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企業(yè)管理信息化的問題與舉措
企業(yè)的信息化有三個層面的內容，第一個層面是數據的信息化，第二個層面是流程的信息化，第三個層面是決策的信息化。據不完全統(tǒng)計，我國企業(yè)中實現上網的只占所有企業(yè)的20-30％，全部實現CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)不足10％，作為企業(yè)電子商務最核心的ERP系統(tǒng)，目前已實現的企業(yè)僅占2.9％。我國加入WTO，如何提高企業(yè)信息化水平，提高國際競爭力，成為各方關注的焦點。科技部徐冠華部長在全國科技工作會議上提出，“十五”期間科技部將拿出8億元資金組織實施制造業(yè)信息化工程，并在去年對寶鋼、一汽等19項大企業(yè)信息化項目安排國債貼息支持的基礎上，繼續(xù)把企業(yè)信息化建設作為國債貼息重點支持的專項，力爭用5年時間在國家重點企業(yè)中基本實現信息化。
長期以來，政府十分重視企業(yè)管理信息化工作，將此作為“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略中的重大舉措，大力推動企業(yè)，尤其是國有大中企業(yè)，積極采用企業(yè)資源計劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)和客戶關系管理(CRM)等先進信息化管理系統(tǒng)。為指導該項工作的健康發(fā)展，2001年我們在江蘇省計劃發(fā)展委員會的支持和參與下，對省內100多家大中型企業(yè)管理信息化的應用現狀和今后打算進行了問卷調查，并對重點企業(yè)進行了深入地實地考察。現將存在的主要問題和建議的措施和途徑作簡要介紹。
一、當前企業(yè)管理信息化存在的主要問題
1．相當數量企業(yè)對實施先進信息化管理系統(tǒng)的重要性認識不足，實施此類系統(tǒng)的主動性不強，系統(tǒng)實施仍然處于自發(fā)狀態(tài)，存在一定盲目性。
2．企業(yè)改制和現代企業(yè)制度建設進程比較緩慢，企業(yè)的落后管理模式與信息化管理系統(tǒng)的先進管理理念相沖突，觀念更新、企業(yè)業(yè)務流程重組和組織重組的任務非常繁重。
3．企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的軟件市場較為混亂，市場制度建設滯后；軟件價格高，對環(huán)境要求高，超出相當數量企業(yè)的經濟承受能力和管理基礎環(huán)境；軟件商的服務與企業(yè)的要求有較大差距，在實施過程中，企業(yè)需要依賴于軟件商提供更全面和完善的服務，但大多數軟件商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念，缺乏實施信息化管理系統(tǒng)的專業(yè)咨詢機構。這樣，在系統(tǒng)實施過程中企業(yè)缺少可依賴和可靠的指導者、權益維護者和風險分擔者，不利于系統(tǒng)的推廣應用。此外，還缺乏軟件開發(fā)人才和應用人才。調查中，有60％的企業(yè)認為缺乏相關技術人才和人才流失是制約系統(tǒng)應用的關鍵因素；軟件開發(fā)人才的缺乏，同樣制約了管理系統(tǒng)軟件的“本土化”進程。
5．政府對信息化管理系統(tǒng)應用的引導和支持不夠系統(tǒng)、不夠有力。存在多頭管理的情況，計委、經貿委、科技管理部門等都分別有自己的鼓勵和扶持政策，相互協(xié)調不夠。
二、推進企業(yè)管理信息化的措施和途徑
針對上述情況，為實現企業(yè)管理信息化的戰(zhàn)略目標，應進一步明確推動先進信息化
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