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關(guān)于市級(jí)巾幗文明崗創(chuàng)建情況的調(diào)研
根據(jù)《xx市巾幗文明崗管理辦法》及xx市政府目標(biāo)任務(wù)管理考核要求，去年11月，xx市婦聯(lián)組成三個(gè)檢查組，采取看現(xiàn)場(chǎng)、查資料、聽(tīng)匯報(bào)、座談與調(diào)查群眾意見(jiàn)相結(jié)合的方式，對(duì)各縣（市、區(qū)）市級(jí)“巾幗文明崗”及爭(zhēng)創(chuàng)崗進(jìn)行了抽查。
一、基本情況
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)建組織健全，目標(biāo)任務(wù)明確。各創(chuàng)建單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，普遍把爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”活動(dòng)作為精神文明建設(shè)的重要組成部分，列入議事日程，制定目標(biāo)、計(jì)劃，明確措施，大力開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。各崗位都健全了組織網(wǎng)絡(luò)，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一名分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，有的單位“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作成為一把手工程，如寶應(yīng)縣地稅局、儀征市社會(huì)勞動(dòng)保障局、邗江區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會(huì)辦公室等由一把手擔(dān)任組長(zhǎng)，協(xié)調(diào)指導(dǎo)崗位的創(chuàng)建活動(dòng)。
（二）規(guī)范崗位管理，措施扎實(shí)有力。為確保創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展，各創(chuàng)建崗位注重建立健全制度，規(guī)范管理，采取切實(shí)有效的措施推進(jìn)創(chuàng)建。各崗位制定了業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，把提高員工素質(zhì)、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)作為創(chuàng)建“巾幗文明崗”的核心內(nèi)容，大力開(kāi)展員工的思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高了員工的業(yè)務(wù)工作能力和服務(wù)水平。85%的崗位都制定了相應(yīng)的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制，把創(chuàng)建活動(dòng)納入目標(biāo)管理考核之中，通過(guò)設(shè)立監(jiān)督電話、意見(jiàn)箱、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等方法，構(gòu)建內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督評(píng)議機(jī)制，激發(fā)崗位人員的創(chuàng)崗熱情，使創(chuàng)建活動(dòng)保持活力與動(dòng)力。寶應(yīng)縣地稅局第一稅務(wù)分局、市財(cái)政局預(yù)算中心、江都市行政服務(wù)中心工商窗口等把爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)、口號(hào)、計(jì)劃、措施等創(chuàng)建文明崗的必備條件、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容制作成展示板對(duì)外公示，并將創(chuàng)建活動(dòng)納入日常工作考核，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督，定期、不定期對(duì)崗位成員的執(zhí)法與服務(wù)情況進(jìn)行檢查，通過(guò)納稅人投票、對(duì)外公布投訴電話等方式，廣泛征求意見(jiàn)。
�。ㄈ﹦�(chuàng)建活動(dòng)豐富，示范帶動(dòng)性強(qiáng)。有不少單位把“巾幗文明崗”作為單位出成績(jī)和培養(yǎng)、鍛煉女性人才的高地，提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、展示當(dāng)代女性風(fēng)采的窗口。各崗位通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，廣泛開(kāi)展崗位成才、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，普遍形成了“比本領(lǐng)、比服務(wù)、比形象、比愛(ài)心”的良好氛圍，不斷涌現(xiàn)業(yè)務(wù)尖子、服務(wù)明星，多個(gè)崗位女性被評(píng)為市、縣、區(qū)“三八紅旗手”、“十佳崗位明星”等榮譽(yù)稱號(hào)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好局面，發(fā)揮了示范帶動(dòng)作用。檢查組的問(wèn)卷調(diào)查顯示，社會(huì)各界對(duì)“巾幗文明崗”評(píng)價(jià)高，服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為“巾幗文明崗”崗位環(huán)境好、崗位成員服務(wù)態(tài)度好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、上進(jìn)心強(qiáng)、有愛(ài)心、愛(ài)崗敬業(yè)。各地創(chuàng)建“巾幗文明崗”的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益也顯著提高，維揚(yáng)區(qū)的久美漁具公司、高郵市的興邦皮具有限公司等許多企業(yè)創(chuàng)建崗位，在今年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中能以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、詳實(shí)的數(shù)據(jù)，證明通過(guò)創(chuàng)建所取得的顯著業(yè)績(jī)。各行各業(yè)通過(guò)開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，極大地提高了廣大女性爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性，實(shí)現(xiàn)了崗位經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益的“三”提高。
（四）注重資料積累，臺(tái)帳較為全面。多數(shù)崗位注重對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)資料的積累和整理，根據(jù)《xx市巾幗文明崗管理辦法》的要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，形成了較為完備的文檔管理制度，90%以上的崗位建立了崗位成員學(xué)習(xí)檔案，文體活動(dòng)圖片、創(chuàng)建目標(biāo)、計(jì)劃、措施，以及相關(guān)的工作激勵(lì)、檔案制度。積累、收集的臺(tái)帳資料能真實(shí)反映平時(shí)的創(chuàng)建軌跡。
二、存在不足
1、存在創(chuàng)崗與業(yè)務(wù)工作“兩張皮”的現(xiàn)象。有的崗位創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合不夠緊密，業(yè)務(wù)工作業(yè)績(jī)顯著，但未反映巾幗創(chuàng)建的成效，有的崗位都不了解“巾幗文明崗”的創(chuàng)建知識(shí)。
2、創(chuàng)建資料整理不夠規(guī)范。有的崗位創(chuàng)建工作基礎(chǔ)資料雖然比較詳細(xì)，但是爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”制度化建設(shè)方面相對(duì)較差，沒(méi)有分類建檔，活動(dòng)資料尚未達(dá)到規(guī)范化管理的要求，有的雖然成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，但文件不規(guī)范，文件上沒(méi)有署名及日期、沒(méi)有章印，存在臨時(shí)應(yīng)付檢查現(xiàn)象。
3、創(chuàng)建活動(dòng)發(fā)展不平衡。經(jīng)濟(jì)效益比較好的單位和窗口行業(yè)創(chuàng)建工作相對(duì)規(guī)范，措施較為扎實(shí)�；鶎涌�、臟、累，經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)差的崗位創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的略顯薄弱。
4、公開(kāi)監(jiān)督措施不到位。有一些崗位沒(méi)有按市巾幗文明崗創(chuàng)建管理辦法的要求公示創(chuàng)建目標(biāo)、口號(hào)、監(jiān)督電話及投訴電話。
三、改進(jìn)措施
各地“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、各級(jí)婦聯(lián)、各有關(guān)創(chuàng)建單位進(jìn)一步理清思路，充分認(rèn)識(shí)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的意義，立足本地、本崗位實(shí)際，提出切合實(shí)際的創(chuàng)建口號(hào)和目標(biāo)，制定出行之有效的爭(zhēng)創(chuàng)措施，做到創(chuàng)建在崗位上，滲透在工作中。要進(jìn)一步明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)發(fā)揮協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用，崗位成員要積極參與創(chuàng)建活動(dòng)，按照職責(zé)分工，做好本職工作。進(jìn)一步規(guī)范檔案資料，注意創(chuàng)建活動(dòng)資料的收集、整理，做到分類建檔。對(duì)照xx市“巾幗文明崗”管理考核細(xì)則內(nèi)容逐一檢查活動(dòng)資料，做到缺什么，補(bǔ)什么，形成一套完整的、能充分反映創(chuàng)建成果的“巾幗文明崗”檔案資料。
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