一個秘書的成長歷程的論文

　　【論文關鍵詞】秘書工作 領導關系 向上管理

　　【論文摘要】本文以筆者個人經歷為基礎，以秘書與領導的關系變化為主線，提出了秘書如何成長。如何成為優(yōu)秀，如何走向卓越的問題，并給出了建議。

　　回首自己過去的幾年工作經歷，實現了從一個職場“菜鳥”秘書到行政副總的轉變，雖然算不上什么驕人成績，但畢竟都是自己一步一個腳印努力而來。特別是在秘書這個崗位上．自己不僅學到了很多知識與技能，而且有很多感觸與感悟。

　　初入職場的秘書基本都是從“端茶倒水”、“接來送去”這些基本功練起，起點基本相同，但各個秘書的職業(yè)生涯卻千差萬別，這里面盡管有環(huán)境等因素的影響，但筆者認為造成這種現象最主要的因素是各個秘書與其領導之間關系的不同，事實上秘書的每一步成長都有其領導的因素在里面，特別是和領導關系變化的這一關鍵因素。

　　一、熟悉環(huán)境了解領導

　　初入職場的年輕秘書．大多是懷著忐忑與憧憬的矛盾心情上陣，這時的領導對新來的秘書并沒有太大的把握．雙方需要一個磨合的過程，而磨合成敗的標志就是秘書與領導能否有效建立起信任關系。作為秘書這時關鍵是要盡快的熟悉環(huán)境、了解領導。需要熟悉環(huán)境方面的主要內容包括：企業(yè)所處行業(yè)的前景與發(fā)展階段、影響企業(yè)發(fā)展的主要法律法規(guī)及政策、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與年度規(guī)劃、企業(yè)的機構設置與職能、企業(yè)制度與企業(yè)文華、部門的同事、個人的崗位職責等。獲得行業(yè)信息主要可以通過權威報刊、網絡等查詢，獲得公司內部信息可以查閱公司相關檔案與文件。熟悉環(huán)境是秘書融入公司和了解領導的基礎，因為領導也處在這個環(huán)境當中，這個環(huán)境對他同樣有很大的影響。而任何一個領導。他的氣質、性格、習慣、喜好、能力、教育及成長背景都有很多獨特之處，對工作都會有很多不同的要求，作為秘書就要迅速了解并在實踐中向他期望的方向體現出來。比如筆者的領導經常到全國各地不同的城市出差，開始筆者預定的酒店雖然交通便利、環(huán)境一流但領導經常還是不滿意，后來筆者了解到領導對酒店房間衛(wèi)生間的質量要求非常高，他將衛(wèi)生間的舒適度與人性化作為衡量酒店好壞的重要標準．因此筆者后來再給領導預定酒店時就會增加了解酒店房間衛(wèi)生間設計與配置一項。如果領導比較重視的一些問題．秘書一直無法達到領導的要求，領導就會漸漸喪失對秘書的耐心和信任。

　　秘書贏取領導的信任需要一個過程。在這個過程中有效的熟悉環(huán)境和了解領導是關鍵。秘書應該通過對環(huán)境的把握與對領導的了解逐步取得領導的信任。秘書與領導只有建立起了信任關系，這個秘書才有可能進一步發(fā)展。

　　二、建立優(yōu)勢良性互補

　　秘書初步取得領導信任僅是有了一個良好的開端。秘書要真正起到“參謀”與“助手”的作用路還很長。秘書應該清醒的認識到自己和領導的目標是一致的，統一于同一事業(yè)的決策活動之中，差異僅在于領導起主導作用，自己起輔助作用。這就要求秘書為了實現與領導的共同目標，完成領導交辦的工作，分擔領導的責任。因此，秘書要迅速提高自己的綜合能力，主要包括公文寫作與處理能力，辦事、辦會能力。接待應酬能力，溝通、聆聽、領悟能力，組織、協調能力，信息收集、分析、整合能力，以及應對突發(fā)事件的快速應變能力。提高上述能力的過程中，秘書要分析判斷領導崗位所需要的知識與技能．分析判斷領導的知識背景、知識結構，找出領導的優(yōu)勢與劣勢。在領導優(yōu)勢領域秘書僅需要適當學習掌握，達到領導的基本要求即可．秘書不足的地方領導會加以指導，對共同目標的實現不會造成什么影響。但領導工作上有強烈需求而領導本人在該方面又有劣勢的領域，秘書則需要強化學習、重點鉆研，并形成自己的優(yōu)勢，以彌補領導的不足，以確保共同目標的實現。秘書千萬不可為了獲得領導的一時表揚，在領導的優(yōu)勢領域費心費力的重點發(fā)展，而出現領導與秘書有共同的認知盲區(qū)或技能弱點。筆者的企業(yè)在發(fā)展過程中，筆者的領導負責落實收購另外一家企業(yè)，盡管聘請了法律顧問、財務顧問，但因是企業(yè)第一次實施收購，領導對收購涉及的法律法規(guī)、相關程序與要點等亦不十分清楚，壓力仍很大，加上他工作任務繁重，沒有太多的時間去仔細研究分析，筆者就在那段時間內，花費了大量的精力收集、學習、分析企業(yè)兼并收購的各方面資料，給領導提出了很多有益的意見和建議，有效的協助領導順利的完成了此次收購。在后來實施的其他收購計劃中．筆者就能在其中扮演更為重要的角色。

　　秘書只有在具有較強綜合能力的基礎上．并在領導劣勢領域建立自己的優(yōu)勢，以領導為主，和領導建立起良性互補關系。此時秘書與領導為實現共同目標而各有所長的能力搭配可謂“同而不和”．這樣秘書才能真正起到“參謀”與“助手”的作用，此時的秘書可以稱得上優(yōu)秀了。

　　三、加強溝通向上管理

　　一個優(yōu)秀的秘書如何更進一步，成功實現從優(yōu)秀走向卓越?這個問題也困擾了很多優(yōu)秀秘書。筆者認為，實現這一步關鍵是秘書需要加強和領導的有效溝通，在領導對秘書向下管理的同時，秘書對領導進行適當的向上管理。向上管理是指從戰(zhàn)略上配合領導的作風和預定的目標，并將其與自身的作風和目標融合起來。從而能夠讓自己有所作為并實現個人的職業(yè)目標。秘書對領導向上管理的一個主要且是通過建立有效的溝通渠道。讓領導理解秘書的立場與想法，同時也促使秘書接受領導的觀點。在這方面筆者的體會是，成功的向上管理的首先需要一個暢通的溝通渠道。秘書與領導之間在工作內外要培養(yǎng)有非常多的共同語言，這對于建立暢通的溝通渠道大有裨益。共同的語言，共同的經歷，共同的情感，就意味著有共同走向成功的可能。其次要求秘書不僅需要對領導的客觀情況非常了解。而且需要對領導的思維方式、溝通方式、決策方式非常了解。秘書要將個人的目標融入到領導的目標當中去．要站著領導的角度與高度上思維、分析、判斷問題。在合適的時間、合適的場合用領導擅長的溝通方式闡述自己的觀點與想法，以取得向上管理的成功。通過向上管理向領導展現自己的思維、分析、判斷、策劃等多方面的能力．以獲得領導更多的認可與支持。同時，對于自己向上管理過程中暴露出的不足．領導可以更加有的放矢的給予指正。通過向上管理的成功實施秘書可以有效促進自己職業(yè)能力的提高與職業(yè)生涯的轉變。在向上管理過程中有二點非常忌諱。一是秘書帶有投機取巧、不當得利的個人利益因素在里面，這種現象的出現不僅違背了向上管理的初衷，而且辜負了領導對秘書的信任，在雙方關系上很容易造成不可修復的傷痕。二是向上管理失敗時，秘書不可孤芳自賞、消極抵觸，更不可一意孤行公開領導與自己的不同觀點，造成公開的矛盾，這些是秘書尚不成熟、不堪重用的表現，對秘書職業(yè)生涯的發(fā)展非常不利。

　　一個能和領導有效溝通．成功進行向上管理的秘書．此時秘書與領導的關系在良性互補的基礎上．已經融入了同事、師生、諍友、親人等諸多關系因素。此時，可謂秘書已從優(yōu)秀走向了卓越，將很快迎來職業(yè)生涯發(fā)展的重大飛躍。

　　職場的成功。有賴于你跟領導的合作。拿破侖·希爾也說：“大多數領導者是以跟隨者的身份開始職業(yè)生涯的，他們成為杰出領導者的原因是他們最初都是聰明的跟隨者�！币粋�秘書若想在其職業(yè)生涯上有較好的發(fā)展，就應該做一個聰明的跟隨者．上演著從入門到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越的成長歷程。

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