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產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量提高的對策研究
醫(yī)院產(chǎn)房是產(chǎn)婦完成生理分娩的重要場所, 也是醫(yī)院的一個重要科室, 是胎兒脫離母體后第一次接觸到的外部環(huán)境。優(yōu)越的護(hù)理治療及完善的配套措施可以直接影響到母嬰的生命安全。隨著社會的不斷發(fā)展, 醫(yī)療水平的提高, 對產(chǎn)房的護(hù)理工作也提出了更多的要求及更高的挑戰(zhàn)。顯然, 傳統(tǒng)的護(hù)理模式已經(jīng)不能滿足這一更高的標(biāo)準(zhǔn)。如何提高產(chǎn)房的護(hù)理質(zhì)量已成為一項十分緊迫的任務(wù)。護(hù)理工作的人性化管理可以幫助建立輕松良好的工作氛圍和護(hù)患關(guān)系, 更好的為產(chǎn)婦進(jìn)行服務(wù)。本院2011 年6 月~2012 年5 月專門對傳統(tǒng)護(hù)理管理方法和護(hù)理人性化管理進(jìn)行了研究和跟蹤統(tǒng)計,
現(xiàn)將結(jié)果報告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 隨機(jī)選取2011 年6~11 月的185 例產(chǎn)婦作為對照組, 采用傳統(tǒng)的護(hù)理管理方法;另外選取本院在2011年12 月~2012 年5 月的197 例產(chǎn)婦作為實驗組, 實施護(hù)理人性化管理。產(chǎn)婦年齡20~42 歲, 平均年齡(29.93.9) 歲。所有助產(chǎn)士都參與了本項對比研究。兩組產(chǎn)婦的性別、年齡及護(hù)理人員比較, 差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P0.05), 具有可比性。
1. 2 研究方法
1. 2. 1 激發(fā)護(hù)理工作者的積極主動性 通過舉辦各種交流會( 如醫(yī)學(xué)交流會、經(jīng)驗交流會) 激發(fā)和培養(yǎng)醫(yī)院護(hù)理工作者的耐心和寬容心。助產(chǎn)工作需要各個部門和醫(yī)療人員的緊密配合, 護(hù)理部通過組織不同類型的科室聚會、家庭聚餐等,一方面可以減輕護(hù)士的心理壓力, 緩解工作中的緊張情緒,另一方面也可以增進(jìn)各部門人員之間的感情, 加深相互間的了解。通過設(shè)立護(hù)士個人檔案, 了解護(hù)士們的基本情況, 在生日時送上禮物表示祝賀。潛移默化中, 護(hù)理工作者就會增加了對工作的認(rèn)同感和奉獻(xiàn)精神。同時, 要善于發(fā)現(xiàn)護(hù)士的長處和工作中的不足之處。對于護(hù)士在工作中表現(xiàn)出來的閃光點(diǎn), 應(yīng)給與充分的肯定和鼓勵, 增加她們的自信心。對于偶爾出現(xiàn)的失誤和遺漏, 應(yīng)私下通過溫和適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評。護(hù)士長應(yīng)與普通護(hù)士一起制定排班表, 充分考慮護(hù)士們提出來的意見, 合理安排, 以方便護(hù)士們的日常生活。
1. 2. 2 提高護(hù)士的專業(yè)技能 目前的產(chǎn)房由于節(jié)奏快、突發(fā)情況多, 產(chǎn)婦對護(hù)理工作的期望和要求也比較高, 對護(hù)理工作者的工作能力提出了更高的要求。應(yīng)定期組織疑難交流會和技能培訓(xùn)活動, 通過案例分析, 急救演練等活動, 共同探討出最佳的解決方法。通過人性化管理的方式加強(qiáng)助產(chǎn)士的基礎(chǔ)理論知識, 并對產(chǎn)科的護(hù)理技術(shù)進(jìn)行規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化操作。
1. 2. 3 建立規(guī)范公平的考核和獎勵機(jī)制 通過設(shè)立優(yōu)秀護(hù)士評選等活動來幫助形成良好的競爭氛圍, 對產(chǎn)婦滿意度高、專業(yè)技術(shù)過硬的護(hù)士進(jìn)行嘉獎和表揚(yáng)。對出勤率高、節(jié)假日主動加班不休息的護(hù)士也應(yīng)送上節(jié)日關(guān)懷和慰問。
1. 3 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS16.0 統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)差( x-s) 表示, 采用t 檢驗;計數(shù)資料以率(%) 表示, 采用2 檢驗。P0.05 表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2 結(jié)果
2. 1 醫(yī)院產(chǎn)婦分娩方式的比較 對照組自然分娩率為71.3%, 實驗組自然分娩率為85.3%, 兩組比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P0.05)。
2. 2 產(chǎn)婦和護(hù)士對產(chǎn)房的滿意度比較 實施人性化管理后,產(chǎn)婦和助產(chǎn)士的滿意率都有明顯提升, 兩組比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P0.05)。
3 討論
人性化管理的本質(zhì)在于以人為本, 真正做到尊重他人,充分的信賴他人, 熱情的為產(chǎn)婦進(jìn)行服務(wù)。產(chǎn)房護(hù)理治療提高的最終目的在于提高產(chǎn)婦的滿意度, 關(guān)鍵在于提高護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量。在產(chǎn)房實施護(hù)理人員的人性化管理后, 因為對助產(chǎn)工作者給與了充分的尊重, 注重對護(hù)理人員情感的激發(fā), 通過技能培訓(xùn)和配套的公平合理的獎罰激勵制度, 充分調(diào)動了工作人員的工作積極性, 保證了護(hù)理人員的身心健康。在工作中只有當(dāng)每一個護(hù)理人員都充滿熱情和奉獻(xiàn)精神時, 才能自覺主動的投入到工作當(dāng)中, 才能真正做到將產(chǎn)婦放到心上, 在護(hù)理人員和產(chǎn)婦之間建立起健康友善的關(guān)系。
在本研究中, 通過實施人性化管理, 實驗組的自然分娩率相比于對照組有了顯著的提高, 產(chǎn)婦和護(hù)理人員的滿意率也有了很大的提升�？梢妼嵤┳o(hù)理人員人性化管理確實可以提高產(chǎn)房的護(hù)理質(zhì)量, 值得在臨床推廣及運(yùn)用。
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