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網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下的媒介使用變化啟示論文
[摘要]在新媒體蓬勃發(fā)展的背景下，公眾對(duì)于新聞媒介使用呈現(xiàn)出三個(gè)變化。新媒體重塑了公眾對(duì)新聞媒介使用的時(shí)空情境，賦予其“隨時(shí)隨地”瀏覽新聞信息的可能性。公眾“隨時(shí)隨地”使用移動(dòng)終端獲取新聞信息導(dǎo)致新聞媒介使用呈現(xiàn)碎片化、個(gè)體化的特征，并促使公共領(lǐng)域與私人生活邊界的模糊。新媒體賦權(quán)公眾參與新聞事件的敘述，使其在新聞生產(chǎn)與傳播中的角色發(fā)生變化。新聞媒體應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新聞事實(shí)的核查與深度報(bào)道，提供多元化的報(bào)道，搭建公眾參與新聞生產(chǎn)與對(duì)話的平臺(tái)。
[關(guān)鍵詞]新聞媒介;參與式受眾;媒介使用
新媒體是當(dāng)前社會(huì)中被提及頻率極高的熱詞，它正潛移默化地影響公眾的日常生活，包括公眾在新聞生產(chǎn)與傳播中的角色。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第40次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2017年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億，有96.3%的網(wǎng)民通過手機(jī)上網(wǎng)。其中，獲取新聞信息是網(wǎng)民上網(wǎng)的一個(gè)重要訴求，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢?guī)模為5.96億。[1]與此同時(shí)，近年來傳統(tǒng)媒體逐漸意識(shí)到利用新媒體提升自身的影響力，并通過媒介融合等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)型。“兩微一端”是它們搶占網(wǎng)絡(luò)空間的重要實(shí)踐。新媒體不僅僅改變了媒介生態(tài)，還潛移默化地影響公眾的新聞媒介使用習(xí)慣,并對(duì)傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)的模式與形態(tài)產(chǎn)生了影響。
一、新聞媒介使用時(shí)空情境的變化：此時(shí)此刻與隨時(shí)隨地
新媒體對(duì)于公眾新聞媒介使用的一個(gè)直接影響在于其改變了他們運(yùn)用媒介瀏覽新聞，獲取新聞信息的時(shí)空情境。對(duì)于前者而言，新技術(shù)的發(fā)展不斷壓縮新聞事件傳播的時(shí)間，使公眾同步接收來自現(xiàn)場(chǎng)的信息成為可能。過去那種先有現(xiàn)實(shí)生活，再有新聞敘述的模式正逐漸被重塑，人們對(duì)生活與新聞的無縫對(duì)接產(chǎn)生期待，并由此產(chǎn)生一種與外部世界同在的“在場(chǎng)感”。這種在場(chǎng)感又會(huì)提高公眾對(duì)于新聞事件進(jìn)展的關(guān)注，激發(fā)他們參與新聞事件傳播與討論的熱情。近年來，傳統(tǒng)媒體越來越重視在直播中與公眾進(jìn)行互動(dòng)，嘗試運(yùn)用各種技術(shù)手段鼓勵(lì)公眾參與互動(dòng)，生產(chǎn)內(nèi)容，例如媒體利用微博與微信與公眾進(jìn)行互動(dòng)。在這樣的時(shí)空情境下，公眾對(duì)于新聞時(shí)效性的期待也隨之提高。[2]這也是近年來直播形態(tài)節(jié)目蓬勃發(fā)展的一個(gè)重要原因。新技術(shù)在不斷提高新聞傳播速度的同時(shí)，也在弱化傳統(tǒng)媒體的中介作用。新聞媒體對(duì)于事實(shí)核實(shí)的時(shí)間正在減少，這增加了其對(duì)新聞把關(guān)的難度。因此，如何平衡對(duì)新聞時(shí)效的追求與對(duì)準(zhǔn)備的把握成為了專業(yè)媒體工作者在新環(huán)境下不得不面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)。與“此時(shí)此刻”相對(duì)應(yīng)的另一個(gè)關(guān)鍵詞是“隨時(shí)隨地”。加拿大傳播學(xué)者伊尼斯曾在《傳播的偏向》一書中區(qū)分了傳播的時(shí)間與空間偏向，后者指有利于空間上延伸的媒介，[3]以手機(jī)為代表的移動(dòng)終端就具有這樣的優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，電視直播已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)新聞與現(xiàn)場(chǎng)的同步，但彼時(shí)觀眾往往被束縛在固定的空間中。例如，晚飯后全家人常常圍坐在電視前，一起收看《新聞聯(lián)播》，人們對(duì)于新聞信息的獲取往往相對(duì)滯后。在傳統(tǒng)大眾媒體時(shí)代，電視直播技術(shù)還主要應(yīng)用于具有較大關(guān)注度和歷史意義的事件�？ù呐c戴揚(yáng)就將電視媒介事件主要分為三類：競(jìng)賽（如奧運(yùn)會(huì)比賽、總統(tǒng)競(jìng)選）、征服（如宇航員登月或一次具有挑戰(zhàn)性的出訪）和加冕（如皇室婚禮、就職與頒獎(jiǎng)典禮），都是國(guó)家級(jí)事件。[4]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是手機(jī)等移動(dòng)終端的普及改變了這樣的局面。由于公眾可以利用移動(dòng)終端參與新聞事件的直播，此時(shí)直播的對(duì)象既包括重大事件，也涉及普通人身邊發(fā)生的日常生活事件。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使公眾了解新聞的場(chǎng)所更加多元化。有研究發(fā)現(xiàn)，無論是工作日還是周末，私人住所、工作學(xué)習(xí)場(chǎng)所以及公共交通工具都成了全天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用度較高的空間。
二、新聞媒介使用狀態(tài)的變化：個(gè)體化、碎片化與公私邊界的模糊化
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)賦予公眾不受時(shí)空束縛，“隨時(shí)隨地”瀏覽新聞，接收新聞信息的便捷性，公眾對(duì)于新聞媒介的使用呈現(xiàn)出一種個(gè)體化的狀態(tài)。除了在移動(dòng)狀態(tài)下獨(dú)自瀏覽新聞之外，手機(jī)等移動(dòng)終端的普及讓人們可以在固定空間中也接入網(wǎng)絡(luò)，關(guān)注正在發(fā)生的新聞事件。例如，我們經(jīng)常有這樣的體驗(yàn)，在親朋好友聚會(huì)、吃飯時(shí)，有很多人常常捧著手機(jī)，關(guān)注各種各樣的新聞，出現(xiàn)一種“在場(chǎng)的缺席”現(xiàn)象，即在物理空間中的家庭成員正在關(guān)注其他空間發(fā)生的新聞事件。庫(kù)克認(rèn)為，在一個(gè)技術(shù)社會(huì)中，個(gè)體會(huì)對(duì)自我空間的塑造發(fā)揮更大作用。有研究發(fā)現(xiàn)，即使在家這樣的固定空間，公眾的新聞媒介使用習(xí)慣也發(fā)生了變化。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，客廳是家人一起觀看電視、了解新聞的主要場(chǎng)所。然而，如今更加私人的臥室也是公眾新聞媒介使用的重要空間，人們?cè)谂P室中的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接觸率（26%）甚至高于在客廳的接觸率（22.6%）。他們?cè)趦蓚�(gè)空間中的媒介使用呈現(xiàn)不同的特征：在臥室中接觸頻率高，但接觸時(shí)間短，而在客廳中不僅接觸頻率高而且時(shí)間較長(zhǎng)。[6]此外，公眾的新聞媒介使用個(gè)體化趨勢(shì)與新技術(shù)的發(fā)展相關(guān)。當(dāng)下基于大數(shù)據(jù)的精確推送、個(gè)體化定制新聞會(huì)定期提醒公眾接收他們感興趣的新聞，使其不斷查看手機(jī)，保持對(duì)各種新聞的關(guān)注。這些新的技術(shù)手段促進(jìn)了公眾新聞使用的分化，將公眾標(biāo)簽化為有不同興趣與喜好的小群體。不同年齡段的使用者對(duì)新聞媒介的選擇呈現(xiàn)出“代際差異”。根據(jù)皮尤中心2016年1～2月之間對(duì)美國(guó)民眾新聞使用的調(diào)查，在18～29歲人群中，有54%的人表示更傾向于數(shù)字媒體新聞。而在30～49歲、50～64歲的人中，分別只有38%和15%的用戶更喜愛數(shù)字新聞。在移動(dòng)端新聞消費(fèi)上，不同年齡段的用戶呈現(xiàn)出更大的差異。70%的18～29歲人群稱他們傾向于僅僅通過手機(jī)獲取新聞。在30～49歲人群中，該項(xiàng)比例下滑至53%。在50～64歲人群中則跌至29%。[7]由于傳統(tǒng)媒體與移動(dòng)新媒體在傳播內(nèi)容、傳播方式等方面存在的差異，這種“代際差異”又會(huì)促使公眾在接收的新聞內(nèi)容以及接收方式等方面的分化。與過去那種在固定場(chǎng)所，預(yù)留出專門時(shí)間的“儀式化”觀看行為相比，當(dāng)下人們對(duì)于新聞信息的接收呈現(xiàn)“碎片化”的特征。人們更傾向相對(duì)短平快的閱讀體驗(yàn)。新的時(shí)空情境可能會(huì)導(dǎo)致公眾新聞使用品質(zhì)的降低。[8]伴隨公眾接收新聞信息的時(shí)空情境以及閱聽狀態(tài)的變化，人們的日常生活空間也不斷被重塑。隨著移動(dòng)終端的發(fā)展，家庭成為個(gè)體閱聽的重要空間。人們?cè)谒饺丝臻g瀏覽新聞，獲取新聞信息，導(dǎo)致私人與公共空間的邊界逐漸模糊。網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)在虛擬的空間中討論公共議題，特別是對(duì)于那些社會(huì)關(guān)注度高的新聞事件的討論使其私人生活被公共議題擠占。有研究發(fā)現(xiàn)，與過去相比，即使是那些偏愛娛樂的人也會(huì)更多地接觸新聞。[9]因此，在網(wǎng)民的個(gè)人微博或微信朋友圈中充斥大量對(duì)于新聞事件的討論，普通公眾也成為新聞事件的主動(dòng)敘述與評(píng)論者。
三、新聞媒介使用者角色的變化：從受眾到新聞生產(chǎn)的參與及對(duì)話者
在傳統(tǒng)大眾媒體時(shí)代，新聞生產(chǎn)與傳播的兩端分別是媒體與公眾。媒體是新聞的采集、生產(chǎn)與傳播者，而公眾主要是新聞的接收者。受眾這個(gè)話語(yǔ)就表征了公眾在新聞生產(chǎn)、傳播與接收過程中相對(duì)被動(dòng)的地位。雖然霍爾提出了三種受眾解讀模式，他認(rèn)為公眾并不是全盤接受經(jīng)過媒體編碼的新聞報(bào)道，他們往往會(huì)依據(jù)自己的視角對(duì)新聞的意義進(jìn)行解碼與協(xié)商，但在傳統(tǒng)大眾媒體時(shí)代，公眾很難有機(jī)會(huì)直接參與到新聞的內(nèi)容生產(chǎn)與傳播中。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有學(xué)者提出了“參與式受眾”的概念，他認(rèn)為新媒體環(huán)境所帶來的媒介化現(xiàn)實(shí)一方面提供了公眾參與公共事務(wù)的可能性，另一方面也提高了他們的參與意識(shí)。[10]縱觀當(dāng)下新聞傳播實(shí)踐，公眾可以通過線上互動(dòng)技術(shù)，對(duì)新聞事件進(jìn)行敘述與評(píng)論，從而參與到新聞內(nèi)容的生產(chǎn)與傳播中。需要說明的是，這種“參與式受眾”的崛起，不完全取決于技術(shù)的發(fā)展，它是由政治、經(jīng)濟(jì)、文化與技術(shù)等多種因素共同驅(qū)動(dòng)的。前文提到，與傳統(tǒng)PC終端相比，以手機(jī)為代表的移動(dòng)終端解放了時(shí)間與空間對(duì)于公眾新聞媒介使用的束縛。在物聯(lián)網(wǎng)的視野下，人與技術(shù)的進(jìn)一步互動(dòng)與結(jié)合使人的身體也成為了網(wǎng)絡(luò)中的組成部分。同時(shí)，新技術(shù)的發(fā)展會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)公眾在新聞現(xiàn)場(chǎng)提供的信息。公眾參與新聞事件的敘述，打破了新聞媒體對(duì)于新聞生產(chǎn)的壟斷權(quán)，提供了區(qū)別于代表政府、商業(yè)集團(tuán)利益的另一種聲音。此外，在由公眾參與的新聞事件中，不同身份、不同社會(huì)背景、不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的非職業(yè)新聞工作者對(duì)事件的敘述與評(píng)論，一方面增加了新聞生產(chǎn)的規(guī)模，另一方面豐富了新聞報(bào)道的框架，特別是一些具有相關(guān)知識(shí)背景的專業(yè)人士的參與，可以促進(jìn)對(duì)新聞事件中專業(yè)問題的深入探討。例如，在近年來發(fā)生的一些醫(yī)患沖突事件中，有大量專業(yè)醫(yī)學(xué)工作者利用社交媒體對(duì)事件中的醫(yī)學(xué)問題進(jìn)行解釋說明，促進(jìn)了專業(yè)知識(shí)的生產(chǎn)與傳播。當(dāng)公眾利用社交媒體對(duì)新聞事件進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論時(shí)，由于字?jǐn)?shù)限制等問題也會(huì)導(dǎo)致新聞再生產(chǎn)的“去語(yǔ)境化”，從而可能造成虛假新聞以及導(dǎo)致公眾對(duì)新聞?wù)`讀等問題的出現(xiàn)。伴隨線上參與式新聞的興起，公眾的新聞生產(chǎn)實(shí)踐呈現(xiàn)一種社群化的趨勢(shì)。具體而言，在網(wǎng)絡(luò)空間中，不同網(wǎng)民因?yàn)槠渚�下的關(guān)系以及相似的身份、背景、興趣愛好、地理位置等因素而形成線上的圈子和社群。線上關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與圈子成為網(wǎng)民篩選、過濾、傳播新聞信息的重要路徑。這一方面促進(jìn)新聞信息在社群內(nèi)的快速聚合與傳播，使碎片化的聲音在公共領(lǐng)域中呈現(xiàn)；另一方面很可能導(dǎo)致不同社群之間的疏離，出現(xiàn)“回音壁效應(yīng)”，甚至輿論極化。
四、討論：媒介使用變化對(duì)新聞生產(chǎn)的啟示
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展壓縮了從新聞現(xiàn)場(chǎng)到公眾獲知新聞消息的時(shí)間，但直播技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)新聞的廣泛運(yùn)用也加大了新聞媒體對(duì)于新聞事實(shí)核查的難度。近年來頻繁發(fā)生的“反轉(zhuǎn)新聞”一定程度說明了新聞媒體面臨的把關(guān)壓力。1.加強(qiáng)新聞事實(shí)的核查與深度報(bào)道面對(duì)新的媒介生態(tài)環(huán)境，新聞媒體需要兼顧時(shí)效性與真實(shí)性。新聞媒體在積極探索直播、現(xiàn)場(chǎng)新聞實(shí)踐的同時(shí)，也需要重申真實(shí)性、準(zhǔn)確性的重要意義，加強(qiáng)對(duì)新聞事實(shí)核查的投入與力度，例如建立面向使用網(wǎng)絡(luò)新聞源的核查規(guī)范，運(yùn)用新的事實(shí)核查技術(shù)對(duì)新聞核心要素以及有爭(zhēng)議的事實(shí)進(jìn)行核實(shí)。此外，新聞媒體需要加大深度報(bào)道的投入，在追求快新聞的同時(shí)，注重對(duì)新聞背景、爭(zhēng)議性事實(shí)以及與新聞事實(shí)直接相關(guān)的衍生性事實(shí)的解讀，對(duì)新聞事件進(jìn)行立體性、全方位的報(bào)道。2.提供多元化的新聞報(bào)道移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展重構(gòu)了公眾新聞媒介使用的時(shí)空情境，導(dǎo)致新聞信息接收?qǐng)鼍耙约靶侣剺討B(tài)的多元化。新聞生產(chǎn)者需要順應(yīng)新的趨勢(shì)，提供面向不同公眾、不同接收?qǐng)鼍暗男侣剤?bào)道。一方面，針對(duì)大量公眾使用移動(dòng)終端獲取新聞信息，提供篇幅精短，適合在移動(dòng)狀態(tài)下瀏覽的新聞報(bào)道，滿足他們第一時(shí)間了解新聞信息的需求。另一方面，針對(duì)當(dāng)前新聞使用者分眾化的趨勢(shì)，提供不同垂直領(lǐng)域的新聞報(bào)道。在傳統(tǒng)大眾媒體時(shí)代，新聞生產(chǎn)者往往將傳播對(duì)象當(dāng)做沒有差別的整體對(duì)待。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的背景下，公眾可以利用碎片化的時(shí)間主動(dòng)搜索他們感興趣的內(nèi)容，分眾化的趨勢(shì)得以凸顯。新聞生產(chǎn)者可嘗試提供不同垂直領(lǐng)域的新聞報(bào)道，例如專業(yè)的財(cái)經(jīng)新聞、體育新聞、社會(huì)新聞等，并在多平臺(tái)上傳播，滿足不同使用者在不同情境下獲取新聞信息的需求。此外，新聞生產(chǎn)者可以借助大數(shù)據(jù)算法，分析不同使用者的新聞媒介使用習(xí)慣與偏好，向他們推送可能感興趣的新聞，并通過公眾的反饋及時(shí)調(diào)整推送的內(nèi)容。3.搭建面向公眾參與新聞生產(chǎn)與對(duì)話的平臺(tái)面對(duì)新技術(shù)對(duì)于公眾的賦權(quán)，新聞媒體應(yīng)提供面向公眾參與新聞事件敘述與評(píng)論的平臺(tái)，獲得來自公眾提供的內(nèi)容，呈現(xiàn)關(guān)于新聞事件的多元聲音，實(shí)現(xiàn)新聞生產(chǎn)與傳播的公共性。新聞媒體通過與公眾的對(duì)話，實(shí)現(xiàn)對(duì)消極輿論的引導(dǎo)。具體而言，新聞媒體可以開設(shè)面向公眾參與新聞敘述與評(píng)論的欄目，收集公眾提供的線索、內(nèi)容與觀點(diǎn)。針對(duì)事實(shí)性信息，新聞媒體需要仔細(xì)核查，并通過對(duì)多種信源的驗(yàn)證與引用，完成新聞報(bào)道。對(duì)于意見性信息而言，新聞媒體可以選擇有代表性的觀點(diǎn)與意見，將其在新聞中呈現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)不同社群、不同意見的對(duì)話，呈現(xiàn)更加多元的聲音。針對(duì)爭(zhēng)議性事實(shí)以及消極輿論，新聞媒體可以通過對(duì)事實(shí)的核實(shí)，或通過為專業(yè)人員提供發(fā)聲平臺(tái)，使他們直接在公共領(lǐng)域中發(fā)表意見，發(fā)揮輿論引導(dǎo)的功能。與傳統(tǒng)大眾媒體時(shí)代受版面、時(shí)長(zhǎng)限制相比，新媒體為專業(yè)人員的發(fā)聲提供了充足的時(shí)間與空間，保證不同參與者對(duì)于相關(guān)問題的持續(xù)探討和充分對(duì)話。
參考文獻(xiàn)：
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