跨國經(jīng)理人的全球化難題

　　1992年億萬富翁羅斯·佩羅特（Ross Perot）競選美國總統(tǒng)時，在一次集會上，把美國黑人稱為“你們這些人”（Youpeople），從而得罪了聽眾，尤其是黑人聽眾。他們認為這個稱呼帶有種族歧視色彩。雖然佩羅特先生的初衷可能并沒有這個意思，但是“你們這些人”的用語的確意味著“我們”和“他們”的區(qū)分，由此導(dǎo)致的負面輿論粉碎了佩羅特先生的總統(tǒng)夢。

　　美國食品制造業(yè)的一家跨國公司從本部派遣一位杰出的美國經(jīng)理出任該公司駐日本分公司的總經(jīng)理。雖然此人在國內(nèi)業(yè)績非凡，可是在他派駐東京的18個月內(nèi)，他所在的日本分公司卻把其市場份額的98％輸給了一家歐洲競爭者。事后的調(diào)查表明。市場份額之所以迅速流失，主要原因在于這位派駐國外的美國經(jīng)理及其家人在赴日后最初的六個月里對東京難以適應(yīng)，無法正常開展工作：而在最后的六個月里，他又忙于回國后的工作安排，因為那時他已得知他在美國總公司內(nèi)的對手已被提升到一個他們倆都心儀已久的職位上，他必須為他個人的自身發(fā)展計劃重新走上軌道而作出大量努力。就這樣整整18個月的任期內(nèi)，他真正專心投入工作的時間只有六個月，無怪乎他的日本分公司會把這么大的市場份額輸給了歐洲競爭者。

　　以上兩個事例都清楚地表明：無論是企業(yè)的經(jīng)理人員個人還是企業(yè)本身都必須學會適應(yīng)市場全球化所帶來的挑戰(zhàn)。

　　美國著名思想庫哈得森研究中心的一項研究表明，在1985至2000年間，在美國初次參加工作的勞動者中只有15％是白人男子：這一變化被命名為”人力資源2000”：同時，還有一個現(xiàn)象被命名為“全球人力資源2000”，即跨國人口的流動在明顯上升�？鐕�人口的流動上升由三個因素導(dǎo)致：（1）發(fā)達西方國家人力資源的普遍老齡化：（2）世界大部分國家移民限制的放寬：（3）許多較不發(fā)達國家教育（www.xfhttp.com－雪風網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)）水平的提高。這三個因素的聯(lián)合作用。導(dǎo)致了越來越多人從輕不發(fā)達國家向發(fā)達國家的流動。與此同時，產(chǎn)業(yè)全球化的影響以及對新興市場充滿機會的樂觀預(yù)測，也意味著將有越來越多的人從發(fā)達國家向較不發(fā)達國家流動。

　　因此，是否能夠有效地管理企業(yè)內(nèi)部來自世界各國的勞動者，即駕馭國際人力資源多元化的能力（如美國食品制造商在日本一例），和管理國內(nèi)各民族勞動者的能力即駕馭國內(nèi)人力資源多元化的能力（如羅斯·佩羅特一例）已經(jīng)成為21世紀的經(jīng)理人迫在眉睫的課題。

　　保存自己還是適應(yīng)他人？

　　文化適應(yīng)指的是少數(shù)文化成員與主流文化成員間相互作用的方式，加拿大女王大學的約翰·貝利教授指出了文化適應(yīng)的兩個層面：文化保存與伙伴吸引。在這兩個層面的基礎(chǔ)上，可以定義出四種文化適應(yīng)的形式。即：（1）文化融合／多文化共存；（2）文化同化；（3）文化分隔；（4）文化邊緣化。

　　在文化融合或多文化共存時，人們覺得有必要保存他們的自己的文化，同時他們也被主流文化的準則所吸引，把兩種文化的精髓相結(jié)合是文化適應(yīng)最為理想的一種形式。在我近期對500多個由北美派往54個國家的人所做的研究中，大部分調(diào)查對象認為，為了在國外有效地工作，他們必須把兩種文化的精髓結(jié)合。貝利教授對加拿大移民所作的研究也發(fā)現(xiàn)文化融合是最理想的文化適應(yīng)方式。

　　最無效的文化適應(yīng)方式是文化邊緣化。在這種情況下，來自少數(shù)文化的成員既不被鼓勵保留他們自己的文化準則，也不被接納加入主流文化——加拿大土著的遭遇就是一例，幸運的是這種情況在企業(yè)派駐國外的駐外經(jīng)理人員中極少出現(xiàn)。在這兩個極端之間的是文化同化和文化分隔。

　　在文化同化的情況下，少數(shù)文化的成員單方面去迎合主流文化。在我最近對外派與調(diào)回人員所做的研究中，許多外派職員都把這視為一種與當?shù)厝嘶�動的有效方式。然而，外派職員如果過分被所駐在國的文化同化的話，他們就可能被指責為“本土化”，而總部的人也就會以懷疑的眼光看待他們。在處理國內(nèi)差異的時候，來自少數(shù)文化的成員很可能有失去自己豐富文化傳統(tǒng)的危險。出生在美國和加拿大的中國人及其他亞洲人有很多這樣的事例。

　　文化分離是指少數(shù)文化的成員與主流文化保持距離。例如在國際環(huán)境中，許多來自少數(shù)文化的外派職員選擇專門住在劃定為外國人居住的區(qū)域，而很少與當?shù)厝私佑|。在處理國內(nèi)差異時，來自某一少數(shù)民族的成員傾向于與來自相似文化背景的人多接觸。這種做法雖然比

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