西方企業(yè)文化研究概覽

　　西方學(xué)者所說的企業(yè)文化，同我們通常理解的作為社會意識形態(tài)及其相應(yīng)的組織和制度總和的社會、國家或民族的文化不盡相同，它是指在一個組織(或企業(yè)、公司)內(nèi)形成的獨特的文化觀念、價值觀、歷史傳統(tǒng)、習(xí)慣、作風(fēng)、價值準則、道德規(guī)范和經(jīng)營理念，并依賴這些文化將組織內(nèi)各種力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下。他們認為，這種企業(yè)文化構(gòu)成了企業(yè)自下而上的基礎(chǔ)、發(fā)展的動力、行為的準則和成功的核心。他們對西方一些企業(yè)進行了比較研究之后，得出的結(jié)論是：企業(yè)成功的秘訣不在于嚴格的規(guī)章制度或利潤指標，更不是依賴計算機、數(shù)學(xué)模型或其他任何一種管理工具，也并不完全靠科學(xué)技術(shù)。成功或失敗之間真正的區(qū)別在于：在多大程度上發(fā)揮了人的最大能力和天賦：如何幫助人們找到共同的奮斗目標，如何在外部環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部條件的千變?nèi)f化中把共同目標一代一代地傳下去。一句話，取得成功的關(guān)鍵是企業(yè)文化。西方學(xué)者強調(diào)企業(yè)文化的核心是價值觀，認為價值觀是企業(yè)成功的原動力，它遠遠高于技術(shù)的或經(jīng)濟的資源、組織結(jié)構(gòu)等。明確價值觀，賦予價值觀以生命，應(yīng)是一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層最關(guān)心的事情，也是衡量他們貢獻大小的最重要的標準與尺度。他們進一步論證為，發(fā)展企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的最重要、也是最艱巨的任務(wù)，同時也是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。因為企業(yè)文化作為一種粘合劑，在使整個企業(yè)團結(jié)一致方面發(fā)揮的作用最大。

　　關(guān)于企業(yè)的價值系統(tǒng)，現(xiàn)在理論界仍然存在著爭論，在日本、美國等西方國家的實踐中也存在著較大的差異。日本學(xué)者一般認為價值系統(tǒng)屬于高于企業(yè)具體目標的管理哲學(xué)范疇，它包括企業(yè)成員的精神、目的和共同的價值觀，它是企業(yè)在發(fā)展中樹立的一種理念。日本松下電器公司的經(jīng)營哲學(xué)上個世紀就為國人所熟悉，用松下幸之助的話來說，是“講求經(jīng)濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”。其基本綱領(lǐng)是：企業(yè)應(yīng)遵守產(chǎn)業(yè)人的本分，鼓勵進步，促進社會生活的改善以及致力于世界文化的發(fā)展。企業(yè)的信條是：全員的和眾協(xié)力才能達致公司的向上發(fā)展，全員應(yīng)牢記為企業(yè)的不斷進取而獻身。松下的精神是：(1)產(chǎn)業(yè)報國的精神；(2)光明正大的精神；(3)和親一致的精神；(4)奮斗向上的精神；(5)禮節(jié)謙讓的精神；(6)順應(yīng)同化的精神；(7)感謝報恩的精神。而美國學(xué)者則主張將企業(yè)的價值系統(tǒng)與目標系統(tǒng)聯(lián)系在一起，認為價值系統(tǒng)應(yīng)包括：(1)價值系統(tǒng)的基礎(chǔ)是人道主義的道德倫理觀，企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)以此為出發(fā)點；(2)企業(yè)在考慮自身發(fā)展的同時，要尊重價值觀、社會責(zé)任與法律要求，企業(yè)的發(fā)展具有多個目標；(3)經(jīng)營管理上要具有第一流的水平，即企業(yè)要為顧客提供第一流的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)要有第一流的管理水平與生產(chǎn)技術(shù)水平。美國一些經(jīng)營較成功的企業(yè)基本上都持上述觀點，如IBM公司，P&G公司等。例如，P&G公司將上述觀點概括成一句話：“做正確的事。”具體到實踐，包括：(1)企業(yè)全體職工形成為顧客服務(wù)的思想；(2)尊重個人的價值與權(quán)利；(3)強調(diào)企業(yè)與職工不可分原則。盡管日本、美國的具體做法不同，但它們都十分強調(diào)價值觀，都認為價值系統(tǒng)是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和核心。

　　二、注重對企業(yè)管理模式的研究

　　在上個世紀的企業(yè)文化理論研究中，不少西方學(xué)者非常重視對企業(yè)管理模式的研究。美國學(xué)者巴斯卡(Pascak)和雅索士(Achos)在《日本管理藝術(shù)》一書中就提出了美國企業(yè)管理模式和日本企業(yè)管理模式的問題。他們認為，日本的成功秘訣應(yīng)歸于兩方面，即理性的管理面與管理的藝術(shù)面(或硬性的S和軟性的S)。他們指出日本成功地將美國3S模式發(fā)展形成為7S模式。美國的管理模式只有

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