zhì)量是指會計信息能夠滿足隱含需要能力和明確需要能力的特征總和，企業(yè)提供的會計信息要滿足會計信息使用者需要，也就是說會計信息質(zhì)量受到不同需求者要求的影響。會計信息的使用者可以利用高質(zhì)量的會計信息來進行經(jīng)營決策，因此高質(zhì)量的會計信息會得到信息使用者的重視；由于低質(zhì)量的會計信息不會給會計信息需求者提供幫助，有的時候還會帶來一定的經(jīng)濟損失，低質(zhì)量的會計信息不會得到信息使用者的重視。

　　（二）會計信息質(zhì)量的特征

　　在會計理論中會計信息質(zhì)量的特征占據(jù)了比較重要的位置，可以說起到了呈上起下的作用。會計信息質(zhì)量的特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.重要性。主要是指在會計核算的進行過程中，要對不同重要的經(jīng)濟事項作出不同的報告方式和會計處理方法，也就是對重要的經(jīng)濟事項做細致的業(yè)務核算，對不重要的經(jīng)濟事項做粗略的業(yè)務核算。

　　2.可比性�？杀刃灾饕�是指不同時期和不同主體會計信息之間有著相似或者相同之處。

　　3.相關(guān)性。主要是指由企業(yè)提供出的相關(guān)會計信息要與投資者的經(jīng)濟決策有著比較密切的關(guān)系，這樣有利于投資者更好的了解企業(yè)過去和未來的經(jīng)濟情況，更好的做出相關(guān)經(jīng)營決策。

　　4.可靠性�？煽啃灾饕�是指企業(yè)應該根據(jù)實際的經(jīng)營情況和交易事項來進行會計的確認、計量、報告等活動，這樣有利于提高會計信息內(nèi)容的安全性和可靠性。

　　二、分析醫(yī)院科室成本會計信息質(zhì)量可比性

　�。ㄒ唬┽t(yī)院科室成本會計成本信息

　　新《醫(yī)院財務制度》和新《醫(yī)院會計制度》在20xx年的頒布實施，說明了醫(yī)院成本管理體系起到關(guān)鍵性作用之一的是醫(yī)院科室成本，也就是說醫(yī)院成本管理是圍繞科室來進行的。因此一方面要正確理解對醫(yī)院科室成本核算的真正內(nèi)涵，醫(yī)院在日常經(jīng)營活動中發(fā)生的各種消耗是醫(yī)院科室成本核算的主要對象之一，在核算過程中要分類、歸集以及計算出相關(guān)耗費；另一方面由于各個科室進行成本核算的對象不同，因此要將醫(yī)院科室成本細分為以下幾個部分：病種成本、科室成本、診次成本、醫(yī)療服務項目成本等。同時根據(jù)醫(yī)院不同科室又可以進行以下的劃分：臨床服務類、醫(yī)療技術(shù)類、醫(yī)療輔助類、行政后勤類，這樣就可以按照從科室的種類出發(fā)來直接歸集成本，分項逐級結(jié)轉(zhuǎn)方法是醫(yī)院科室主要采用的成本分攤方法，然后將成本最終結(jié)轉(zhuǎn)到臨床服務類型。

　　醫(yī)院科室成本會計信息的重要性在《新醫(yī)院財務制度》中顯現(xiàn)的比較明顯，在設計應用的過程中同時考慮到了醫(yī)院財務制度對成本核算和管理的要求，在醫(yī)院會計科目體系中引入了成本項目，實現(xiàn)了會計核算與成本核算的相互融合；同時財務報表也成為了醫(yī)院財務說明書的重要組成部分之一，列入了醫(yī)院財務報告體系當中，并要按月度、年度編制和報送醫(yī)院臨床服務類報表、直接成本報表等。

　�。ǘ�）醫(yī)院科室成本會計信息質(zhì)量可比性的缺陷

　　根據(jù)現(xiàn)行醫(yī)院會計制度的規(guī)定，醫(yī)院各個科室日常發(fā)生的直接、間接費用要通過成本會計信息反映出來。一般來說在醫(yī)院的財務工作過程中劃分科室的依據(jù)是不同學科，但是同時也受到人員配備、服務對象情況、病種、醫(yī)療設備配備、科學項目研發(fā)能力等因素的直接影響，不同科室之間存在著較大的成本差異，雖然有的一些醫(yī)學學科的名稱相同，但是不同醫(yī)院在�？圃O置方面也會存在著明顯的差異，因此醫(yī)院科室成本會計信息可以實現(xiàn)在不同時期的同一個學科的縱向比較，然而就并不能實現(xiàn)同一醫(yī)院內(nèi)部的不同專科、不同醫(yī)院的相同�？浦�間的橫向比較。

　　從會計信息質(zhì)量橫向可比性的角度來講，醫(yī)院會計信息質(zhì)量可比性存在著以下的缺陷：

　　1.不同科室在相同醫(yī)院內(nèi)部中進行橫向?qū)Ρ鹊目赡苄砸草^小，例如同一家醫(yī)院中額普通外科與泌尿內(nèi)科的成本信息的可比性就較差。

　　2.相同科室在不同醫(yī)院之間進行橫向?qū)Ρ鹊目赡芤草^小，例如甲醫(yī)院財務成本核算體系中某一個科室的成本信息并不能與乙醫(yī)院財務成本核算體系中相同科室中的成本信息進行對比。

　　3.醫(yī)院管理者、政府相關(guān)部門等會計信息的需要者為了分析、比較和利用成本信息，只有通過相關(guān)的輔助手段和資料才能夠完成，實際可以提供的范圍和領(lǐng)域也比較狹窄。

　　由于醫(yī)院科室成本信息不能較好的進行橫向的對比，政府等相關(guān)部門在制定收費標準和補償政策的時候也就缺少了一些依據(jù)，在一定程度上也就影響到了醫(yī)院的長期發(fā)展。

　　三、醫(yī)院科室成本會計信息質(zhì)量可比性缺陷的建議

　�。ㄒ唬┎捎孟冗M的成本核算模式

　　醫(yī)院會計成本信息質(zhì)量的可比性的高低直接受到細分成本核算單元的影響，醫(yī)院成本核算與管理體系在傳統(tǒng)的模式下，是以院、科兩級為主的，醫(yī)院成本核算的最末級單元是“科室”，這樣的核算方式比較粗放和單一，核算的結(jié)果也就不能滿足醫(yī)院相關(guān)利益方對會計信息的需要，尤其是不能為醫(yī)院領(lǐng)導者進行經(jīng)營決策提供一定的數(shù)據(jù)支持。因此為了降低醫(yī)院科室成

　　本信息質(zhì)量橫向可比性帶來的缺陷，要采用科學合理的模式，例如可以延伸成本核算的末級單元，拓展到診間和床位，即采用院、科、診間床位的成本核算模式，在醫(yī)院成本核算體系當中融入診間和床位。

　�。ǘ�）建立規(guī)范的'成本核算信息平臺

　　導致醫(yī)院成本會計信息質(zhì)量橫向可比性缺陷的主要原因在于缺少統(tǒng)一規(guī)范的成本核算信息平臺，因此很多醫(yī)院也認識到這方面問題，并積極的構(gòu)建起成本管理、人力資源管理、物流管理、財務管理模塊，在成本會計信息披露工作中引入了ERP，也就是實施了企業(yè)資源計劃，醫(yī)院科室可以通過ERP信息系統(tǒng)對會計信息數(shù)據(jù)進行歸集和分類，可以設計出比較科學合理的分配間接成本的方案，有利于建立起完善的診間和床位間的成本標準體系，醫(yī)院科室成本的核算精準度可以得到較大的提升，更可以為醫(yī)院會計信息使用者提供有價值的信息。

　�。ㄈ�）建立床位和診間的成本核算體系

　　醫(yī)院要在科室成本核算的基礎之上建立床位和診間的成本核算體系，將所有醫(yī)院的直接成本和間接成本都分配和歸集到每一個床位、每一個診間，其中將床位和診間作為成本核算的一個重要單元，有利于醫(yī)院對有限床位的合理配置，有利于形成良好的競爭機制，有利于制定醫(yī)保結(jié)算政策和財政補償，有利于橫向的比較成本消耗的的水平，為協(xié)調(diào)醫(yī)療保障體系和服務體系提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　四、總結(jié)

　　綜上所述，由于醫(yī)院科室成本會計信息質(zhì)量可比性存在著一定的缺陷，降低了醫(yī)院科室成本信息披露的水平，不利于醫(yī)院管理者通過會計信息披露來進行經(jīng)營決策，因此醫(yī)院的財務管理者要積極的采用科學合理的方法來規(guī)避這些缺陷，提高醫(yī)院科室成本會計信息的質(zhì)量，為醫(yī)院管理者進行經(jīng)營決策提供科學合理的數(shù)據(jù)支持，提高醫(yī)院的財務管理水平。

　　參考文獻：

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質(zhì)量成本13

　　1 引言

　　施工項目是一項復雜的一次性工程，只有保證在工程進行中合理地管理進度、質(zhì)量、成本、安全等施工要素，保證這些方面能夠?qū)崿F(xiàn)相互協(xié)調(diào)、相互影響的正向效果，才能為后期的竣工質(zhì)量奠定穩(wěn)固的基石，保證施工企業(yè)獲得良好的市場信譽與經(jīng)濟收益。

　　2 施工項目成本控制

　　成本控制管理對于施工企業(yè)的經(jīng)營效益有著重要的影響，只有做好施工項目的成本控制，才能保證施工進程有足夠的現(xiàn)金流動，保證企業(yè)施工有條不紊地進行下去。施工成本的主要控制方式有以下幾種：

　　2.1 提高勞動效率

　　項目成本組成有間接費用與直接費用。直接費用包含材料、機械以及人工費用，采用不同的直接費用規(guī)劃方案會對工程施工成本產(chǎn)生不同的影響，只有根據(jù)工程施工特點，并結(jié)合材料、機械以及人工的配備狀況，進行科學合理地規(guī)劃，才能保證每項直接費用因素都能充分發(fā)揮最佳的使用效果，提升工程建設效率，縮短工程建設周期。

　　2.2 控制材料成本

　　材料費用占據(jù)施工費中的重要部分，只有做好材料的管理工作，才能保證施工項目的事半功倍。為此，材料管理過程中，需要根據(jù)工程的材料用量以及類型進行采購，并在采購過程中做到貨比三家，與優(yōu)質(zhì)的供貨商建立合作關(guān)系，保證材料質(zhì)優(yōu)價廉的同時并能及時供應，保證施工進度。在材料保管過程中，要保證倉儲儲存空間通風散氣，并在安放材料過程中，根據(jù)不同的材料類型，科學合理地規(guī)劃存放區(qū)域，保證材料可以在施工過程中及時調(diào)度。同時，對于可以再次利用的材料邊角素材及時進行回收，降低材料的購買成本。

　　2.3 工程變更與現(xiàn)場簽證處理

　　工程變更與現(xiàn)場簽證問題會對工程項目的成本產(chǎn)生一定影響。為此，在施工過程中一旦出現(xiàn)變更事項，施工單位必須要詳細審核變更內(nèi)容中的各項內(nèi)容以及條例，并及時與建設單位進行溝通，如果變更內(nèi)容超過既定合同規(guī)定范圍，需要與有關(guān)負責人協(xié)商賠償問題，并要求簽證[1]。并對發(fā)生變更的項目內(nèi)容及時進行記錄，及時交由業(yè)主與監(jiān)理，通過現(xiàn)場簽證的方式，及時對調(diào)整過的項目進行安排，保證項目成本可以及時進行調(diào)整。

　　3 施工項目的工期控制

　　施工項目組織設計是保證工程如期竣工的重要因素。為此，在安排施工項目過程中需要根據(jù)項目合同要求以及施工工程特點合理安排組織計劃。首先在計劃編制過程中需要劃分流水施工方案以及分工施工方案，保證施工機械、材料與人員能夠在統(tǒng)籌規(guī)劃之下合理地進行銜接與合作，提高工程施工效率。其次，施工項目不能過于急功近利，以免影響工程施工質(zhì)量安全[2]。為此需要將具有危險性以及相互產(chǎn)生干擾的項目在保持一定距離的基礎之上，又能協(xié)同進行工作。最后，實時檢查也是保證項目有條不紊進行的重要保障，為此，需要對各個施工程序的進度以及工作交接狀況進行檢查，保證工程各項進度按照計劃順利進行。

　　4 施工工程質(zhì)量控制

　　施工工程質(zhì)量是施工單位工作成果優(yōu)劣的重要體現(xiàn)，是項目施工追求的重要目標。并且項目的質(zhì)量控制需要貫穿工程施工的整個施工周期，需要各個部門、各個崗位的工作人員系統(tǒng)合作才能達到優(yōu)質(zhì)的.工程質(zhì)量效果。為此，首先需要在工程進行之前明確工程的管理目標、管理方式以及質(zhì)量控制節(jié)點，做好工程質(zhì)量控制的前期工作，為工程質(zhì)量控制打下良好的開端。其次，在工程開始的初級階段中，要根據(jù)施工工程的任務、項目以及特征等因素，結(jié)合施工單位的人員結(jié)構(gòu)，合理地制定管理體系，將保證施工工程質(zhì)量的這一目標劃分到每一個部門、每一個崗位的人員身上，明確每一個管理人員、施工人員的責任范圍，并確保在出現(xiàn)問題時，能夠?qū)�問題進行追根溯源，提高全體員工的工作態(tài)度。最后，工程質(zhì)量監(jiān)管是保證工程質(zhì)量的重要因素，因此，在工程進行過程當中，需要指派專門的監(jiān)管人員對各項重大的以及隱蔽的工程項目進行細致檢查，并與施工人員的互檢、自檢相結(jié)合，從根源上扼殺工程出現(xiàn)的安全隱患苗頭，提升工程質(zhì)量。

　　5 施工項目的安全控制

　　5.1 加強施工人員的安全培訓

　　在以往的施工案例中，項目安全事故的發(fā)生往往是由于施工人員缺乏完善的施工安全意識導致的。并且，施工人員是項目施工中重要的組成部分，如果沒有施工人員沒有足夠的安全施工意識，將會給工程埋下巨大的安全隱患。為此，為了保證施工人員的生命安全與工程施工安全，施工單位需要在施工進行之前對工程參與人員進行安全培訓，教授施工人員施工的正確流程以及相關(guān)機械的操作使用方式，并定期對施工人員的安全施工常識進行考察，如果有掌握不佳的人員，需要及時進行培訓與輔導，從而減少安全隱患的發(fā)生。

　　5.2 落實制定安全生產(chǎn)責任制度

　　施工安全不但關(guān)系到項目施工中的一線人員，管理人員對施工安全也承擔著重要責任，只有通過上行下效的安全管理，才能形成良好的安全施工氛圍。為了對全員起到安全教育工作，需要建立完善的安全生產(chǎn)責任制度，保證安全工作能夠通過各部門的協(xié)同達到良好的效果。項目管理人員需要根據(jù)安全制度對全部工作任務以及流程進行統(tǒng)籌規(guī)劃處理，并指派專職的安全監(jiān)督人員對施工環(huán)節(jié)出現(xiàn)的安全疏漏進行檢查，并及時向上級進行匯報，保證在安全隱患出現(xiàn)的時候及時被發(fā)現(xiàn)以及妥善解決。

　　5.3 改善施工環(huán)境

　　項目施工環(huán)境會對其中參與的管理人員產(chǎn)生潛移默化的影響，施工項目進行中產(chǎn)生的噪音污染、空氣污染、環(huán)境污染等問題會在一定程度上影響施工人員的工作狀態(tài)與效率，增加工程的安全隱患，同時有許多高位作業(yè)對施工人員的安危也帶來一定的威脅。為此，在施工過程當中，需要及時地清理施工作業(yè)產(chǎn)生的材料垃圾以及日常垃圾，為施工作業(yè)創(chuàng)造廣闊清爽的空間，并避免垃圾積累產(chǎn)生有毒氣體危害施工人員的生命健康，進而影響整體的施工安全。同時對于有些高危項目，施工單位要完善相應的保護措施，同時在施工設施上張貼安全標示，警示施工與管理人員安全作業(yè)的重要性。并在施工任務開始之前，做好施工任務的交底工作，保證施工的各個細節(jié)能在施工之前得到全面認識。

　　6 結(jié)語

　　施工項目的管理控制是保證工程質(zhì)量的重要手段。施工項目管理中的成本、進度、質(zhì)量、安全等管理因素之間不是獨立開展的管理手段，而是根據(jù)工程特征與任務對成本、質(zhì)量、安全以及進度等因素進行統(tǒng)籌管理的一種管理措施，只有對工程施工采取貫穿全周期、全部人員的方式，才能取得良好的施工效果，為企業(yè)塑造優(yōu)質(zhì)的市場形象，進而帶來可觀的經(jīng)濟收益。

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質(zhì)量成本14

　　摘 要：企業(yè)的質(zhì)量安全成本管理對于企業(yè)的經(jīng)濟效益的提高以及有著重要的影響，合理的質(zhì)量安全成管理能夠降低企業(yè)成本，提高企業(yè)的競爭力。本文分析了石油企業(yè)的質(zhì)量成本和安全成本的內(nèi)涵，并且提出了改善質(zhì)量安全成本管理的策略。

　　關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本 安全成本 成本管理

　　質(zhì)量成本和安全成本對于企業(yè)的經(jīng)濟效益都有著重要的影響。在石油企業(yè)生產(chǎn)活動中，產(chǎn)品質(zhì)量既不是越高越好，也不是越低越好，安全成本也是這樣，一般地，在市場經(jīng)濟條件下，很多石油企業(yè)往往會不惜成本的去追求最大的安全性，但是事實上，過高的安全成本卻造成了生產(chǎn)成本的增加。因此，通過一定的質(zhì)量安全成本管理，使得企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下將成本降至最低，并且通過合理的安全投資導向形成最優(yōu)的安全成本，對于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和企業(yè)的競爭力有著重要的意義。

　　一、質(zhì)量成本和安全成本

　　質(zhì)量成本的概念由美國著名的質(zhì)量管理專家A·V·菲根堡姆于20世紀50年代初提出，他主張質(zhì)量成本是質(zhì)量預防、檢驗費用和質(zhì)量不符合要求而造成的損失的總和。80年代，A·V·菲根堡姆進一步提出把質(zhì)量成本的范圍擴大到產(chǎn)品或工程的全壽命周期。綜合以上概念，我們可以看出企業(yè)的質(zhì)量成本應當是企業(yè)為了保證和提高企業(yè)的產(chǎn)品或者服務的質(zhì)量而支出的一切費用，以及因未達到質(zhì)量標準而而不能滿足用戶和消費者需求而造成的一切損失。質(zhì)量成本由以下四個部分構(gòu)成：

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量預防成本，具體的又包括產(chǎn)品及其它各種策劃費用、產(chǎn)品的審計和驗證費用、質(zhì)量審核費用、配用費用以及質(zhì)量改進費用。

　�。ǘ�）鑒定成本，即為了評估產(chǎn)品是否滿足質(zhì)量要求所產(chǎn)生各種費用，包括檢驗費用、設備檢測費用等等。

　　（三）內(nèi)部損失成本，即產(chǎn)品在出廠之前由于不滿足質(zhì)量要求而產(chǎn)生的費用，如廢品損失、返工損失、停工損失等等。

　�。ㄋ模┩獠繐p失費用，即產(chǎn)品出場之后由于質(zhì)量不滿足要求而導致的修理、索賠以及信譽損失等費用。

　　安全成本即產(chǎn)品從設計生產(chǎn)到銷售全過程中與企業(yè)的安全目標產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的所有費用的綜合，也即企業(yè)為了保障安全生產(chǎn)而支付的一切費用以及有安全問題而產(chǎn)生的一切損失，主要包括企業(yè)為了保證人和物的安全在器具、設備以及教育培訓等方面投入的資金和管理等等。企業(yè)的安全成本包括安全管理成本（安全管理費、安全宣傳費、安全獎勵費等）、安全技術(shù)成本（安全設備購置費用、安全設施費用、安全技術(shù)引進等）、事故損失（包括停工損失費、裝置損壞費等內(nèi)部損失和事故賠償、保險等外部損失）以及自然不可抗力等因素產(chǎn)生的不可預計損失等。

　　二、石油企業(yè)質(zhì)量成本控制

　�。ㄒ唬┳龊贸杀绢A測和成本計劃

　　成本預測即通過經(jīng)驗判斷或者數(shù)學分析等方法來分析出接近于最佳成本的數(shù)據(jù)，并且在此基礎制定出一定時期為了保證工程質(zhì)量標準而必須支付的質(zhì)量成本和成本管理目標。在一次油氣開采大會戰(zhàn)中，某公司分析了作業(yè)地點水網(wǎng)密集和土質(zhì)泥濘的特點，分析出如果多打一口井則會影響工作效率而且會增加綜合成本，通過一定的質(zhì)量成本分析，他們提出如果遇到井組井場要求鉆前施工時對井場地面加固，泥漿池擴邊加深，并加挖備用池保證施工需要。這樣在這次會戰(zhàn)中便降低了質(zhì)量成本，這便是通過質(zhì)量成本分析降低質(zhì)量成本一個很好的例子。

　�。ǘ�）完善成本核算和成本質(zhì)量報告

　　質(zhì)量成本核算在質(zhì)量成本控制中有著重要的地位，在質(zhì)量成本核算過程中，必須根據(jù)企業(yè)的實際，并且結(jié)合質(zhì)量管理和會計管理的要求進行。質(zhì)量成本核算的組織形式對于油田這樣的大型企業(yè)宜采用三級核算形式, 即勘探局—廠、處—基層隊、站分級核算, 基層隊、站設置專兼職核算員，負責管轄范圍內(nèi)的質(zhì)量成本核算，再上報給廠、處匯總核算，形成一個完整的核算體系。

　　質(zhì)量報告是通過對日常的會計核算資料進行一定的綜合和匯總和形成的反映質(zhì)量管理情況的總結(jié)性文件。企業(yè)的的質(zhì)量報告包括質(zhì)量成本表、損失表、收益表、成本以及損失表和成本財務情況說明等等。質(zhì)量成本報告可依重要性原則, 按年、季、月編制, 這樣可以對管理人員和操作工人朝著實現(xiàn)“零缺限”的理想目標不斷施加壓力，也即當前提倡的'卓越績效管理原則。

　�。ㄈ�）嚴格質(zhì)量成本分析和質(zhì)量考核

　　質(zhì)量成本分析就是通過對質(zhì)量成本報告中的數(shù)據(jù)進行比較，了解成本發(fā)展變化的趨勢，總結(jié)經(jīng)驗并據(jù)此提出改進措施。在當前石油行業(yè)競爭激烈的情況下，有效地質(zhì)量成本分析對于提高企業(yè)的競爭力有著重要的作用。質(zhì)量成本考核在成本管理中有著重要的作用。筆者認為，應當將質(zhì)量成本管理任務和員工的工作績效結(jié)合起來。通過一定的經(jīng)濟懲罰辦法來強化管理，獎懲罰懶，確保質(zhì)量成本管理制度的落實。

　　三、石油企業(yè)安全成本控制

　�。ㄒ唬┘訌姲踩�成本控制意識

　　石油行業(yè)的安全成本即在石油從勘探到銷售全過程中，企業(yè)為了減輕井噴、爆炸以及有毒氣體泄露等事故造成的損失，以及保障企業(yè)的人和物的安全和健康而支付的成本總和。但是，在石油行業(yè)進行成本核算時，實際上很少提出安全成本的概念。因此首先應當加強對石油企業(yè)的安全成本的研究和分析，提高安全成本管理控制意識。其次，應當做好石油行業(yè)的成本規(guī)劃，對于保證安全成本，即為了為了實現(xiàn)企業(yè)的安全目標而支付的成本，應當充分利用其可控性，制定最低限度和最高限度。最低限度即國家安全施工規(guī)定的成本，最高成本即企業(yè)總成本所能承受的成本。對于保險成本、損失形成本等等不可控的事故成本，應當通過減少事故發(fā)生的可能而降低這類成本。最后，在成本管理過程中，應當根據(jù)企業(yè)的特點，制定合理的安全成本管理目標，以將安全成本管理降至最低。

　�。ǘ�）落實安全成本管理

　　在安全成本管理過程中，首先應當做好和安全成本管理相關(guān)的基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，在安全成本的核算過程中，應當任用那些熟悉石油企業(yè)安全管理工作的財務人員進行處理。其次，應當建立完善的企業(yè)安全成泵管理制度，通過對管理者和員工進行培訓來提高全員的安全成本效益意識。

　　參考文獻

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質(zhì)量成本15

　　一、質(zhì)量成本起源及作用

　　1．質(zhì)量成本起源

　　質(zhì)量成本的形成和發(fā)展是在經(jīng)濟發(fā)展的特定歷史環(huán)境中產(chǎn)生的，是20世紀50年代初逐步建立起來的新興學科，美國質(zhì)量管理專家AV菲根堡母首次提出質(zhì)量成本概念。半個多世紀以來，質(zhì)量成本控制被廣泛應用與企業(yè)管理，并在應用的實踐中不斷發(fā)展。質(zhì)量成本管理是質(zhì)量管理向成本管理領(lǐng)域滲透的結(jié)晶。20世紀70年代西歐各國的企業(yè)質(zhì)量體系中也廣泛注重質(zhì)量成本控制。進入21世紀后，隨著企業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新方法的飛速發(fā)展，質(zhì)量成本管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要工具。在全球經(jīng)濟競爭日益激烈的當今世界，質(zhì)量成本管理給企業(yè)注入了新的活力，加強質(zhì)量成本管理不僅可以提高企業(yè)的競爭能力，還可以增強顧客對高質(zhì)量、低成本產(chǎn)品和服務的需求。通過開展質(zhì)量成本的核算、考核、分析來評價企業(yè)質(zhì)量體系的適應性和有效性，降低產(chǎn)品成本提高經(jīng)濟效益。通過制定質(zhì)量成本管理的目標和計劃，建立質(zhì)量成本管理程序，考核質(zhì)量成本指標的執(zhí)行發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正和預防措施，以便改進質(zhì)量降低成本。

　　2．質(zhì)量成本作用

　　作為藥品生產(chǎn)企業(yè)而言，藥品生產(chǎn)除了與傳統(tǒng)的生產(chǎn)指導行業(yè)的類似的一些基本特性以外，藥品生產(chǎn)的質(zhì)量問題是生存和發(fā)展的首要問題，是現(xiàn)代社會中關(guān)乎民生及普通百姓健康的重大問題，藥品生產(chǎn)質(zhì)量的安全可靠超過了傳統(tǒng)的成本控制的范疇。質(zhì)量作為企業(yè)成功關(guān)鍵因素之一，在醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)取得并保持競爭優(yōu)勢種起著舉足輕重的作用，因為消費者期待著更高更好的品質(zhì)，絕對不能容忍低劣的質(zhì)量。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)永遠不會停止追求藥品完美的質(zhì)量，在實施全面質(zhì)量管理時，對于質(zhì)量成本的計量和分析變得尤其重要，這與傳統(tǒng)意義上成本核算有著巨大的不同。傳統(tǒng)行業(yè)的材料、人工和制造費用構(gòu)成成本的主要因素以外，質(zhì)量控制成本也在醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的總成本費用構(gòu)成中占據(jù)了舉足輕重的地位�，F(xiàn)代企業(yè)中的戰(zhàn)略成本管理理論，戰(zhàn)略成本管理的核心是尋求企業(yè)持之以恒的競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢是一切戰(zhàn)略核心，歸根結(jié)底來源于企業(yè)能夠為客戶創(chuàng)造價值，這一價值要超過企業(yè)創(chuàng)造的成本�？梢姵杀緝�(yōu)勢是戰(zhàn)略成本管理的核心，而傳統(tǒng)意義上的降低成本和企業(yè)追求的成本優(yōu)勢是兩個有著不同內(nèi)涵的概念，有著本質(zhì)的區(qū)別。藥企的質(zhì)量成本不屬于傳統(tǒng)的料工費的核算范疇，但往往這部分成本的核算又是企業(yè)為了保持競爭優(yōu)勢而必須發(fā)生的費用支出，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量成本如何計量，如何利用質(zhì)量成本來提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢顯得極為重要。

　　二、質(zhì)量成本核算與管理

　　1.質(zhì)量成本管理目標

　　確定企業(yè)質(zhì)量管理目標是從生產(chǎn)藥品的質(zhì)量出發(fā)，從客戶滿意和生產(chǎn)效率兩個維度對于產(chǎn)品進行全面質(zhì)量管理，在市場競爭環(huán)境中獲取產(chǎn)品的成本優(yōu)勢，從而占領(lǐng)市場為企業(yè)創(chuàng)造價值。

　　2.質(zhì)量成本項目分類

　　作為財務管理部門需要配合企業(yè)相關(guān)各個職能部門定義企業(yè)質(zhì)量成本的主要內(nèi)容，統(tǒng)一記錄和核算的口徑。原則上按照企業(yè)的性質(zhì)分成：預防成本類，包括質(zhì)量工作費用，產(chǎn)品評審的費用，質(zhì)量培訓費用，質(zhì)量改進措施費用和質(zhì)量管理專職人員薪酬；鑒定成本類項目，包括檢測試驗費，檢測設備的折舊，質(zhì)量審計和信息費用等；內(nèi)部缺陷成本類，包括廢品損失，返工損失，加班成本和事故分析費用等；外部缺陷成本類項目，包括退貨損失，索賠費用，訴訟費用，銷售損失。以上這四類費用都屬于顯性質(zhì)量成本，可以明確計量，又與相關(guān)產(chǎn)品直接進行可靠計量。質(zhì)量成本是管理能力的表現(xiàn)，也是衡量質(zhì)量體系有效性的重要因素。對于質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制，不但可以找到降低生產(chǎn)成本的途徑，促進經(jīng)濟效率的提高，同時還可以監(jiān)督和知道質(zhì)量管理活動的正常進行。因此，根據(jù)國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《中華人民共和國國家標準的質(zhì)量成本管理規(guī)則》提供的法規(guī)和政策依據(jù)的基礎上，財務部門會根據(jù)會計憑證和質(zhì)量部門成本記賬憑證的有關(guān)資料，建立質(zhì)量成本臺賬，開展質(zhì)量成本核算，逐月進行匯總，并將匯總報告上報質(zhì)量管理部門進行統(tǒng)計，以便了解質(zhì)量保證資金的使用情況和使用效果。

　　3.質(zhì)量成本核算

　　公司在質(zhì)量成本數(shù)據(jù)收集的基礎上，按照質(zhì)量成本項目從生產(chǎn)車間開始進行逐級向上匯總核算，從車間質(zhì)量成本統(tǒng)計表匯總到全公司質(zhì)量成本匯總表，通過長期質(zhì)量成本信息的收集，形成質(zhì)量成本報告，用來衡量企業(yè)特定階段的質(zhì)量成本分布的情況，從而發(fā)現(xiàn)問題，運用有效手段和措施降低產(chǎn)品的質(zhì)量成本。質(zhì)量成本分析是企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，進行質(zhì)量控制，減少質(zhì)量損失成本、提高經(jīng)濟效益有著顯著的作用。從分析四類成本的比例關(guān)系，尋求質(zhì)量成本的最佳值，從而進行控制，最大限度地降低質(zhì)量成本，同時亦可推進質(zhì)量改進計劃，通過質(zhì)量改進提高產(chǎn)品的可靠性，預防潛在不合格品的發(fā)生。

　　4.質(zhì)量成本報告。公司在質(zhì)量成本報表基礎上，進行匯總分析，發(fā)現(xiàn)出公司在生產(chǎn)、銷售、倉儲和物流等環(huán)節(jié)的問題：

　�。�1）公司的外用藥眼膏系列產(chǎn)品，按照工藝配方投料，理論投料得率在92%左右，公司按照工藝規(guī)范操作，正常得率在正常的水平浮動，可是在生產(chǎn)車間，往往到最后批次機器灌裝時，產(chǎn)品得率水平會顯著下降，只有80%甚至不到。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)由于原料采用凡士林等凝固性原料，在持續(xù)高溫的狀態(tài)下可以正常灌裝，但是由于最后階段，灌裝管路的溫度無法保持，導致部分原料緩慢凝固在管道中，形成了巨大的原料浪費，這屬于內(nèi)部缺陷質(zhì)量成本。財務部門通過生產(chǎn)質(zhì)量報表及時反饋該項內(nèi)部缺陷的質(zhì)量成本項目，生產(chǎn)部門會同質(zhì)檢和研發(fā)部門，通過問題的發(fā)現(xiàn)解決問題，生產(chǎn)部門提出了進行管路技術(shù)改造的`要求，通過采取管路上加溫的措施，持續(xù)保持管路的溫度，大大降低原料凝結(jié)的可能，直接提高產(chǎn)出。

　�。�2）公司的一主打品種銷售，沒有隨著公司傳統(tǒng)銷售旺季夏天的到來而出現(xiàn)銷售旺季，相反關(guān)于該產(chǎn)品的質(zhì)量投訴屢有發(fā)生，銷售客服人員通過反饋和溝通，發(fā)現(xiàn)這一熱銷用于皮膚外用的搽劑藥水，消費者普遍對于產(chǎn)品的使用方式很不滿意，指出該藥劑的使用方便程度較類似同類產(chǎn)品有欠缺，公司通過銷售部門的質(zhì)量成本報表也發(fā)現(xiàn)這項外部缺陷成本類項目的支出。市場部會同研發(fā)部門，通過內(nèi)包裝的調(diào)整，改裝噴霧頭用以改變原有使用棉簽的方式。產(chǎn)品的小改變提高了產(chǎn)品質(zhì)量和消費者使用的滿意程度，產(chǎn)品銷售規(guī)模很快就恢復到正常的銷售水平。

　�。�3）藥品生產(chǎn)的原料按照相關(guān)食藥監(jiān)局的監(jiān)管規(guī)定，對于生產(chǎn)用原輔材料需要每批次都需要進行抽檢，這樣一來該項鑒定成本費用在品控部門的質(zhì)量成本報表中一直居高不下。同時采購部門在追求最優(yōu)經(jīng)濟批量訂購上支出的節(jié)約，無形中與每批次的鑒定成本抽檢費用的增加相互抵消，沒有給公司的經(jīng)濟效益帶來優(yōu)勢，公司倉儲費用的減少和質(zhì)檢部門抽檢費用的增加都在各自部門的質(zhì)量成本的報表上得以體現(xiàn)，如何平衡二者之間的沖突是對管理層的考驗。公司通過生產(chǎn)部門合理生產(chǎn)計劃的安排，在滿足銷售的前提上對于車間的生產(chǎn)線進行科學的規(guī)劃，單批次的連續(xù)生產(chǎn)，可以在最大程度上解決這一矛盾，倉儲部門和品控部門無需對于訂貨批次和抽檢頻率矛盾過多而煩惱。

　　（4）公司的產(chǎn)品區(qū)域覆蓋全國大部分行政區(qū)域，因此對于倉儲部門而言，公司對于其質(zhì)量成本關(guān)注的焦點在于貨物的運輸，一旦物流公司運輸?shù)漠a(chǎn)品在經(jīng)銷商和批發(fā)商等客戶處遭到退貨，這不僅是退貨損失，更可能造成銷售損失。倉儲部門質(zhì)量報表的長期數(shù)據(jù)顯示，公司產(chǎn)品在運輸途中的損耗水平較高，該項外部缺陷的質(zhì)量成本也是重點關(guān)注的內(nèi)容。通過分析發(fā)現(xiàn)，由于公司的運輸區(qū)域較為廣闊，承運商會大量選擇二次轉(zhuǎn)運方式，這樣增加了因為產(chǎn)品破損導致客戶拒收的風險。公司倉儲部門會同銷售部門一起對該項成本支出進行分析，一方面在外包裝上進行改進，選擇優(yōu)質(zhì)外包裝材料，包裝內(nèi)部也增加了襯板，增加了抗壓水平，使得運輸途中的損耗大量降低；另一方面對于物流線路進行重新設計和規(guī)劃，通過銷售部門在各個銷售區(qū)域增加一級經(jīng)銷商的庫存容量，盡可能減少直接向二級經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)運工作，該項退貨損失的支出得到明顯的改善。近年來通過對于質(zhì)量成本的持續(xù)跟蹤和分類匯總，質(zhì)量成本的費用支出保持在7%~8%之間。

　　三、結(jié)論

　　開展質(zhì)量成本管理，不僅有利于控制和降低成本，使產(chǎn)品質(zhì)量成本在產(chǎn)品總成本中所占的比重不斷增多。也有助于推進產(chǎn)品質(zhì)量改進，預防潛在不合格產(chǎn)品發(fā)生。還可以拓寬成本管理路徑，引入質(zhì)量成本管理后，對成本實施全過程預防性控制，從而擴大成本管理職能和范圍，使成本管理進入新階段。研究表明，理想的質(zhì)量成本水平應占銷售收入的2%~4%，兩者之間的差額就是企業(yè)降低成本，取得成本優(yōu)勢的巨大空間。作為醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，質(zhì)量成本的目標是：消除外部缺陷成本，最小化鑒定成本和內(nèi)部缺陷成本，有效投資預防成本。同時必須以質(zhì)量求發(fā)展，通過提供高品質(zhì)的醫(yī)藥產(chǎn)品，來增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，獲得長期的競爭優(yōu)勢。

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