銀行怎樣才能做好存款工作

　　7月29日,工行上饒分行召開了儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)調(diào)研會(huì),該行江華柱行長(zhǎng)、李忠華副行長(zhǎng)及部分支行分管行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理代表參加會(huì)議。會(huì)議分析了全行近三年個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展情況，就如何做好儲(chǔ)蓄存款工作、提高儲(chǔ)蓄存款等主營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了討論。

　　會(huì)上總結(jié)了支行在增加儲(chǔ)蓄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力中的經(jīng)驗(yàn)做法：要在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中知已知彼，善于分析對(duì)手的營(yíng)銷策略和客戶群結(jié)構(gòu)，掌握他行的優(yōu)質(zhì)客戶信息;要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，提升本行團(tuán)隊(duì)凝聚力;要大力拓展代發(fā)工資、第三方存管等儲(chǔ)蓄存款源頭性業(yè)務(wù)，搭建儲(chǔ)源蓄水池;要公私聯(lián)動(dòng)，組成營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，提高有貸戶代發(fā)工資率，做好銀行卡、電子銀行、工行信使等個(gè)金產(chǎn)品的***營(yíng)銷;要以優(yōu)質(zhì)、細(xì)致、個(gè)性化的服務(wù)來維護(hù)存量客戶，拓展新增客戶;要建立支行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷維護(hù)制，支行領(lǐng)導(dǎo)作為主營(yíng)銷員要經(jīng)常坐陣網(wǎng)點(diǎn)，了解掌握信息，親自維護(hù)高端客戶。

　　就如何提高儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)全行儲(chǔ)蓄存款持續(xù)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)，會(huì)議提出了具體要求和措施，進(jìn)一步明確了當(dāng)前儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)：

　　一是要抓客戶增長(zhǎng)。

　　客戶增長(zhǎng)是存款的基本工作，我行的目標(biāo)客戶包括大系統(tǒng)、大客戶，今后重點(diǎn)客戶市場(chǎng)要向農(nóng)村市場(chǎng)轉(zhuǎn)移�？蛻舻脑鲩L(zhǎng)要包括數(shù)量的增長(zhǎng)、資產(chǎn)的增長(zhǎng)、產(chǎn)品的增長(zhǎng)。

　　二是要下決心抓好精細(xì)化管理項(xiàng)目。

　　精細(xì)化管理的核心就是團(tuán)隊(duì)合作，整套流程的精髓也是團(tuán)隊(duì)合作。市行要加大對(duì)精細(xì)化項(xiàng)目的培訓(xùn)、檢查、考核力度，各支行要落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，精細(xì)化項(xiàng)目再難也要推廣實(shí)施到位。

　　三是要抓系統(tǒng)推廣。

　　各行要加快推廣使用個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、循環(huán)貸款系統(tǒng)、芯片借記卡多應(yīng)用系統(tǒng)、自助終端應(yīng)用優(yōu)化系統(tǒng)、個(gè)人結(jié)算套餐系統(tǒng)這五個(gè)系統(tǒng)，個(gè)人客戶積分回報(bào)系統(tǒng)也要盡快開發(fā)。

　　四是抓隊(duì)伍建設(shè)。

　　各行要認(rèn)真抓好包括大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員在內(nèi)的員工隊(duì)伍建設(shè)。市行在制定個(gè)人客戶經(jīng)理準(zhǔn)入、考核辦法，支行不能因?yàn)槿藛T緊張和年齡問題而解決不了個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)問題。

　　五是抓渠道建設(shè)。

　　近年我行在渠道建設(shè)上投入很大，但有些新網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效果不理想。今后要加強(qiáng)自助設(shè)備的投入，各行要加強(qiáng)自助設(shè)備的使用、維護(hù)，提高自助設(shè)備業(yè)務(wù)分流率。

　　六是打造“團(tuán)隊(duì)+機(jī)制”的運(yùn)營(yíng)模式。

　　要通過團(tuán)隊(duì)家文化的建設(shè)和機(jī)制的完善來激發(fā)員工的工作熱情，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

　　七是加強(qiáng)服務(wù)、宣傳。

　　做好服務(wù)工作是我行一貫的要求，各行也要始終抓好服務(wù)工作不放松。此外，支行要加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)、團(tuán)體的聯(lián)系，開展“理財(cái)宣講進(jìn)機(jī)關(guān)”宣傳活動(dòng)。通過理財(cái)宣傳來擴(kuò)大工行的影響面，宣傳我行的產(chǎn)品、渠道優(yōu)勢(shì)。

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