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對(duì)創(chuàng)建特色專業(yè)及培養(yǎng)航空人才的相關(guān)研究論文
一、研究背景
在新環(huán)境下，開展航空人才培養(yǎng)時(shí)，應(yīng)該首先對(duì)航空企業(yè)對(duì)人才的需求進(jìn)行深入分析，在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)航空企業(yè)的合作，全面培養(yǎng)航空人才的理論知識(shí)水平和實(shí)踐能力，并對(duì)航空人才的綜合素養(yǎng)進(jìn)行全方位培養(yǎng)，這樣才能滿足航空企業(yè)的發(fā)展需求。
二、當(dāng)前航空企業(yè)對(duì)空乘人員的素質(zhì)要求
航空人才的綜合素養(yǎng)直接影響到航空企業(yè)在市場(chǎng)的占有率，因此，對(duì)航空企業(yè)而言，會(huì)對(duì)航空人才有很高的素質(zhì)要求，具體有幾下幾點(diǎn): (1) 擁有良好的外在形象，對(duì)于航空人才，其外在形象不僅包括外貌，還需要做到氣質(zhì)優(yōu)雅、站姿高雅、富含親和力，文明待人;(2) 擁有豐富的知識(shí)，對(duì)于航空人才，需要掌握的知識(shí)有很多，如航班在飛往美國(guó)時(shí)，航空人員需要了解美國(guó)的風(fēng)土人情、人文地理、國(guó)家概況等，同時(shí)航空人員還需要掌握關(guān)于飛機(jī)的一些知識(shí)，如緊急情況的處置、飛機(jī)設(shè)備等;(3) 擁有良好的英語(yǔ)水平，在全球經(jīng)濟(jì)化的今天，我國(guó)與世界各國(guó)之間的溝通越來(lái)越緊密，而英語(yǔ)是世界上應(yīng)用最多的語(yǔ)言，因此，航空人員必須具有良好的英語(yǔ)水平，能熟練的與旅游進(jìn)行交談;(4) 擁有良好的溝通技巧，對(duì)于航空人員必須具備良好的溝通技巧，能在不同的環(huán)境下，靈活的應(yīng)用溝通技巧與游客溝通，如對(duì)于第一次乘坐飛機(jī)的乘客，使用什么樣的溝通技巧;對(duì)于發(fā)脾氣的旅游使用什么樣的溝通技巧，都是航空人員需要掌握的。
三、當(dāng)前航空人才培養(yǎng)的難點(diǎn)
1.相關(guān)硬件設(shè)施不足
航空服務(wù)專業(yè)是近幾年新興的一個(gè)專業(yè)，而在開展航空專業(yè)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，需要一定的硬件設(shè)施，這些硬件設(shè)施的造價(jià)比較高，學(xué)校受資金、場(chǎng)地等因素的限制，無(wú)法為航空專業(yè)教學(xué)活動(dòng)提供充足的硬件設(shè)施，這就對(duì)教學(xué)活動(dòng)的開展造成一定影響，從而影響到航空人才的培養(yǎng)。
2.實(shí)踐教學(xué)有待加強(qiáng)
在新環(huán)境下，社會(huì)各界對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力要求越來(lái)越高，因此，學(xué)校在開展教學(xué)活動(dòng)時(shí)，必須加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。而對(duì)于航空服務(wù)專業(yè)，開展實(shí)踐教學(xué)的要求比較高，學(xué)校無(wú)法擁有自己的飛機(jī)，這就導(dǎo)致航空人才培養(yǎng)只能停留在理論層次上，而在航空企業(yè)實(shí)習(xí)中，航空公司只招收幾個(gè)學(xué)生，這對(duì)整個(gè)專業(yè)的學(xué)生而言，可謂杯水車薪，根本不能解決問(wèn)題，實(shí)踐教學(xué)的不足，嚴(yán)重影響到航空人才的培養(yǎng)。
四、創(chuàng)建專業(yè)特色培養(yǎng)航空人才的策略
1.以企業(yè)為依托，創(chuàng)建特色專業(yè)
在培養(yǎng)航空服務(wù)人才時(shí)，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)與企業(yè)的合作，以企業(yè)為依托，打造特色專業(yè)，從而全方位對(duì)航空服務(wù)人才進(jìn)行培養(yǎng)。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)與航空企業(yè)的聯(lián)系，了解航空企業(yè)發(fā)展所需的人才，針對(duì)性制定教學(xué)內(nèi)容，以此滿足航空企業(yè)發(fā)展需求。其次，學(xué)校應(yīng)該在教學(xué)計(jì)劃中，增加專業(yè)知識(shí)實(shí)習(xí)計(jì)劃，安排學(xué)生在接受過(guò)保密教育、技安教育之后，對(duì)航空企業(yè)進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，由航空企業(yè)安排的校外實(shí)訓(xùn)兼職教師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行飛機(jī)知識(shí)講解，讓學(xué)生在實(shí)踐中了解飛機(jī)的各種知識(shí)及服務(wù)知識(shí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)�？梢宰寣W(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)情況，寫一篇實(shí)習(xí)總結(jié)，這一方面加深了學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程的映像，另一方面還提高了學(xué)生書面表達(dá)能力和思維能力，有利于學(xué)生的全面發(fā)展。
2.充分利用企業(yè)資源合理安排教學(xué)內(nèi)容
學(xué)校在進(jìn)行理論教學(xué)時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持“必須和夠用”的原則，注重對(duì)基本概念的講解，針對(duì)性的安排一些與航空服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，以此實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐有效結(jié)合。對(duì)于一些實(shí)際工作應(yīng)用不多的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)校應(yīng)該適當(dāng)?shù)膭h除，從而使得教學(xué)內(nèi)容更加合理，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)與航空企業(yè)的溝通，根據(jù)航空公司用人需求和學(xué)生畢業(yè)工作情況，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，在設(shè)置教學(xué)課程體系時(shí)，學(xué)校應(yīng)該組織專業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)、航空企業(yè)工作人員、相關(guān)專家等共同協(xié)商，精簡(jiǎn)教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，從而獲得良好的教學(xué)效果。
3. 利用企業(yè)資源安排實(shí)踐教學(xué)
實(shí)踐教學(xué)是提高航空服務(wù)人才綜合水平的重要手段，由于學(xué)校本身缺乏相應(yīng)的航空實(shí)踐教學(xué)設(shè)施，因此，學(xué)校應(yīng)該充分利用企業(yè)資源，合理的設(shè)置實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，以此保證學(xué)生能將理論知識(shí)和實(shí)踐有效地結(jié)合起來(lái)。例如在學(xué)生達(dá)到航空企業(yè)后，為了全面了解學(xué)生的英語(yǔ)水平，航空企業(yè)可以安排學(xué)生與部分游客進(jìn)行溝通，這樣學(xué)生就能在實(shí)際交流中發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而加以改進(jìn)，此外，學(xué)生與游客的交流還能擴(kuò)展學(xué)生的視野，有利于學(xué)生綜合水平的提高。此外，學(xué)校也應(yīng)該積極的構(gòu)建航空服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，建設(shè)航空模擬客艙、化妝室、形體室等，組織學(xué)生進(jìn)行航空服務(wù)實(shí)踐，以此達(dá)到提高學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的目的。
五、總結(jié)
在新環(huán)境下，航空企業(yè)對(duì)航空服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高，在這種情況下，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)與航空企業(yè)的溝通、聯(lián)系、合作，加強(qiáng)特色專業(yè)的建設(shè)，全面培養(yǎng)航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，并做好學(xué)生管理工作，規(guī)范學(xué)生日常行為，對(duì)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展進(jìn)行有效指導(dǎo)，以此促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。
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