暑假的打工社會實踐報告論文

　　一、關(guān)于公司

　　某某市歐典禮品制造有限公司是創(chuàng)源實業(yè)（香港）有限公司的下屬機構(gòu)，創(chuàng)源實業(yè)（香港）有限公司創(chuàng)立于XX年，是一家致力于向國際市場提供中國大陸原創(chuàng)設(shè)計生活產(chǎn)品的專業(yè)公司，公司核心業(yè)務是為遍布全球的個人消費電子、數(shù)碼產(chǎn)品，禮品、贈品、紀念品采購商提供從產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、到品質(zhì)控制、商務服務一體化服務。深圳市歐典禮品制造有限公司是由創(chuàng)源實業(yè)（香港）有限公司在深圳設(shè)立的又一家全資子公司，專業(yè)從事包括實木、陶瓷、玉石以及其它復合材料的仿古、工藝電話機的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、銷售業(yè)務。全力協(xié)助創(chuàng)源實業(yè)（香港），滿足國際客戶的多樣化需求。公司已擁有一支技術(shù)力量雄厚、管理經(jīng)驗豐富的團隊，擁有從產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計、結(jié)構(gòu)開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、整機裝配、國際貿(mào)易、國內(nèi)銷售等完整的企業(yè)架構(gòu)

　　二、實踐內(nèi)容

　　今年7月21日，我正式走進了歐典開始了我一個月的實習工作，由于我是在校生，工作時間不會很長，公司黃總讓我跟著玉榮姐學習前臺接線員和業(yè)務部助理的工作，在玉容姐的細心指導下，我對公司的產(chǎn)品，工作流程以及各部門的負責人有一定了解，注意把書本上學到的管理理論知識以及信息管理的相關(guān)知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作,完成公司的任務。我的工作比較復雜，特別是業(yè)務部助理的工作，公司業(yè)務部分三個區(qū)，每個區(qū)都由不同的業(yè)務部經(jīng)理和跟單員負責，每一筆客戶的訂單都要做不同區(qū)域的記載，在excel工作表上進行編制、打印、給跟單員確認訂貨數(shù)量后簽字、再拿到財務處確認價格無誤后簽字，等客戶打款后，通知排貨裝箱，我每天的任務還包括客戶傳真單、退貨處理表、每日的出庫單、統(tǒng)計各區(qū)銷售情況、接轉(zhuǎn)電話、招待來賓、收發(fā)快遞傳真，事情也很多也很復雜，但是我一直都很認真的做好我自己的工作，工作不做完吃飯都不安心，黃總每次看到我努力地工作也很欣賞我的工作態(tài)度。

　　接電話對剛來公司的我來說還是一大挑戰(zhàn)，一語氣要好，發(fā)音標準，不能帶情緒。二要準確知道來電人的目的、找的是那個部門。三要委婉的拒絕不需要的業(yè)務，在最短時間內(nèi)擺腿難纏的推銷員。要想正確轉(zhuǎn)接電話，首先得熟悉公司每一個人，以及他們的職位，工作范圍。要想問清楚來電人信息就應該學會用尊敬的用語，不然會顯得唐突，與不友好。客戶是直接通過前臺電話咨詢，了解一個公司的。所以公司前臺就是公司的顏面，這不僅是一個人的素質(zhì)，還顯現(xiàn)著整個公司的素質(zhì)。接線員也不是那么好做的。

　　再就是接待來賓，也和接線業(yè)務一樣，都是顧及到公司形象的，首先自己得要有氣質(zhì)，彬彬有禮。再就是細心觀察，知道來賓的需求。及時向公司反映問題，最后解決問題。

　　月底的工作特別忙，訂單會比平時多出很多，每個月公司都會給各業(yè)務部下任務，業(yè)務部也不敢馬虎，拼命拉單。忙起來了還真有點應付不過來，有一次一位老客戶定了一批貨，要加電話配件，我忘了在出庫單上加進去，結(jié)果客戶收到貨了，沒找到配件，打電話來質(zhì)問我們?yōu)槭裁礇]給他加配件，業(yè)務部知道后立即給客戶做了解釋，叫快遞火速送了過去，才使得公司沒有失去一個老客戶。黃總沒有批評我，而是說在公司，不管職位高低，任何崗位對公司都是至關(guān)重要的，人不可能不犯錯，但要監(jiān)督自己爭取不犯錯，守好自己的崗位。經(jīng)過那次教訓后，我工作更加不敢馬虎了，一單一單地核對無誤才敢放心保存，打印。

　　來公司半個月后就和同事們很熟了，有什么不懂的同事都會很細心的講解，下班了也經(jīng)常在一起聊天。有電話打進公司也不會在有轉(zhuǎn)錯人的尷尬情況了。在歐典，公司大力打造活躍的氣氛，沒有一點大公司的架子，公司里的每一個人都是平起平坐的，沒有高低貴賤，沒有官位尊卑，大家在一起，都是一家人，公司能夠保持這樣的氣氛是很不容易的，我很欽佩黃總的為人處事能力。為了綠化公司環(huán)境，公司下功夫全面裝修了辦公室，亮堂堂的辦公室里，綠色植物隨處可見，一片春意盎然，讓員工們在最舒適的環(huán)境里工作，心情舒暢，工作效率當然也有很大提高。

　　三，實踐收益

　　這次社會實踐工作，給我感觸很深，畢竟是我第一次工作，什么都想做到最好，但自己還是實力有限、經(jīng)驗不足。要認識到自己的缺點，才會知道怎么去完善。心高沒有用，不管在什么地方，不管職位高低，薪金多少，都不能應付差事，還是腳踏實地一步一個腳印的走才安穩(wěn)。在這短短的一個月的時間里，我能學到的并不多，但我的思想有了很大的變化，人與人之間的好感，并不是靠外貌決定的，還是來源于個人修養(yǎng)的，有內(nèi)涵的人，才會有魅力，才會被人所推從，所喜愛，不管他的容貌是否丑陋，都會給人美的享受�？偟膩碚f我學到的有三個方面，用簡短的三句話概括：

　　1：禮儀方面：一個人的坐姿、站姿，能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)，時刻對人面帶微笑，才是談話的最好開始，就算在電話里，也能讓人感受得到。

　　2：做事方面：一次只做一件事，才能把事情做好，不要相信你有三心二意的能力。

　　3：責任方面：不要認為你做錯了事不可怕，改過來了就沒什么了，可能會應為你的一個失誤，所有人的努力都白費了，要對自己的失誤負責。

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