【熱門】暑假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)三篇
暑假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 篇1
在暑假實(shí)踐這段時(shí)間,我是服裝城里面的導(dǎo)購員,該店一共有12名服務(wù)員,每名導(dǎo)購員負(fù)責(zé)幾排衣物,每個(gè)人都有自己的區(qū)域,衣物都由自己保管歸類,衣物遺失也由自己負(fù)責(zé)賠償。作為一名導(dǎo)購員,每天早上是八點(diǎn)半上班然后在自己打掃自己區(qū)域的清潔,拖地,抹灰,擦衣架等等。晚上九點(diǎn)半下班,時(shí)間很長(zhǎng),不過該服裝城的管理體制是三天休息一天,然后每名服務(wù)員輪流到各個(gè)賣點(diǎn)。在實(shí)踐期間,我最怕的是收錢,有時(shí)候很可能收到假錢或者給別人返錯(cuò)錢,這些都是自己負(fù)責(zé)賠償?shù)。該店有幾名管理人員,負(fù)責(zé)看守貨物和兌換零錢,如果電力人員特別多的話,他們還會(huì)幫忙買衣服?偟膩碚f,該點(diǎn)的管理和體制都還好,不過也存在很多缺陷需要改進(jìn),以下是我自己的看法:
第一:該店應(yīng)當(dāng)裝修適宜,門面太過老舊。
在步行街,服裝城共三家,其余兩家裝修都很好,空調(diào)設(shè)備很齊全,而本店則沒有。本店的顧客對(duì)象主要在普通大眾,所以每天都有很多人來店里試穿衣服,而店里又沒有空調(diào),就會(huì)導(dǎo)致很多顧客試穿衣服的情緒煩躁,這就不利于買賣成功,而且其余兩家服裝城的優(yōu)勢(shì)就會(huì)更加突出。從成本問題來看,電風(fēng)扇與空調(diào),從長(zhǎng)遠(yuǎn)的說,這種改進(jìn)都是利大于弊的。
第二:該店應(yīng)該設(shè)置收銀臺(tái)。
對(duì)于這樣大型的商城來說,收銀臺(tái)似乎是必要的,讓店員負(fù)責(zé)不同區(qū)域的衣物,一面要收錢,一面要警惕小偷,還要熱情的面對(duì)顧客,這對(duì)于服務(wù)員來說似乎有困難,難免會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,或者導(dǎo)致服務(wù)員顧此失彼,不能很好的面對(duì)顧客,對(duì)服裝城來說也是不利的。
第三:該店的管理體制應(yīng)當(dāng)修改。
例如工作時(shí)間太長(zhǎng)了,雖然是三天休息一天,但是一天超過八小時(shí)的工作,再加上掛貨,排貨等工作,都對(duì)服務(wù)員來說很是嚴(yán)峻,我覺得該店應(yīng)該采取兩班倒的工作制度,并且采取一定的獎(jiǎng)懲制度,比如說每個(gè)月的總收入達(dá)到兩萬就獎(jiǎng)勵(lì)五十塊錢,在每組當(dāng)中選取一名組長(zhǎng),有組長(zhǎng)管理她的三名服務(wù)員,她來分貨,排貨等等,這樣讓服務(wù)員有更好的工作環(huán)境也能更加激勵(lì)服務(wù)員的工作積極性,并且也減少了管理上的難度,讓管理人員能更好的對(duì)店里的運(yùn)作進(jìn)行了解和處理。
第四:該店應(yīng)該提高對(duì)服務(wù)人員的素質(zhì)要求。
大足是世界聞名的石刻之鄉(xiāng),當(dāng)?shù)赜泻芏鄧庥慰突貋碛^光游覽,也會(huì)進(jìn)行購物,該店地理位置很好,很多外國游客都來過,可是店里的服務(wù)人員素質(zhì)都不是很高,學(xué)歷最高的是高中生,而且店里的服務(wù)人員年齡偏大,應(yīng)當(dāng)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),要求會(huì)基本的英語問答。除此之外很多服務(wù)人員的工作態(tài)度也很是不好,經(jīng)常出現(xiàn)辱罵別人的現(xiàn)象,或者不積極給顧客推銷等現(xiàn)象。
第五:該店應(yīng)該推出一些促銷策略。
為了在三家服裝城中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),獲取顧客的好評(píng),我覺得必要的促銷是有積極作用的。比如說可以采取有學(xué)生證的學(xué)生可以打折出售,九折什么的。對(duì)于節(jié)假日也可以相應(yīng)的進(jìn)行促銷,該店以往的經(jīng)營方式是定價(jià)銷售,不打折不議價(jià),但是對(duì)于其他潛在的消費(fèi)者,我們可以通過促銷的方式吸引他們,從而比其他兩家服裝城就有了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得顧客的青睞。
以上僅僅是我個(gè)人的看法和一間,或許還不夠深刻,不夠明確,但是這是在市靜安當(dāng)中的一點(diǎn)點(diǎn)想法而已。當(dāng)然通過這次暑假實(shí)踐活動(dòng),我也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的東西,有了一些實(shí)踐體驗(yàn):
第一:要學(xué)會(huì)說話
在服裝城當(dāng)導(dǎo)購員最經(jīng)常做的就是利用自己的口才讓顧客買下自己的衣物,通過這一個(gè)多月的實(shí)踐,我學(xué)會(huì)了怎末面對(duì)不同年齡,不同階層,不同性格的人去說話,去觀察他們的行為動(dòng)作,通過自己的介紹來讓他們喜歡這些衣服,讓本來不夠喜歡或者他們挑剔不滿意的地方,讓他們忽略,讓他們喜歡。這些工作更是鍛煉了自己的察言觀色能力。
第二:要學(xué)會(huì)為人處世
在服裝城當(dāng)中有12個(gè)服務(wù)員,雖然大家都負(fù)責(zé)不同的區(qū)域,但是工作當(dāng)中的人際關(guān)系還是非常重要的,這樣才能讓自己的工作更加順利,也同時(shí)讓自己的心情更加開朗。在工作當(dāng)中,我很受那些姐姐的照顧,大家都很友好,經(jīng)常幫忙我,讓我能更好的適應(yīng)工作。為人處世的能力對(duì)于以后進(jìn)入社會(huì)是很重要的,它不僅影響自己的工作,還會(huì)影響自己的情緒。
第三:要有吃苦耐勞的精神
在實(shí)踐中,每天超長(zhǎng)時(shí)間的工作以及掛貨,排貨是非常累的,要有一定的肯吃苦的想法,要對(duì)工作負(fù)責(zé),認(rèn)真,吃苦是一定的。
第四:要有一定的服務(wù)精神
作為一名服務(wù)人員,服務(wù)精神是必須的,在工作當(dāng)中,自己就完全不是學(xué)生了,要轉(zhuǎn)換角色,自己也不再是家里的公主,作為服務(wù)人員就要有自己的服務(wù)精神,對(duì)于顧客的要求,就要盡力去滿足,不能隨著自己的脾性來胡亂做事。對(duì)于以后從事酒店管理工作,我覺得服務(wù)精神是非常必要的,這次暑假實(shí)踐活動(dòng)真的讓我體會(huì)到了服務(wù)人員應(yīng)該要有的準(zhǔn)則和態(tài)度。
暑假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 篇2
轉(zhuǎn)眼,二十天的社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束了,那個(gè)緊張的神經(jīng)終于松弛下來,早上睡懶覺醒來,腦海里還是刺眼的陽光、熟練的問候、熙攘的人群和騎車掠過的微風(fēng),暑期社會(huì)實(shí)踐心得。社會(huì)實(shí)踐的酸甜苦辣依舊在腦海里翻騰著,經(jīng)過二十天的磨練,我不僅僅是曬黑了而已,在黑色的皮膚下有滿滿的收獲。
充足的準(zhǔn)備是成功的一半
還記得7月20日晚上,對(duì)著會(huì)議桌兩旁的隊(duì)員,我拿著字跡滿滿的“演講稿”,用略帶羞澀的聲音,仔細(xì)的講解著活動(dòng)過程,一條一條的強(qiáng)調(diào)著注意事項(xiàng)。一個(gè)隊(duì)員笑嘻嘻的跟我說:“隊(duì)長(zhǎng)大人,這件事情你強(qiáng)調(diào)了三遍了,我們一定英勇奮戰(zhàn),一定不辜負(fù)您的期望!”我才笑笑結(jié)束了這場(chǎng)最重要的會(huì)議。
這是我第一次帶隊(duì)做社會(huì)實(shí)踐,心里一直都七上八下,總感覺沒有準(zhǔn)備好,總是一遍遍的回憶著做了什么準(zhǔn)備,還有什么事情需要做,怎樣做會(huì)更好一點(diǎn);總是拿著策劃書一遍遍跑去辦公室找指導(dǎo)老師,找去年做過的學(xué)長(zhǎng),去給同學(xué)看,尋求意見。
終于策劃書寫到6000字我才罷手。我一直堅(jiān)信良好的準(zhǔn)備是成功的一半,因此,我積極通過各種方式準(zhǔn)備著,有時(shí)間的時(shí)候,就拿起策劃書不停的研究,把它整理成更加詳細(xì)的活動(dòng)流程圖,充實(shí)各個(gè)活動(dòng)階段,細(xì)化各個(gè)步驟。
問題越多收獲就越多
實(shí)踐與理論的距離總是隔著一層透明的紙墻,看著非常近,做的時(shí)候才會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很遠(yuǎn)。7月21日,山東農(nóng)村文化生活調(diào)研活動(dòng)正式啟動(dòng)!看到照片上隊(duì)員們自信的臉龐,看著相框里顯眼的隊(duì)旗,我的心里就充滿了力量!啟動(dòng)儀式結(jié)束后,我們便踏上實(shí)戰(zhàn)的征程。剛離開校門幾里地,第一個(gè)問題便擺在眼前,在農(nóng)村,百度的路線與實(shí)際的路相差太大,無奈中我們選擇邊走邊問路,于是語言問題又?jǐn)[在我們面前,面對(duì)這樣的尷尬,我們只能仔細(xì)的聽著,紅著臉讓叔叔阿姨說慢一點(diǎn),清楚一點(diǎn),直到弄明白。
好不容易確定好路線,我們卻無奈的笑了,雨后的鄉(xiāng)間小路總是坑坑洼洼,車子陷進(jìn)去就難以“自拔”,我們只能相互幫忙跌跌撞撞、走走停停的前進(jìn)著。
到達(dá)了目的地后,又有問題出現(xiàn),空蕩蕩的大街,緊閉的大門,奇怪的眼神,圍繞在我們周圍。躊躇中在心底默默為自己打氣,鼓起勇氣去詢問,去敲門,去搭訕聊天。一次、兩次、三次……最終克服了羞澀,放下了“面子”,丟掉了“不好意思”,熟悉了語言,學(xué)會(huì)了微笑,習(xí)慣了流程……社會(huì)實(shí)踐的開始就是遇到各種各樣的問題,而實(shí)踐的過程就是解決這些問題,把“未知”變?yōu)椤耙阎、“已解決”,而實(shí)踐結(jié)束后就是收獲!
實(shí)踐中看到平時(shí)看不到的東西
這次社會(huì)實(shí)踐的主題為“聚焦農(nóng)村文化生活、關(guān)注基層文化建設(shè)”,是走進(jìn)農(nóng)村,走進(jìn)基層,去了解、感受和體驗(yàn)農(nóng)民的生活。走過大半個(gè)山東,我見識(shí)了很多,收獲了很多,也有很多感動(dòng)。
我見識(shí)了芋頭的葉子跟荷葉一模一樣,原來土豆還可以蒸著吃,連綿的山脈一層一層真的像海浪;我發(fā)現(xiàn)一些農(nóng)村老人的文化生活太單調(diào),一些地區(qū)農(nóng)民的文化程度很差,然而他們對(duì)文化生活的渴望特別強(qiáng)烈,地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)差距太大,好的地區(qū)鄉(xiāng)村都規(guī)劃成了小區(qū),差的地方農(nóng)民的生活方式依舊很古老,農(nóng)村政策在傳達(dá)和實(shí)施的過程中并不順利,往往政策很好,但沒有得到很好的落實(shí);令我感動(dòng)的是農(nóng)民的淳樸,看到我們辛苦就請(qǐng)我們吃西瓜、雪糕,父母牽掛孩子的心是那樣感人,同樣父母的壓力和關(guān)心往往都是埋在心里的。在農(nóng)村,人們過著簡(jiǎn)單、平凡的生活,憑借自己的勞動(dòng)生活,人們關(guān)心著自己的家人,付出所有去幫助朋友甚至是陌生人。
我會(huì)將這些所見、所聞、所想整理成合理的調(diào)研報(bào)告,對(duì)于其中出現(xiàn)的問題經(jīng)過討論和思考找出最佳的解決途徑,并將相關(guān)數(shù)據(jù)和信息反饋到相關(guān)部門,讓這次調(diào)研活動(dòng)真正有意義,有價(jià)值!
團(tuán)隊(duì)凝聚力是最重要的因素
“狼的力量在于群,相信自己,相信伙伴!”這是去年在濰坊市青州市東虹工貿(mào)有限公司社會(huì)實(shí)踐時(shí),聽到的一句口號(hào)。感覺意義很深,所以印象特別真切。而這次社會(huì)實(shí)踐,我又一次真切的感受到了這句話的深刻含義。
在實(shí)踐中遇到困難,總有人皺起眉頭,因?yàn)槁飞系姆e水弄臟了鞋子、因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的騎車癱坐在路旁、因?yàn)橹藷岬尿滉柖V瓜蚯、因(yàn)楸痪芙^調(diào)研而灰心喪氣……每一次困難的解決都源于團(tuán)隊(duì)的力量,弄臟了鞋子,大家一起想辦法搽拭干凈,一起安慰低落的心情;累了,大家就相互打打氣,或是拉一把;熱了,大家就在樹蔭下聊聊天,給自己加加油,繼續(xù)前行;被拒絕了,大家都送來安慰的眼神和關(guān)心的話語,讓你重拾信心,鼓起勇氣……走到一個(gè)新的地方,我都會(huì)毫不猶豫的走上前去做調(diào)研,從不擔(dān)心什么,不去想結(jié)果,因?yàn)楸痪芙^也好,受到敷衍也罷,都無所謂,因?yàn)槲颐靼,我不是孤軍作?zhàn),我有我的隊(duì)員們,我有我們的團(tuán)隊(duì)!他們會(huì)一直站在我的旁邊,為我打氣,跟我一起加油。
團(tuán)隊(duì)的力量一直在心中!團(tuán)隊(duì)的信念一直印在腦海!鼓勵(lì)著我,支持著我不斷向前!團(tuán)隊(duì)的凝聚力讓我不再畏懼,勇敢的克服困難!
友誼也是很重要的收獲
友誼是一壇老酒,越釀越香。社會(huì)實(shí)踐的二十天里,我們一起吃,一起走,一起說笑、一起嘆氣、一起遇到困難、一起解決困難……二十天的相處讓我們之間有了更多的交流,也有了進(jìn)一步的了解,我們都發(fā)現(xiàn)了彼此身上的優(yōu)點(diǎn)和不足,看到平時(shí)上學(xué)看不到的一面。我們也有了彼此的很多“把柄”,也知道了彼此的很多“特異功能”。
我們之間,爭(zhēng)吵過、嘻笑過、討厭過、幫助過,這些說不清是苦是樂的經(jīng)歷已經(jīng)成為我們深刻在心底的記憶!這些經(jīng)歷已經(jīng)醞釀成友誼之酒!我們從原來的不熟悉到現(xiàn)在的好朋友,從原來的好朋友到現(xiàn)在的知己!友誼之花默默的開在我們心間!
有人說經(jīng)歷就是收獲,的確,經(jīng)歷過風(fēng)雨,才會(huì)變得堅(jiān)強(qiáng);經(jīng)歷過失敗,才會(huì)懂得努力。這次社會(huì)實(shí)踐帶給了我太多太多,我也學(xué)會(huì)了太多,我會(huì)將這種實(shí)踐的精神和力量帶到我以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中去,讓我的大學(xué)生活更加多姿多彩!
六月二十五日,今天開始我們的暑假社會(huì)實(shí)踐正式拉開了序幕,暑期社會(huì)實(shí)踐心得:有關(guān)大學(xué)生就業(yè)采訪心得體會(huì)。今天的任務(wù)格外輕松,主要是昨天傍晚組長(zhǎng)梁一召開了一個(gè)工作部署的會(huì)議,會(huì)議上她一絲不茍地講解明天要注意的細(xì)節(jié),把工作內(nèi)容安排得井井有條,提前聯(lián)系好了要采訪的老師。今天實(shí)踐的內(nèi)容,主要安排是采訪學(xué)校招生就業(yè)辦以及人事組織部的老師。昨晚說好的九點(diǎn)半在十五號(hào)樓下集合,出乎意料的是,大家都早早地在樓下集合了?赡苁堑谝惶齑蠹业臒崆楦邼q吧。
我們先去采了招生就業(yè)辦的.葉老師,從他那里了解了當(dāng)今大學(xué)生就業(yè)的形勢(shì)、當(dāng)我們面對(duì)“專業(yè)不對(duì)口”這個(gè)問題所需要保持的心態(tài)以及解決這個(gè)問題的一些技巧,比如說提高自身的素質(zhì),努力做一個(gè)水陸空多棲全面發(fā)展的人才或者提高自己的面試技巧以此是自己能夠在不利逆勢(shì)中處于較有利的地步,接著我們?nèi)チ巳耸陆M織部做了一個(gè)簡(jiǎn)單的采訪,基本上向老師了解了學(xué)校在招聘人才中所關(guān)注、看重的內(nèi)容。在采訪結(jié)束的時(shí)候,老師還給我們這個(gè)活動(dòng)幾點(diǎn)建議,大致方向主要是走訪企業(yè),從企業(yè)入手。
經(jīng)過這一天的忙碌,我從中學(xué)到了不少。在面對(duì)專業(yè)不對(duì)口這個(gè)逆境時(shí),我們必須要沉著應(yīng)對(duì)。這個(gè)問題在當(dāng)今大學(xué)生中普遍存在,我們應(yīng)該擺正心態(tài),嘗試著提高面試技巧,提高個(gè)人自學(xué)的能力,做一門學(xué)一門的能力。據(jù)我初步了解,能從事自己所學(xué)專業(yè)的大學(xué)生還是屬于少數(shù),所以,我覺得通過這個(gè)歌課題的調(diào)查,能夠使我清楚地了解當(dāng)今形勢(shì)以及從中總結(jié)方法,以致于使自己在求職的道路上處于相對(duì)有利地位。這天的調(diào)查,我們也充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神,以及使自己在實(shí)踐中得到鍛煉。
暑假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì) 篇3
我的暑假生活已經(jīng)接近尾聲,迎接我的即將是更大的挑戰(zhàn),沒有選擇,只能是淡定的接受。在本期寒假生活中,我學(xué)到了很多,和社會(huì)進(jìn)行了接觸,和許許多多的人進(jìn)行了交流,下面我想說說我的寒假生活。
從1月7日至2月7日,我在太原一家火鍋店打工當(dāng)服務(wù)員,因?yàn)橐郧熬透蛇^這個(gè)行業(yè),所以總體來說還是比較好的,沒有什么抵觸心理,直接上崗。剛開始的時(shí)候是比較輕松地,有師傅護(hù)著,沒有人會(huì)欺負(fù),也不用干太多的活,按時(shí)吃飯,按時(shí)下班。到第七天的時(shí)候,自己就開始看臺(tái),就沒有那么的輕松了,每天都會(huì)來各種各樣、形形色色的客人,有高素質(zhì)的,有低素質(zhì)的,你得服務(wù)著,周旋著,笑臉迎接著。其實(shí)我感覺還是比較好的,每天都會(huì)有兩桌客人給你當(dāng)實(shí)驗(yàn),讓你明白怎樣才能服務(wù)好每桌客人,提高自己的應(yīng)對(duì)能力,如果僅僅是這樣的話,或許我學(xué)到的東西也只是片面的,沒有人能在短時(shí)間內(nèi)了解你的客人,所以還需要進(jìn)一步的了解,這樣才能真真正正學(xué)到東西。
在哪里都是一樣的,你不會(huì)只是一個(gè)人,你會(huì)有朋友,有團(tuán)隊(duì),團(tuán)結(jié)才是力量,團(tuán)結(jié)才能進(jìn)步。我們也是一樣的,有團(tuán)隊(duì),在我們這里有主管,負(fù)責(zé)我們之間的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)我們更好地為酒店服務(wù)。我們的口號(hào)“效率、效果、效益,使命、激情、榮譽(yù)”,我們的作風(fēng)是“開拓進(jìn)娶良心經(jīng)營、個(gè)性服務(wù)、人性管理、團(tuán)結(jié)協(xié)作、攜手并肩、共創(chuàng)輝煌、努力!”,“我為酒店努力工作”……剛開始的時(shí)候,我真的不明白,覺得沒有主管有如何,我們?nèi)匀荒茏龊梦覀冊(cè)撟龅氖,但是事與愿違,事情沒有我們想象的那么簡(jiǎn)單,客人不會(huì)和我們較勁,但是其他的團(tuán)隊(duì)會(huì)和我們磕碰,所以在調(diào)崗之后,我們又有了新的主管,我的脾氣不是太好,很容易犯沖,所以總是和主管鬧別扭,心里那不服氣,總是消散不掉,但是主管就是主管,不會(huì)和我們一般見識(shí),他說我就像她的小妹妹,不會(huì)和我生氣,所以我很是慚愧。在那之后,我不會(huì)輕易就和別人生氣,學(xué)會(huì)了淡定,沒有什么解決不了的。在后來的工作過程中,即使是我們的團(tuán)隊(duì)出了問題,但是總能合理的調(diào)節(jié),這樣也避免了錯(cuò)誤的發(fā)生。而且在我看來,每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),如果能掌握這些人的特點(diǎn),并把他們放在合理的位置,一定能發(fā)揮出更大的效果,而且相信我們能合作的更加愉快,但是理想與實(shí)際總是有差距的,服務(wù)行業(yè),本來服務(wù)員的素質(zhì)就不是太高,懂得的也不是那么全面,流動(dòng)性太大,沒有辦法長(zhǎng)時(shí)間的合作,所以還是有漏洞的,這個(gè)問題需要進(jìn)一步的探討。
當(dāng)然很多的東西還是在實(shí)踐中學(xué)到的,就比如簡(jiǎn)單的臺(tái)布,我一直以為一塊簡(jiǎn)單的臺(tái)布,隨便弄一弄就可以了,看的是結(jié)果,過程應(yīng)該沒有什么太大的講究。但是真正在一些大的酒店,臺(tái)布是很講究的,疊有疊的順序,鋪有鋪的過程,這也是我來到酒店學(xué)到的一樣?xùn)|西。還有聽到很多故事,雖然我沒有親身經(jīng)歷,但是那些都是實(shí)實(shí)在在的案例,都值得我去聽,去看。
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