服務(wù)承諾

時間：2024-03-12 15:05:40 好文我要投稿

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[精品]服務(wù)承諾

服務(wù)承諾1

　　為避免我單位江西省高速公路投資集團有限責(zé)任公司上饒至萬年高速公路建設(shè)項目辦公室(以下簡稱乙方)在德昌高速公路施工期間對甲方產(chǎn)生的一系列安全影響，乙方自當(dāng)加強施工安全管理，提高安全防護水平，對施工人員與機械進場嚴格要求，保障德昌高速公路的正常運轉(zhuǎn)。

　　施工負責(zé)人做出鄭重承諾，將依照施工協(xié)議對本次施工范圍內(nèi)的安全施工管理承擔(dān)責(zé)任，承諾內(nèi)容如下：

　　一、在工程施工期間，嚴格按照高速公路施工安全相關(guān)法律、法規(guī)及江西省高速公路安全相關(guān)規(guī)定，明確安全責(zé)任。

　　二、確保安全資金的有效投入，滿足施工安全生產(chǎn)必備的條件。

　　為施工人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的'勞動防護用品，并督促其按規(guī)定正確佩戴和使用，避免因施工防護不當(dāng)所發(fā)生的安全事故。

　　三、乙方自覺遵守甲方的安全管理規(guī)定，如發(fā)生因人為的不安全行為，所導(dǎo)致危及人身、財產(chǎn)安全的，乙方必須無條件立即整改，排除安全隱患，并且，乙方承擔(dān)全部負責(zé)，與甲方無關(guān)。

　　施工安全服務(wù)承諾書出自：富龍網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請一定要保留！

　　xxx

　　20xx年x月x日

服務(wù)承諾2

　　致：XXXX（招標(biāo)人）

　　在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的`意見，維護甲方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。

　　我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務(wù)過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：

　�。ㄒ唬⒊闪ｍ椩O(shè)計組，專人專職負責(zé)此項工程。

　�。ǘ栏駡�(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設(shè)計終生責(zé)任制的質(zhì)量要求。

　　承諾單位（蓋章）：

　　法定代表人（蓋章或簽）：

　　日期：

服務(wù)承諾3

　　創(chuàng)建口號：健康所系，生命所托

　　服務(wù)承諾：

　　一、提前30分鐘準(zhǔn)時開機，掛牌上崗。

　　二、接診主動熱情，耐心解答病人的咨詢。

　　三、嚴格執(zhí)行檢查“四對”，細心檢查可疑部位，避免差錯。

　　四、及時報告病人取片時間及地點，報告字跡端正，簽名印章清晰。

　　五、在接待病人時不打手機，不說笑。

　　六、提供24小時的急診服務(wù)。

　　七、24小時咨詢電話：81300125（5125）

服務(wù)承諾4

　　我單位在參加項目的投標(biāo)活動中，鄭重承諾如下：

　　1、我方在此聲明，本次招標(biāo)投標(biāo)活動中申報的所有資料都是真實、準(zhǔn)確完整的'，如發(fā)現(xiàn)提供虛假資料，或與事實不符而導(dǎo)致投標(biāo)無效，甚至造成任何法律和經(jīng)濟責(zé)任，完全由我方負責(zé)；

　　2、我方在本次投標(biāo)活動中絕無資質(zhì)掛靠、串標(biāo)、圍標(biāo)情形，若經(jīng)貴方查出，立即取消我方投標(biāo)資格并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

　　3、我方在以往的招標(biāo)采購活動中，無重大違法、違規(guī)的不良記錄�；螂m有不良記錄，但已超過處理期限；

　　4、我方未被地市級及其以上行政主管部門做出取消投標(biāo)資格的處罰且該處罰在有效期內(nèi)的；

　　5、我方一旦中標(biāo)，將嚴格按照投標(biāo)文件中所承諾的報價、質(zhì)量、工期、投標(biāo)方案、項目經(jīng)理等內(nèi)容組織實施；

　　6、我方一旦中標(biāo)，將按規(guī)定及時與建設(shè)單位簽訂合同。

　　投標(biāo)人：xxx

　　20xx年x月x日

服務(wù)承諾5

致福建中浩置業(yè)有限公司：

　　根據(jù)貴公司委托編制中浩世紀(jì)豪庭工程預(yù)結(jié)算的工作，我公司對貴公司委托項目做出承諾如下：

　　1、我公司應(yīng)根據(jù)貴公司需要無償對其出稿的建設(shè)工程造價成果與施工單位或貴公司成本部核對工程量；我公司應(yīng)在與貴公司約定的.時間內(nèi)完成建設(shè)工程造價咨詢工作并出具建設(shè)工程造價成果，若貴公司超過與貴公司所約定的時間向貴公司提交建設(shè)工程造價成果，每超過1天我公司應(yīng)該向貴公司支付3000元的逾期違約補償金。

　　2、我公司應(yīng)嚴格執(zhí)行工程量計算規(guī)則及定額取費，確保工程造價的精確（含工程量計算及預(yù)算定額計價精確），誤差率控制在正負3%，經(jīng)抽查單位工程如誤差率超過正負3%以上者，每誤差0.3%�？鄢稍冑M0.1萬元，每誤差0.5%扣除咨詢費0.3萬元，以此類推。

　　3、經(jīng)抽查如誤差率超過正負5%以上者，貴公司將只支付一半建設(shè)工程造價咨詢酬金。

　　4、我公司應(yīng)對貴公司的造價成果保密，如發(fā)現(xiàn)我公司泄漏造價成果給施工單位，則貴公司有權(quán)拒付咨詢費，造成貴公司實際損失可追究我公司的經(jīng)濟、法律責(zé)任。

　　5、造價費用按預(yù)算總價的1.5‰（不含稅，含招標(biāo)代理費）,如含稅按1.8‰（含招標(biāo)代理費）計取預(yù)算費用，我公司提交合格預(yù)算書支付一半，余額與施工單位或貴公司成本部核對定稿后,七天內(nèi)一次性支付。

　　6、咨詢?nèi)瞬坏脤⒈竞贤D(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包，不得分包給其他單位。

　　7、咨詢?nèi)藨?yīng)提供8份各幢樓的基礎(chǔ)及每層柱、墻、每層梁板且要分型號、規(guī)格的鋼筋、混凝土、模板、砌體、內(nèi)外抹灰、門窗量匯總表給委托人。

　　8、各種指標(biāo)統(tǒng)計分析包括但不限于如下項目：

　　平均到每平方米建筑面積中的：樁基礎(chǔ)造價、主體結(jié)構(gòu)造價、裝修造價、水電造價、消防造價、鋼筋含量、混凝土含量、模板含量、砌體含量、內(nèi)外抹灰含量、門窗含量、外墻磚含量等。

　　9、咨詢?nèi)藶槲腥嗽谡袠?biāo)時提供合理建議。

　　10、合同由總負責(zé)人專人執(zhí)行，經(jīng)驗條款及補充條款必須適合本工程。

　　11、主要材料，貴重材料需專人負責(zé)品牌及詢問，材料品牌同等檔次最少咨詢3家。

　　12、預(yù)算價套價取費由總負責(zé)人專人執(zhí)行。

　　13、指派擔(dān)任本工程項目咨詢的人員名單：詳見附件一。

　　xx公司泉州分公司

　　20xx年9月11日

服務(wù)承諾6

　　我代表__食品藥品監(jiān)管局就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

　　一、堅持首問責(zé)任制

　　行政相對人到藥監(jiān)部門辦理申辦零售藥店等事項時，第一個受理的工作人員即為首問責(zé)任人。所受理事項，屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，只要符合規(guī)定，要在規(guī)定的'辦理時限內(nèi)及時辦結(jié)；對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性書面告知需補正的全部內(nèi)容；所受理事項，不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人要熱情接待，負責(zé)指引。

　　二、實行限時辦結(jié)制

　　相對人到__食品藥品監(jiān)管局辦理申辦零售藥店、變更等行政許可事項時，在相對人提供資料齊全的前提下，藥監(jiān)部門辦理時限為5個工作日。

　　三、推行政務(wù)事務(wù)公開制

　　__食品藥品監(jiān)管局通過__人民政府門戶網(wǎng)和公示欄等形式向社會公開行政許可事項內(nèi)容、法律法規(guī)和政策；藥監(jiān)系統(tǒng)廉潔自律有關(guān)規(guī)定；受理投訴部門和監(jiān)督舉報電話。

　　四、嚴格責(zé)任追究制

　　對應(yīng)辦不辦、超出限辦時限等行政過錯行為，嚴格按照行政問責(zé)的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

　　五、主動接受社會監(jiān)督

　　設(shè)立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。投訴舉報電話：

　　以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問責(zé)處理。

　　承諾人：xxx

服務(wù)承諾7

　　我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設(shè)單位對本次工程工作的質(zhì)量、工程工作回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本次工程工作質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

　　1 保修期內(nèi)的售后服務(wù)

　　1.1保修服務(wù)范圍

　　1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程工作質(zhì)量管理條例》及《工程工作施工總承包合同》、《工程工作質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行，

　　2)對于工程工作承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程工作竣工驗收合格之日起進入工程工作質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程工作不符合規(guī)程、規(guī)范和工程工作合同規(guī)定所造成的工程工作實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3)由于工程工作設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程工作缺陷，或已超出工程工作質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程工作技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。

　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ坦ぷ髟斐傻钠茐�，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

　　1.2保修期限

　　1、根據(jù)工程工作性質(zhì)并嚴格遵守工程工作施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程工作質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程工作《建設(shè)工程工作質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

　　1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程工作，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程工作的合理使用50年。

　　2)屋面防水工程工作，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

　　4)裝修工程工作為2年。

　　2、工程工作保修及服務(wù)承諾

　　1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程工作總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

　　2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。

　　3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程工作回訪不少于五次，認真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄，

　　4)建立維修工程工作專班專人負責(zé)制，由公司工程工作部、技術(shù)部派人負責(zé)。

　　5)按照工程工作維修事件的`緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程工作進行維護修復(fù)工作。

　　B、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

　　C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

　　6)工程工作保修原則及計劃

　　A、工程工作保修原則

　　1在保修期間，我方將依據(jù)工程工作合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責(zé)，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。

　　2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

　　B、工程工作保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程工作回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時對工程工作存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

　　3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程工作質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意�？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程工作施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

　　公司名稱：建筑裝飾有限公司

　　日期：20xx年X 月

服務(wù)承諾8

親愛的患者朋友：

　　為推進20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房，營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

　　1. 語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。

　　2. 堅守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。

　　3. 關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護您的尊嚴，為您保守秘密。

　　4. 嚴格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細心觀

　　察病情和用藥后的反應(yīng)，及時解決您的健康問題，為您提供周到的護理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。

　　5. 保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶救儀器、設(shè)備等功能完好。

　　6. 了解您的需求，并主動提供服務(wù)。對您提出的.問題，我們將認真聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。

　　7. 堅持按照物價局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。

　　承諾人： XX科全體護士

　　簽名：XXX

　　20xx年XX月XX日

　　只要我們心中有愛，腳下有夢，我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發(fā)出更多的光和熱。一路上，有堅強的組織領(lǐng)導(dǎo)為護士們做后盾，有全院上下的關(guān)注和支持與護士們相隨，有患者的期待和鼓勵為護士們加油，有整個醫(yī)院堅實的基礎(chǔ)、優(yōu)秀的人才、良好的作風(fēng)和凝聚力極強的團隊成為護士們強力的支撐！我們有責(zé)任、有能力，更有信心在這次創(chuàng)優(yōu)活動中取得優(yōu)異成績，為患者謀益，為社會、為政府交上一份滿意的答卷！”

服務(wù)承諾9

　　為了切實搞好城市供水保障和服務(wù)工作，理解社會監(jiān)督，提高服務(wù)水平，保證向用戶供給優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務(wù)承諾。

　　一、服務(wù)資料

　　1、業(yè)務(wù)接待；

　　2、勘察設(shè)計

　　3、安裝施工；

　　4、供水壓力；

　　5、供水水質(zhì)；

　　6、管道維修；

　　7、計劃停水；

　　8、計劃用水；

　　9、水表拆換；

　　10、查表收費。

　　二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和時限

　　1、用戶申請安裝自來水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱情待客禮貌禮貌。對貼合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請，應(yīng)立即登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察，設(shè)計部門審核。

　　2、勘察、設(shè)計部門接到用戶申請登記表及有關(guān)手續(xù)后，根據(jù)申請給水管道工程項目大小（一戶一表改造工程除外），在國家規(guī)定的設(shè)計工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計。

　　3、接到完整的申請安裝、設(shè)計資料及手續(xù)后（一戶一表改造工程除外），在國家規(guī)定的'施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工。要做到禮貌施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應(yīng)做到料凈、場地清。若不具備施工條件的，應(yīng)在3個工作日內(nèi)向用戶說明。

　　4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14mpa）合格率到達97%以上。

　　5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98、8%以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題，要在24小時內(nèi)采樣化驗，3個工作日內(nèi)向用戶答復(fù)。

　　6、維護和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏，搶修人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時率達98%以上。

　　7、計劃停水24小時內(nèi)通知，大面積停水應(yīng)經(jīng)過電臺、電視臺或報社告知用戶。

　　8、按政府有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地向用戶下達用水定額指標(biāo)。用戶反映的供水指標(biāo)等問題，應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

　　9、用戶反映的故障表，在檢查確認后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。

　　10、嚴格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項費用。抄表到位率應(yīng)到達99%以上，抄表準(zhǔn)確率應(yīng)到達97%以上，杜絕無故估抄現(xiàn)象。

　　三、投訴與監(jiān)察

　　本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列職責(zé)部門進行投訴。

　　1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題，可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。

　　地址：

　　投訴電話：（24小時值班）

　　2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務(wù)科投訴。

　　地址：東街104號

　　投訴電話、傳真：

　　以上投訴會在3個工作日內(nèi)得到答復(fù)，8個工作日內(nèi)處理完畢。若沒有及時答復(fù)，每拖延1日，扣罰職責(zé)人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情景無法在承諾時間內(nèi)處理完畢，我們將向您作出解釋。

　　您的投訴若在有關(guān)職責(zé)部門未得到滿意答復(fù)，可繼續(xù)向總公司社會服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴。

　　地址：東街104號

　　投訴電話：

　　四、違諾職責(zé)

　　本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責(zé)賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實施。

服務(wù)承諾10

　　xxxxxx有限公司自成立以來，一向是專門從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護保養(yǎng)工作。擁有豐富工程經(jīng)驗的資深專業(yè)技術(shù)人員及一支訓(xùn)練有素、技術(shù)精良、操作規(guī)范、經(jīng)驗豐富的施工維護保養(yǎng)隊伍，同時擁有客戶維護中心及備品倉庫；公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫工具、電子編碼器及產(chǎn)品專用的檢測工具，維保人員經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格上崗。本公司在向用戶供給的成功的工程范例有：xxxxxxxx等項目。并承擔(dān)了上述部分項目常年維護保養(yǎng)服務(wù)，受到了客戶的好評。

　　如我公司中標(biāo)，將以較低的價格，最優(yōu)的備品質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和維修保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)和設(shè)施正常運行。

　　服務(wù)承諾：

　　1、高質(zhì)量的完成標(biāo)書所有要求，按規(guī)范要求進行全方位的檢測與測試

　　工作，每月按時提交月度巡檢及測試報告。

　　2、對承擔(dān)的維保設(shè)備供給一年的保修服務(wù)，一年保修期內(nèi)免收一切服

　　務(wù)費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設(shè)備損壞而產(chǎn)生的費用，由雙方書面協(xié)商共同進行解決。

　　3、建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具，在維護期內(nèi)免費提

　　供消防系統(tǒng)軟、硬件的升級服務(wù)，滿足技術(shù)不斷升級的要求，保證設(shè)備的正常使用。

　　4、供給價格優(yōu)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品，免費供給相關(guān)使用人員的培訓(xùn)和產(chǎn)

　　品的使用技術(shù)指導(dǎo)，以及供給大型活動期間的保駕服務(wù)，以滿足客戶需求。

　　5、在維護期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問題，接到維保服務(wù)通知后，2小時內(nèi)響應(yīng)，4

　　小時內(nèi)趕到赴現(xiàn)場，對發(fā)生損壞的硬件設(shè)備在8個工作小時內(nèi)修復(fù)完畢。如發(fā)生損壞的`硬件設(shè)備需返廠維修的，在5—7個工作日內(nèi)維修完畢，并安裝調(diào)試到達正常要求。

　　服務(wù)目的：

　　以客戶為中心，加快速度，提高效率、消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財產(chǎn)的安全。

　　服務(wù)目標(biāo)：

　　1、服務(wù)滿意率達95%。

　　2、處理投訴率達100%。

　　3、處理報修率達100%。

　　我們供給的服務(wù)比客戶期望的要多一點點，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿足并超越客戶所期望。

服務(wù)承諾11

　　項目部：

　　我公司作為大慶油田有限責(zé)任公司工程技術(shù)服務(wù)合格供方，在服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，誠實守信，自覺維護油田公司的權(quán)益。

　　二、嚴格按照《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》GB50325—20xx檢測項目進行見證檢測，保證檢測的科學(xué)性、公正性。嚴格按照國家規(guī)范、規(guī)程進行檢測服務(wù)，將以專業(yè)的水平、嚴格的'管理、科學(xué)的態(tài)度，為客戶提供科學(xué)、公正、權(quán)威具有法律效力的檢測數(shù)據(jù)。

　　三、我單位將積極配合大慶三部項目部這次檢測工作，根據(jù)檢測情況及時出具檢測報告，保證滿足工程竣工備案需要。

　　四、認真做好安全工作，積極組織檢測人員學(xué)習(xí)有關(guān)安全知識，爭取做到人人懂安全。在檢測期間認真做好環(huán)境保護和成品保護工作，做到文明檢測。嚴格執(zhí)行有關(guān)安全規(guī)定，服從委托方的安全監(jiān)督，力爭在檢測期間不出安全事故，并對整個檢測工作的安全負責(zé)。

　　五、自覺接受委托方對我公司履行檢測項目情況進行的檢查工作。因我方責(zé)任造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償，自覺接受相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰。特此承諾

　XXX

　　20xx年X月XX日

服務(wù)承諾12

尊敬的業(yè)主：

　　您好!為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，鄒平和潤物業(yè)管理有限公司將珍重您的期望，“用心關(guān)懷每一位住戶，細心做好每一件小事”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持!我公司全體員工現(xiàn)向和潤家園業(yè)主做出如下承諾：

　　我們積極響應(yīng)黃山辦事處和我們業(yè)主委員會的號召：堅決實行“酬金制”、財務(wù)公開制度。

　　物業(yè)費由原來的1.15元/平方米降至1.05元/平方米。

　　·客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化

　　我們會在物業(yè)服務(wù)中心設(shè)置業(yè)主接待室，集中收集業(yè)主相關(guān)問題、意見、建議。在物業(yè)工作的每個工作人員都是您的服務(wù)窗口，對您反應(yīng)的問題會有專人進行及時處理、及時反饋。

　　我們將會實行“樓長制”，我們會在樓道公示我們工作人員的信息，有事請撥打電話。

　　以“業(yè)主至上”的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對業(yè)主資料保存完整并做到保密;對業(yè)主提出的合理要求做到及時準(zhǔn)確地解決。

　　我們會有了你們的支持，我們會做的更好。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

　　·工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化

　　工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

　　·保潔服務(wù)做到整潔流程化

　　在保潔服務(wù)中一直堅持“二級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，外包保潔實行“雙重管理制度”。

　　衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達到“六不”、“六凈”即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收集、不亂倒垃圾、不見人畜糞便和路面凈、路沿凈、雨水口凈、樹坑凈、墻根凈、果殼箱凈。

　　我們并在小區(qū)內(nèi)采用“定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量”的“五定”方式加強管理，進行高質(zhì)量的保潔服務(wù)。

　　·保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化

　　公司選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學(xué)的排班制度和細致入微的'上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核，及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

　　·其他服務(wù)做到配套完善化

　　我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有要求于公司，都會得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有和潤特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

　　鄒平和潤物業(yè)管理有限公司

　　20xx年3月9日

服務(wù)承諾13

　　貴州愛信諾航天信息有限公司遵照省國稅局“優(yōu)化納稅服務(wù)，為納稅人減負”的一貫精神，就網(wǎng)上認證、遠程抄報稅、納稅人電子申報系統(tǒng)特作如下服務(wù)承諾，請各級國稅機關(guān)和廣大納稅人給予監(jiān)督。

　　1、遠程抄報稅、網(wǎng)上認證、電子申報系統(tǒng)軟件通過上門安裝或網(wǎng)上下載方式免費提供給納稅人使用。

　　2、為納稅人提供網(wǎng)上認證、遠程抄報稅、電子申報系統(tǒng)的免費技術(shù)服務(wù)，包括系統(tǒng)的操作培訓(xùn)、安裝及后續(xù)服務(wù)，今后的系統(tǒng)升級免費；服務(wù)規(guī)范遵循《航天信息服務(wù)規(guī)范通則（20xx版）》、《貴州愛信諾航天信息服務(wù)工作細則》，與防偽稅控系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等同。

　　3、7X24小時零時間響應(yīng)、限時上門服務(wù)；公司在所有地州均設(shè)立有分公司，服務(wù)完全本地化。

　　4、設(shè)置全省特服號：96096、0851—6112366，節(jié)假日值班電話：15885071367、15885081367；設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴專線：0851—6816660，接受廣大用戶對服務(wù)質(zhì)量的'監(jiān)督。

　　5、系統(tǒng)推行和服務(wù)過程中，不對配套硬件產(chǎn)品進行強制性銷售；開放軟件的應(yīng)用不設(shè)置技術(shù)限制，提供不增加納稅人任何負擔(dān)的技術(shù)實現(xiàn)方式。

　　6、集中報稅期，在省局后臺常設(shè)1—2名技術(shù)工程師，駐稅開展現(xiàn)場服務(wù)；公司呼叫中心開通稅務(wù)專用接入號，保證服務(wù)的及時、準(zhǔn)確性。

　　貴州愛信諾航天信息有限公司

服務(wù)承諾14

致:_________

　　我們知道，貴公司作為一家知名房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，做好客戶售后服務(wù)工作是維持和提升良好品牌關(guān)鍵。為了配合貴司客戶服務(wù)工作，同時也為了體現(xiàn)我公司與貴公司進行良好合作意愿，根據(jù)貴公司提供招標(biāo)文件和合同有關(guān)工程保修和保修期各項條款精神，如若貴公司_________工程由我公司中標(biāo)，我司將向貴司就維修服務(wù)鄭重承諾如下：

　　1、首先，我司將遵照合同及招標(biāo)文件各項條款，保質(zhì)、保量、如期完成工程責(zé)任范圍內(nèi)各項工作內(nèi)容，并按合同履行保修義務(wù)。

　　2、因我司原因在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量維修，我司承擔(dān)維修本身所有費用外，另按當(dāng)次維修費用10%補償給業(yè)主，10%補償及維修費用一并在我司保修金中扣除。

　　3、在工程保修期間，屬于我司施工責(zé)任范圍內(nèi)原因而引起工程需要維修工作，我司將按貴司要求時間將維修整改方案送至貴司，并按貴司確認維修方案按貴司要求時間進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權(quán)委托任何專業(yè)維修商進行維修，費用按專業(yè)維修商計價取費獨立核，直接從我司工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司應(yīng)付款中扣除。

　　4、當(dāng)貴司所派遣專業(yè)維修商在維修時，我司確保提供包括材料、技術(shù)、前期施工情況等方面支持、幫助和交底，以協(xié)助其快速而優(yōu)質(zhì)地完成維修工作。

　　5、貴司所派遣專業(yè)維修商工程維修費用計算方法，按照專業(yè)維修商計價取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司工程結(jié)算款、保修金或任何將支付予我司應(yīng)付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正立場。

　　6、在工程保修期間，貴司通知(可以書面，也可以是電話通知)我司負責(zé)某項任務(wù)維修時，我司將會認真聽從貴司相關(guān)人員指揮、調(diào)度、著裝等方面要求，做到服務(wù)周到、隨叫隨到，保證工程維修質(zhì)量及效果。

　　7、因我司工程質(zhì)量原因?qū)е伦籼岢鼍S修面積擴大及其他索賠要求，我司授權(quán)貴司全權(quán)與業(yè)主進行談判，貴司擁有決定權(quán)，談判結(jié)果經(jīng)貴司代表和業(yè)主簽字后即生效、我司予以無條件確認。發(fā)生索賠費用由我司直接支付現(xiàn)金，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權(quán)從保修金中扣除賠償費外，并從保修金中提取本次索賠費用25%作為違約金，作為貴司處理投訴管理費及名譽補償費。

　　8、我司施工責(zé)任范圍內(nèi)工程在保修期間，如果發(fā)生任何有損貴司聲譽和品牌維修服務(wù)質(zhì)量(包括實體質(zhì)量、服務(wù)工作質(zhì)量和維修進度)問題，由我司承擔(dān)一切責(zé)任，且貴司另行派遣專業(yè)維修商進行維修所發(fā)生一切費用支付均由我司承擔(dān)。

　　9、在工程保修期間，我司將會遵從貴司要求，派出足夠較高素質(zhì)維修和管理人員負責(zé)維修工作，并且在保修開始時將名單交給貴司項目部和物業(yè)管理辦公室。

　　10、對于維修人員維修服務(wù)禮儀教育，除了貴司可能會培訓(xùn)以外，我司也會派人對維修和管理人員禮儀、著裝等方面進行培訓(xùn)，達到貴司對維修和管理人員標(biāo)準(zhǔn)化管理要求。如果貴司進行培訓(xùn)，我司將會積極配合貴司相關(guān)部門培訓(xùn)工作，期間可能發(fā)生我司相關(guān)人員窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。

　　11、貴司在保修期間委托物業(yè)管理人，對我司所發(fā)出維修通知(可以是書面，也可以是電話通知)，我司均認可為是貴司所發(fā)出維修通知，我司均遵照執(zhí)行。

　　本“維修服務(wù)承諾書”作為合同附件，將體現(xiàn)在合同中，我司在報價中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。

　　投標(biāo)單位：(章)

　　法定負責(zé)人或委托人：

　　日期：