互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷概述

在日常的業(yè)務(wù)交往中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)有了自己的網(wǎng)址，很多業(yè)務(wù)信息的溝通也普遍應(yīng)用電子郵件，當(dāng)你詢問(wèn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人互聯(lián)網(wǎng)有沒(méi)有為企業(yè)帶來(lái)效益時(shí)，一般都會(huì)得到肯定的回答，而且很多企業(yè)中已經(jīng)有專門(mén)的電子商務(wù)部門(mén)或有專人負(fù)責(zé)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷工作�；ヂ�(lián)網(wǎng)在企業(yè)中應(yīng)用的熱潮正好與.com公司的蕭條形成鮮明的對(duì)比，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在企業(yè)的具體應(yīng)用中發(fā)揮越來(lái)越大的作用。 

    作為一種有效的營(yíng)銷工具，互聯(lián)網(wǎng)有其自身的特點(diǎn)，如果說(shuō)，企業(yè)已經(jīng)或即將把互聯(lián)網(wǎng)作為一種營(yíng)銷手段的話，那么就像其它的營(yíng)銷工具都有常用的方法和規(guī)律一樣，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也應(yīng)該具備一些常規(guī)的方法和規(guī)律，也會(huì)有一些特點(diǎn)的業(yè)務(wù)方式和管理手段。筆者在咨詢工作中發(fā)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷如何做，如何進(jìn)行營(yíng)銷管理等具體問(wèn)題上，尚沒(méi)有形成定型的方法，導(dǎo)致企業(yè)雖然重視互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷但在具體操作中卻經(jīng)常無(wú)章可尋，無(wú)法有序地推進(jìn)營(yíng)銷效果，使企業(yè)無(wú)法更深更好地挖掘互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷價(jià)值，也使這方面的具體辦事人員無(wú)法長(zhǎng)期持久地體現(xiàn)工作的價(jià)值。筆者希望通過(guò)這個(gè)專欄可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在操作層面進(jìn)行一些探索，希望自身的經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)企業(yè)中從事相關(guān)工作的朋友有些許作用，更希望以這個(gè)專欄為契機(jī)，與朋友們進(jìn)行探討，相互促進(jìn)。 

    1、什么是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷？ 

    定義有很多版本，但為了使這個(gè)專欄更具操作價(jià)值，我們也權(quán)且把它定義得具備操作意義：凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更為營(yíng)銷各要素帶來(lái)新的形式與內(nèi)容。也就是說(shuō)，在營(yíng)銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。 

    2、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷要實(shí)現(xiàn)什么目的？ 

    正如任何營(yíng)銷的形式其最終目的都是給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)一樣，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的根本目的也必須為企業(yè)帶來(lái)利益，節(jié)約成本或者創(chuàng)造利潤(rùn)。 

    3、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的主要作用

    一般情況下互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有以下5個(gè)主要作用： 

    1）宣傳廣告： 

    2）新產(chǎn)品促（試）銷 

    3）市場(chǎng)調(diào)查 

    4）網(wǎng)上直銷 

    5）客戶關(guān)系管理 

    客戶服務(wù)、銷售與渠道管理等 

    對(duì)不同業(yè)務(wù)性質(zhì)和業(yè)務(wù)規(guī)模的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷起到的作用也不同。 

    4、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的主要工具有哪些？ 

     電子郵件營(yíng)銷、企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷、網(wǎng)上廣告等是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的主要工具，企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)一般會(huì)依托這幾種形式進(jìn)行營(yíng)銷工作，而每一種工具都有其廣闊的內(nèi)涵和多層次的內(nèi)容，如：網(wǎng)站營(yíng)銷，從簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)，到與內(nèi)部系統(tǒng)相聯(lián)的企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站，到采用CRM系統(tǒng)的一對(duì)一營(yíng)銷網(wǎng)站，都是網(wǎng)站營(yíng)銷，而其具體的內(nèi)容則有很大的差異。 

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