基于學(xué)生選課消費顧客讓渡價值最大化論文
1學(xué)生選課消費顧客讓渡價值概念
顧客讓渡價值（CustomerDeliveredValue,簡稱CDV)指企業(yè)讓渡給顧客且能讓顧客感受到的實際價值。它一般表現(xiàn)為顧客購買總價值（TotalCustomerValue簡稱TCV)與顧客購買總成本（TotalCustomerCost簡稱TCC)之間的差額。TCV指顧客購買產(chǎn)品與服務(wù)期望獲得的一系列利益；TCC指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金成本之和。
大學(xué)教學(xué)也是教師向?qū)W生提供服務(wù)產(chǎn)品，學(xué)生選與不選是消費與否的問題。學(xué)生花費、時間、精力、興趣與期望修某門課，就樹起了對該門課價值做評判的標(biāo)桿，從獲得的有用知識和教師上課質(zhì)量、對學(xué)生的引導(dǎo)、課堂氛圍的營造與控制、儀容儀表以及人格魅力演繹等作為評判的指標(biāo)，做為選課消費價值最大化的量化值。
2學(xué)生選課消費顧客讓渡價值指標(biāo)體系
影響學(xué)生選課消費讓渡價值修變量有很多，下面分別從TCV和TCC探討。《廣告學(xué)》課程的TCV和TCC指標(biāo)主要包括以下幾點。
(1)廣告學(xué)知識的產(chǎn)品價值，即學(xué)生是否獲得了廣告學(xué)的基本知識，并且對廣告和廣告行業(yè)產(chǎn)生了興趣。學(xué)生通過學(xué)習(xí)，得到了有用知識并能理性客觀分析當(dāng)代的廣告作品和廣告行為，對自身綜合素質(zhì)的提高大有裨益。（2)課程的服務(wù)價值亦即講授該課程的教師講課質(zhì)量。知識消費品不同于有形的實體產(chǎn)品，是典型的服務(wù)產(chǎn)品，生產(chǎn)過程和消費過程同時進(jìn)行。老師講課過程就是在為學(xué)生提供知識產(chǎn)品的服務(wù)過程，因此教師寬廣精深的專業(yè)、行業(yè)知識和課堂構(gòu)成了《廣告學(xué)》產(chǎn)品的服務(wù)價值的主要部分；另外，課外實踐技能的培養(yǎng)鍛煉是服務(wù)價值的第二構(gòu)成；（3)廣告學(xué)知識產(chǎn)品消費的人員價值即教師業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)能力及教輔人員服務(wù)質(zhì)量�！稄V告學(xué)》教師除了具備基本的廣告學(xué)知識和廣告實踐技能外，還要精通許多相關(guān)跨學(xué)科跨專業(yè)豐富廣博精深的基本知識和素養(yǎng)和從業(yè)經(jīng)驗。（4)教師傳授知識產(chǎn)品的形象價值是教師的形象價值。教師的儀容儀表影響和教育學(xué)生，得體的外在形象美本身就是對學(xué)生的一種教育，能體現(xiàn)為人師表的風(fēng)度與氣質(zhì)。
《廣告學(xué)》選課消費的TCC指標(biāo)主要包括：（1)修課費用即學(xué)費的一部分。學(xué)生交學(xué)費拿學(xué)分，每修一門課必須付出與該門課程學(xué)分相對應(yīng)的學(xué)費。再者，選課消費不同于一般商品消費，消費者在消費一般商品的過程中若感覺不滿意可換貨、退貨、甚至要求賠償，但學(xué)習(xí)消費無選擇余地，即便對老師講授的知識不敢興趣，學(xué)生也無權(quán)無法要求撤銷該門課程或更換老師，付出了學(xué)費卻毫無所獲。（2)學(xué)習(xí)的精力和體力成本是付出高強(qiáng)度的腦力和體力勞動。大學(xué)學(xué)習(xí)仍然是一項高度繁重復(fù)雜的腦力勞動，尤其在大三專業(yè)課程多，課時量大，高強(qiáng)度的腦力和體力耗費對學(xué)生來說一項很大的成本。（3)預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)、實踐、考試等學(xué)習(xí)時間，即時間的機(jī)會成本，即學(xué)生在同一時間里學(xué)習(xí)其他課程或接受實踐鍛煉的機(jī)會的成本。如果選修這門課，就不能在相同時間選修其他課程，或從事課外技能鍛煉。
3選修課《廣告學(xué)》現(xiàn)狀分析
目前選修課《廣告學(xué)》的“學(xué)”與“教”存在的問題，主要有五個方面。首先經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)該課的開課率很高，選課率達(dá)到95%(選該課的學(xué)生總數(shù)/專業(yè)班級總?cè)藬?shù)）以上，這無疑會給任課教師很大的壓力。第二，學(xué)生選修該課程的初衷絕大多數(shù)只為拿學(xué)分，掌握廣告學(xué)知識作為職業(yè)生涯規(guī)劃打算的學(xué)生寥寥無幾，課堂氣氛沉悶、老師的.激情無法施展，課堂教學(xué)效果差。第三，教學(xué)輔助設(shè)備極具缺乏�！稄V告學(xué)》教學(xué)不同于數(shù)學(xué)、英語等平面直板上課模式，它兼有立體、動感、視覺、聽覺等方面的感受和熏陶，需要借助于現(xiàn)代化的教學(xué)手段來實現(xiàn)。第四，教學(xué)模式落后。廣告本身就是一門應(yīng)用學(xué)科，廣告課程教育尤其需要一個由學(xué)習(xí)到應(yīng)用的過程。傳統(tǒng)的教學(xué)做法以教師為中心組織，是“課堂灌輸一課后復(fù)習(xí)一考試檢查”方式。最后，任課教師知識結(jié)構(gòu)單一，與廣告業(yè)相關(guān)的知識底蘊(yùn)淺薄。
4提高學(xué)生選修《廣告學(xué)》消費顧客讓價值最大化的對策
4.1在學(xué)習(xí)成本既定的情況下提高學(xué)生學(xué)習(xí)消費的總價值
第一，教學(xué)模式從傳統(tǒng)“課堂灌輸一課后復(fù)習(xí)一考試檢查”轉(zhuǎn)到“理論一實踐一研究一論文/設(shè)計/實驗”以教師引導(dǎo)學(xué)生為中心的實踐學(xué)習(xí)模式，使教與學(xué)成為“汲取知識一應(yīng)用知識一發(fā)展知識”的過程。第二，課堂上教學(xué)與討論不可偏廢一方，課后學(xué)生自己動手，考試以實踐動手能力考察為主要形式；另外聘請從業(yè)人員指導(dǎo)實踐，建立實習(xí)基地，開發(fā)商業(yè)項目。第三，購置攝像機(jī)、錄音機(jī)等教學(xué)輔助設(shè)備，運用現(xiàn)代化教學(xué)手段充分展示廣告學(xué)的魅力。第四，調(diào)整任課教師隊伍，使教師知識結(jié)構(gòu)多元化。授課應(yīng)不同學(xué)科、不同專業(yè)的老師各自負(fù)責(zé)自身有比較優(yōu)勢的章節(jié)內(nèi)容，同時引進(jìn)行業(yè)專家，搭建由廣告人、廣告理論家、教師共建的平臺，使教師資源結(jié)構(gòu)合理。4.2在學(xué)習(xí)獲得的總價值既定的情況下降低學(xué)生學(xué)習(xí)消費的總成本
在價值變量不變的情況下，盡可能降低顧客購買總成本，但諸如河南地區(qū)的高校學(xué)費適中，平均很低，日常食宿花銷也一般，考慮到教育資源的成本，降低學(xué)費的空間幾乎不存在，只能降低學(xué)習(xí)的精力、體力和時間成本。選修課教師主要激發(fā)學(xué)生自學(xué)興趣和熱情，授課應(yīng)注重對自學(xué)興趣和自學(xué)能力的引導(dǎo)與點化，把知識用通俗趣味的方式連貫串講，用教師的激情點燃學(xué)生自學(xué)的火炬，靈活課外安排自學(xué)的時間和進(jìn)度。這樣學(xué)生不必每次親臨課堂，教師在課堂上不是滿堂灌的留聲機(jī)，而是引路人和解惑者。這樣的學(xué)習(xí)氛圍和模式對學(xué)生和教師都很好，學(xué)習(xí)時間的靈活性也實現(xiàn)了，老師不再是稽查者，雙方都將精力用在學(xué)與教中。
【基于學(xué)生選課消費顧客讓渡價值最大化論文】相關(guān)文章：
基于顧客價值供求模型的價值決策分析07-14
基于顧客價值的高速公路市場營銷模式07-26
基于客戶價值的客戶成本管理的論文06-02
顧客價值的思維革命 企業(yè)價值創(chuàng)造全系顧客價值 -管理資料01-01
顧客價值鏈的產(chǎn)業(yè)營銷新思維論文05-06
IDP：讓員工培訓(xùn)價值最大化08-01
人的價值及其最大化的路徑07-11