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機(jī)房計(jì)算機(jī)故障及處理方法論文
（一）
一、機(jī)房計(jì)算機(jī)常見硬件故障及其解決路徑
1．1啟動計(jì)算機(jī)后顯示器沒有任何顯示
這種情況在機(jī)房計(jì)算機(jī)問題中經(jīng)常遇到。出現(xiàn)這種情況時，在排除供電及軟件問題后，要從內(nèi)存等比較容易出現(xiàn)故障的硬件入手。計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，通常情況下內(nèi)存出現(xiàn)問題的可能性和機(jī)會比較大，因?yàn)樗幚淼臄?shù)據(jù)量較大，而且接口部分裸露在外面，很容易產(chǎn)生接觸不良，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法正常啟動。解決方法：斷電后打開計(jì)算機(jī)主機(jī)箱，取下內(nèi)存；通電后重新啟動計(jì)算機(jī)，等待系統(tǒng)是否會報內(nèi)存錯誤，如果報錯，有可能是內(nèi)存出現(xiàn)了問題。我們可以把取下的內(nèi)存條金手指用橡皮或清潔的白紙擦拭干凈，并清除內(nèi)存插槽內(nèi)的灰塵后，將內(nèi)存插回插槽上，再次通電開啟計(jì)算機(jī)。如果正常開機(jī)顯示器沒有任何顯示，并伴有內(nèi)存報錯的長鳴聲，那么可以肯定是內(nèi)存出現(xiàn)了問題，我們也可以采用上述的方法解決問題。如果不能解決問題，我們可以更換一根內(nèi)存條試試。如果依然不能解決問題，我們可以考慮可能是ＢＩＯＳ出現(xiàn)了問題。
1．2排除內(nèi)存故障后，啟動計(jì)算機(jī)，顯示器依然沒有任何顯示
更換了內(nèi)存條依然不能解決問題，就有可能是ＢＩＯＳ出現(xiàn)了問題，因?yàn)橛?jì)算機(jī)使用時間長了，主板上的ＢＩＯＳ電池有可能會因?yàn)殡娏恐鸩胶谋M而使得設(shè)置出錯，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法正常啟動。解決方法：首先我們切斷計(jì)算機(jī)電源，打開計(jì)算機(jī)主機(jī)箱，在計(jì)算機(jī)主板上找到ＢＩＯＳ電池（扁圓形紐扣狀），將靠近ＢＩＯＳ電池附近的跳線從1、2跳至2、3，然后再跳回1、2，最后重新啟動計(jì)算機(jī)，這樣一般就可以解決問題。以上兩種情況是我們機(jī)房計(jì)算機(jī)中經(jīng)常遇到的問題。當(dāng)然，有的時候開機(jī)沒有任何顯示，也有可能是計(jì)算機(jī)顯示器出現(xiàn)了故障。
1．3開機(jī)后能夠聽到計(jì)算機(jī)啟動“嘀”的聲音，但是屏幕沒有任何顯示
計(jì)算機(jī)正常啟動一開始是系統(tǒng)自檢的程序，它會對計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備進(jìn)行完全、徹底的檢測。如果發(fā)現(xiàn)問題，其會分兩種情況進(jìn)行自動處理：一是嚴(yán)重故障，停機(jī)且不給出任何提示或信號；二是非嚴(yán)重故障，則給出屏幕提示，或聲音報警信號，等待用戶處理。如未發(fā)現(xiàn)問題，就會有“嘀”的一聲報警，計(jì)算機(jī)將硬件設(shè)置為備用狀態(tài)，然后啟動操作系統(tǒng)，把對計(jì)算機(jī)的控制權(quán)交給用戶。如果計(jì)算機(jī)啟動過程中能夠聽到這聲報警，說明計(jì)算機(jī)能夠正常啟動。在計(jì)算機(jī)自檢正常報響后，計(jì)算機(jī)屏幕依然沒有任何顯示，這時候也有可能是顯示器出現(xiàn)了故障。解決方法：首先，要檢測連接計(jì)算機(jī)顯示器與主機(jī)箱的數(shù)據(jù)線是否接觸正常，以及顯示器是否正常供電。排除上述問題后，我們可以在機(jī)房中更換一臺無故障的顯示器試一試。
1．4計(jì)算機(jī)在啟動過程中顯示器報錯“ｄｉｓｋｂｏｏｔｆａｉｌ”
遇到這種情況，暫不考慮硬盤本身的故障以及硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線與計(jì)算機(jī)主板的接觸問題。我們可以先考慮有可能是計(jì)算機(jī)的引導(dǎo)部分出現(xiàn)了問題。解決方法：在按下計(jì)算機(jī)啟動按鈕后，按住“Ｄｅｌｅｔｅ”鍵，進(jìn)入ＢＩＯＳ，把第一啟動項(xiàng)設(shè)置成硬盤啟動。如果正確設(shè)置ＢＩＯＳ以后，再次啟動計(jì)算機(jī)，屏幕依然顯示“ｄｉｓｋｂｏｏｔｆａｉｌ”，我們就要考慮計(jì)算機(jī)硬盤出現(xiàn)了問題（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)問題排除）。首先我們切斷計(jì)算機(jī)電源，打開計(jì)算機(jī)主機(jī)箱，認(rèn)真檢查硬盤連接主板的電源線、數(shù)據(jù)線是否接觸正常；如果接觸沒有問題，就有可能是計(jì)算機(jī)硬盤本身出現(xiàn)了故障。我們可以更換一個新的硬盤，重新安裝操作系統(tǒng)后再試一試（如果機(jī)房計(jì)算機(jī)的配置完全一樣，我們可以直接更換機(jī)房中另一臺正常計(jì)算機(jī)的硬盤試一試）。
1．5計(jì)算機(jī)啟動過程中顯示器出現(xiàn)“花屏”
啟動計(jì)算機(jī)后系統(tǒng)出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，這很有可能是顯卡故障或者超頻所造成的。運(yùn)行超頻軟件后，如果顯存頻率超過了頭，屏幕就有可能出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，有時還有可能導(dǎo)致死機(jī)。排除軟件問題后，就有可能是顯卡出現(xiàn)了問題。解決方法：首先切斷計(jì)算機(jī)電源，打開主機(jī)箱，正確取出顯卡后，用橡皮或清潔的白紙把顯卡的金手指擦拭干凈，并清除顯卡插槽內(nèi)的灰塵后，再把顯卡插回插槽上，再次通電開啟計(jì)算機(jī)，觀察是否可以解決問題。如果問題依然沒有解決，也有可能是顯卡出現(xiàn)了問題，我們可以直接更換一塊新的顯卡，并重新安裝驅(qū)動程序即可。
1．6計(jì)算機(jī)光驅(qū)放入光盤后不能正常讀取光盤中的內(nèi)容
如果計(jì)算機(jī)正常啟動后，光驅(qū)放入光盤卻無法讀取光盤中的內(nèi)容，那么，不是光盤的問題就是計(jì)算機(jī)光驅(qū)的問題（排除光驅(qū)光盤兼容問題，ＣＤ光驅(qū)是無法讀�。模郑墓獗P內(nèi)容的）。解決方法：可以用排除法來解決，首先換一張正常的、沒有劃傷的光盤來試試計(jì)算機(jī)光驅(qū)能否正常讀取。如計(jì)算機(jī)依然不能讀取，那就有可能是光驅(qū)的問題；如果換了一張光盤后，計(jì)算機(jī)能夠正常讀取其中的內(nèi)容，這就說明光驅(qū)沒有問題，而有可能是光盤頻繁過度使用出現(xiàn)了問題。假如更換光盤后，光驅(qū)依然不能正常讀取，我們也可以斷電后打開計(jì)算機(jī)主機(jī)箱，認(rèn)真檢測光驅(qū)連接主板的數(shù)據(jù)線是否接觸正常；如果接觸沒有問題，就有可能是光驅(qū)出現(xiàn)了故障，我們可以更換一個正常的光驅(qū)試試。
1．7啟動計(jì)算機(jī)后沒有任何反應(yīng)，打開主機(jī)箱發(fā)現(xiàn)ＣＰＵ風(fēng)扇不轉(zhuǎn)
開機(jī)后計(jì)算機(jī)沒有正常啟動、沒有任何反應(yīng)，打開主機(jī)箱檢查后發(fā)現(xiàn)ＣＰＵ風(fēng)扇也不轉(zhuǎn)動。出現(xiàn)這種情況，可能是計(jì)算機(jī)電源出現(xiàn)了問題。解決方法：找一個展開后的回形針（鑷子、細(xì)鐵絲等細(xì)長可彎曲的金屬導(dǎo)體都可以）來測試一下計(jì)算機(jī)電源的問題。首先，在斷電的情況下打開主機(jī)箱，拔起插在計(jì)算機(jī)主板上的電源排線（最多線的）插頭，然后把回形針彎曲成“Ｕ”字型（Ｕ型針）給計(jì)算機(jī)電源通電（把Ｕ型針的兩頭分別插入電源排線插頭的綠色和黑色導(dǎo)線對應(yīng)的兩個小孔中去）。Ｕ型針插入對應(yīng)的兩個小孔后，如果電源風(fēng)扇未能正常轉(zhuǎn)動，或是轉(zhuǎn)動一下后又不轉(zhuǎn)了，說明是計(jì)算機(jī)電源出現(xiàn)了故障，我們可以更換一臺正常的計(jì)算機(jī)電源試一試。但如果Ｕ型針插入對應(yīng)的兩個小孔后，電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)速正常，這時我們就要檢查一下電源排線插頭是否與計(jì)算機(jī)主板接觸正常。如果電源沒有故障，電源與主板的接觸也沒有問題，那我們就可以考慮可能是計(jì)算機(jī)主板出現(xiàn)了問題。
1．8計(jì)算機(jī)在正常使用中突然自動關(guān)機(jī)
在機(jī)房計(jì)算機(jī)使用過程中，這種情況也常會遇到。在排除軟件問題（計(jì)算機(jī)病毒破壞、系統(tǒng)文件丟失）和插排插座的接觸和電源問題后，我們通�？梢钥紤]是計(jì)算機(jī)ＣＰＵ溫度過高的原因造成的問題。計(jì)算機(jī)在正常使用過程中突然自動關(guān)機(jī)，很可能是ＣＰＵ風(fēng)扇的灰塵太多，散熱不良，導(dǎo)致ＣＰＵ溫度過高所引起的。解決方法：利用一些軟件（魯大師）來檢測一下計(jì)算機(jī)硬件的溫度，如果ＣＰＵ溫度過高，我們可以斷電后打開主機(jī)箱，清理一下ＣＰＵ風(fēng)扇和散熱片的污垢灰塵后，重新啟動計(jì)算機(jī)。在清理灰塵過程中還需要觀察是否有自動關(guān)機(jī)的情況。2．９在排除計(jì)算機(jī)內(nèi)存問題后，啟動計(jì)算機(jī)沒有任何反應(yīng)，但是ＣＰＵ風(fēng)扇在轉(zhuǎn)出現(xiàn)這種問題一般比較棘手，因?yàn)槌霈F(xiàn)這種情況的原因很多，有可能是ＣＰＵ出現(xiàn)了故障，也有可能是計(jì)算機(jī)主板出現(xiàn)了故障。解決方法：斷電后先換一個正常的兼容的ＣＰＵ，安裝到計(jì)算機(jī)上去試一試。如果問題不能解決，我們可以再更換配套的主板去試試。利用排除法總可以找出問題到底出在了什么地方。
二、結(jié)束語
機(jī)房計(jì)算機(jī)的故障一般可以分為軟件問題和硬件問題兩大類。軟件問題一般通過機(jī)房計(jì)算機(jī)自帶的系統(tǒng)恢復(fù)還原或是重新安裝系統(tǒng)軟件就可以解決；硬件問題我們可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)通過排除法來確定問題所在，然后用相應(yīng)的方法來解決。根據(jù)筆者多年管理機(jī)房計(jì)算機(jī)的豐富經(jīng)驗(yàn)，解決計(jì)算機(jī)硬件故障問題的思路順序一般是內(nèi)存、顯卡、光驅(qū)、電源、硬盤、主板、ＣＰＵ、顯示器。我們可以參照這樣一個順序來對計(jì)算機(jī)硬件問題逐一排查，以確定問題所在，然后進(jìn)行解決。
作者：張玉 單位：淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院
（二）
一、注意的問題
�。�1）在對計(jì)算機(jī)的工作環(huán)境的維護(hù)應(yīng)該注意的問題：1）由于計(jì)算機(jī)的大部分零件都對溫度十分的敏感，如果沒有好的冷卻措施，就會導(dǎo)致內(nèi)部的零件加快老化的速度，與之相反，相對的溫度較低的話，計(jì)算機(jī)也是不能正常工作的。所以，計(jì)算機(jī)工作環(huán)境下的溫度最好控制在以下范圍：開機(jī)工作時：10-25℃、停機(jī)休息時溫度在：0-32℃。2）計(jì)算機(jī)對濕度的敏感程度也比較高如果相對濕度低于30%，就很有可能發(fā)生靜電反應(yīng)，是電腦不能夠正常運(yùn)行；如果空氣的相對的濕度高于80%的時候，就會導(dǎo)致電腦元件的電阻變大，也會影響電腦的正常運(yùn)行。3）由于電腦上有許多能夠藏污納垢的地方，會影響電腦的運(yùn)行，所以要定期地清理這些灰塵，要保持電腦的清潔，避免灰塵的污染，如果有流體留到主機(jī)里，就會破壞電腦的硬盤。所以，要保持計(jì)算機(jī)相對的適當(dāng)?shù)臏囟群蜐穸�，要時常保持電腦的清潔，而且還要防止雷電、電磁場等對電腦運(yùn)行的影響，所以要采取相應(yīng)的措施來預(yù)防。
�。�2）平常維修護(hù)理計(jì)算機(jī)硬件要注意的地方。1）計(jì)算機(jī)運(yùn)行的時候，電源電壓要保持恒定狀態(tài)，頻率的波動不能夠大于5%。零部件使用的時間長短和質(zhì)量都會受到電壓高低的影響，偏差太大的頻率會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)行出現(xiàn)故障。另外運(yùn)行時不能斷電，如果外部電源突然停掉，而且也沒有UPS電源的話，就會直接導(dǎo)致電腦里的所保存的信息和資料丟失，由此來看，計(jì)算機(jī)的外部的電源一定是要穩(wěn)定的，而且還要準(zhǔn)備一個備用電源。2）計(jì)算機(jī)的硬件在運(yùn)行時要注意：在開機(jī)之前，要把顯示器、打印機(jī)等外部設(shè)備打開，然后再來打開主機(jī)的電源開關(guān)按鈕。關(guān)機(jī)的時候，則應(yīng)首先關(guān)掉主機(jī)箱的電源，然后再將外部的電源關(guān)閉。開機(jī)與關(guān)機(jī)的速度不要太快，也不要在短時間內(nèi)進(jìn)行多次的開關(guān)，這樣就會損害計(jì)算機(jī)的顯示器和硬盤設(shè)備，影響到計(jì)算機(jī)使用的壽命。帶電時，也不能拔卡和插電纜以及去挪等，如打印機(jī)的電纜、鼠標(biāo)、鍵盤等。為了保護(hù)人體不受機(jī)件外部帶電視對人體造成傷害，機(jī)房里面的電纜插頭要連一根接地線。3）在計(jì)算機(jī)房里，就應(yīng)該時常備著一些基本的修理工具，有時就會進(jìn)行一些基本的維修，比如，萬用表、尖嘴鉗、中等型號的螺絲刀、毛刷、鑷子、試電筆等。
�。�3）對計(jì)算機(jī)病毒的防御。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要對里面的內(nèi)容進(jìn)行及時的備份，并且要將電腦里面的所有的程序都要拷到自己的U盤上。因?yàn)�，只要電腦一中病毒，那么電腦里面的資料就會很有可能全部丟失，所以，為了避免造成可能無法彌補(bǔ)的后果，減少病毒的危害，就一定要做好防御系統(tǒng)和措施，以免造成一些不必要的損失。在進(jìn)行第一次運(yùn)行這一軟件的時候，一定要記得查毒、殺毒，而且不要去在一些不法的小商販買一些盜版的軟件，只是圖個便宜，這樣會很容易損壞電腦的，這些措施都是為了防止病毒的入侵，對與不能確定文件來源的，使用之前必須要進(jìn)行掃描。即使已經(jīng)采取上面的一些預(yù)防手段，也還是要經(jīng)常性地對系統(tǒng)掃描和清理垃圾仍。應(yīng)該了解與掌握一些基本的判斷電腦病毒的方法，比如：電腦屏幕上有沒有什么比異常的顯示一些東西；在啟動系統(tǒng)的時候的速度有沒有變得比平時要慢一些，文件夾里的文件是否有不明原因的增加或者減少；電腦內(nèi)部的磁盤是否會無緣無故地減小空間或者有什么特殊的標(biāo)記；在大的程序運(yùn)行時，電腦死機(jī)的次數(shù)有沒有明顯的增多等，如果出現(xiàn)了這些類似的現(xiàn)象，則必須對計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)進(jìn)行更深一步的病毒檢測。
二、問題的診斷和解決方式
（1）診斷計(jì)算機(jī)故障的方法。1）直接觀察法：這種方法就是指在，當(dāng)電腦在動態(tài)或靜態(tài)的情況下時，要仔細(xì)地觀察計(jì)算機(jī)的變化。在動態(tài)時，就可以通過對屏幕上的信息提示來進(jìn)行判斷，電腦是什么出了問題；在靜態(tài)時，就需要仔細(xì)地聞一聞在計(jì)算機(jī)的內(nèi)部是否有什么元器件燒焦的，或者異常的響聲；另外，就是一些人為的疏忽所造成的，比如，電源沒插好，斷線的、脫落的、短路的、松動的等種種顯而易見的故障。2）拔插頭的方法：適合用于電腦的已經(jīng)死機(jī)和沒有顯示等的故障。3）交換法：就是指將自己的電腦與另外一臺與自己電腦相同的電腦，用它的零件、器件或插件來交換一下，從而來判斷是什么地方出現(xiàn)了故障。4）用手按壓和敲打的方式：對那些會產(chǎn)生對于接觸不良好的地方，用小橡皮的榔頭或者是其他種類的敲擊物來輕輕地敲打，觀察能不能使故障消除；用手按壓的方法就是在產(chǎn)生問題之后，把電源關(guān)掉，插好插座后，再開機(jī)重啟，看看是否故障已經(jīng)消除。5）程序診斷法：分別為自檢和專用程序診斷。在微機(jī)中的BIOS里有個開機(jī)自檢測的程序（POST），當(dāng)在開機(jī)的時候，這一程序就會自動的來測試電腦的系統(tǒng)，會根據(jù)不同的故障，來顯示出錯的不同代碼，還有時候就有響聲發(fā)出，從而來判斷故障發(fā)生的原因。專用的程序診斷方法是運(yùn)用轉(zhuǎn)為電腦程序故障所編寫的一種程序，通過這種程序來對電腦的系統(tǒng)進(jìn)行診斷，比如，軟件診斷。用這一種方法時要保證微機(jī)顯示不出差錯，還要保證光盤或磁盤的驅(qū)動器要能夠正常地運(yùn)行。
（2）處理計(jì)算機(jī)的故障的方法。1）當(dāng)系統(tǒng)死機(jī)時。第一步就是對計(jì)算機(jī)進(jìn)行“重新啟動”，一般是點(diǎn)擊“開始”，若不能，就要直接調(diào)出Windows的管理器，再來點(diǎn)擊“重新啟動”。若按小鍵盤區(qū)里的Numlock鍵觀察指示燈不亮?xí)r，說明系統(tǒng)全面死機(jī)，直接按熱啟動或者是Reset復(fù)位鍵。若可以啟動，則說明故障不太嚴(yán)重，就可以進(jìn)入系統(tǒng)以后，再來查找原因。2）電腦會出現(xiàn)藍(lán)屏的緣故和應(yīng)對方式。電腦工作時常常產(chǎn)生“藍(lán)屏”，是什么原因會導(dǎo)致電腦藍(lán)屏的呢？一般是以下幾個因素：①Windows系統(tǒng)用來應(yīng)付系統(tǒng)內(nèi)存空間過少的問題，這就是虛擬的內(nèi)存一般情況下，這種虛擬的內(nèi)存一般會比每個分區(qū)的剩余空間的內(nèi)存高出2-3倍，所以當(dāng)這一內(nèi)存空間太少的時候，就會給電腦的系統(tǒng)帶來些故障，出現(xiàn)很多的差錯。一般情況下，C盤里剩余的空間要多留一些，硬盤里剩余空間不多，否則，將會使虛擬的內(nèi)存不多而導(dǎo)致系統(tǒng)產(chǎn)生故障。再出現(xiàn)這樣的故障時，就可以通過人為的配備虛擬的內(nèi)存或者可以將虛擬的內(nèi)存放到的默認(rèn)路徑，而且還可以通過手動來轉(zhuǎn)移C盤的文件到剩余空間里，這樣就可以解決故障了。②驅(qū)動器是包括光驅(qū)，USB存儲和硬盤設(shè)備的，當(dāng)驅(qū)動器不能讀或?qū)憰r也可能會導(dǎo)致“藍(lán)屏”的現(xiàn)象，這時注意觀察藍(lán)屏的提示就能知道是哪一個存儲設(shè)備出現(xiàn)故障，修理更換之后就能把故障清除。
（3）顯示系統(tǒng)產(chǎn)生的問題和及決辦法。微機(jī)中由顯示卡、顯示器等硬件構(gòu)成了顯示系統(tǒng)，如果顯示系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，第一步就應(yīng)該看是不是因?yàn)轱@示卡與顯示器的信號線插頭沒有插好，或者是顯示器接顯示卡的那個插針的插頭壞了，如果這些都已經(jīng)檢查沒問題了，但仍然有故障，那第二步就應(yīng)該連接一臺運(yùn)行良好的顯示器來判斷，到底是不是顯示卡的問題，若是，那就說明要換顯示卡，若不是，則就是顯示器出現(xiàn)了問題。
�。�4）硬盤的故障診斷以及處理。當(dāng)出現(xiàn)這一類問題時，首先就應(yīng)該判斷硬盤即外部環(huán)境的是否有問題。比如：電纜、電源、接口主板等，若是硬盤內(nèi)部的問題就要拿去生產(chǎn)的商家去處理了。當(dāng)排除硬件的問題時，應(yīng)檢測每個分區(qū)，若是分區(qū)表、主引導(dǎo)區(qū)、引導(dǎo)程序任何一個出現(xiàn)故障，都容易使硬盤遺失。如果電腦從硬盤啟動不了時，就要通過軟盤來啟動，若這個硬盤能夠啟動，那就是說明不是電腦的硬件問題，而是系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，若要恢復(fù)就要重安一個操作系統(tǒng)，或是把其他的計(jì)算機(jī)里的硬盤直接進(jìn)行對拷過來。
三、結(jié)語
隨著社會經(jīng)濟(jì)日益的完善與現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)的不斷地發(fā)展，在這個人民生活水平不斷提高，精神世界越來越豐富的時代，計(jì)算機(jī)這個行業(yè)將會面臨越來越多的挑戰(zhàn)文章簡單的分析說明了機(jī)房里面的計(jì)算機(jī)維修護(hù)理的方式和解決問題的手段理方法，望為以后的一些相關(guān)的研究計(jì)算機(jī)工作的開展提供一點(diǎn)的建議與意見。
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