高校圖書(shū)館提升讀者服務(wù)滿意度策略初探

闡述了讀者滿意度的含義,根據(jù)高校圖書(shū)館的具體情況,分析了影響讀者滿意度的因素,指出了提升讀者滿意度的相關(guān)策略.

作 者： 李霞 LI Xia   作者單位： 南京工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館,江蘇南京,210009  刊 名： 科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)  英文刊名： SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY  年，卷(期)： 2009 19(23)  分類號(hào)： G258.6  關(guān)鍵詞： 讀者服務(wù)   讀者滿意度   高校圖書(shū)館  

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