打造優(yōu)秀管理團隊的五指定律

　　團隊管理對于很多企業(yè)來說都是非常頭疼的問題，所以，如何管理好一個團隊是很多管理人員以及老板關(guān)心的話題。以下是小編幫大家整理的打造優(yōu)秀管理團隊的五指定律，歡迎大家分享。

　　一提起團隊建設(shè)，就會自覺地想起貝爾賓團隊角色理論，有時候就覺得像貝爾賓這種創(chuàng)先河、善于總結(jié)提煉的人對于各行各業(yè)來講都真是太必需了了。理論也真是經(jīng)典。不過，有時候似乎會覺得有些理論并不適用，這是因為，要實際應(yīng)用還是要看個人的領(lǐng)悟和執(zhí)行。團隊的組建和管理其實就是圍繞著人的工作，而人的工作的可控性卻很差，受主觀影響太大，所以無論怎么經(jīng)典的理論，在現(xiàn)實的應(yīng)用當(dāng)中都不是完美的。

　　其實有另一種“5個指頭的團隊建設(shè)”理論，是專門針對當(dāng)今的團隊建設(shè)而提出的，即用5個手指代表一個團隊必需的團隊角色。不知道是誰提出的，但明顯比較敷衍，并不很完善。所以筆者根據(jù)自身體驗重新對“五指理論”進行闡述，供大家參考。

　　一、大拇指領(lǐng)導(dǎo)

　　大拇指在手的作用中無疑是一個領(lǐng)導(dǎo)者的角色。團隊沒有領(lǐng)導(dǎo)，就如同手沒有大拇指，團隊沒有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，就如同大拇指受傷了一樣等于廢掉了半個手。所以我一直強調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)在團隊中占有絕對的中堅作用，就像艾森豪威爾說的，一頭獅子帶領(lǐng)的羊群能打敗一只羊帶領(lǐng)的獅子。絕對是有道理的。

　　一個團隊要想優(yōu)秀，必須有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。

　　那么，作為領(lǐng)導(dǎo)在團隊中的角色又是什么呢?

　　第一是明確團隊的目標(biāo)和方向;第二是協(xié)調(diào)和控制。協(xié)調(diào)的是隊員之間的矛盾，優(yōu)秀的團隊總是有著各種不同類型的人才，他們之間因為互異和互依性必然產(chǎn)生矛盾，此時只有領(lǐng)導(dǎo)能夠充當(dāng)協(xié)調(diào)員的角色;而控制的是團隊的前進方向、工作流程。第三是決策。團隊的決策方式有很多種，也是屬于比較復(fù)雜的一件事情，但無論如何，領(lǐng)導(dǎo)在團隊的決策問題上有著絕對的重要性。第四是幫助確定團隊中的角色分工、責(zé)任和工作界限。

　　二、食指最有力的執(zhí)行者

　　執(zhí)行力是個很艱難的話題，一個領(lǐng)導(dǎo)者往往是個優(yōu)秀的戰(zhàn)略家，也可能是個優(yōu)秀的戰(zhàn)術(shù)家，但很少會是優(yōu)秀的執(zhí)行者。這是因為兩者的分工不同，角色不同。所以除了要有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者之外，我們必須要有一種人，他能有效地把戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化為行動。

　　執(zhí)行者必須有著優(yōu)秀的組織能力和實踐經(jīng)驗，必須有很強的自我約束力，因為他必須是個實干家。舉個比較偏的例子，就像袁和平做武術(shù)指導(dǎo)，他能設(shè)計各種異想天開的動作，很多動作他自己是做不出來的，但對于他的構(gòu)思李連杰總能完美地演繹出來，換了別人還不行，所以李連杰在這個例子當(dāng)中就是個優(yōu)秀的執(zhí)行者。

　　萬通的馮侖是個理論家，但他的企業(yè)里總有人能把他的想法做出來，就是因為他有很優(yōu)秀的執(zhí)行者。如果想法很好，但做不出來就等于沒有想法，是失敗的團隊。這在我們很多團隊里都是很普遍的現(xiàn)象，太多人會想，會策劃，可是能把它們轉(zhuǎn)化成行動的寥寥無幾。

　　這個角色的作用和實干家一樣，包括：

　　1、把談話與建議轉(zhuǎn)換為實際步驟;

　　2、考慮什么是行得通的，什么是行不通的;

　　3、整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見的計劃和已有的系統(tǒng)相配合。

　　三、中指—監(jiān)督者

　　“豎起中指”是一種十分不禮貌的行為，但是，在團隊合作中，總是需要這么一種人，當(dāng)團隊的計劃和做法偏離了軌道時，他能總是保持清醒和理智，并毫不留情地指出來，對錯誤豎起中指。

　　這并不表示隨便的人都能勝任這個角色，這個角色的難度相當(dāng)高，需要的是一種始終堅信自己的判斷力，有自己堅定信念和原則，目標(biāo)明確，哪怕他也只是過于謹(jǐn)慎。有這么一個角色的團隊，能在很大程度上避免明顯的錯誤。

　　而這個角色正相當(dāng)于貝爾賓理論中的監(jiān)督者。

　　它的角色和作用在于：

　　1、分析問題和情景，在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容。

　　2、刺激其他人參加活動，并促使團隊成員產(chǎn)生時間緊迫的感覺。

　　3、對他人的判斷和作用做出評價。

　　4、對已經(jīng)形成的行動方案提出新的看法。

　　四、無名指—自由人

　　無名指據(jù)說是連著左右兩根手指的的，所以要它單獨活動比較不靈活，但是如果配合左右兩根手指活動的話效果就好得太多。所以我認(rèn)為，無名指應(yīng)該是一個自由人的角色，雖然我覺得自由人這個稱呼似乎并不太正確。

　　一個團隊里有個很能配合他人的自由人是比較幸福的，因為雖然他獨立開來做事很困難，但他什么都能做一點，這也能幫手那也能幫手，關(guān)鍵是有他的配合會有1+1>2的效果。

　　角色理論里曾有個合作伙伴的角色，無名指正是這個角色的代表。

　　五、小拇指—信息員、外交家

　　小拇指長在最外面，所以消息最靈通。團隊工作中，總是需要各種各樣的信息，需要一個宏觀的視野，需要和不同的外部力量聯(lián)系或合作，在這些活動中，信息員和外交家的作用是必不可少的。團隊要求這個角色需思維敏捷、主動探索，需要有比較廣泛的人脈，另外，還需要有較強烈的責(zé)任心。

　　這個角色的作用在于：1提出建議，并積極為團隊引入外部信息;2接觸持有其他觀點的個體或群體;3參加磋商性質(zhì)的活動。

　　一個優(yōu)秀的團隊就像人的五指一樣，缺少一個就不完整，當(dāng)然也不能有多余的部分。

　　團隊里最怕的就是牽扯到隊員之間利益的關(guān)系，一旦出現(xiàn)利益的矛盾，很多潛在的可以忽略的矛盾就會滋生開來，如果沒有得到很好的解決會導(dǎo)致不可收拾的結(jié)果。因此，一定要在團隊建設(shè)的過程中切實注意這個問題的協(xié)調(diào)。

　　管理團隊的3個方向

　　1.指出明確的目標(biāo)。

　　團隊的最終目的是為了實現(xiàn)團隊成員的共同目標(biāo)，就是通過發(fā)揮不同團隊成員的知識和技能，然他們互相配合工作、承擔(dān)工作職責(zé)解決工作問題，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。如果團隊沒有共同的目標(biāo)，團隊也就失去了發(fā)展的方向。指出明確的目標(biāo)，讓每一個團隊、團隊成員知道自己應(yīng)該做什么，應(yīng)該往什么方向努力，這樣團隊才能夠形成合力、才能讓團隊的力量真正的勁往一處使。

　　2.控制和協(xié)調(diào)團隊關(guān)系。

　　一個團隊取得好成績，絕對不是單單靠一個優(yōu)秀員工或是管理者就能夠爭取的。一個優(yōu)秀的團隊中都會有著性格各異的人才，協(xié)調(diào)是為了更好的維護團隊成員間相互關(guān)系，避免他們因為互異性產(chǎn)生各種問題和矛盾，管理者的任務(wù)就是充當(dāng)好團隊的協(xié)調(diào)管理員，防止內(nèi)部員工關(guān)系的惡化�？刂剖菫榱烁�好的把控團隊的發(fā)展方向，監(jiān)控團隊的績效，幫幫主糾正偏差，指引團隊的前進方向。

　　3.從管理者自身開始修煉。

　　帶領(lǐng)一個團隊通常管理者具備一些領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，比如說可以提升自己的決策能力，在遇到矛盾沖突、遇到困難情況時能夠公平公正、正確且迅速的做出決定;比如說管理者的以身作則的作用能夠發(fā)揮出表率的力量，發(fā)揮影響力，帶動整個團隊工作;

　　提升自己的知識面，考慮問題更全面，指導(dǎo)員工規(guī)避誤區(qū)做好工作;知人善任，把員工放在合適的工作崗位上發(fā)揮他的價值等等。

　　如何提高團隊管理能力

　　一、要相信團隊成員

　　身為管理者，首先應(yīng)該相信團隊成員的能力，盡量不要插手他們專業(yè)職能的工作，也許自己比他們更專業(yè)，但不要在細節(jié)的地方直接的告訴他們該如何做。你需要的只是將任務(wù)，需求的要求說明清楚，與他們溝通保證能夠被理解了，然后就讓他們自己來完成工作。

　　覺得有問題的地方你可以提出建議，但千萬不要直接指揮或者親自操刀。

　　如果你覺得某一個成員做的東西不行，無法完成工作，那么應(yīng)該意識到的是你沒有一個能完成該工作相應(yīng)能力的合適的人，而不是逼當(dāng)前這個人。作為團隊管理者，招募到合適的武將很重要，然后就是讓他們自己去主宰戰(zhàn)場了。

　　二、提出建議和幫助的方式

　　通常情況下你不單是一個純管理者，你可能還是一個有著豐富經(jīng)驗的前輩。所以在團隊中，需要能夠為團隊成員的工作提供出合理的建議，方向和引導(dǎo)。但是方式很重要，比如提出建議的時候盡量不是主觀的簡單說“我覺得不好”，而應(yīng)該說“哪里和要求不符合”。

　　還有一種引導(dǎo)方法就是不直接的說，而是引導(dǎo)他自己去發(fā)現(xiàn)問題。比如連續(xù)的提問“為什么要這樣做?”，“主要解決的問題是什么”，“這個方案的風(fēng)險是什么?”，“還有沒有更好的方案?如果換一種思路呢?”等等。你是在和團隊成員溝通思路而不是對方案，這樣能引導(dǎo)他自己去審查和發(fā)現(xiàn)問題。

　　三、培養(yǎng)成長的環(huán)境

　　作為管理者不能太吝嗇，不要將上班時間都看成連續(xù)8小時都一定要在進行工作，記得換位思考一下，己所不欲勿施于人，提供一個稍微寬松和人性化的環(huán)境，讓團隊成員有成長的空間很重要。

　　舉一個例子：之前團隊成員提出過要采取一種新的方法，我們都沒有運用過這個方法，但是作為有經(jīng)驗的人我可以明確的看到這個方法存在風(fēng)險而且會導(dǎo)致反復(fù)。但是我沒有拒絕，而是同意他們?nèi)ゲ扇∵@個方法試一試。實際去做的時候確實發(fā)現(xiàn)了問題，而且后來直接推翻掉了再采取老方法重做。這雖然耗費了工時，但是整個團隊成員都吸取了教訓(xùn)，對這個方法有了切身的感受和了解，大家也都成長起來了，我認(rèn)為這是好事。

　　在管理團隊的時候，經(jīng)常安排大家共同交流和分享，開開討論會什么的。上班有人刷微博也睜一只眼閉一只眼，因為作為自己，也經(jīng)常上微博和知乎，看看行業(yè)的資訊和圈內(nèi)的消息。

　　四、與團隊成員的關(guān)系

　　首先必須明白的是作為管理者你并不是高人一等，你只是與他們的工作內(nèi)容有所區(qū)別而已。有的團隊成員經(jīng)驗可能比你更豐富，專業(yè)技能更強，在第一線執(zhí)行能力更棒，但是因為你在管理上的能力和角色所以你做的只是組織協(xié)調(diào)的工作罷了，并不能代表你就比他高到哪去。

　　另外，作為管理者不單要和團隊成員建立朋友的關(guān)系，你還應(yīng)該是他們的守護者。你應(yīng)該有老大哥精神，有利時要先與大家分擔(dān)，有困難是應(yīng)該首先站出來扛。管理者是一份苦活累活，是為了幫大家謀利維護整個團隊的利益，這一點心態(tài)一定要放對。

　　如何管理好團隊

　　1.工作重點應(yīng)該是對團隊的管理，讓管理的團隊發(fā)揮出更大的潛能。

　　2.應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)問題，并且要善于發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才。善于調(diào)動人的積極性，把握好團隊中每一個員工的心態(tài)，并能進行積極引導(dǎo)。

　　3.善于營造一個良好的工作環(huán)境，消除商務(wù)代表的消極情緒，使其在一個嚴(yán)肅、競爭而又活潑的氛圍中工作。

　　4.培養(yǎng)商務(wù)代表的責(zé)任感和集體榮譽感，使他們體會到部門是個人實現(xiàn)目標(biāo)的載體，部門的發(fā)展需要他們的貢獻。在工作中強調(diào)個人與集體的利益關(guān)系，使兩者有機的結(jié)合起來。

　　5.及時發(fā)現(xiàn)和解決部門存在的不利于工作的消極思想，對于員工積極的思想給予肯定。

　　6.積極培訓(xùn)引導(dǎo)新員工，并給予提升老員工的機會，使業(yè)績得到提高。

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