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如何制定銷售政策?
秦智勇
銷售政策是一項(xiàng)銷售措施。
折扣、返利、補(bǔ)償、津貼、優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)……這些日常銷售活動(dòng)中,經(jīng)銷商與廠家談的最多的字眼,爭(zhēng)論最多的問題,就是常說的銷售政策的一個(gè)方面。
銷售政策是一項(xiàng)引導(dǎo)性、激勵(lì)性銷售措施。它的目的就是促進(jìn)銷售,給銷售帶來保障和輕松。所謂保障,就是通過給出一定的條件來激勵(lì)、約束經(jīng)銷商與銷售人員的行為,為完成銷售目標(biāo)服務(wù);所謂輕松,就是“胡蘿卜大棒政策”中的“胡蘿卜”充分發(fā)揮吸引力,促使客戶與銷售人員產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力,自動(dòng)的去完成銷售目標(biāo),從而給銷售帶來一些便利與輕松。
由此可見,銷售政策是銷售活動(dòng)中至關(guān)重要的策略與措施,甚至可以說是起決定性作用的措施。銷售政策包括對(duì)內(nèi)的《銷售人員的激勵(lì)政策》和對(duì)外的《經(jīng)銷商激勵(lì)政策》(現(xiàn)在都稱經(jīng)銷商為聯(lián)銷體)。
以下重點(diǎn)介紹經(jīng)銷商激勵(lì)政策。經(jīng)銷商激勵(lì)政策分為一級(jí)商銷售政策和二級(jí)商銷售政策(聯(lián)銷體乙方和聯(lián)銷體丙方銷售政策)。一份完整的銷售政策主要包括結(jié)算、折扣、市場(chǎng)管理、新產(chǎn)品銷售獎(jiǎng)勵(lì)和特殊激勵(lì)(評(píng)優(yōu))五部分。
一、結(jié)算
結(jié)算主要包括:現(xiàn)款現(xiàn)貨、賒欠、鋪底、承兌匯票期限等。
在制定的過程中要充分發(fā)揮政策的引導(dǎo)性作用,給貨物和貨款帶來保障,給貨款結(jié)算帶來便利。
(1)在結(jié)算條款中要引導(dǎo)經(jīng)銷商實(shí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨,同時(shí)輔以折扣支持這一措施,會(huì)收到顯著效果。很多公司在貨款回收方面很頭痛,很多銷售代表在回款指標(biāo)完成率方面表現(xiàn)不如人意,其主要原因是沒有充分發(fā)揮銷售政策的引導(dǎo)性作用。我曾參與與目睹幾家公司制定銷售政策,在條款中明確規(guī)定現(xiàn)款現(xiàn)貨,否則沒有折扣。通過宣導(dǎo)與溝通,在短短一年之內(nèi)98%以上實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)款現(xiàn)貨,給銷售帶來很大的保障與輕松。銷售人員不再將主要精力花在追收貨款上,而將主要精力花在市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理上面。
(2)在賒欠與鋪底要明確規(guī)定授權(quán)的范圍與期限標(biāo)準(zhǔn),否則將造成應(yīng)收帳款偏大。
二、折扣
折扣也就是廠家給予經(jīng)銷商的銷售返利、銷售獎(jiǎng)賞,是經(jīng)銷商應(yīng)得的額外勞務(wù)費(fèi)用。
從營銷渠道的功能而言,所有的職能都應(yīng)由生產(chǎn)商承擔(dān),若將其中一項(xiàng)或多項(xiàng)職能分給其它成員(如:經(jīng)銷商),就得為此支付一定的費(fèi)用,經(jīng)銷商承擔(dān)相應(yīng)的職能,賺取勞務(wù)費(fèi)用。嚴(yán)格講,經(jīng)銷商經(jīng)營產(chǎn)品靠?jī)r(jià)差來獲取利潤,不需要額外的折扣。但是生產(chǎn)廠家充分利用政策的激勵(lì)性,來引導(dǎo)、激勵(lì)經(jīng)銷商多銷售自己的產(chǎn)品。
以前的折扣政策只有一項(xiàng),就是按經(jīng)銷商銷售本公司產(chǎn)品的凈銷售額的x%作為獎(jiǎng)賞。分為現(xiàn)金折扣和實(shí)物折扣(通常是貨物)。每一年兌現(xiàn)一次。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化,競(jìng)爭(zhēng)的加劇,廠家對(duì)經(jīng)銷商的期望提高了,對(duì)經(jīng)銷商的要求也隨之增加,這些要求怎樣才能在市場(chǎng)中得到實(shí)施與落實(shí)?廠家只有拿出更多的折扣,F(xiàn)在的折扣已經(jīng)分成許多單項(xiàng)折扣,如:現(xiàn)款折扣;專營折扣;銷售增長折扣;市場(chǎng)秩序折扣;……
1、現(xiàn)款折扣
是對(duì)結(jié)算的保障,按凈銷售額的x%作為標(biāo)準(zhǔn)。在一家公司,這種折扣對(duì)所有客戶是一樣的,是雙方合作的基本條
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