軟件開發(fā)公司全過程成本管理探索的論文

　　摘 要：針對成本管理的現(xiàn)代理念，提出了一種適用于軟件公司的全過程成本管理模式，包括經(jīng)營決策階段，需求整理分析階段，規(guī)劃階段，開發(fā)階段，需求變更階段，測試階段等，并就每個階段的成本產(chǎn)生和控制做了詳細的闡述，具有較強的操作性和參考性。

　　關(guān)鍵詞：軟件公司；成本控制；探索

　　1 經(jīng)營決策階段的成本及其控制

　　經(jīng)營決策階段成本是指公司經(jīng)營方向的選擇，這是成本管理的第一個也是最為核心的環(huán)節(jié)。不過對于大多數(shù)it軟件業(yè)公司而言，這個階段往往是最大的問題之所在，有時經(jīng)常憑一個覺得是靈感的想法或者對市場初步的直觀層面的調(diào)研就進行的決策。而這樣的結(jié)果是往往沒有摸透市場的真實情況，輕率上馬項目，造成方向性錯誤，以至于導(dǎo)致企業(yè)的危機。

　　該階段的成本控制，關(guān)鍵在于經(jīng)營決策前科學(xué)而深入的市場調(diào)研及準確分析，目前很多中小型it軟件企業(yè)，其經(jīng)營部的職員大多都并不是社會調(diào)查專業(yè)的，因而他們做市場調(diào)查的過程中所采用的方法不太科學(xué)，如在樣本選取及抽樣過程不合理，沒有按照嚴格的社會調(diào)查方法進行調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，甚至問卷設(shè)計都存在傾向性導(dǎo)致調(diào)查數(shù)據(jù)信度偏低。此外，大量的公司自我宣傳的各種形式的軟文和競爭對手有意的攻擊性文章夾雜在其中，并不是很容易的進行分辨，更何況數(shù)據(jù)的隨意性，來源的不可追溯性各種情況，所以只能作為參考。

　　2 需求整理及分析確認階段的成本及其控制

　　需求整理指市場經(jīng)營人員根據(jù)高管對于市場方向的決策，而提出的具體的產(chǎn)品或者項目的原始需求，需求分析是指技術(shù)員對市場部門的需求進行分析，評估其可實現(xiàn)性以及實現(xiàn)難度，大致工時等，提交相關(guān)需求分析報告，最后市場經(jīng)營部門進行確認這個階段。

　　該階段的成本控制，首先需要搞清這種溝通過程中產(chǎn)生偏差的原因，最為主要的往往并不是技術(shù)語言和市場語言的差異，或者市場人員和技術(shù)人員之間的思維定勢的差異，而在于兩者缺乏確定的科學(xué)的流程和在交流之前的準備以及相關(guān)概念約定俗成的定義造成的問題，同時還由于溝通和確認環(huán)節(jié)由于其特殊性，經(jīng)常難以被有效的納入進度管理程序流程當中。而提高該階段的成本控制效率，必須逐一針對性的解決以上問題，首先要清晰的確定并嚴格執(zhí)行市場和技術(shù)溝通的流程，尤其是要明確每個環(huán)節(jié)的控制點，也就是雙方交付給對方的關(guān)鍵交付物，一定要有清晰的共同確認的模板，同時每次溝通前必須對于一些概念有著清晰的界定，然后公布這些信息，并在溝通前做好充足的準備，明確每次溝通前要溝通什么，要解決哪些問題，溝通結(jié)束后要交付哪些文檔讓雙方進行確認等，同時一定要通過線上或者線下的管理模式，講所有溝通環(huán)節(jié)全盤把握，并納入進度管理。

　　3 規(guī)劃階段成本及其控制

　　規(guī)劃階段成本是指在需求已經(jīng)得到確認后，進入技術(shù)規(guī)劃階段的相關(guān)成本控制，該階段有些軟件開發(fā)公司常常出現(xiàn)的問題是對于規(guī)劃予以過度的期望和過于沉重的內(nèi)涵，在實際項目操作過程中，這個規(guī)劃實際上包含著技術(shù)規(guī)劃和非技術(shù)規(guī)劃兩個部分，因為對這兩個部分的混淆，導(dǎo)致一些技術(shù)層面和市場層面的東西不必要的糾纏在一起，并且直接導(dǎo)致項目進度的拖欠，而且會導(dǎo)致由于非技術(shù)規(guī)劃的不清晰，直接影響技術(shù)規(guī)劃層面的實施。

　　該階段的成本控制，必須清晰的區(qū)分非技術(shù)規(guī)劃和技術(shù)規(guī)劃，尤其在公司內(nèi)部技術(shù)部門和市場經(jīng)營部門之間的職責(zé)，需要設(shè)立一個在提出需求到技術(shù)規(guī)劃之間過渡的位置，即對于需求具體細節(jié)的整理，要對于交付物有著清晰的確定，尤其是在不同時期交付不同的關(guān)鍵文檔，如除了上面說的那六個文檔外，技術(shù)部項目組長在需求分析的時候，還應(yīng)該明確提交功能模塊分析，開發(fā)代價，功能流程圖，功能關(guān)聯(lián)性圖，可維護性及可拓展性分析等六個文檔，此外在項目開發(fā)規(guī)劃階段，還要對于控制點的一些要素進行詳細的規(guī)劃用來提交給市場部門，如詳細頁面元素，頁面元素價值度分析，表現(xiàn)形式，頁面結(jié)構(gòu)，頁面效果等。

　　4 開發(fā)階段的成本及其控制

　　開發(fā)階段的成本指需求確定并且規(guī)劃清晰后的具體開發(fā)過程的成本管理問題，該階段相對其他階段來說比較清晰，但這里筆者認為需要關(guān)注的是，如何使得人力資源得到最大程度的利用，它是指公司第一線技術(shù)人員的能力最大程度發(fā)揮的狀態(tài)，包含幾個層次：

　�。�1）全部時間利用。

　�。�2）最大效率利用。

　�。�3）最大潛力激勵利用。

　　這三步需要逐步遞進實現(xiàn)。這個需要一種完善的內(nèi)部管理制度，以及公平公正的價值認定模式和績效制度，從而一方面促進員工本身的發(fā)展，一方面增加對人才的吸引力。

　　該階段的成本控制，可以引入最大可控制成本的概念，這里是指人力資源最大程度發(fā)揮后所能控制的成本，是公司在一定投入前提下，最大的可能的減少因管理導(dǎo)致人力發(fā)揮不足夠而造成的成本，該成本為人力資源的極致成本，無法再進一步降低，此成本狀態(tài)下的仍然出現(xiàn)效益不佳情況，則可說明在經(jīng)營定位和經(jīng)營方向上的問題，而非內(nèi)部問題。促使人力資源得到最大利用度和發(fā)揮度，在此基礎(chǔ)上的成本，為最大可控制成本，以上可以通過內(nèi)部的管理系統(tǒng)來很好的實現(xiàn)。

　　5 需求變更成本及其控制

　　需求變更成本指在開發(fā)過程中，由于市場部門的需求改變導(dǎo)致的成本增加而實施的控制，對于項目開發(fā)的過程中，需求的頻繁變更就成本控制而言是致命的，很多項目由于需求的變更而導(dǎo)致破產(chǎn)。

　　該階段的成本控制，最關(guān)鍵的是要對于需求變更過程進行嚴格的管理，要從需求變更的開始，對于整個變更的每個具體的步驟進行跟蹤，并且嚴格核算每次變更所需要的工作時，從而做好評估。同時，務(wù)必要明晰需求變更的必要性和風(fēng)險性，以及所帶來的實際成本的增加，所以需求要盡量經(jīng)過詳細的論證。

　　6 測試成本及其控制

　　測試成本指項目開發(fā)完成階段，在交付驗收前進行的測試過程中導(dǎo)致的成本及其控制，測試階段對于一個項目的最終交付具有重大的意義，往往在測試階段要才是使得項目真正完善的階段，很多細節(jié)的修補都在測試階段完成，正是測試使得一個項目成為一個可以交付，可以應(yīng)用，可以產(chǎn)生效益的產(chǎn)品。但對于一些中小型軟件開發(fā)公司而言，往往缺乏真正建制齊全的測試部門和專業(yè)測試人員，經(jīng)常是技術(shù)人員進行兼任，這種方式相當普遍。但同時也導(dǎo)致了一些問題，主要是對于測試缺乏經(jīng)驗積累管理，或者說是錯誤管理，經(jīng)常上次測試完出現(xiàn)的問題，過段時間又會出現(xiàn)，或者是開發(fā)下個項目的過程中又再次出現(xiàn)，增加不必要的成本。

　　該階段的成本控制，筆者認為最關(guān)鍵的是對測試進行錯誤管理模式，采取“有錯必改，凡錯必究，錯不再犯，預(yù)錯于先”的管理辦法，盡量在項目開發(fā)之前，就能整理出之前開發(fā)中出現(xiàn)過的所有問題，并用列表的方式進行技術(shù)會議，讓所有開發(fā)人員進行錯誤共享，盡量把測試中可能出現(xiàn)的問題消滅再開發(fā)階段，另外需要把測試過程化、即時化，每周甚至每天都要求每個開發(fā)人員在交付自己的子模塊的之前就暗中預(yù)先準備的測試手冊進行測試，通過后再提交，同時定時抽查某些核心功能模塊，進行某個點的測試，這樣全過程的控制，會最大程度的減少測試成本，同時要加快反應(yīng)速度，一發(fā)現(xiàn)開發(fā)中，或者測試過程中的相關(guān)問題，必須跟進徹底解決，并納入績效考核中，杜絕再犯。

　　參考文獻

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