從工作分析來談人力資源管理

工作分析是HR的一項極重要功能，它與人力資源管理的許多活動都有關連。在學理上，工作設計、工作分析、及工作說明與工作規(guī)范均圍繞著”工作”來進行，但以公司現況，在工作設計上較無法去改變，唯從工作分析上來評價一個工作職位的存在價值確實是可行的，甚而透過合理的分析更可達到工作豐富化與多樣化之目的。其實工作分析提供了一個架構，去描述透過這樣的分析工作可以讓HR人員得到許多的相關訊息并將企業(yè)中各項工作之內容、責任、性質與員工所應具備的基條件，包括知識、能力等加以研究分析的過程。而有系統(tǒng)的的工作分析必須依下列項目來進行，通常稱為「工作分析公式(job analysis formula)」，即：員工為什么要做？(目的；why)；員工要做什么？(內容；what);員工如何做？(方法；how)；所需技術如何？(程度；skill)。換言之，工作分析是一種在組織內所執(zhí)行的管理活動，專注于收集、分析、整合工作相關信息，以提供組織規(guī)劃與設計、人力資源管理及其它管理機能的基礎。

    一個公司的人力需求，在此一公司未具規(guī)模時，往往視老板的財力與公司業(yè)務拓展狀況來訂定，亦即無規(guī)則可循，而其需求可能僅是季節(jié)性或臨時性之工作需求，而未經評估引進一群人，若公司財力與業(yè)務拓展許可或許仍能繼續(xù)提供就業(yè)機會，若業(yè)務緊縮或經營環(huán)境變遷，則容易因此而造成裁員、資遣等現象，進而引發(fā)社會問題。但人力需求之多寡除經優(yōu)質之工作設計外，完善的工作分析亦能除卻找錯人、多找人等經營上之不良進用情形。

    工作分析的目的

    工作分析的主要目的有以下各項，茲分別說明之：

    一、組織規(guī)劃

    人力資源規(guī)劃者在動態(tài)的環(huán)境中分析組織的人力需求，所以必須要獲得廣泛的信息。在組織內工作任務的分配狀況可從工作分析中得到較詳細的資料，根據這些資料可以作為利潤分配時的準繩。另外在組織不斷發(fā)展中，工作分析可作為預測工作變更上的基本資料，并且可讓該職位上的員工或其主管預先進行準備因應改變后的相關工作。

    二、工作評價

    工作評價依賴工作分析以說明所有工作之需要條件與其職務，以說明工作間之相互關系；并指出哪一部門應包含何種類型之工作。如缺乏此等決定工作相對價值之事實資料，則評價人員單憑書面之定義，以從事于縝密的評價工作是不可能的。

    三、召募征選

    說明專業(yè)知識技能的標準，以及相關工作經驗的要求，可以作為雇用該職位新進員工的考量標準，而且在招考新進人員時，用人單位可就工作分析當中所得到的職掌范圍內所需之專業(yè)技能制作筆試、口試或實作測驗試題，以測出應征者之實力，是否符合該職位之需求。 

    四、建立標準

    工作分析可提供機構中所有工作之完整資料，對各項工作的描述都有清晰明確的全貌，故可指出錯誤或重復之工作程序，以發(fā)覺其工作程序所需改進之處。所以工作分析可謂為簡化工作與改善程序之主要依據。

    五、員工任用

    人力資源部門在選拔或任用員工時，需藉工作分析之指導，才能了解那些職位需要哪些知識或技術，以及如何將適當的人才安排于適當的職位上。

    六、職涯

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