讓管理互動(dòng)起來

當(dāng)前，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，世界信息產(chǎn)業(yè)、IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，一個(gè)以知識(shí)、信息、服務(wù)等為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代走進(jìn)了人們的生活。國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)、Internet和電子商務(wù)浪潮等構(gòu)成了企業(yè)生存發(fā)展的宏觀環(huán)境。計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展將整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)帶入了一個(gè)從未有過的高速增長(zhǎng)期，并為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了革命性的變化。電子商務(wù)正在造就一個(gè)全球范圍內(nèi)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種新經(jīng)濟(jì)就是利用信息技術(shù)，使企業(yè)獲得新的價(jià)值、新的增長(zhǎng)、新的商機(jī)、新的管理。新世紀(jì)，企業(yè)面臨的也將是更為激烈的全球范圍的國(guó)際性競(jìng)爭(zhēng)，WTO更是每個(gè)中國(guó)企業(yè)必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。面對(duì)這些，傳統(tǒng)管理將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，企業(yè)迫切需要一個(gè)全面的解決方案來幫助其應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)。上述這些挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

(一)企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況監(jiān)控不力

面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上最成功的管理軟件——財(cái)務(wù)軟件，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)還是存在巨大的改進(jìn)空間。當(dāng)今的大多財(cái)務(wù)軟件在很大程度上還是模擬傳統(tǒng)財(cái)務(wù)部門的工作方式。大量的記賬憑證還得模仿手工方式編制，賬務(wù)與銷售、采購(gòu)、存貨核算還得通過定期的對(duì)賬才能保持統(tǒng)一。財(cái)會(huì)人員忙于“做賬”，無暇顧及監(jiān)控企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況。

(二)面對(duì)WTO明顯準(zhǔn)備不足

隨著中國(guó)加入WTO步伐的日益臨近，隨著企業(yè)管理逐步走向正規(guī)化和國(guó)際化，國(guó)產(chǎn)管理軟件的先天不足已逐步暴露出來。如果財(cái)務(wù)管理規(guī)則不能滿足國(guó)際化的要求，那么中外人員就無法在同一管理系統(tǒng)平臺(tái)中交流，國(guó)際接軌談何容易。當(dāng)你面對(duì)著一個(gè)完全英文界面的屏幕和報(bào)表時(shí)，首先面對(duì)的是相互之間溝通，其次你還得向國(guó)際資本和貿(mào)易伙伴不厭其煩解釋本企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則。因此回避和降低國(guó)際投資、金融、貿(mào)易等各方面的風(fēng)險(xiǎn)成為你夢(mèng)寐以求的幻想。

(三)內(nèi)外資源調(diào)配不力，生產(chǎn)效率低下

傳統(tǒng)管理由于各個(gè)部門之間缺乏交流，業(yè)務(wù)存在重復(fù)，管理往往是事后的、靜態(tài)的�，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)信息化的時(shí)代，從過去的信息匱乏到當(dāng)前的信息爆炸，當(dāng)今大部分企業(yè)仍一方面面對(duì)的是半成品、零部件大量庫(kù)存積壓；另一方面，按照客戶的要求，不得不通過加班加點(diǎn)，分批發(fā)貨來解決，延誤了對(duì)客戶訂單的及時(shí)交貨，影響了企業(yè)在客戶中的信譽(yù)。

(四)商家對(duì)客戶缺乏交流和關(guān)懷，坐失大量商業(yè)良機(jī)

當(dāng)前，多數(shù)企業(yè)的經(jīng)銷人員仍然是獨(dú)自控制他們的銷售過程，通過電話、傳真、或E－mail等傳統(tǒng)方式與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。結(jié)果是：銷售人員無法跟蹤眾多復(fù)雜的銷售線索；信息的零散性和不一致性會(huì)造成信息的荒廢；工作效率的低下不僅浪費(fèi)了大量的時(shí)間，而且延誤了產(chǎn)品的交貨期；企業(yè)會(huì)由于某位銷售人員的離去而丟失重要的客戶和銷售信息等等。這還僅僅是在銷售環(huán)節(jié)，而在市場(chǎng)、技術(shù)支持、特別是在客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，由于商家對(duì)客戶缺乏交流和關(guān)懷，都會(huì)產(chǎn)生不良后果，坐失良機(jī)。

(五)面對(duì)面接觸方式的互動(dòng)交流，給企業(yè)帶來高昂的營(yíng)運(yùn)成本

一個(gè)企業(yè)營(yíng)運(yùn)需要面對(duì)內(nèi)部和外部的各類人員互動(dòng)，否則將會(huì)缺少相互的信任和感情交流，很

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