現(xiàn)代物流企業(yè)客戶關(guān)系管理

現(xiàn)代物流在我國(guó)是一個(gè)方興未艾的服務(wù)行業(yè),由于市場(chǎng)前景的看好和利潤(rùn)機(jī)會(huì)的增多,吸引了大批的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng).在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,客戶是真正的上帝,它已成為物流企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),誰擁有眾多的優(yōu)質(zhì)客戶,誰就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先的地位.

作 者： 王珍 Wang Zhen   作者單位： 武漢理工大學(xué),武漢,430063  刊 名： 集裝箱化  英文刊名： CONTAINERIZATION  年，卷(期)： 2003 ""(10)  分類號(hào)： F5  關(guān)鍵詞：  

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