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7個(gè)與上司發(fā)生沖突后的辦法
在工作中，上下級(jí)之間難免發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些摩擦和碰撞，引起沖突。這時(shí)候，作為下屬如果處置不當(dāng)，就會(huì)加深鴻溝，陷入，甚至導(dǎo)致雙方的關(guān)系徹底破裂。那么，一旦與上司發(fā)生沖突后怎么辦？常言道：“冤家宜解不宜結(jié)”，通常情況下，緩和氣氛，疏通關(guān)系，積極化解，才是正確的思路。具體來(lái)講，主要有以下一些方式方法：
1、引咎自責(zé)，自我批評(píng)
素質(zhì)要過(guò)硬，要誠(chéng)懇，若在自己一方，就應(yīng)勇于找上司承認(rèn)錯(cuò)誤，進(jìn)行道歉，求得諒解．如果重要在上司一方，只要不是原則性問(wèn)題，就應(yīng)靈活處理，因?yàn)槟康闹劣诤徒�，下屬可以主�?dòng)靈活一些，把沖突的往自個(gè)身上攬，給上司一個(gè)臺(tái)階下．人心都是肉長(zhǎng)的，這樣人心換人心，半斤換八兩，極容易上司，從而化干戈為玉帛。
2、丟掉，主動(dòng)答腔
不少人都有這樣的體驗(yàn)，即當(dāng)與對(duì)方吵架之后，有時(shí)候誰(shuí)見(jiàn)了誰(shuí)也不先開(kāi)口，實(shí)際上雙方內(nèi)心卻都在期待對(duì)方先開(kāi)口講第一句話。所以，作為下級(jí)遇到上司特別是有隔閡后，就更應(yīng)及時(shí)主動(dòng)的答腔問(wèn)好，熱情打招呼，以消除沖突所造成的陰影，這樣給上司或公眾留下一種不計(jì)前嫌，大度處事的印象。不要有僥幸，見(jiàn)面憋著一股犟勁不答腔不理睬，昂首而過(guò)，長(zhǎng)期下去就會(huì)舊疙瘩未解又結(jié)新疙瘩，矛盾象滾雪球般越滾越大，勢(shì)必形成更大的隔閡，如此再想和好就晚了，困難會(huì)更大。
3、不與爭(zhēng)論，冷卻處理
就是當(dāng)下屬與自己的上司發(fā)生沖突之后，作為下屬不計(jì)較，不爭(zhēng)論，不擴(kuò)散，而是把此事擱置起來(lái)，埋藏在心底不當(dāng)回事，在工作中一如既往，該匯報(bào)仍匯報(bào)該請(qǐng)示仍請(qǐng)示，就象沒(méi)發(fā)生過(guò)任何事情一樣待人接屋。這樣不揭舊傷疤，惡夢(mèng)勿重提，隨著星移斗轉(zhuǎn)，歲月流逝，就會(huì)逐漸沖淡，忘懷以前的不快，沖突所造成的副作用也就會(huì)自然而然消失了。
4、請(qǐng)人斡旋，從中化解
就是找一些在上司面前談話有影響力的“和平使者”，帶去自己的歉意，以及做一些調(diào)解說(shuō)服工作，不失為一種行之有效的策略。尤其是當(dāng)事人自己礙于情面不能說(shuō)、不便說(shuō)的一些語(yǔ)言，通過(guò)調(diào)解者之口一說(shuō)，效果極明顯。調(diào)解人從中斡旋，就等于在上下級(jí)之間架起了一座的橋梁。但是，調(diào)解人一般情況下只能起到穿針引線作用，重新修好，起決定性作用的還是要靠當(dāng)事人自己去進(jìn)一步解決。
5、避免尷尬，電話
打電話解釋可以避免雙方面對(duì)面的交談可能帶來(lái)的尷尬和別扭，這正是電話的優(yōu)勢(shì)所在，打電話時(shí)要注意語(yǔ)言應(yīng)親切自然，不管是由于自己的魯莽造成的碰撞，還是由于上司不好引發(fā)的沖突，不管是上司的怠慢而引起的"戰(zhàn)爭(zhēng)"，還是由于下屬自己思慮不周造成的隔閡，都可利用這個(gè)現(xiàn)代化的工具去解釋?zhuān)换蛘邠Q個(gè)形式利用書(shū)信的方式去談心，把話說(shuō)開(kāi)，求得理解，形成共識(shí)，這就為恢復(fù)關(guān)系初步營(yíng)造了一個(gè)良好的開(kāi)端，為下一步的和好面談鋪開(kāi)了道路。這里需要說(shuō)明的是此法要因人而用，不可濫用，若上司平時(shí)就討厭這種表達(dá)方式的話就應(yīng)禁用。
6、把握火候，尋找機(jī)會(huì)
就是要選擇好時(shí)機(jī)，掌握住火候，積極去化解矛盾。譬如：當(dāng)上司遇到喜事受到表彰或提拔時(shí)，作為下級(jí)就應(yīng)及時(shí)去祝賀道喜，這時(shí)上司情緒高漲，精神愉快，適時(shí)登門(mén)，上司自然不會(huì)拒絕，反而會(huì)認(rèn)為這是對(duì)其工作成績(jī)的同享和人格的尊重，當(dāng)然也就樂(lè)意接受道賀了。
7、 寬宏大量，適度忍讓
當(dāng)與自己的上司發(fā)生沖突后，運(yùn)用這一方法就要掌握分寸，要有原則性，一般來(lái)講在許多情況下，遇事能不能忍，反映著一個(gè)人的胸懷與見(jiàn)識(shí)。但是，如果一味地回避矛盾，采取妥協(xié)忍讓?zhuān)笕淖龇�，就是一種比較消極和壓抑自己的奴隸行為了，而且在公眾中自身的人格和形象也將受到不同程度的損害，正確的做法是現(xiàn)實(shí)一些，肚子要大，宰相肚里能撐船，不要小肚雞腸，斤斤計(jì)較，既然人在屋檐下，就應(yīng)夾起尾巴做人，不妨?xí)簳r(shí)先委屈一下自己，適度地采取忍讓的，既可避免正面沖突，同時(shí)也保全了雙方各自的面子和做人的尊嚴(yán)。
綜上所述，是站在下屬這個(gè)角度而言的，燈不拔不亮，理不辯不明，我們把話說(shuō)回來(lái)，如果下屬偏偏遇到的是位不近情理。心胸狹窄。蠻橫霸道的上司，大搞順者昌逆者亡，把下屬的頂撞視為大逆不道，必欲將其置之于死地時(shí)，處于如此環(huán)境如此高壓之中的下屬，就沒(méi)有值得留念，不必抱什么希望了，這時(shí)，就應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，毫不猶豫地"三十六計(jì)走為上"，"良禽擇木而棲"，換個(gè)工作環(huán)境，再圖發(fā)展了。
如何化解工作中產(chǎn)生的沖突
在工作中，不可避免要和別人發(fā)生沖突。在沖突中不會(huì)有贏者，沒(méi)有解決的沖突被壓制，遲早一天又會(huì)爆發(fā)。比贏得異常沖突更重要的是如何化解沖突：
沖突是不可避免的。沖突不是世界末日，相反，可能是學(xué)習(xí)新東西的開(kāi)始。沖突是因?yàn)殡p方都固執(zhí)己見(jiàn)。關(guān)鍵在于不要讓沖突沒(méi)有止境。
越早處理沖突越好。最好一開(kāi)始就讓它結(jié)束。有些話越晚越難開(kāi)口。
善意的詢(xún)問(wèn)。如果有人做了讓你惱火的事情，或者你不理解他們?yōu)槭裁催@么做，只要問(wèn)一問(wèn)清楚就可能讓你的想法大不一樣。千萬(wàn)不要覺(jué)得別人就是針對(duì)你。
邀請(qǐng)對(duì)方一起討論問(wèn)題。不要指望一個(gè)電話一封email就能解決問(wèn)題。
客觀的觀察。
道歉。沖突的雙方一起制造了沖突，為你所做的導(dǎo)致沖突的事情道歉。不是讓你承擔(dān)全部責(zé)任，只要你為自己做的事情負(fù)責(zé)。
贊賞。在沖突的過(guò)程中贊揚(yáng)對(duì)方，告訴他們?yōu)槭裁茨阌X(jué)得有必要解決沖突�？赡鼙容^難，但會(huì)有非常好的效果。
考慮后果。沖突會(huì)導(dǎo)致什么?有必要么?考慮沖突的后果可以讓你知道為什么需要解決這個(gè)沖突。
定一個(gè)。一個(gè)雙方都認(rèn)可，有好結(jié)果的目標(biāo)。
提出請(qǐng)求，看看有什么可以馬上去做的具體事情。
找調(diào)解人。如果沒(méi)法靠雙方解決，可以找一個(gè)中立的調(diào)解人。
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