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高職文秘專業(yè)三階梯全程實習(xí)教學(xué)模式的構(gòu)建論文
摘 要： 三階梯全程實習(xí)是指校內(nèi)實習(xí)、校外實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)貫穿學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程。作者結(jié)合多年教學(xué)實踐，總結(jié)了它的意義：能夠使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身的不足，為學(xué)生提供學(xué)以致用的平臺，培養(yǎng)學(xué)生的秘書角色意識，為老師提供豐富的教學(xué)案例和及時的教學(xué)反饋。各階梯的實習(xí)要設(shè)置循序漸進(jìn)的教學(xué)目標(biāo)，主干課程要配合這三個階梯進(jìn)行有序設(shè)置。
關(guān)鍵詞： 高職文秘專業(yè) 三階梯全程實習(xí) 教學(xué)模式 “實踐—學(xué)習(xí)—再實踐—再學(xué)習(xí)”課程體系
教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》2006（16）號文件，指出：要積極推行與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，帶動專業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學(xué)過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，實驗、實訓(xùn)、實習(xí)是三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)；加強(qiáng)和推進(jìn)校外頂崗實習(xí)力度，使校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)、校外頂崗實習(xí)比例逐步加大，提高學(xué)生的實際動手能力。
一、三階梯全程實習(xí)教學(xué)模式的提出及其含義
學(xué)生的實踐能力是衡量高職教學(xué)質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)，實踐教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。當(dāng)前高職文秘專業(yè)校內(nèi)實踐教學(xué)手段多集中于課堂案例教學(xué)、實訓(xùn)室情景模擬的方式，這些方式雖然在一定程度上確實縮短了理論和實踐的距離，但創(chuàng)設(shè)的情景與實際的工作崗位環(huán)境之間存在著較大差別，遠(yuǎn)沒有實現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，難以使學(xué)生進(jìn)一步提高實踐能力。因此有同行認(rèn)為，文秘專業(yè)實踐教學(xué)如何突破重理論教學(xué)的文科教學(xué)模式，轉(zhuǎn)向在實踐訓(xùn)練中提高學(xué)生秘書職業(yè)操作技能，是高職文秘人才培養(yǎng)的一大難題。
在培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才的過程中，德國高等�？拼髮W(xué)尤其重視實踐教學(xué)，設(shè)置了多項實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，如職業(yè)工作實踐學(xué)期20周、學(xué)位論文工作學(xué)期20周、職業(yè)預(yù)實踐12周等，這些實踐教學(xué)環(huán)節(jié)對學(xué)生的職業(yè)實踐工作能力提出了很高的要求。法國高校同實習(xí)單位聯(lián)系緊密，通過實習(xí)單位的反饋改進(jìn)課程設(shè)置，推動學(xué)校的教育改革，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)的針對性。
借鑒德國、法國經(jīng)驗，我們結(jié)合實際提出三階梯全程實習(xí)模式。它的含義是，第一階梯：第二、三學(xué)期各安排兩周集中校內(nèi)辦公室管理實習(xí)；第二階梯：第四、五學(xué)期各安排一個月集中校外課程綜合實習(xí)；第三階梯：第六學(xué)期安排畢業(yè)頂崗實習(xí)。
二、三階梯全程實習(xí)教學(xué)模式的意義
三階梯全程實習(xí)模式是一種與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的工學(xué)結(jié)合模式，它抓住了人才培養(yǎng)模式改革的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)——實習(xí)，加強(qiáng)了校外頂崗實習(xí)力度，使校內(nèi)實訓(xùn)、校外頂崗實習(xí)比例加大，從而提高學(xué)生的實際動手能力和綜合職業(yè)素質(zhì)。具體來說，它能夠使學(xué)生發(fā)現(xiàn)不足，為學(xué)生提供學(xué)以致用的平臺，培養(yǎng)學(xué)生的秘書角色意識和職業(yè)綜合素質(zhì)，為教師提供豐富的教學(xué)案例和及時的教學(xué)反饋。
�。ㄒ唬⿲W(xué)生在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的不足，能夠提高學(xué)習(xí)的主動性，有利于提高教師教學(xué)的有效性。
不少的高職學(xué)生專業(yè)認(rèn)識模糊，學(xué)習(xí)動機(jī)不夠強(qiáng)，學(xué)習(xí)效率不夠高，但是實踐表明，學(xué)生在校內(nèi)外具有全真職業(yè)環(huán)境的實習(xí)過程中，能夠比較容易地發(fā)現(xiàn)自身存在的不足。這些不足歸結(jié)起來有這幾方面：愛崗敬業(yè)方面、勝任工作方面、吃苦耐勞方面和溝通能力方面。愛崗敬業(yè)方面的不足，有不理解瑣碎事情的意義、做事淺嘗輒止、做事缺乏主動性等表現(xiàn)；勝任工作方面的不足，有適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境速度緩慢、秘書業(yè)務(wù)技能不夠熟練等表現(xiàn)；吃苦耐勞方面的不足，有做事缺乏細(xì)心和耐心、不容易做好一些必須要耗費(fèi)一定時間和精力的事情（如乘坐2小時公交車上班）等表現(xiàn)；溝通能力方面的不足，有適應(yīng)人際環(huán)境速度緩慢、工作中難以發(fā)揮秘書的溝通協(xié)調(diào)作用等表現(xiàn)。
學(xué)生在認(rèn)識到了自身的種種不足之后，總是能夠在多方面有所收獲、有所進(jìn)步。比如有的學(xué)生提出了應(yīng)該有“做事不是為了讓領(lǐng)導(dǎo)看見”的敬業(yè)工作心態(tài)，有的學(xué)生工作主動、適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境速度比較快而獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評，有的學(xué)生通過錄入、整理資料培養(yǎng)了耐心，有的學(xué)生適應(yīng)了乘坐2小時公交車去上班的工作，等等。學(xué)生以上的種種進(jìn)步，正是因為學(xué)生在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)了自身的不足，提高了專業(yè)認(rèn)識，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)動機(jī)的結(jié)果，這種良好的結(jié)果既提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，又提高了教師教學(xué)的有效性。
�。ǘ⿲W(xué)生在實習(xí)中學(xué)以致用，培養(yǎng)技能，有利于循序漸進(jìn)地提高實踐能力。
實習(xí)為學(xué)生提供了學(xué)以致用的平臺。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”是眾所周知的道理，秘書職業(yè)理論的學(xué)習(xí)必須緊密結(jié)合秘書工作的實際。學(xué)生有了實習(xí)的平臺，就可以把所學(xué)習(xí)的秘書理論、寫作技能、檔案操作技能、禮儀技能等運(yùn)用于秘書工作實際，達(dá)到檢驗理論、提高技能的目的。
不同階段的實習(xí)，有利于循序漸進(jìn)地提高學(xué)生的實踐能力。雖然理論教學(xué)為學(xué)生實習(xí)打基礎(chǔ)，實習(xí)為學(xué)生提供了學(xué)以致用的平臺，但是學(xué)生的秘書職業(yè)實踐能力難以通過一次實習(xí)就培養(yǎng)起來，學(xué)生的秘書職業(yè)實踐能力是要依靠多次實習(xí)來循序漸進(jìn)提高的。實踐表明，秘書的核心職業(yè)技能是辦文、辦會和辦事，第一次實習(xí)，學(xué)生能夠勝任比較簡單的任務(wù)，第二次、第三次實習(xí)的時候才能夠勝任復(fù)雜些的任務(wù)，有了前三次實習(xí)的積累，第四次實習(xí)才有可能獨立地完成復(fù)雜的任務(wù)。
�。ㄈ⿲W(xué)生實習(xí)置身于全真職業(yè)環(huán)境，有利于培養(yǎng)秘書職業(yè)角色意識，積累秘書職業(yè)經(jīng)驗，培養(yǎng)職業(yè)綜合素質(zhì)。
秘書職業(yè)角色意識，對于學(xué)生來說就是把自己當(dāng)作秘書，按照秘書的工作內(nèi)容、工作方法和工作要求去工作。職業(yè)角色培養(yǎng)得好，學(xué)生一出校門，便能很快地融入社會，在職業(yè)崗位上順利工作；反之，工作時間很長也不能適應(yīng)職業(yè)角色。
培養(yǎng)學(xué)生的秘書角色意識，需要反復(fù)訓(xùn)練，需要真實的秘書工作環(huán)境。學(xué)生職業(yè)角色意識的形成不是一蹴而就的，而是需要經(jīng)歷一個由幻想到現(xiàn)實、由模糊到清晰、由搖擺到穩(wěn)定的產(chǎn)生和發(fā)展過程。要培養(yǎng)學(xué)生的秘書角色意識，就得不斷讓學(xué)生認(rèn)識—實踐—再認(rèn)識—再實踐，通過不斷循環(huán)往復(fù)，也就是通過不斷地訓(xùn)練、強(qiáng)化，使學(xué)生逐步進(jìn)入職業(yè)角色。要培養(yǎng)學(xué)生的秘書角色意識，就得讓學(xué)生置身于真實的職業(yè)環(huán)境中進(jìn)行秘書工作實踐。實習(xí)學(xué)生在秘書崗位環(huán)境中，工作的特殊氛圍時時在熏染著他們，他們能親身感受到秘書工作中真實具體的各種人際關(guān)系、各項工作內(nèi)容。通過體驗的深入加強(qiáng)，他們不僅能拉近自身與秘書行業(yè)間的距離，建立感情，而且能在潛移默化中實現(xiàn)“行業(yè)人”的自我認(rèn)可，從而形成秘書的職業(yè)角色意識。
秘書角色意識形成的過程，也就是學(xué)生秘書工作經(jīng)驗積累的過程，這些工作經(jīng)驗的積累，對于學(xué)生在激烈人才競爭中的就業(yè)是有幫助的。我院對于文秘專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近兩年學(xué)生認(rèn)為校內(nèi)外實習(xí)對于工作有幫助的比例，分別達(dá)到了87%和90%。
�。ㄋ模├蠋熗ㄟ^各階段的實習(xí)過程實時獲得學(xué)生的成長信息，有利于豐富教學(xué)案例、及時調(diào)整教學(xué)策略。
在各學(xué)期的實習(xí)中，老師通過平時批改實習(xí)日記、到辦公室檢查、召開交流會和網(wǎng)上BBS論壇交流的形式，獲知學(xué)生的實習(xí)情況。實踐表明，老師們能夠在實習(xí)管理過程中獲得大量有價值的事例，從而使實習(xí)能夠成為豐富教學(xué)案例的一個重要來源。另外，老師能夠獲得學(xué)生在寫作、與人溝通、工作責(zé)任心、為領(lǐng)導(dǎo)辦事、認(rèn)識秘書工作性質(zhì)等多方面的真實情況，從而為老師了解學(xué)生基礎(chǔ)、了解教學(xué)效果和及時地調(diào)整教學(xué)方案提供了可靠的保障。
三、構(gòu)建三階梯全程實習(xí)教學(xué)模式主導(dǎo)的“實踐—學(xué)習(xí)—再實踐—再學(xué)習(xí)”課程體系
三階梯全程實習(xí)模式既然是一種與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，它就可以作為高職文秘教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，帶動專業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置改革。下面對各階梯實習(xí)課程的主要教學(xué)目標(biāo)和主干理論課程的設(shè)置作簡要的闡述。
�。ㄒ唬└麟A梯實習(xí)課程的主要教學(xué)目標(biāo)。
各階梯實習(xí)課程的主要教學(xué)目標(biāo)設(shè)置要注意由淺到深、從低到高的層次性，形成各階梯目標(biāo)的有序銜接。
第一階梯：第二、三學(xué)期校內(nèi)實習(xí)的主要目標(biāo)，獲得對秘書工作的直接、感性的認(rèn)識，為理論學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。第二階梯：第四、五學(xué)期校外實習(xí)的主要目標(biāo)，檢驗鞏固所學(xué)秘書知識技能，逐步積累秘書工作經(jīng)驗，培養(yǎng)工作適應(yīng)能力。第三階梯：第六學(xué)期畢業(yè)實習(xí)的主要目標(biāo)，利用所學(xué)和所積累的工作經(jīng)驗?zāi)軌蛄憔嚯x上崗。
（二）主干理論課程的設(shè)置。
主干課需要分階段安排。學(xué)生入學(xué)前從未接觸過秘書教育，入學(xué)后，從接觸公共基礎(chǔ)課到涉獵專業(yè)主干課程，跟隨教師的課堂教學(xué)，亦步亦趨，直到三年級才開始進(jìn)入實習(xí)，如此冗長的學(xué)習(xí)時間與實習(xí)工作相隔，客觀上產(chǎn)生了兩個問題：學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)時缺乏感性認(rèn)識，而一旦走上工作崗位時，卻又因荒疏的課堂知識而茫然無措，造成了學(xué)而無用的尷尬局面。為了實現(xiàn)理論教學(xué)和實踐教學(xué)的互相促進(jìn)作用，進(jìn)行教學(xué)反饋、查漏補(bǔ)缺和強(qiáng)化訓(xùn)練，突出課程開設(shè)與學(xué)生實習(xí)相結(jié)合的特點，主干課程要進(jìn)行分階段安排。
秘書實務(wù)課程，分別安排在2、3、5學(xué)期，課時分別是64、64，6；禮儀與公共關(guān)系實務(wù)課程，分別安排在3、4、5學(xué)期，課時分別是64、64、6；檔案管理、秘書實用口才,分別開在3、4學(xué)期，課時分別是32、32；秘書職業(yè)概論，分別安排在第1、第5學(xué)期，每分別設(shè)置2課時，秘書職業(yè)概論課程，配合學(xué)生開學(xué)2周的校內(nèi)實習(xí)，實現(xiàn)學(xué)與做相結(jié)合；秘書寫作課程，分別安排在2、3、5學(xué)期，課時分別是64、64、6；計算機(jī)和辦公軟件課程安排5個學(xué)期，使技能訓(xùn)練不斷線，緊密結(jié)合實習(xí)，實現(xiàn)做中學(xué)、學(xué)中做。
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