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主觀幸福感與工作績(jī)效的關(guān)系研究綜述論文
[摘要]主觀幸福感是個(gè)體對(duì)其生活質(zhì)量的整體性評(píng)估，是衡量個(gè)人和社會(huì)生活質(zhì)量的一種重要的綜合性心理指標(biāo)。本文對(duì)主觀幸福感與工作績(jī)效的關(guān)系的相關(guān)研究進(jìn)行了總結(jié)，在此基礎(chǔ)上指出了今后在此問(wèn)題上的研究方向。
[關(guān)鍵詞]主觀幸福感正性情緒工作績(jī)效
一、引言
關(guān)于主觀幸福感的研究早在上世紀(jì)50年代就已在美國(guó)興起，隨著各界對(duì)個(gè)體生存質(zhì)量關(guān)注的加深，對(duì)主觀幸福感的研究也日益豐富。主觀幸福感（Subjective Well—Being，簡(jiǎn)稱SWB）是指?jìng)�(gè)體對(duì)其生活質(zhì)量的整體性評(píng)估，它包括個(gè)體對(duì)具體事件的情緒反應(yīng)、個(gè)體的心境、對(duì)生活滿意感的判斷、滿足感，以及對(duì)具體生活領(lǐng)域（比如婚姻和工作）的滿意感，是衡量個(gè)人和社會(huì)生活質(zhì)量的一種重要的綜合性心理指標(biāo)。
二、工作滿意度與主觀幸福感的區(qū)別
早在上世紀(jì)30年代就有人提出“快樂(lè)的員工也是高效的員工”。之后的幾十年，研究者對(duì)工作滿意度與工作績(jī)效的相關(guān)性進(jìn)行了廣泛的研究，一種觀點(diǎn)認(rèn)為高的滿意度會(huì)導(dǎo)致好的績(jī)效，快樂(lè)的工人生產(chǎn)效率高；另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為好的績(jī)效會(huì)導(dǎo)致滿意。這兩種觀點(diǎn)都有支持性的研究，但是在工作滿意度與績(jī)效之間并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單、直接的關(guān)系。之所以會(huì)得出上述結(jié)論，可能是因?yàn)閷⒐ぷ鳚M意度與主觀幸福感簡(jiǎn)單等同了，工作滿意度高的員工，并不一定就是快樂(lè)的。
工作滿意度是工作者心理與生理兩方面對(duì)環(huán)境因素的滿足感受，亦即工作者對(duì)工作情境的主觀反映，這種反映影響人的行為，甚至身體健康。工作滿意度只涉及工作領(lǐng)域內(nèi)的情緒，只是主觀幸福感的一個(gè)方面。
主觀幸福感由認(rèn)知成分和情感成分構(gòu)成。認(rèn)知成分指生活滿意度，情感成分可以進(jìn)一步分為積極情感（正性情緒）和消極情感（負(fù)性情緒）。積極情感包括生活滿意、高興、愉快這些積極的情緒體驗(yàn)，不僅涉及工作領(lǐng)域，還涉及家庭、婚姻等方面的情緒體驗(yàn)。工作滿意度的確可能在一定程度上影響員工的情緒，但個(gè)體的情緒同時(shí)還會(huì)受到家庭、婚姻等生活因素的影響，因此主觀幸福感（或積極情感）可能比工作滿意度更好的預(yù)測(cè)工作績(jī)效。
三、主觀幸福感與工作績(jī)效的關(guān)系研究現(xiàn)狀
在現(xiàn)代社會(huì)，工作占據(jù)了人們除睡眠外的大多數(shù)時(shí)間，同時(shí)它也是個(gè)人收入的重要依據(jù)，影響著人的自尊，提供著社會(huì)需要的商品和服務(wù)。因此，人們很看重工作。那么快樂(lè)的人在工作上是否比不快樂(lè)的人更成功呢？
有證據(jù)表明快樂(lè)的工作者比起他們不快樂(lè)的同伴來(lái)，有很多的優(yōu)勢(shì)。比如，主觀幸福感高的個(gè)體更容易贏得面試，一旦得到工作他們也更容易得到主管的好評(píng)，他們會(huì)表現(xiàn)出更高的績(jī)效和生產(chǎn)率，能夠更好的處理管理工作，也更少出現(xiàn)工作倦怠。
快樂(lè)的員工在工作中表現(xiàn)的更為出色。在一項(xiàng)研究中，由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的觀察者對(duì)快樂(lè)的雇員進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)這些員工在工作中更獨(dú)立、目的性更強(qiáng)、更靈活。還有證據(jù)顯示快樂(lè)的人對(duì)工作更滿意，在對(duì)一組對(duì)27項(xiàng)關(guān)于情緒與工作滿意度研究進(jìn)行的元分析中，Connolly和Viswesvaran指出，工作滿意度的不同有10%到25%是由于傾向性的情緒造成的。在他們的分析中，積極情緒和工作滿意度校正后的平均相關(guān)系數(shù)為0。49。
正性情緒傾向高的員工更容易得到上司和同事的好評(píng)。例如，在Staw及其同事對(duì)美國(guó)中西部的三家公司的研究中發(fā)現(xiàn)，管理者對(duì)正性情緒傾向高的雇員的工作質(zhì)量、生產(chǎn)率、可靠性和創(chuàng)造性作出的評(píng)價(jià)更高。Wright及其同事的研究也得到相同的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)上司對(duì)快樂(lè)的員工評(píng)價(jià)更高。因此，幸福感（或者說(shuō)積極情緒）可以比工作滿意度更好的預(yù)測(cè)工作表現(xiàn)。Wright和Cropanzano在兩項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，管理者對(duì)員工工作績(jī)效作出的評(píng)價(jià)與幸福感有顯著的相關(guān)（相關(guān)系數(shù)分別為0。32和0。34），而與工作滿意度沒(méi)有顯著相關(guān)（相關(guān)系數(shù)分別為—0。08和0。08）。
在一項(xiàng)管理者評(píng)價(jià)任務(wù)中（包括領(lǐng)導(dǎo)能力和對(duì)信息的掌握），Staw和Barsade發(fā)現(xiàn)快樂(lè)的人明顯表現(xiàn)得更好。正性情緒傾向高的個(gè)體更容易進(jìn)入管理層，George發(fā)現(xiàn)有快樂(lè)的領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)部門(mén)更容易得到顧客的好評(píng)，營(yíng)銷人員中的快樂(lè)氣氛是顧客滿意度的一項(xiàng)獨(dú)立預(yù)測(cè)指標(biāo)。另一項(xiàng)研究顯示，如果制造企業(yè)的CEO正性情緒傾向高，組織中的員工就更可能對(duì)自己作出快樂(lè)、健康的評(píng)價(jià)，認(rèn)為工作氣氛積極而溫暖，而組織氣氛跟生產(chǎn)率（r=0。31）和收益率（0。36）是相關(guān)的，在對(duì)負(fù)性情緒的研究中則沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這樣的結(jié)果。還有研究結(jié)果表明：樂(lè)觀的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)賣出的保險(xiǎn)更多，董事會(huì)和上級(jí)公司對(duì)樂(lè)觀的CEO工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)更高。工作中的積極情緒還與較低的缺勤率呈顯著相關(guān)。Coté總結(jié)了幸福感對(duì)工作績(jī)效的影響，認(rèn)為快樂(lè)的情緒和良好的績(jī)效之間的因果關(guān)系是雙向的。
四、研究前景與展望
人們通常認(rèn)為成功會(huì)帶來(lái)快樂(lè)，但綜上所述，快樂(lè)的人更可能成功——快樂(lè)的員工在工作中的表現(xiàn)更為出色，那么是快樂(lè)導(dǎo)致了成功，還是成功導(dǎo)致了快樂(lè)，這一因果關(guān)系并不清晰。今后的研究可以進(jìn)一步對(duì)前人的研究加以整理，進(jìn)行元分析，揭示主觀幸福感或工作績(jī)效的作用機(jī)制，進(jìn)一步揭示主觀幸福感（快樂(lè)）與成功之間的關(guān)系，創(chuàng)建模型。
其次，對(duì)于工作績(jī)效的研究目前還主要集中在各類企業(yè)，幫助企業(yè)甄選員工、提高組織績(jī)效，研究范圍還可以擴(kuò)展到公務(wù)員、教師、科研人員、運(yùn)動(dòng)員等。
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