基于產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理研究論文

　　摘要：產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且环N包含生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商、顧客等相互合作與信息交流活動(dòng)的強(qiáng)有力的高績(jī)效企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。新的企業(yè)組織形態(tài)和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制對(duì)戰(zhàn)略管理提出了新的要求。與傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理不同，基于產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理要求鏈中的企業(yè)跨越企業(yè)邊界，對(duì)質(zhì)量、交貨期和成本進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)，企業(yè)的績(jī)效不僅取決于企業(yè)自身的效率，同樣取決于與產(chǎn)業(yè)鏈中其他相關(guān)企業(yè)合作效率，以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)的整體運(yùn)行效率。針對(duì)傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理理論的局限分析了產(chǎn)業(yè)鏈的基本特征及其對(duì)戰(zhàn)略管理的影響，提出了產(chǎn)業(yè)鏈條件下的戰(zhàn)略管理模式，指出戰(zhàn)略管理應(yīng)以產(chǎn)業(yè)鏈整體優(yōu)化為目標(biāo)，以企業(yè)間關(guān)系管理作為戰(zhàn)略管理重點(diǎn)，以建立產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)有效企業(yè)間市場(chǎng)為途徑，實(shí)施高參與型管理。

　　關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)鏈；戰(zhàn)略管理；價(jià)值創(chuàng)造；核心企業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理沿用靜態(tài)的思維模式，其關(guān)注的核心是“將戰(zhàn)略建立在獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上”。在傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理模型中，價(jià)值活動(dòng)分析的起點(diǎn)是企業(yè)擁有的資源、知識(shí)或能力，顧客只是旁觀者，是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的被動(dòng)接受者。忽視顧客在價(jià)值創(chuàng)造中的作用，意味著無法有針對(duì)性地滿足需求，顧客滿意、顧客忠誠和企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)源便無從談起。另外，傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的局限于從單個(gè)企業(yè)的自身利益出發(fā)，片面追求企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升，由于相關(guān)企業(yè)間質(zhì)量、效率和成本的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，企業(yè)之間質(zhì)量、效率和成本呈現(xiàn)此消彼漲的趨勢(shì)，這使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升受到極大限制。傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理過分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與威脅，未能考慮企業(yè)間合作可能帶來的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　在如今迅速變化的環(huán)境中，戰(zhàn)略不再像在傳統(tǒng)工業(yè)模型中那樣，一個(gè)成功的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略分析的重心已不再是企業(yè)自身，而是整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。在此系統(tǒng)內(nèi)，不同的經(jīng)濟(jì)主體，如供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、同盟者、顧客等共同合作創(chuàng)造價(jià)值(Normann&Ramirez，1993)。環(huán)境變化對(duì)傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理提出了新要求，需要重新界定、思考戰(zhàn)略管理的范圍、理論與實(shí)務(wù)。本文以產(chǎn)業(yè)鏈理論為基礎(chǔ)，對(duì)戰(zhàn)略管理進(jìn)行了拓展研究，目的是建立一個(gè)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理模式，為戰(zhàn)略管理實(shí)踐提供新思路。

　　一、產(chǎn)業(yè)鏈理論的提出

　　20世紀(jì)80年代興起的新產(chǎn)業(yè)組織理論指出，最終產(chǎn)品的生產(chǎn)會(huì)超出單個(gè)企業(yè)的能力和資源范圍，為了取得成功，企業(yè)間必須結(jié)合起來，以最大程度地滿足顧客需要和保證自己盈利。Mahoney和Pandian(1992)證明了企業(yè)能夠通過整合不同的能力來創(chuàng)造價(jià)值，這種特殊性協(xié)同促進(jìn)了對(duì)聯(lián)合的需要。Moore(1996)認(rèn)為，企業(yè)不應(yīng)把自己看作是單個(gè)的企業(yè)，而應(yīng)把自己當(dāng)作一個(gè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的成員。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化以及信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的來臨，顧客需求瞬息萬變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)置身于更加復(fù)雜的空間，需求不確定、競(jìng)爭(zhēng)不確定、技術(shù)發(fā)展不確定等導(dǎo)致的環(huán)境不確定，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需要的資源在數(shù)量和質(zhì)量、時(shí)間和空間等方面提出了更加嚴(yán)格的要求。

　　巨大的生存壓力，促使了協(xié)作網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)的出現(xiàn)，協(xié)作網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)只有聯(lián)合起來，共同分享稀缺的資源，才會(huì)變得更有競(jìng)爭(zhēng)力，合作關(guān)系逐步取代原來的敵對(duì)和競(jìng)爭(zhēng)局面而受到重視。在此背景下，產(chǎn)業(yè)鏈理論應(yīng)運(yùn)而生。

　　產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且允袌?chǎng)前景比較好、科技含量比較高、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度比較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為鏈核，通過這些鏈核，以產(chǎn)品技術(shù)為聯(lián)系，以資本為紐帶，上下連接，向下延伸，前后聯(lián)系形成鏈條，這樣，一個(gè)企業(yè)的單體優(yōu)勢(shì)就轉(zhuǎn)化為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，從而形成這個(gè)產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力（鄭學(xué)益，2000）。

　　產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)呛诵钠髽I(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)以產(chǎn)品、技術(shù)、資本等為紐帶結(jié)成的一種具有價(jià)值增值功能的戰(zhàn)略關(guān)系鏈（李心芹，2004）。

　　實(shí)踐表明，在構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈的過程中，一般總有一個(gè)企業(yè)（可以是供應(yīng)商、制造商或分銷商）充當(dāng)發(fā)起者，成為產(chǎn)業(yè)鏈的核心。產(chǎn)業(yè)鏈圍繞著核心企業(yè)建立，核心企業(yè)通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能鏈網(wǎng)式結(jié)構(gòu)。

　　核心企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的建立和運(yùn)行中起著五種極其重要的作用：①搜集信息識(shí)別市場(chǎng)機(jī)遇，在全面分析外界環(huán)境的基礎(chǔ)上，核心企業(yè)要通過全面認(rèn)識(shí)自己，找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而確認(rèn)產(chǎn)業(yè)鏈的建立還需哪些能力，為尋找合作伙伴提供明確思路。②識(shí)別與選擇合作伙伴，組建產(chǎn)業(yè)鏈并通過正式契約的方式明確各合作方的權(quán)利和義務(wù)。核心企業(yè)要在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，圍繞著滿足顧客需求的總目標(biāo)，迅速識(shí)別和選擇并組合合作伙伴（包括技術(shù)開發(fā)商、供應(yīng)商、制造商、銷售商甚至競(jìng)爭(zhēng)者）的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在選擇了所需的合作伙伴之后，為防止以后各企業(yè)相互扯皮并明確各自的責(zé)任，核心企業(yè)會(huì)與相關(guān)合作伙伴簽訂合作協(xié)議。③健全完善基礎(chǔ)信息和溝通平臺(tái)。與企業(yè)內(nèi)部管理相比，產(chǎn)業(yè)鏈的建立和運(yùn)行更加需要信息共享，因此核心企業(yè)一般會(huì)建立一套有效的信息系統(tǒng)和信息溝通機(jī)制，并且要求各合作伙伴建立健全相關(guān)的信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息溝通機(jī)制，以保證產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)各成員企業(yè)間的信息溝通和共享。

　　④建立“領(lǐng)導(dǎo)班子”和監(jiān)控合作伙伴運(yùn)行。產(chǎn)業(yè)鏈雖然不是具有嚴(yán)格法律意義上的獨(dú)立組織，但也有明確的目標(biāo)和功能，因而也需要有一個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)班子”履行領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。核心企業(yè)掌握了所有產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)成員企業(yè)的情況。從產(chǎn)業(yè)鏈的建立和運(yùn)行來看核心企業(yè)，就像一個(gè)主線串聯(lián)著整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈建立和運(yùn)行的全過程，較其他成員企業(yè)承擔(dān)了更多的責(zé)任，因此產(chǎn)業(yè)鏈都會(huì)以核心企業(yè)為核心建立產(chǎn)業(yè)鏈的“領(lǐng)導(dǎo)班子”。“領(lǐng)導(dǎo)班子”的作用很大一部分是在監(jiān)控合作伙伴的運(yùn)行上，監(jiān)督合作伙伴的履約情況，降低道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。⑤利益分配和合作關(guān)系終止。

　　可見，核心企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中處于主導(dǎo)地位，因此，本文從核心企業(yè)的視角對(duì)基于產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理進(jìn)行研究。

　　二、產(chǎn)業(yè)鏈的特征及其對(duì)戰(zhàn)略管理的要求1.

　　穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定性體現(xiàn)在，鏈內(nèi)成員為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)，而著眼于構(gòu)建成員間長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，而不是基于短期市場(chǎng)交易的臨時(shí)選擇，雖然它們決策的主要依據(jù)仍然是價(jià)格，但鏈內(nèi)各主體不能自由組合或離異，它們之間的聯(lián)系已帶有固定性[1]。另外，產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)往往擁有具有壟斷性質(zhì)的能力和資源，其他成員企業(yè)所擁有的優(yōu)勢(shì)往往需要通過核心企業(yè)的體系優(yōu)勢(shì)才能夠充分地發(fā)揮出來，因此，它能夠產(chǎn)生一種吸引力，使產(chǎn)業(yè)鏈中的其他成員既圍繞核心企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)又能自組織地運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　產(chǎn)業(yè)鏈的靈活性體現(xiàn)在，一方面，作為中間組織，產(chǎn)業(yè)鏈兼具企業(yè)和市場(chǎng)的某些特征，依靠正式或非正式的長(zhǎng)期契約來協(xié)調(diào)交易行為，利用科層和價(jià)格兩種機(jī)制共同對(duì)交易的行為和產(chǎn)出進(jìn)行有效控制，是“看得見的手”與“看不見的手”之間的“握手”，比科層制的剛性契約更趨靈活。另一方面，產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)隨技術(shù)和市場(chǎng)變化等動(dòng)態(tài)演進(jìn)。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，伴隨分工會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)作和產(chǎn)業(yè)融合，在此過程中要產(chǎn)生各種關(guān)聯(lián)關(guān)系，帶來產(chǎn)業(yè)橫向擴(kuò)張與縱向延伸，引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、空間布局、產(chǎn)業(yè)組織、增長(zhǎng)方式等發(fā)生變化。產(chǎn)業(yè)鏈動(dòng)態(tài)演進(jìn)是一個(gè)連續(xù)的過程，它反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)，貫穿于產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展之中，并通過企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來，與社會(huì)發(fā)展緊密聯(lián)系形成一種共生關(guān)系。產(chǎn)業(yè)鏈演進(jìn)過程要經(jīng)歷產(chǎn)業(yè)鏈形成初期、形成中期、加快發(fā)展期、成熟期和蛻變期五個(gè)階段[2]。產(chǎn)業(yè)鏈的靈活性要求戰(zhàn)略管理應(yīng)具有適度的柔性以應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈動(dòng)態(tài)變動(dòng)的需要，而產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定性為核心企業(yè)推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行戰(zhàn)略管理提供了可能。

　　2.

　　網(wǎng)絡(luò)性產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且环N包含供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、服務(wù)商、顧客等相互合作與信息交流活動(dòng)的強(qiáng)有力的高績(jī)效

　　柔性產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

　　其中的各參與者在眾多領(lǐng)域內(nèi)形成了千絲萬縷的聯(lián)系，如專業(yè)化分工協(xié)作、合作性創(chuàng)新、共享營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等。在合作和競(jìng)爭(zhēng)中，每一個(gè)成員都被吸納到一個(gè)無形的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中來，很難游離于這種網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的“場(chǎng)”之外[3]。產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)成員間的聯(lián)系并非簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，產(chǎn)業(yè)鏈涉及價(jià)值鏈中多個(gè)層面的眾多市場(chǎng)交易主體，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈的目的就在于整合產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的資源，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值。產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)超越了企業(yè)邊界，鏈內(nèi)成員能夠自覺地將自己納入產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值體系中，成員在對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈認(rèn)可的基礎(chǔ)上必然對(duì)其直接上下游和間接上下游組織產(chǎn)生認(rèn)同感，轉(zhuǎn)而從整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的利益出發(fā)來制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)更有秩序。如果單個(gè)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的獲取以犧牲鏈內(nèi)其他成員企業(yè)的利益為代價(jià)，則從產(chǎn)業(yè)鏈的角度看，整體優(yōu)勢(shì)非但未得到加強(qiáng)反而遭到削弱。

　　產(chǎn)業(yè)鏈的網(wǎng)絡(luò)性意味著，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的整體優(yōu)勢(shì)提升，必須強(qiáng)調(diào)成員的協(xié)調(diào)與合作，在戰(zhàn)略管理的對(duì)象上則應(yīng)重點(diǎn)分析成員企業(yè)間關(guān)系的處理與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的分配銜接，同時(shí)，應(yīng)將戰(zhàn)略管理從時(shí)間、空間進(jìn)行拓展：時(shí)間不僅包含企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)周期，同時(shí)更包含價(jià)值共創(chuàng)的整個(gè)周期；空間不僅包括企業(yè)內(nèi)部，更擴(kuò)展到了企業(yè)邊界之外；業(yè)務(wù)既包括企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)更包括企業(yè)間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　3.

　　以顧客為中心產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且环N需求拉動(dòng)系統(tǒng)，正是顧客需要激活了整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，而產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作的最終目標(biāo)也是滿足顧客需要。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理雖也強(qiáng)調(diào)顧客需求，但卻忽視了顧客在價(jià)值創(chuàng)造中的中心作用，同時(shí)只關(guān)注單個(gè)企業(yè)自身的利益和經(jīng)營(yíng)，無法真正滿足需求。實(shí)際上，只有顧客認(rèn)可，滿意的商品和服務(wù)才有價(jià)值。在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)中，產(chǎn)業(yè)鏈中的每一個(gè)成員必須要重新考慮其與顧客保持緊密聯(lián)系的方式，以及與顧客們共同創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)的方式。只有通過與顧客的緊密互動(dòng)，才能獲取客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)不斷變化的需求以及在購買、使用或維護(hù)產(chǎn)品中積累的經(jīng)驗(yàn)。這些常常是企業(yè)預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，識(shí)別需求波動(dòng)，改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)，合理確定企業(yè)目標(biāo)所必須的關(guān)鍵信息，它大大提高了產(chǎn)業(yè)預(yù)測(cè)能力。此外，借助于客戶的參與和互動(dòng)，有利于獲取客戶信息，培養(yǎng)關(guān)系，控制可能的客戶接觸點(diǎn)，減少客戶流失等。

　　要贏得顧客滿意就要求產(chǎn)業(yè)鏈必須同時(shí)做到質(zhì)量更高、時(shí)間更快和成本更低，而不是某一個(gè)企業(yè)或部分企業(yè)質(zhì)量更高、時(shí)間更快和成本更低，各企業(yè)質(zhì)量、效率和成本的此消彼漲對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)的提升毫無意義。這就要求在戰(zhàn)略管理當(dāng)中，全面考慮吸引包括顧客在內(nèi)的眾多相關(guān)主體合作參與。

　　三、基于產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理模式

　　1.

　　以產(chǎn)業(yè)鏈整體優(yōu)化為管理目標(biāo)產(chǎn)業(yè)鏈整體優(yōu)化是在確保成本、質(zhì)量和時(shí)間三者平衡的前提下，所進(jìn)行的一種整體性、系統(tǒng)性的價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)的改善。

　　其目標(biāo)不是實(shí)現(xiàn)單個(gè)企業(yè)質(zhì)量、效率和成本水平最優(yōu)，而是實(shí)現(xiàn)整條產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量、效率和成本全面的長(zhǎng)期持續(xù)合理化。產(chǎn)業(yè)鏈整體優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)，由核心企業(yè)推動(dòng)，各成員共同努力參與，改善成員間協(xié)作行為，相互協(xié)助改善企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的提升，實(shí)現(xiàn)共同創(chuàng)新。因此，整體優(yōu)化應(yīng)涵蓋成員間交易成本優(yōu)化與成員企業(yè)內(nèi)部組織成本優(yōu)化兩大層面。成員間交易成本優(yōu)化是指在核心企業(yè)的推動(dòng)下改善產(chǎn)業(yè)鏈成員企業(yè)間關(guān)系、優(yōu)化成員企業(yè)間的協(xié)同、提高成員企業(yè)間的合作效率，使得各成員企業(yè)相互協(xié)作、相互信任、共同努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)間交易成本的優(yōu)化。成員內(nèi)部組織成本優(yōu)化是指在核心企業(yè)的輔助下各成員對(duì)內(nèi)部運(yùn)作進(jìn)行綜合性優(yōu)化。因此，這里的優(yōu)化、改善不僅是單個(gè)成員自身的改善過程，也是推動(dòng)和協(xié)助其他成員改善的過程，只有立足于產(chǎn)業(yè)鏈整體，兼顧各成員多方利益，而不是各成員企業(yè)間進(jìn)行質(zhì)量、交貨期、成本壓力的武斷轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)嫁，才可能最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)優(yōu)化。

　　以“整體優(yōu)化”作為產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略管理目標(biāo)，因?yàn)椋旱谝�，顧客價(jià)值創(chuàng)造涉及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)，如果戰(zhàn)略管理僅僅局限于某個(gè)企業(yè)內(nèi)部，就難以明確管理的具體內(nèi)容，束縛優(yōu)化改善的潛在空間，誤導(dǎo)優(yōu)化改善的努力，阻礙對(duì)成員間相互關(guān)系有成效的探索。第二，顧客價(jià)值創(chuàng)造涉及成本、質(zhì)量和時(shí)間三個(gè)顧客滿意維度的平衡，必然要求優(yōu)化立足于產(chǎn)業(yè)鏈整體，以戰(zhàn)略的眼光看待產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)成員企業(yè)間的長(zhǎng)期協(xié)調(diào)。

　　2.

　　以鏈內(nèi)成員間關(guān)系作為戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)與傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理不同，基于產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理，不是將制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商、顧客等當(dāng)作環(huán)境因素，而是作為直接分析對(duì)象予以考慮。組織間關(guān)系實(shí)質(zhì)上是契約關(guān)系，既有正式形式的契約關(guān)系，如正常的交易、戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作研發(fā)等正式契約聯(lián)系，也有非正式契約形式，包括情感的、血緣的、文化的和地域的等�；�于信任的關(guān)系是組織間關(guān)系進(jìn)化的成熟穩(wěn)定階段。所謂基于信任的關(guān)系是指組織間彼此相互信任，有共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，在道德責(zé)任等方面有共同認(rèn)識(shí)。

　　這是組織間關(guān)系的最高層次，關(guān)系發(fā)展的動(dòng)力來源于認(rèn)同感和信任感，故稱為基于信任的關(guān)系。此時(shí)，產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)伙伴企業(yè)有共同的價(jià)值觀和目標(biāo)追求，遵守共同的關(guān)系行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，理解彼此之間需要和追求，導(dǎo)致各方都能自愿地為他人而行為。

　　產(chǎn)生利他主義行為，相互間就像一個(gè)統(tǒng)一的實(shí)體。價(jià)值創(chuàng)造的秘密是使企業(yè)間關(guān)系與知識(shí)之間越來越和諧(Normann，1993)。

　　企業(yè)間的界面關(guān)系具有越來越重大的意義，JIT、TQM和零缺陷等管理理念和方法的應(yīng)用都需要各企業(yè)的積極參與[4]。對(duì)于參與合作網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)而言，組織間協(xié)調(diào)和組織間關(guān)系治理的重要性要大于內(nèi)部科層協(xié)調(diào)和內(nèi)部治理[5]。

　　以鏈內(nèi)成員間關(guān)系為戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)是因?yàn)椋旱谝唬�組織間關(guān)系本身就是一項(xiàng)不可模仿的資源，是創(chuàng)造資源的手段。不僅如此，界面關(guān)系管理內(nèi)容只有在相關(guān)各方協(xié)同努力的情況下才能得到優(yōu)化，而這些常常被忽略，存在著極大的優(yōu)化潛力。

　　因此要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整體優(yōu)化，鏈內(nèi)企業(yè)間關(guān)系的有效管理是重點(diǎn)。第二，協(xié)調(diào)穩(wěn)定的成員間關(guān)系可以減少企業(yè)間交易中的不確定性，減少成員間交易中的談判、控制、監(jiān)督、磨合等相關(guān)交易成本和風(fēng)險(xiǎn)。第三，優(yōu)化的企業(yè)間關(guān)系有助于企業(yè)以更經(jīng)濟(jì)的方式配置資源，增強(qiáng)企業(yè)間資源的適應(yīng)性，提升資源的利用效率。

　　3.

　　以產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)市場(chǎng)作為資源配置的主要方式所謂產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)市場(chǎng)，是指以核心企業(yè)為主導(dǎo)，以成員企業(yè)為市場(chǎng)交易主體，以信任機(jī)制為基礎(chǔ)，介于市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制與科層協(xié)調(diào)機(jī)制之間的企業(yè)間管理協(xié)調(diào)機(jī)制。以產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)市場(chǎng)為資源配置的主要方式是因?yàn)椋旱谝唬�產(chǎn)業(yè)鏈的本質(zhì)是成員合作創(chuàng)造價(jià)值，這決定了鏈內(nèi)成員間關(guān)系的主要表現(xiàn)為合作，因此，資源配置應(yīng)以促進(jìn)企業(yè)間合作的科層協(xié)調(diào)機(jī)制為主導(dǎo)。只有充分發(fā)揮協(xié)調(diào)機(jī)制的作用，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈作為一個(gè)整體快速為顧客提供高質(zhì)量、低價(jià)格的產(chǎn)品和服務(wù)。由于核心企業(yè)控制的資源與信息及在產(chǎn)業(yè)鏈中所處地位，應(yīng)在科層協(xié)調(diào)中起到主導(dǎo)作用，其要解決鏈內(nèi)價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分配兩大問題。價(jià)值創(chuàng)造涉及產(chǎn)業(yè)鏈整體優(yōu)化，即如何最大可能挖掘潛力創(chuàng)造價(jià)值，主要指成員間資源配置、專業(yè)分工與協(xié)作、信息知識(shí)資源共享、關(guān)系協(xié)調(diào)等問題；價(jià)值分配涉及對(duì)合作創(chuàng)造價(jià)值成果的分配比例、方式等，成果分配應(yīng)公平合理，體現(xiàn)成員企業(yè)的貢獻(xiàn)。只有分配合理，才能使成員滿意，這也決定了各成員共創(chuàng)價(jià)值的積極性與持續(xù)性。

　　合理的資源配置機(jī)制不僅要利于提升價(jià)值創(chuàng)新，而且要利于成果分配的最優(yōu)化。

　　第二，只有發(fā)揮市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制，才能使成員充分感受到市場(chǎng)壓力，承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)作效率。同時(shí)，發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，才能夠保證產(chǎn)業(yè)鏈的靈活性與高效率。因此產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的市場(chǎng)機(jī)制不僅體現(xiàn)了公平交易關(guān)系，也體現(xiàn)著合作協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　4.

　　以高參與型管理為主要管理風(fēng)格隨著

　　競(jìng)爭(zhēng)日益依靠質(zhì)量、創(chuàng)新和速度，與柔性生產(chǎn)相支撐的高參與工作系統(tǒng)越來越受重視(Arthur，1992)。高參與型管理假設(shè)員工具有良好的自我控制能力和自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)，如果對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)、組織和領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)提供挑戰(zhàn)性的工作，員工能夠在工作的過程中最大限度地發(fā)揮自己的創(chuàng)造力(Walton，1985)。高參與工作系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)知識(shí)、信息、決策權(quán)和薪酬向一般員工的轉(zhuǎn)移(Lawler，1992)。產(chǎn)業(yè)鏈中的高參與型管理要求在各個(gè)環(huán)節(jié)的管理決策中引入各成員的共同參與，充分考慮各個(gè)環(huán)節(jié)決策對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量、成本和交貨期的影響。產(chǎn)業(yè)鏈的整體優(yōu)化不僅需要核心企業(yè)的推動(dòng)，更需要各成員的共同參與，因此應(yīng)將產(chǎn)業(yè)鏈的管理戰(zhàn)略定位為核心企業(yè)主導(dǎo)多方高度參與的管理，它是指在核心企業(yè)的推動(dòng)下各方共同積極參與，以跨組織邊界的價(jià)值分析為基礎(chǔ)，以產(chǎn)業(yè)鏈整體優(yōu)化為目標(biāo)，以長(zhǎng)期互惠型交換關(guān)系為基礎(chǔ)，將各成員間的關(guān)系作為直接分析對(duì)象，利用學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、知識(shí)在企業(yè)間的溢出效應(yīng)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和聯(lián)結(jié)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，充分挖掘整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化的潛力。產(chǎn)業(yè)鏈管理以高參與型管理為主要管理風(fēng)格是因?yàn)椋旱谝�，產(chǎn)業(yè)鏈整體優(yōu)化僅靠單個(gè)成員企業(yè)或核心企業(yè)的努力無法實(shí)現(xiàn)，只能依靠全體成員的共同積極參與，以確保價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)能以一種協(xié)調(diào)合作的方式開展。同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展也方便了企業(yè)間共享與協(xié)調(diào)活動(dòng)的開展，降低了協(xié)調(diào)活動(dòng)可能涉及的復(fù)雜性成本。另外，產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)長(zhǎng)期、互惠的交易關(guān)系也為開展高參與型管理戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)。各方的共同參與，使得各方在決定交易內(nèi)容及交易方式時(shí)會(huì)充分考慮各方企業(yè)的資源、知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)以及交易行為對(duì)相關(guān)企業(yè)內(nèi)部要素結(jié)構(gòu)的影響。

　　第二，隨著消費(fèi)者權(quán)力增強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)全球化和技術(shù)變革速度的加快，經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定性大大增加，需要產(chǎn)業(yè)鏈各節(jié)點(diǎn)展開更加緊密的知識(shí)和信息交流，此時(shí)，高參與型管理在質(zhì)量、成本、創(chuàng)新和速度方面都具有優(yōu)勢(shì)。從質(zhì)量看，高參與型決策強(qiáng)調(diào)合作與協(xié)同，通過提高成員對(duì)產(chǎn)生質(zhì)量問題原因和解決方法的高度關(guān)注，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的一次成功率。從成本看，通過鼓勵(lì)成員參與，能夠提高質(zhì)量，降低次品率，從而降低生產(chǎn)成本和檢驗(yàn)成本。從速度看，高參與決策強(qiáng)調(diào)通過水平協(xié)調(diào)、授權(quán)和團(tuán)隊(duì)形式就近、迅速地解決問題。從創(chuàng)新看，產(chǎn)業(yè)鏈分工意味著各種信息和知識(shí)分布于各成員企業(yè)當(dāng)中，另外由于融洽、寬松的氛圍也使得高參與決策結(jié)構(gòu)更加有利于創(chuàng)新。因此核心企業(yè)不應(yīng)該成為控制者和家長(zhǎng)，而應(yīng)扮演領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者的角色。

　　四、結(jié)論

　　產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)前�含制造商、供�?yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商、顧客等相互合作與信息交流活動(dòng)的強(qiáng)有力的高績(jī)效柔性契約網(wǎng)絡(luò)。鏈內(nèi)各企業(yè)間的關(guān)系已轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂虚L(zhǎng)期穩(wěn)定性的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，目的是聯(lián)合實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。與傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理不同，基于產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略管理要求鏈中的企業(yè)跨越企業(yè)邊界，對(duì)質(zhì)量、效率和成本進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)，企業(yè)的績(jī)效不僅取決于企業(yè)自身的效率，同樣取決于與產(chǎn)業(yè)鏈中其他相關(guān)企業(yè)合作效率，以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)的整體運(yùn)行效率。這就要求企業(yè)轉(zhuǎn)變基于自身利益的戰(zhàn)略管理思維，對(duì)戰(zhàn)略管理在時(shí)間和空間兩個(gè)維度進(jìn)行擴(kuò)展，以產(chǎn)業(yè)鏈整體優(yōu)化為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)成員間的協(xié)作并以企業(yè)間關(guān)系管理作為管理的重點(diǎn)，致力于產(chǎn)業(yè)鏈整體績(jī)效的長(zhǎng)期、持續(xù)及系統(tǒng)性改善。

　　產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)應(yīng)反思現(xiàn)有戰(zhàn)略管理思路，積極拓展戰(zhàn)略管理的范圍，重塑戰(zhàn)略管理流程，識(shí)別新的效率改善空間，探索跨邊界的戰(zhàn)略管理新方法，通過鏈內(nèi)相關(guān)各方的共同努力實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理效率的優(yōu)化。企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理謀劃時(shí)，必須認(rèn)識(shí)到通過產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)合作的方式進(jìn)行戰(zhàn)略管理的意義，要在研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、營(yíng)銷等方面與鏈內(nèi)其他企業(yè)合作，重視協(xié)調(diào)與相關(guān)企業(yè)的關(guān)系，因此，需要從運(yùn)行機(jī)制上保證產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)的運(yùn)行效率，需要加強(qiáng)影響產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率的各種機(jī)制，包括：契約機(jī)制以及信任機(jī)制、協(xié)調(diào)溝通機(jī)制、信譽(yù)機(jī)制等非契約機(jī)制建設(shè)和運(yùn)行，通過產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)運(yùn)行效率的提升實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理績(jī)效的長(zhǎng)期、持續(xù)及系統(tǒng)性改善。為了確保這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要求以核心企業(yè)為主導(dǎo)推動(dòng)建立產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)有效企業(yè)間市場(chǎng)，提高鏈內(nèi)市場(chǎng)的運(yùn)作效率，實(shí)施高參與型管理戰(zhàn)略。

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