家具連鎖店應該如何提高營業(yè)額
現(xiàn)在人們買家具的需求還是比較大的，針對這樣的市場需求，創(chuàng)新的去提高營業(yè)額才能完善后期的事業(yè)發(fā)展，所以說很多方法，需要創(chuàng)業(yè)者自己去把握。家具連鎖店應該如何提高營業(yè)額？方法很多，但是都是需要經(jīng)過很多的歷練和經(jīng)驗總結的。
家具店的內外包裝和家具產(chǎn)品陳列在大概念上是大同小異，但聰明的家具營銷人員總會在這其中找出新的包裝形式和陳列技巧，巧妙地傳遞家具企業(yè)的經(jīng)營理念和品牌形象。
家具店經(jīng)營工作中很重要的一環(huán)是促銷活動。在家具店內開展促銷活動有如足球賽中的臨門一腳，在金融危機下，家具產(chǎn)品銷售的達成往往就是因為活動促銷的作用。
家具店是家具銷售的第一陣地，也是家具企業(yè)決戰(zhàn)的最后戰(zhàn)場。在中國家具市場上，大多數(shù)家具店仍然停留在粗放的經(jīng)營管理階段，開店成本不斷上升，店內銷量卻日漸下滑。特別在金融危機下，如何增加家具店的銷售量，已經(jīng)成為各家具營銷經(jīng)理們日思夜想的問題。
家具產(chǎn)品陳列差異化，要確保產(chǎn)品能“跳”出來
家具產(chǎn)品陳列是家具店營銷的基礎環(huán)節(jié)，通常我們也把它叫做硬件，“多、全、好、新”是其基本要求。一般來說，“多”和“全”涉及到家具企業(yè)的投入成本，而“好”和“新”則體現(xiàn)出家具企業(yè)對家具店包裝和家具產(chǎn)品陳列的創(chuàng)造力和執(zhí)行力。家具店包裝家具產(chǎn)品陳列差異化，就是要求家具店要跳出基本的要求和形式，做出新意，從通常的家具陳列方式跳出來，吸引消費者的注意力，有效制造或烘托銷售氣氛，為促成購買打下基礎。
雖然家具店的內外包裝和家具產(chǎn)品陳列在大概念上是大同小異，但聰明的家具營銷人員總會在這其中找出新的包裝形式和陳列技巧，巧妙地傳遞家具企業(yè)的經(jīng)營理念和品牌形象。這方面值得借鑒的例子有很多：比如，在宜家的展示區(qū)中，有一個個分隔開來的展示單元，分別展示了在不同功能區(qū)中如何搭配不同家具的獨特效果。每個宜家商場均有一批專業(yè)裝修人員，他們負責經(jīng)常對展示區(qū)進行調整。調整的基本要求是要符合普通百姓家居生活的狀況。
如背墻的高度為2.9米，這是普通住房的層高，過高過低都會給顧客造成錯覺，做出錯誤的購買決定，背墻的顏色也必須是中性的，符合日常生活的習慣。不會使用一些特殊顏色來烘托家具的表現(xiàn)效果，讓顧客有錯誤的感覺。每個展示單元都標注實際面積。所有這些都是從顧客的需要出發(fā)，顧客可以原封不動地把展示區(qū)的擺設方式搬回家去，也會得到和與商場中一樣的效果。
宜家的《商場指南》里寫著：“請放心，您有14天的時間可以考慮是否退換�！�14天以內，如果你對已購貨品不滿意，還可以到宜家辦理更換等值貨品或退款手續(xù)。
如果你不懂怎樣挑選地毯，宜家會用漫畫的形式告訴你：“用這樣簡單的方法來挑選我們的地毯”：一是把地毯翻開來看它的背面;二是把地毯展開來看它的里面;三是把地毯折起看它鼓起來的樣子;四是把地毯卷起看它團起來的樣子。
每個顧客在做出購物決定之前，如果對所購商品的特性一無所知，那么他肯定就會感到手足無措。反之，他所掌握的商品信息越全面，越真實，他就越容易做出購買決定。宜家的做法，實在高明。
家具店的包裝和家具產(chǎn)品陳列出新必須堅持兩大原則，一是找準提升家具店經(jīng)營硬件設施和家具店堂形象的需求點，而且這種需求對家具店來說具有惟一性。而對于家具店的分類標簽和促銷POP，應該使用統(tǒng)一的格式，這些都為家具企業(yè)尋求惟一性的陳列提供了有力的保障。
既然獨特，當然突出，效果自然好。二是形成規(guī)模效應，盡量爭取在更多的家具店實現(xiàn)陳列，這樣才能達到宣傳效果的最大化。差異化家具店包裝和家具陳列更容易引起消費者的注意和好感，對家具產(chǎn)品的銷售達成起著潛移默化的作用，是促成家具店增加銷售量的催化劑。
客情關系主動化，既要物質獎勵也要精神鼓勵
家具店的客情關系通常通過帶金促銷來完成。時下，很多家具企業(yè)的銷售經(jīng)理或業(yè)務員一談到客情，都是又愛又恨。愛的是客情不用做太多的工作，簡單到只需帶金做促銷就行，這樣既可調動家具店導購人員的積極性，又有利于家具產(chǎn)品銷售;恨的是很多家具店似乎只是“惟利是圖”，誰給的促銷返利多，誰的產(chǎn)品就更受重視。
面對目前這種客情關系，真的就沒有別的途徑來維系了嗎?其實不然，黃繼毅曾給上海奇特家具(化名)提供一個建議，效果是比較令人滿意的.。黃繼毅認為，單純地用給家具店導購人員金錢獎勵的做法，不僅容易助長帶金銷售的歪風，而且不利于家具店內導購人員客觀地指導消費者選購家具產(chǎn)品，難免因為經(jīng)濟利益而誤導消費的現(xiàn)象，一旦這種行為多次出現(xiàn)，將會給整個家具店甚至對整個家具品牌形成傷害。
反之，家具企業(yè)可以與經(jīng)銷商聯(lián)合起來，為家具店里的導購人提供培訓基金計劃，將利潤的一部分拿出來幫助家具店進行技能培訓，以培訓激勵店員，內容可以包括銷售技巧培訓、家具知識培訓、以及
戶外團隊拓展培訓等。此舉一推出，立即得到了各經(jīng)銷商家具店導購人員的歡迎。
通過家具企業(yè)幫助自己的家具店培訓導購人員，不僅有利于提高他們的業(yè)務素質，同時也節(jié)省了大量的經(jīng)營費用。而對于上海奇特家具來說，這不過就是將用于帶金促銷的一部分費用拿出來，通過合作培訓的形式，既有效地傳遞了產(chǎn)品知識，同時也增進了家具導購人員對奇特家具公司及產(chǎn)品的認知和好感;而且集中培訓節(jié)省精力和時間，容易將工作做透，從而提高了經(jīng)銷商對奇特家具的首推率。
最值得稱道的是，這種激勵形式相比返利金額的比拼，容易變被動為主動，從深層次打動家具店的導購人員，達到維護家具店客情的目的。
在這里要提醒的是，家具店客情維護涉及的對象很廣，家具企業(yè)應根據(jù)不同對象的特點，有針對性地做好客情維護，真正從情感上打動家具店的工作人員，牢牢把握客情關系的主動權，從而提高家具產(chǎn)品在該家具店的首推率，促進產(chǎn)品銷量。
活動促銷實惠化，由點帶面形式常新
家具店經(jīng)營工作中很重要的一環(huán)是促銷活動。在家具店內開展促銷活動有如足球賽中的臨門一腳，在金融危機下，家具產(chǎn)品銷售的達成往往就是因為活動促銷的作用。
家具店的促銷有很多種，常規(guī)的買贈和店面促銷是各家具企業(yè)使用較多的形式。然而，很多家具店在進行店面促銷時，往往只注意某時某地的促銷，而不注意促銷的連續(xù)性和廣泛性，促銷的形式也僅僅停留在單純的買贈上面。所謂家具店促銷應以點帶面，就是既要做好某個家具店店面的促銷工作，包括新穎的展臺布置，訓練有素的促銷導購，同時也要在一定的范圍內選取多個重點家具店開展同樣的促銷活動，形成規(guī)模效應，讓消費者能感受到促銷的吸引力。
家具店促銷不僅要堅持發(fā)揮由點到面的規(guī)模效應，而且還應常常出新，不斷地給購買者以不同的驚喜，有力地推動家具店銷售上量。還是凱瑞家具產(chǎn)品來說，可以根據(jù)不同時期推出買贈、上門測量免費提供家居設計方案、有獎知識問答等多種活動，不斷刺激消費者的視覺、聽覺甚至是味覺，還可利用促銷人員的私下溝通以及活動時間的限制等打心理戰(zhàn)。花樣繁多的促銷目的只有一個：打動消費者。
服務功能綜合化，滿足更多消費需求
家具營銷決戰(zhàn)在家具店，家具店的地位日益重要。尤其是在金融危機影響的情況下，更需要在家具店想法設法創(chuàng)造需求，促成購買。
現(xiàn)在有一種趨勢是：很多大型的家具店都設立咨詢服務中心或設有家居裝飾設計服務的家具專賣店越來越多。這就是綜合多種服務功能，變被動等待顧客上門為搜集顧客資料、進行主動營銷的有效方法。前面提到的各種為家具店增量所做的工作，都是在合作方的家具店進行，主動權把握得再好，也不如自己完全掌控家具店來得更好。
家具店面，如今經(jīng)營的基礎保障還是比較好的，但是每一個店面的具體情況不一樣，要提高店面的營業(yè)額的話，還是需要具體問題具體分析的。家具連鎖店應該如何提高營業(yè)額？以上的分析，希望可以對你有用。
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