基于BSC的非營利組織績效模糊綜合評價

平衡計分卡(BSC)、非營利組織績效評估以及模糊層次分析(Fuzzy-AHP)雖然都是目前理論研究的熱點(diǎn),但是很少有把三者結(jié)合起來的研究.本文探討平衡計分卡應(yīng)用于非營利組織績效評價的可行性,從BSC的四個層面:即財務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部流程層面、學(xué)習(xí)與成長層面設(shè)計了非營利組織的績效評價指標(biāo)體系.綜合應(yīng)用模糊數(shù)學(xué)(Fuzzy Mathematics)和層次分析(AHP)等方法,構(gòu)建了基于BSC的非營利組織績效模糊綜合評價模型,并結(jié)合一個實(shí)例說明了該方法的具體步驟和有效性.

作 者： 胡楊成 HU Yang-cheng   作者單位： 浙江大學(xué)公共管理學(xué)院,浙江,杭州,310027  刊 名： 華東理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）  英文刊名： JOURNAL OF EAST CHINA UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY(SOCIAL SCIENCE EDITION)  年，卷(期)： 2005 20(4)  分類號： F22 C931  關(guān)鍵詞： 平衡計分卡   非營利組織   績效   層次分析   模糊評價  

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