淘寶如何提升支付轉(zhuǎn)化率

　　一、什么叫支付轉(zhuǎn)化率：

　　支付轉(zhuǎn)化率指在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，產(chǎn)生過交易的客戶數(shù)占店鋪訪客總數(shù)的比率。計(jì)算公式為：支付轉(zhuǎn)化率=(購(gòu)買人數(shù)/訪客總數(shù))×100%。例如：10名客戶進(jìn)入店鋪，其中3名客戶購(gòu)買了店鋪的產(chǎn)品。那么，店鋪的支付轉(zhuǎn)化率就是(3/10)×100%=30%。訪客轉(zhuǎn)化率是店鋪?zhàn)罱K能否盈利的核心，提升支付轉(zhuǎn)化率是店鋪經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)!

　　二、如何提高支付轉(zhuǎn)化率?

　　提升支付轉(zhuǎn)化率要從這幾個(gè)方面來著手：

　　第一是店鋪提供的內(nèi)容，這里的內(nèi)容可以是商品，可以是資訊內(nèi)容，也可以是服務(wù);

　　第二是用戶體驗(yàn)，這包括網(wǎng)站的視覺設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、功能和使用的設(shè)計(jì)以及信譽(yù)度、便利性等用戶感受方面，

　　第三是店鋪營(yíng)銷推廣能力，這將決定訪客群的質(zhì)量，越精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率自然越高;第四是客服服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧，優(yōu)秀的客服服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧往往能直接引導(dǎo)用戶產(chǎn)生購(gòu)買欲望，迅速提升轉(zhuǎn)化率。

　　1.網(wǎng)站品牌

　　任何時(shí)候品牌效應(yīng)都不能忽視，提高店鋪轉(zhuǎn)化率也不例外。店鋪知名度、可信度、口碑、定位都決定了店鋪的轉(zhuǎn)化率，具體包括：網(wǎng)站完整的聯(lián)系方式;網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明;網(wǎng)站備案信息;第三方誠(chéng)信認(rèn)證;媒體報(bào)道。

　　2.商品吸引力

　　用戶最終花錢購(gòu)買的是商品，所以商品質(zhì)量的好壞也到了決定性的因素，任何時(shí)候都不要忽略到商品自身的重視，具體包括：商品是否有質(zhì)量保證;商品是否有特色;商品是否存在價(jià)格優(yōu)勢(shì);是否能夠提供詳細(xì)的商品介紹和使用說明;商品圖片是否有吸引力;商品折扣和促銷;是否有返現(xiàn)或是商品贈(zèng)送。

　　3.客戶服務(wù)

　　在擁有品牌和商品質(zhì)量的前提后，我們要考慮到是否對(duì)用戶有一個(gè)貼心的服務(wù)制度，讓用戶購(gòu)買商品無后顧之憂，主要包括：在線客服能夠及時(shí)應(yīng)答客戶疑問;暢通的服務(wù)電話線路;在線留言板以及及時(shí)解答;及時(shí)且多套配送方案(配送時(shí)間/配送地域);可靠安全的支付方式，是否支持貨到付款;有效的退換貨保證，并能及時(shí)響應(yīng);便捷的訂單查詢和管理;物流服務(wù)水平。

　　4.用戶行為

　　即使我們已經(jīng)擁有了很強(qiáng)的品牌影響力已經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，但是最終決定購(gòu)買行為的是顧客，所以顧客行為對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響至關(guān)重要：用戶是否存在真實(shí)需求;顧客忠誠(chéng)度;是否存在重復(fù)購(gòu)買;用戶對(duì)商品及服務(wù)的真實(shí)評(píng)價(jià);顧客是否真的驗(yàn)收商品;訪問者在網(wǎng)站停留時(shí)間短及訪問網(wǎng)頁數(shù)量少;老用戶是否引導(dǎo)他人訪問購(gòu)買;單的評(píng)價(jià)價(jià)格。

　　5.訪問者質(zhì)量

　　在提升支付轉(zhuǎn)化率時(shí)我們要對(duì)訪問者進(jìn)行一些分析，不同渠道的訪問者的質(zhì)量是不一樣的，那么需要對(duì)訪問者進(jìn)行分析：直接輸入網(wǎng)址訪問的用戶;其他網(wǎng)站的推介流量;搜索引擎自然流量(SEO流量);搜索引擎付費(fèi)流量(SEM流量);是否是新訪客;是否是活躍用戶;單個(gè)訪客的成本是多少。

　　6.用戶體驗(yàn)

　　一個(gè)店鋪是否擁有良好的用戶體驗(yàn)跟提升支付轉(zhuǎn)化率也是密不可分的，那些因素影響用戶體驗(yàn)：店鋪訪問速度;店鋪設(shè)計(jì)美觀性;店鋪易用性是否夠高;內(nèi)容關(guān)聯(lián)性是良好;購(gòu)買流程是否便捷;商品分類陳列是否合理;站內(nèi)導(dǎo)航及搜索功能是否完善;下單到收貨的時(shí)間間隔是否令人滿意。

【淘寶如何提升支付轉(zhuǎn)化率】相關(guān)文章：

如何提升財(cái)運(yùn)12-09

如何提升自身氣質(zhì)07-31

如何提升自己的價(jià)值10-23

如何提升軟實(shí)力11-23

如何提升自己的味覺12-02

如何提升個(gè)人價(jià)值05-30

如何提升孩子專注力12-19

如何提升教學(xué)的研究能力05-09

如何提升個(gè)人形象氣質(zhì)11-21

青少年如何提升自己的自信心11-24