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IT企業(yè)中的知識管理
IT企業(yè)中的知識管理1
在知識經(jīng)濟(jì)時代,IT企業(yè)管理的是知識型員工,核心競爭力主要來自于以知識為主的無形資產(chǎn).所以管理知識員工以及知識員工腦子里面的這些知識成為IT企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵.既然知識存在于人的腦中,那么知識的運(yùn)行規(guī)律是什么?知識管理是否等同于信息管理?知識管理的實(shí)踐過程有哪些可行的方法,可以使知識管理真正落到實(shí)處,而不至于在紛雜忙碌的日常工作喊成一句空口號?這些是每個實(shí)踐知識管理的'管理者面臨的問題.
IT企業(yè)中的知識管理2
【論文關(guān)鍵詞】企業(yè)經(jīng)濟(jì)知識管理發(fā)展
【論文摘要】在知識經(jīng)濟(jì)時代,知識逐步取代傳統(tǒng)的資源,成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心資源,知識管理應(yīng)運(yùn)而生,在全世界掀起了一場新的“管理革命”。知識管理是適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的一種新的企業(yè)管理模式。如何應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)的沖擊,抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),已成為不容回避的重大課題。本文主要從知識管理是企業(yè)的需要、內(nèi)容及如何進(jìn)行等方面闡述了知識經(jīng)濟(jì)時代知識管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用。
世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代,知識經(jīng)濟(jì)是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì),它的發(fā)展直接依賴于知識的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用。隨著知識經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的興起,企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化,而企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境的變化將對企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響,從而推動著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。
企業(yè)知識管理就是將知識資源和知識資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心,分析企業(yè)知識的存在形態(tài)和運(yùn)行規(guī)律,以知識資源和知識資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,通過開放式的結(jié)構(gòu)將企業(yè)的知識加以收集、整理、共享,實(shí)現(xiàn)各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法,以獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、知識管理是企業(yè)的需要
全球經(jīng)濟(jì)一體化是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢,而經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展,對企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心已從物轉(zhuǎn)向人,再轉(zhuǎn)向知識,知識管理成了企業(yè)管理的重要領(lǐng)域。知識在增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)關(guān)注的核心,也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)知識管理,將知識資源和知識資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段,利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源,增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力,提高其競爭力。
當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代,現(xiàn)代企業(yè)越來越認(rèn)識到:企業(yè)不僅僅是一個經(jīng)濟(jì)實(shí)體,同時也是一個知識實(shí)體。應(yīng)該將企業(yè)作為知識的載體而不是員工的大腦,將這些知識如何有效和高效地利用起來,達(dá)到企業(yè)知識創(chuàng)新的目的,就是我們認(rèn)為的知識管理的目標(biāo)。
首先,知識管理是一種系統(tǒng)的管理思想,主要是企業(yè)或組織運(yùn)作中管理層面上的問題,同時也貫穿的整個企業(yè)業(yè)務(wù)體系的運(yùn)做。知識管理不僅是針對知識本身的管理,包括對知識的生產(chǎn)、儲存、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造;還包括對與知識有關(guān)的各種資源、無形資產(chǎn)及相關(guān)活動的管理,涉及知識組織、知識管理工具、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員等的全方位、全過程的管理,并且包括結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)活動和其它管理活動運(yùn)用知識管理的思想進(jìn)行的管理。其次知識管理關(guān)注知識對組織和業(yè)務(wù)的.支撐,利用過去積累的知識對決策活動和操作工作進(jìn)行支撐,大大的縮短決策和操作過程時間、也極大提高了決策和操作的質(zhì)量。更重要的知識管理將改善知識生命周期,加快知識創(chuàng)新。
社會和企業(yè)發(fā)展的原動力從體力、資源、技術(shù)、信息已經(jīng)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的以知識為基礎(chǔ)。當(dāng)今社會的主要竟?fàn)幰呀?jīng)從原來的技術(shù)和人才的競爭轉(zhuǎn)向知識的競爭。技術(shù)會落后,人才會流失。但擁有完成的知識管理制度和文化,就可以促進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新,提高人才的素質(zhì)。所以說,知識管理的思想直接來源于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,或者說直接來源于知識經(jīng)濟(jì)時代對管理方式與方法所提出的變革要求。
二、知識管理所包含的內(nèi)容
(一)知識管理中的知識包括:物化的資本品上的知識;體現(xiàn)在書本、資料、說明書、報告中的編碼后的知識;員工的經(jīng)驗(yàn);體現(xiàn)企業(yè)的組織、制度、結(jié)構(gòu)中的知識等。
(二)知識管理的基礎(chǔ):它是知識管理的基本部分,如關(guān)系數(shù)據(jù)庫、知識庫、多庫協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等。
(三)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組:其目的是確保新知識在企業(yè)內(nèi)能及時流轉(zhuǎn),使企業(yè)的知識資源更加合理地在知識鏈上形成暢通無阻的知識流,讓每一個員工都能利用與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的知識,確保企業(yè)員工都能知道知識在哪里,以便在需要的時間和需要的地方獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識的同時,都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識、經(jīng)驗(yàn)和專長。
(四)知識的獲取和檢索:應(yīng)用各種各樣的軟件應(yīng)用工具,例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等。 (五)知識的傳遞:如建立知識分布圖、電子文檔、光盤、DVD及網(wǎng)上傳輸、打印等。
(六)知識的共享和評測:如建立一種良好的企業(yè)文化、激勵員工參與知識共享、促進(jìn)知識的轉(zhuǎn)換、建立知識產(chǎn)生效益的評測體系等。
三、企業(yè)中的知識管理怎樣進(jìn)行
隨著新經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)必須明確知識管理目標(biāo),把知識管理和企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來才能保證企業(yè)知識管理順利實(shí)施。
(一)確立知識在企業(yè)中的重要地位
傳統(tǒng)的企業(yè)管理和控制的重心是放在企業(yè)的有形資產(chǎn),忽視對知識資源的管理,隨著知識經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,不樹立知識資源是最重要資源的觀念,就無法在國際經(jīng)濟(jì)競爭中獲得優(yōu)勢。因此,只有樹立知識資源是最重要的資源的觀念,才有利于知識管理創(chuàng)立和實(shí)施。
(二)營造利于知識傳播與共享的工作環(huán)境
知識管理的一個首要環(huán)節(jié),不是對現(xiàn)有知識資本的管理,而是對環(huán)境的改善,使得知識更容易交流,更容易創(chuàng)造和積累。要建立創(chuàng)造和共享知識的文化氛圍,知識產(chǎn)生于交流的過程之中,越交流,越共享,生產(chǎn)出來的新知識就越多。所以,在企業(yè)內(nèi)部形成一種自然而然地共享知識的行為環(huán)境是開展知識管理的基本條件。首先,組織管理者思想開放,敢于向自己和傳統(tǒng)的習(xí)慣提出挑戰(zhàn),敢于突破固有的思維模式,把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持,由監(jiān)督轉(zhuǎn)達(dá)為激勵,由命令轉(zhuǎn)達(dá)為指導(dǎo),自上而下形成一種共享學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境。其次,必須使組織的每一位員工都認(rèn)為貢獻(xiàn)知識與人共享是一種自然的行為,并自然地與組織內(nèi)外的人員形成知識網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊。再次,必須使組織競爭環(huán)境不是相互損害對方的利益,而是實(shí)力的競爭。因此,組織要向其環(huán)境形成一個由供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、知識更新鏈共同支撐的全方位的知識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
(三)將知識創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展緊密地聯(lián)系起來
創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)的核心,創(chuàng)新文化是企業(yè)文化的重要組織部分,企業(yè)必須創(chuàng)造一個有利于促進(jìn)知識創(chuàng)新文化的內(nèi)部環(huán)境與機(jī)制。創(chuàng)建有利于知識獲取、創(chuàng)造、積累、保護(hù)企業(yè)組織平臺,積極發(fā)揮每一員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,鼓勵員工不斷創(chuàng)新,并與他人共享創(chuàng)新的成果,它能激發(fā)員工對知識的渴望,具有獲取知識的途徑,能夠允許在創(chuàng)新過程中發(fā)生錯誤和失敗,積極營造一種值得信任、有同情心、熱于幫助的組織文化氛圍。
(四)建立適宜的組織結(jié)構(gòu)
由于知識資產(chǎn)的特殊屬性,要做好其管理工作,必須建立和調(diào)整的組織結(jié)構(gòu),組織的落實(shí)是知識管理的必要保證,新建專門機(jī)制,或賦予原有的管理機(jī)構(gòu)以新的功能,修改和制定新的制度,提出知識管理戰(zhàn)略,對組織的知識資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和管理;建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和知識管理體系。
總之,隨著社會經(jīng)濟(jì)模式的變化,企業(yè)的形式、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、競爭策略、市場環(huán)境、社會思想都正在或即將發(fā)生變化,通過對以往觀念思想的反思,人們有了更深刻和更直觀的認(rèn)識,知識是第一生產(chǎn)力,知識在最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價值增值中起決定性作用。所以,在對以往經(jīng)營管理中關(guān)鍵要素的重新定位后,知識管理被置于21世紀(jì)組織管理的重要位置。今天看來,無論何時進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代,知識管理都將融入企業(yè)的管理之中。
IT企業(yè)中的知識管理3
在現(xiàn)階段的企業(yè)中，知識資源作為核心競爭力，現(xiàn)階段慢慢成為了一種發(fā)展趨勢，而知識作為非常重要的一項(xiàng)生產(chǎn)要素，能把企業(yè)競爭力很好的進(jìn)行提升，以此使企業(yè)資產(chǎn)增值有效實(shí)現(xiàn)。將知識管理引入到企業(yè)的營銷當(dāng)中，這作為一種全新的理念，在一定程度上使傳統(tǒng)思維模式受到了一定的改變，同時也帶給了企業(yè)較為深遠(yuǎn)的影響。
一、企業(yè)營銷知識管理的含義
知識作為一種資源以及信息，對獲得的信息進(jìn)行仔細(xì)的總結(jié)以及分析，使其能成為一個動態(tài)的資源。知識管理作為對信息以及資源的管理，主要是整理以及整其中所涵蓋的信息。而開展企業(yè)知識管理是對人類潛能進(jìn)行不斷開發(fā)，應(yīng)用人類所獲得的知識給企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)營銷管理中正確的引進(jìn)知識管理，也就是收集以及整理企業(yè)中與營銷有關(guān)的所有信息，有效提高企業(yè)中市場營銷的業(yè)績。使企業(yè)能從中獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。在此企業(yè)營銷知識管理基本是使用知識管理在企業(yè)的營銷管理當(dāng)中，通過營銷管理等相關(guān)的活動，使用知識管理有效的提高企業(yè)營銷組織當(dāng)中的創(chuàng)新以及應(yīng)變的能力，以此能使提高營銷業(yè)績的目的很好達(dá)到。還可以將現(xiàn)代科技產(chǎn)品的平臺應(yīng)用到知識管理當(dāng)中，使信息的收集以及管理工作能很好的實(shí)現(xiàn)。
二、知識管理在企業(yè)營銷的應(yīng)用
上文已經(jīng)了解了企業(yè)營銷中知識管理的內(nèi)涵，下面我們來重點(diǎn)探討一下如何將知識管理有效的應(yīng)用到企業(yè)營銷中。
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作為企業(yè)營銷知識管理當(dāng)中第一個實(shí)施階段，營銷知識的采集，其采集過程一般會需要高新信息手段的協(xié)助，不斷擴(kuò)大采集信息的范圍，在最大程度上大力提高采集速度，與此同時還要將采集成本適當(dāng)?shù)慕档�。第一，可以使用計算機(jī)技術(shù)在其企業(yè)的內(nèi)部當(dāng)中，以此建立知識采集的系統(tǒng)，這樣能很好的管理客戶的資料以及數(shù)據(jù)，包括一些企業(yè)的內(nèi)部資料庫也需要管理好。第二，能與利益相對來說有所關(guān)聯(lián)的集團(tuán)開展合作，在一定程度上構(gòu)成共享知識的友好關(guān)系，可以讓企業(yè)內(nèi)部對其它企業(yè)營銷的能力進(jìn)行吸收，還可以在共享知識的過程中，有一套創(chuàng)新的管理模式形成，有效將企業(yè)發(fā)展進(jìn)行推動。比如像一些企業(yè)和市場調(diào)研機(jī)構(gòu)共享營銷知識，可以及時獲取到目前市場上最新的消息，并且還能因此協(xié)助企業(yè)進(jìn)行避免風(fēng)險，不僅如此還需要與供應(yīng)商共同進(jìn)行知識的分享，使采購原材料的成本能很好的降低，在企業(yè)競爭中會有絕對的優(yōu)勢。在采集信息之后，必須要將其信息進(jìn)行整理以及詳細(xì)的分析，將一些未含有實(shí)質(zhì)性意義的信息進(jìn)行剔除，整理以及分類價值含量較高的信息，這樣就構(gòu)成了知識管理的體系。而進(jìn)行信息處理時，也可適當(dāng)應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)，將企業(yè)相關(guān)信息緊密的進(jìn)行聯(lián)合，以此形成知識網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)，在處理數(shù)據(jù)的時候速度就會更加快，因此所形成的'知識網(wǎng)絡(luò)也會越發(fā)的清晰。
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在儲存營銷知識時，不單單知識將獲取到的信息進(jìn)行相應(yīng)的保存，而是將其知識依照不同類型進(jìn)行相應(yīng)的結(jié)合，員工在對知識進(jìn)行利用時也較方便，而這種存儲知識的意義就很有了非常大的價值。而對企業(yè)來看，在營銷管理當(dāng)中建立一個存儲信息的網(wǎng)絡(luò)，對這個網(wǎng)絡(luò)很好的進(jìn)行應(yīng)用，尤其在各個部門中，像財務(wù)部等部門能以此獲得有效信息。在企業(yè)中參與營銷活動的不僅是市場部門，每一個企業(yè)員工都需要對企業(yè)的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)，可應(yīng)用自身豐富的知識以及經(jīng)驗(yàn)有效的協(xié)助企業(yè)，在一定程度上員工的市場意識也能相應(yīng)的提高，還能讓企業(yè)發(fā)展很好的推動。而關(guān)于儲存營銷知識，可借助一些較為先進(jìn)的信息技術(shù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化以及獨(dú)立的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)存儲信息的安全性，要保證數(shù)據(jù)能進(jìn)行清晰的分類，也使企業(yè)員工在進(jìn)行信息交流的時候便利性大幅度提升。在進(jìn)行營銷知識的存儲時，還要將老舊的知識立即刪除。還可以以此建立一個有效的數(shù)據(jù)庫，這樣既能將有價值的知識有效儲備，還能將過時知識刪除，形成價值含量較高的知識倉庫。
（三）共享營銷知識
對比其他資源來說，知識資源并非不會改變的，在進(jìn)行交流互動時，還能不斷的將其創(chuàng)新以及豐富，就企業(yè)的角度來看，知識的共享能讓知識庫進(jìn)行持續(xù)的增值。在企業(yè)中對營銷知識的共享基本可以分成兩方面，第一，共享外部知識，其中包含了競爭對手以及顧客所需求的信息。通過共享這些知識，企業(yè)能對市場上所變動名的信息及時的獲取到，使企業(yè)應(yīng)變能力能有效的提高。第二，共享隱形以及顯性知識，隱形知識主要在企業(yè)成長中慢慢形成的，是一種極難應(yīng)用語言來進(jìn)行表達(dá)的知識，而顯性知識是能夠應(yīng)用語言來進(jìn)行表達(dá)的知識，像企業(yè)中營銷策略以及產(chǎn)品信息等。因此，企業(yè)需要將營銷知識進(jìn)行共享，將其知識很好的進(jìn)行轉(zhuǎn)化，最后形成生產(chǎn)力，以此創(chuàng)造更多的效益給企業(yè)。
結(jié)束語
綜上所述，在現(xiàn)階段知識經(jīng)濟(jì)的時代中，必須要創(chuàng)新企業(yè)的營銷管理，特別是把知識管理很好的引進(jìn)來，要在企業(yè)管理中有效的應(yīng)用知識管理，使員工在企業(yè)營銷中能意識到知識管理的重要意義，并對知識的交流以及分享不斷的進(jìn)行加強(qiáng)，使創(chuàng)新能力等有效的增強(qiáng)。以此使企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。
IT企業(yè)中的知識管理4
一、知識管理思維的發(fā)展
企業(yè)為了維持競爭力，需要發(fā)展成為以知識為基礎(chǔ)的知識型組織，通過企業(yè)文化及激勵制度的規(guī)劃，鼓勵企業(yè)員工愿意分享其個人經(jīng)驗(yàn)與知識，讓個人知識能迅速擴(kuò)散成為團(tuán)隊知識，并累積成為組織知識。在這過程中，個人知識能不能夠不斷地復(fù)制、傳播、累積及創(chuàng)新，并促使組織產(chǎn)品能夠持續(xù)不斷地創(chuàng)新，超越競爭者，發(fā)揮企業(yè)的競爭力至關(guān)重要。
二、知識管理思維在企業(yè)管理中有效應(yīng)用的策略
一是在企業(yè)內(nèi)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)時常提醒各部門主管，“在創(chuàng)新的每一個階段中，企業(yè)內(nèi)部都必須有些失敗的新點(diǎn)子”。只要在市場上企業(yè)覺得有需要的商品或服務(wù)，就可以當(dāng)作一個事業(yè)來經(jīng)營。要不斷求改變，就可以執(zhí)行創(chuàng)新的策略，企業(yè)仍然應(yīng)該要持續(xù)做調(diào)整，來組織發(fā)展的新方向。企業(yè)應(yīng)認(rèn)為要在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇不定、資金有限、且競爭者眾多的市場找出市場商機(jī)，為未來創(chuàng)造強(qiáng)大的成長引擎動力，就必須動用企業(yè)所有員工的創(chuàng)造力與執(zhí)行力。若企業(yè)想在低成長與無成長的全球市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中獲得成功，那么它就得有持續(xù)性的創(chuàng)新本領(lǐng)來設(shè)想到一些無法想象的事。單是只有坐下思考問題本身和招集高層主管參與會議是沒有用的，組織需要建立一個系統(tǒng)流程來引導(dǎo)全體員工，不停探尋現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)是企業(yè)的長期發(fā)展之中不可或缺的構(gòu)想。但是商業(yè)創(chuàng)新的模式不該只有在危急之時才使用。它的最大力量來源，就在于商業(yè)模式創(chuàng)新要能夠出其不意，讓競爭對手和顧客為之震驚，進(jìn)而改寫整體產(chǎn)業(yè)的新視野以及新成長競爭的'規(guī)則。
二是企業(yè)管理者應(yīng)通過公開的政策來鼓勵員工不斷創(chuàng)新，要促進(jìn)員工產(chǎn)出才能帶來營收的創(chuàng)新產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)規(guī)定每個事業(yè)部門，每年都要不斷地推出新產(chǎn)品。此外，當(dāng)員工失敗時應(yīng)給予包容，并且鼓勵他繼續(xù)努力。企業(yè)應(yīng)重視如何讓各個部門一起努力協(xié)同合作，企業(yè)內(nèi)的員工在企業(yè)內(nèi)并不是獨(dú)立的個體，而是必須隨時多方與不同單位往來。通過組織中各種跨功能與部門間同事的互動過程和交流信息，將有助于建立組織的專屬知識庫。另外企業(yè)也應(yīng)高度展現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)人力資本的優(yōu)勢，通過各單位體驗(yàn)學(xué)習(xí)來爭取機(jī)會，讓員工不但能實(shí)際練習(xí)測驗(yàn)自己的專長，是否可以順利展現(xiàn)出來外，還可以拓展人脈。
三是大力推動由下而上的創(chuàng)新想法，鼓勵全體員工參與。高層主管距離新點(diǎn)子的發(fā)想或執(zhí)行太遙遠(yuǎn)，所以應(yīng)將創(chuàng)新的責(zé)任交付給組織底層的人。重視企業(yè)內(nèi)部知識創(chuàng)新，讓員工大量閱讀數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)在工作上會遇見的狀況，將所需要的知識類別分為幾大類，例如人力資源、營銷和部門主管、危機(jī)管理等類別。比如每月提交相關(guān)數(shù)據(jù)運(yùn)用時下流行的網(wǎng)絡(luò)平臺儲存于部門內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，部門便在網(wǎng)絡(luò)上舉辦網(wǎng)絡(luò)影片競賽。然而，部門主管要通過這個方式為知識創(chuàng)新管理加分的成功率并不高，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是一個實(shí)時響應(yīng)的世界，員工不應(yīng)再是觀眾，而是參與者。部門活動要吸引年輕人內(nèi)容不僅要表現(xiàn)得很銳利，也要可以獲得全體員工的熱烈反應(yīng)。
四是團(tuán)隊合作的機(jī)會，或者當(dāng)員工研發(fā)出一項(xiàng)專利科技，給予公開表揚(yáng)等。這些做法突顯出部門的文化特色，也是金錢買不到的，可以讓員工感覺被尊重，感覺在這個部門可以發(fā)揮創(chuàng)新能力。在全球競爭的脈動下，市場上經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇不定、資金有限，且競爭者眾多，使得近來產(chǎn)品的生命周期大幅縮短，在這種環(huán)境下，為了滿足新知識、新技術(shù)的創(chuàng)造與研發(fā)、經(jīng)營管理的變革，以及顧客多元需求等種種因素，均促使著企業(yè)必須努力且不斷尋求創(chuàng)新發(fā)展的途徑，以提升產(chǎn)品及服務(wù)之附加價值。在這一競爭趨勢與挑戰(zhàn)下，企業(yè)必須加強(qiáng)知識創(chuàng)造、累積、增值與運(yùn)用，將知識轉(zhuǎn)化為商品或服務(wù)、并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為利潤與價值，只有從創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)上改善質(zhì)量、掌握市場，才能創(chuàng)造出企業(yè)的價值與可持續(xù)發(fā)展。
三、結(jié)束語
企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化莫測，21世紀(jì)已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)在提升競爭力的過程中，只有積極導(dǎo)入知識管理思維，將許多原本屬于人腦中的“隱性的知識”經(jīng)由知識管理的方法成為有用的“顯性的知識”，使企業(yè)組織更有效率地處理各種經(jīng)營的問題，達(dá)到降低成本、提高效益、提升速度、帶給人類便利性、實(shí)用性，以提升產(chǎn)業(yè)的競爭力。
IT企業(yè)中的知識管理5
內(nèi)容摘要：現(xiàn)代社會的發(fā)展使得企業(yè)越來越清楚地認(rèn)識到知識管理的重要性。然而，對知識這種無形資源的管理目前企業(yè)的推行大都成效不佳，知識管理仍然被忽視或執(zhí)行困難，本文從知識的屬性及知識管理的特征入手，就企業(yè)知識管理實(shí)施中的困難與對策進(jìn)行研究。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 知識管理 信息 知識經(jīng)濟(jì)
管理大師彼得杜拉克認(rèn)為，基本的經(jīng)濟(jì)資源將不再是資本（Capital）、自然資源（Natural Resources）或勞力（Labor），而將是知識（Knowledge）；知識員工將成為其中的主角�，F(xiàn)實(shí)也印證了知識密集型產(chǎn)業(yè)的成長率最高，并且它的.價值與產(chǎn)值也最大。
企業(yè)知識管理的概念
用知識管理來形容企業(yè)的知識活動過程，初始于美國的管理大師彼得?杜拉克，他在20世紀(jì)60年代提出了知識經(jīng)濟(jì)的萌芽階段；20世紀(jì)90年代初期，美國的一些公司，例如麥肯錫、埃森哲開展了卓有成效的內(nèi)部知識管理活動，是知識管理實(shí)踐領(lǐng)域的引領(lǐng)者。目前，許多組織都愿意積極地投入，也都有各自期望的目標(biāo)，有些公司（惠普、麥肯錫等）還設(shè)立了首席知識官（CKO）的職位�？梢哉f，知識管理是人類管理史上的一次偉大而深刻的革命。
不同的學(xué)者及企業(yè)家對知識管理有著不同的理解，筆者認(rèn)為，應(yīng)從知識管理的內(nèi)容、主要活動及目的三方面對其全面定義：知識管理就是通過對存在于組織內(nèi)、外部的個人、群體或團(tuán)隊中有價值的知識進(jìn)行系統(tǒng)地定義、獲取、存儲、分享、轉(zhuǎn)移和利用等一系列活動，以達(dá)到其幫助人們進(jìn)行知識交流、提高組織生存能力及競爭優(yōu)勢的目的。
企業(yè)的知識管理，不僅有利于企業(yè)當(dāng)前核心業(yè)務(wù)活動的改善和提高，也可以幫助企業(yè)錘煉長期發(fā)展的能力，提高企業(yè)智商，是全球企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢。然而由于知識管理的實(shí)施是個權(quán)變的思考，沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)和最好的模板。目前企業(yè)對于知識管理的推行大都成效不佳，如果不排除實(shí)施道路上的障礙與阻力，企業(yè)就無法成功地實(shí)施知識管理。
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