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電子商務與管理新概念論文
互聯(lián)網(wǎng)正以其蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，它的虛擬商業(yè)行為改變著我們的生活方式，以及世界經(jīng)濟與社會秩序，它也在極短的時間里造就了如“雅虎”、“Dell電腦”、“思科公司”等網(wǎng)絡新貴。我國的企業(yè)在新世紀來臨之際及中國加入WTO以后將面臨新的市場競爭規(guī)則的挑戰(zhàn)，要及時趕上潮流，運用電子商務這一新世紀的競爭新利器，將其作為一種企業(yè)能力，提升自己的競爭優(yōu)勢。我們企業(yè)決策者面對網(wǎng)絡經(jīng)濟的到來，將有何作為？管理理念將會發(fā)生何種變化？如何調(diào)整？1999年上�！柏敻徽搲苯o我們的啟示之一即是網(wǎng)絡改變了競爭，改變了企業(yè)的經(jīng)營模式和管理理念。
基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務（Electronic Commerce，EC），簡單地說，就是通過網(wǎng)絡來做生意，是使用電子科技的方式來實現(xiàn)商業(yè)目標的方法。它包括信息交換，電子貨幣傳送，網(wǎng)上信息存取，網(wǎng)絡服務器存取技術與設計，信息分級服務，信息目錄存取，網(wǎng)上購物，及電視與網(wǎng)絡的互動技術等。電子商務總體可以分為兩大部分：第一種，是企業(yè)與企業(yè)間的電子商務（Business to Business），也可說是企業(yè)上下游供應鏈之間的關系，利用電子商務連接供銷雙方，使合作更加緊密；另一種是企業(yè)與顧客間的電子商務（Business to Customer）,顧客可由網(wǎng)上充分了解產(chǎn)品的相關信息，用信用卡購物，再由配送系統(tǒng)負責送貨，甚至以網(wǎng)絡來運送信息產(chǎn)品或服務�？梢哉f電子商務將徹底改善交易的選擇性及服務。
電子商務的特點是：可以為顧客提供更多的信息，比如美國聯(lián)邦快遞公司（FedEx）藉由他們的網(wǎng)站來回答用戶的查詢，并且使顧客可以在任何時候輕易地透過它的網(wǎng)站，精確地追蹤自己包裹的所在位置，這樣的流程不只比以前更有效率，成本更低，更讓顧客能獨立完成一些原本靠員工來協(xié)助完成的工作。
減少了在人員服務上的開支，精簡流程后，同樣能應付繁忙的業(yè)務，在公司業(yè)務量繁重時，只需增加網(wǎng)絡的頻寬，加快電腦的處理速度以及儲存空間即可，所以，企業(yè)經(jīng)營管理的重心是將錢投入到更多的高科技產(chǎn)品的開發(fā)上。
電子商務使消費者和企業(yè)透過互動的過程，使消費者能主動決定產(chǎn)品規(guī)格、品質(zhì)與價格。美國“Dell電腦公司”的網(wǎng)上商店,打破了自80年代個人電腦產(chǎn)業(yè)誕生以來所有的營銷手段、流通模式與既定的觀念，當傳統(tǒng)的電腦營銷通路均墨守成規(guī)遵循著制造、流通、經(jīng)銷分層負責的同時，DELL電腦徹底將此定律脫胎換骨，重新打造了一個成功的商業(yè)模式，其獨特風格在于完全透過網(wǎng)絡郵購及電話中心來進行訂單及生產(chǎn)的工作，也即所謂接單后生產(chǎn)模式（Build to Order,BTO），有效地去除流通領域的中間利潤，使得DELL的庫存成本，即使控制在接近零的水平，依然能保持高效率的運作。企業(yè)將此新的營銷方式引入，實際上是一種運作流程再造。
電子商務可以更快更準確地捕捉顧客光臨網(wǎng)站的各項數(shù)據(jù)信息，以此來了解顧客的偏好，預期新產(chǎn)品概念和廣告效果，最終使顧客參與到產(chǎn)品的設計中來，電子商務使得高質(zhì)量的、個性化量身定做的產(chǎn)品不再是富有人的專利。
電子商務不受時空限制，全球化、全天候的服務使交易更加便利，同時對于運用電子商務的公司來說，它的最佳效果是強化了與客戶間的關系，建立了一對一客戶服務。
對企業(yè)來說，電子商務不只是一種營銷通路和方法，而是進入了一種新商業(yè)模式，一種新興市場，大家正目睹許多創(chuàng)新的虛擬企業(yè)，虛擬市場和虛擬貿(mào)易團體的出現(xiàn)。對大企業(yè)來說，它使企業(yè)擁有更有效的方式來面對競爭的市場；對中小企業(yè)而言，排除了許多進入新領域的障礙，得以迅速成長，美國硅谷中許多中小企業(yè)利用電子商務創(chuàng)業(yè)成功即是明證。所以，企業(yè)決策者應順應潮流盡早制定適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的公司
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