南方認(rèn)證公司應(yīng)收帳信用管理研究論文

　　摘要

　　商業(yè)信用是企業(yè)間互相交易的信任基石，較常用的交易方式即是賒銷。在擴(kuò)大銷售、拓展市場份額、降低企業(yè)成本、鞏固市場競爭的優(yōu)勢和地位等方面，商業(yè)信用結(jié)算方式有著其他方式所沒有的得天獨厚的優(yōu)勢。同時，由于商業(yè)信用的過度發(fā)展，伴隨而來的由賒銷結(jié)算帶來的應(yīng)收賬款管理的問題也日益突出，呆壞賬比例逐年地升高，直接影響了企業(yè)利潤，甚至使得企業(yè)虧損、無法持續(xù)正常經(jīng)營，最終導(dǎo)致破產(chǎn)或被重組兼并。

　　本人所在的南方認(rèn)證公司（化名，以下簡稱南方公司），是德國知名跨國認(rèn)證公司在華的分支機(jī)構(gòu)，其應(yīng)收賬款管理的特點基本上體現(xiàn)了整個認(rèn)證行業(yè)的狀況。研究南方公司的應(yīng)收賬款管理問題，對于研究認(rèn)證行業(yè)的信用管理體系、控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險、提高企業(yè)經(jīng)營效益，有著較強(qiáng)的實踐意義。

　　世界經(jīng)濟(jì)的整體下滑和國內(nèi)認(rèn)證行業(yè)競爭的加劇，使南方認(rèn)證公司日常應(yīng)收管理存在的弊端日益突出。構(gòu)建與企業(yè)經(jīng)營模式及內(nèi)外部環(huán)境相匹配的信用管理模式，改進(jìn)應(yīng)收賬款管理，對企業(yè)提升行業(yè)競爭力、搶占市場占有率、改善與客戶的關(guān)系等方面意義重大。本文從應(yīng)收賬款的相關(guān)理論入手，對南方公司經(jīng)營環(huán)境和信用管理現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，探討南方公司如何通過完善信用管理體系來實現(xiàn)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化。在現(xiàn)狀分析基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)和其他企業(yè)的成功做法，提出應(yīng)收賬款管理的改進(jìn)預(yù)案，以期對南方公司經(jīng)營績效的優(yōu)化和認(rèn)證行業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的提高有所貢獻(xiàn)。

　　本文實現(xiàn)了以下幾方面的創(chuàng)新：第一，將認(rèn)證行業(yè)的特點與應(yīng)收賬款理論相結(jié)合，總結(jié)歸納適合認(rèn)證企業(yè)的應(yīng)收賬款管理體系；第二，將全程信用管理理念運(yùn)用到應(yīng)收賬款管理體系中，豐富相關(guān)理論研究的內(nèi)容；第三，將理論研究與企業(yè)的實踐研究相結(jié)合，理論指導(dǎo)實踐，實踐驗證理論。

　　目錄

　　摘要

　　第 1 章 緒論

　　1。1 研究背景

　　1。2 研究意義

　　1。3 研究方法

　　1。4 研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

　　第 2 章 應(yīng)收賬款相關(guān)理論和文獻(xiàn)概述

　　2。1 應(yīng)收賬款

　　2。1。1 應(yīng)收賬款簡介

　　2。1。2 應(yīng)收賬款特點

　　2。1。3 應(yīng)收賬款成本

　　2。2 信用管理

　　2。2。1 信用管理簡介

　　2。2。2 信用管理具體職能

　　2。2。3 信用管理的組織設(shè)置

　　2。2。4 全程信用管理模式

　　2。3 應(yīng)收賬款管理

　　2。4 信用管理和應(yīng)收賬款管理之間的關(guān)聯(lián)

　　2。5 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

　　2。5。1 國外對應(yīng)收賬款的研究狀況

　　2。5。2 國內(nèi)對應(yīng)收賬款的研究狀況

　　2。5。3 國內(nèi)外研究簡要評述

　　第 3 章 認(rèn)證行業(yè)及公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

　　3。1 認(rèn)證行業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

　　3。1。1 認(rèn)證行業(yè)在中國的發(fā)展

　　3。1。2 認(rèn)證行業(yè)之間的競爭分析

　　3。1。3 認(rèn)證行業(yè)結(jié)算方式和信用結(jié)算特征

　　3。2 南方認(rèn)證公司簡介

　　3。2。1 公司背景

　　3。2。2 組織結(jié)構(gòu)

　　3。2。3 客戶類型

　　3。2。4 業(yè)務(wù)模式

　　3。2。5 收款方式

　　3。3 公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)存問題

　　3。4 應(yīng)收賬款管理問題成因分析

　　3。4。1 組織架構(gòu)、工作職責(zé)不完善

　　3。4。2 信用評估制度不健全

　　3。4。3 缺乏健全的應(yīng)收賬款管理體制

　　3。4。4 應(yīng)收賬款的催收力度不夠

　　3。4。5 管理層重視程度不夠

　　3。4。6 業(yè)績考核和回款斷裂

　　3。5 本章小結(jié)

　　第 4 章 南方公司應(yīng)收賬款管理的改進(jìn)

　　4。1 應(yīng)收賬款管理體系的設(shè)計思路

　　4。2 南方公司組織架構(gòu)調(diào)整

　　4。2。1 信用控制部門的管理責(zé)任

　　4。2。2 商務(wù)分析團(tuán)隊管理責(zé)任

　　4。3 客戶信用風(fēng)險識別機(jī)制

　　4。4 客戶信用管理評價方案

　　4。4。1 完善客戶信用檔案管理

　　4。4。2 完善客戶信用評定管理體系

　　4。4。3 健全合同管理體系

　　4。5 本章小結(jié)

　　第 5 章 南方公司應(yīng)收賬款管理的實施

　　5。1 建立應(yīng)收賬款跟蹤管理措施

　　5。1。1 財務(wù)部門跟蹤管理系統(tǒng)的方式方法

　　5。1。2 銷售事業(yè)部門相互協(xié)作的方式方法

　　5。2 構(gòu)建并實施應(yīng)收賬款催收制度

　　5。2。1 催收的方式及步驟

　　5。2。2 合理使用第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行款項催收工作

　　5。2。3 尋求法律訴訟方式催收

　　5。2。4 強(qiáng)化壞賬管理

　　5。3 構(gòu)建應(yīng)收賬款配套管理機(jī)制

　　5。3。1 調(diào)整銷售業(yè)績考查指標(biāo)

　　5。3。2 健全銷售業(yè)務(wù)人員激勵制度

　　5。4 本章小結(jié)

　　第 6 章 結(jié)論與不足

　　參考文獻(xiàn)

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