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基于職業(yè)能力培養(yǎng)的高職文秘專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)模式探索論文
摘 要： 根據(jù)市場對秘書職業(yè)崗位的需求特點，南京城市職業(yè)學(xué)院文秘專業(yè)圍繞職業(yè)能力培養(yǎng)，確立了“基本素質(zhì)+專業(yè)技能+職業(yè)拓展”的秘書人才培養(yǎng)目標(biāo)，改變傳統(tǒng)的教師灌輸、學(xué)生被動接受的教學(xué)方式，落實“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體”的教學(xué)理念，采用“秘書職業(yè)基本認(rèn)知—秘書專業(yè)技能培養(yǎng)—秘書職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化”三段式的由課內(nèi)到課外、由校內(nèi)到校外的工學(xué)結(jié)合的實訓(xùn)教學(xué)模式，使學(xué)生成為具有良好的職業(yè)素質(zhì)的應(yīng)用型復(fù)合秘書人才。
關(guān)鍵詞： 高職文秘專業(yè) 秘書職業(yè)能力 實訓(xùn)教學(xué)
近年來，高職教育“以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)能力為本位、以學(xué)生為主體”的理念越來越深入人心。培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力、專業(yè)技能和創(chuàng)新能力已經(jīng)成為高職教育的重點，打造市場所需的技能型、應(yīng)用型人才成為高職教育的特色。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場對秘書人員提出了新的要求：秘書既是辦文“秀才”，又是協(xié)調(diào)能手；既是管理人才，又是領(lǐng)導(dǎo)參謀；既是上司的工作助手，又是私人助理；既是“專家”，又是“雜家”。秘書職業(yè)正在發(fā)生前所未有的變化，逐漸形成了一個龐大的崗位群。秘書扮演多重角色，全方位、多功能地為上司服務(wù)。為使學(xué)生在未來職場上能實現(xiàn)事務(wù)型與智能型職能，提供主動性與創(chuàng)造性服務(wù)，成為應(yīng)用型復(fù)合秘書人才，文秘專業(yè)教學(xué)的立足點必須放在學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)上。為此，我院以提高秘書職業(yè)能力為目標(biāo)，對專業(yè)教學(xué)進(jìn)行了改革和探索。
一、以秘書職業(yè)能力為本位構(gòu)建課程體系
根據(jù)我院對文秘專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查顯示：高職文秘專業(yè)畢業(yè)生絕大多數(shù)是在中小型企業(yè)中就業(yè)，這些企業(yè)的規(guī)模較小，對秘書的分工不是太細(xì)致，秘書往往兼文秘、財務(wù)、法律事務(wù)、人事、檔案管理等多種工作于一身，這對秘書的職業(yè)技能和素質(zhì)提出了很高的要求。經(jīng)過多次論證與修改，我院確立了“基本素質(zhì)+專業(yè)技能+職業(yè)拓展”的秘書人才培養(yǎng)目標(biāo)，即培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、人文素養(yǎng)和創(chuàng)新精神的，有較強的寫作能力和溝通能力，能夠勝任中小企業(yè)的辦公室工作，協(xié)助上司處理企業(yè)經(jīng)營管理事務(wù)，并為上司決策和實施提供服務(wù)的復(fù)合型秘書人才。
我院根據(jù)秘書工作崗位所需知識和技能，以及社會對秘書人才的需求，將秘書的職業(yè)能力分解為：基本能力（包括職業(yè)道德素質(zhì)、職業(yè)心理素質(zhì)、人文素養(yǎng)）、專業(yè)技能（包括溝通表達(dá)能力、信息處理能力、辦文能力、辦會能力、辦事能力、辦公自動化能力）、拓展能力（包括商務(wù)活動能力、企業(yè)管理能力、法律事務(wù)處理能力）。根據(jù)這些秘書職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，將課程分成三大模塊：一是秘書基本素質(zhì)模塊，相應(yīng)的課程有大學(xué)語文、普通話、社會學(xué)概論、藝術(shù)欣賞、大學(xué)英語、計算機基礎(chǔ)，等等；二是秘書職業(yè)技能模塊，相應(yīng)的課程有秘書職業(yè)形象、溝通與表達(dá)藝術(shù)、現(xiàn)代行政辦公軟件、網(wǎng)頁制作與發(fā)布、攝影攝像與編排處理、辦公室事務(wù)處理、商務(wù)秘書事務(wù)、信息與檔案管理、
企業(yè)常用文書寫作、會議和活動策劃、現(xiàn)代社會調(diào)查方法、秘書節(jié)實訓(xùn)、辦公室事務(wù)實習(xí)、秘書崗位綜合實訓(xùn)，等等；三是秘書職業(yè)拓展模塊：秘書實用法律處理、行政管理學(xué)、人力資源管理、秘書與企業(yè)經(jīng)營管理、市場營銷和商務(wù)談判，等等。
二、以提升秘書職業(yè)素質(zhì)為目標(biāo)構(gòu)建實訓(xùn)教學(xué)體系
秘書職業(yè)能力必須通過一定的訓(xùn)練和實際崗位工作才能獲得，在教學(xué)中必須加強實踐訓(xùn)練，以學(xué)生能動手、能上崗為目標(biāo)，由教師主導(dǎo)，關(guān)注學(xué)生的體驗，循序漸進(jìn)、由淺入深、由內(nèi)而外地培養(yǎng)職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。
（一）按職業(yè)能力分模塊設(shè)計實訓(xùn)項目
按照秘書職業(yè)崗位、任務(wù)和職責(zé)來確定實訓(xùn)教學(xué)項目，形成了表達(dá)能力、辦公室事務(wù)處理、辦公自動化能力、會議和活動組織策劃、秘書職業(yè)形象設(shè)計5個訓(xùn)練模塊。采用案例討論、情景模擬、社會實踐、技能競賽等方式訓(xùn)練秘書辦文、辦會、辦事所需的職業(yè)技能。
�。ǘ┌唇逃�(guī)律循序漸進(jìn)開展實訓(xùn)教學(xué)
學(xué)生從入學(xué)到走上工作崗位，是一個由社會人向職業(yè)人角色轉(zhuǎn)化的過程。在此過程中需要我們按照教育教學(xué)規(guī)律引導(dǎo)學(xué)生逐步形成學(xué)習(xí)主體意識、秘書職業(yè)意識和秘書職業(yè)身份認(rèn)同。因此，我們將實訓(xùn)教學(xué)分成三個階段，即：秘書職業(yè)基本認(rèn)知—秘書專業(yè)技能培養(yǎng)—秘書職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化，分三個學(xué)年有重點地進(jìn)行訓(xùn)練。
1.第一學(xué)年，實訓(xùn)的主要任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生了解秘書所需崗位知識和技能，明確秘書的社會角色、崗位職責(zé)、職業(yè)道德，盡早建立秘書職業(yè)崗位意識。為此，我們開設(shè)了秘書職業(yè)形象、校內(nèi)崗位實習(xí)、企業(yè)秘書系列講座、畢業(yè)生經(jīng)驗交流會、企業(yè)走訪與調(diào)查、秘書專業(yè)社團(tuán)等實訓(xùn)，讓學(xué)生觀察、了解秘書工作的相關(guān)內(nèi)容、工作環(huán)境和禮儀規(guī)范，明確社會、企業(yè)對秘書的能力與素質(zhì)的要求，鍛煉學(xué)生的溝通能力、表達(dá)能力、信息收集與處理的能力。大部分學(xué)生能有效完成職業(yè)身份認(rèn)同，培養(yǎng)專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，樹立自主學(xué)習(xí)意識，為后來的專業(yè)技能的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
2.第二學(xué)年，重點強化秘書專業(yè)技能訓(xùn)練，秘書的專業(yè)技能是從事秘書工作必備的能力。我們主要開展應(yīng)用文寫作實訓(xùn)、會議組織實訓(xùn)、辦公室行政管理實訓(xùn)、辦公自動化實訓(xùn)、商務(wù)活動實訓(xùn)，強化學(xué)生辦文、辦會、辦事的能力。
專業(yè)技能訓(xùn)練不能“就技能練技能”，因為秘書工作的主體是“人”，秘書工作的對象也是“人”，秘書除了會辦文、辦事、辦會這些基本技能以外，更重要的是和各種各樣的人打交道，需要有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)悟能力、心理調(diào)節(jié)能力。秘書工作中很多事情都是十分微妙的，領(lǐng)導(dǎo)的一句話、一個動作甚至一個眼神，秘書都要能迅速體會內(nèi)在意味，做出正確的判斷，這就是秘書的“悟性”。這些能力不是老師在課堂上一味灌輸就能擁有的，要靠長期的訓(xùn)練、熏陶、磨合和學(xué)生自身的領(lǐng)悟。
3.第三學(xué)年，實訓(xùn)教學(xué)的重點放在職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化上。以往的實訓(xùn)教學(xué)過多關(guān)注學(xué)生“應(yīng)知”、“應(yīng)會”，學(xué)生很少自己感悟和體驗，理論知識很難內(nèi)化，工作技能很難“下意識”化，在實習(xí)與就業(yè)中反映出來的問題就是學(xué)生缺乏職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)意識，即“不夠職業(yè)化”。因此，我們可以通過頂崗實習(xí)、實習(xí)交流、校友會等形式的實習(xí)實訓(xùn)活動讓學(xué)生自主體驗。這種體驗包括對職業(yè)的體驗和對生命的體驗。學(xué)生在頂崗實習(xí)中，完全被當(dāng)做員工看待，承受著較大的工作壓力和心理壓力。這是學(xué)生轉(zhuǎn)化為職業(yè)人的必經(jīng)之路，學(xué)生對職業(yè)的體驗、對生命的體驗是老師無法傳授的，必須由學(xué)生自己完成。但是，老師負(fù)有不可推卸的指導(dǎo)責(zé)任。一方面，老師要充當(dāng)職業(yè)“引路人”，讓學(xué)生對秘書職業(yè)環(huán)境、職業(yè)角色、職業(yè)內(nèi)容、職業(yè)流程進(jìn)行充分體驗，幫助學(xué)生形成個人的職業(yè)經(jīng)驗。另一方面，要充當(dāng)學(xué)生“精神導(dǎo)師”，關(guān)心學(xué)生身心健康，通過各種體驗加強學(xué)生對于生命的理解，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，讓知識、技能內(nèi)化為情感體驗，培植職業(yè)精神，提升生命品質(zhì)。
（三）采用由內(nèi)到外、內(nèi)外結(jié)合、工學(xué)結(jié)合的實訓(xùn)模式
由內(nèi)到外、內(nèi)外結(jié)合是指由課內(nèi)到課外、由校內(nèi)到校外，內(nèi)外交替，工學(xué)結(jié)合。
1.課內(nèi)實訓(xùn)。主要采取職場情景模擬、案例討論等形式，利用文秘實訓(xùn)室和實習(xí)基地的設(shè)備和資源，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，精心設(shè)計實訓(xùn)方案，強化技能訓(xùn)練和職業(yè)規(guī)范。以會議組織實訓(xùn)為例，首先根據(jù)具體情況將學(xué)生進(jìn)行分組，確定組長，由組長負(fù)責(zé)組織分工、安排排練時間、協(xié)調(diào)組員之間的矛盾；其次，擬寫實訓(xùn)方案及其他所需文件資料，在排練中不斷修改和完善實訓(xùn)方案；再次，在實訓(xùn)室進(jìn)行模擬演示，由老師和其他小組進(jìn)行點評；最后，進(jìn)一步完善實訓(xùn)方案，并寫出實訓(xùn)總結(jié)。這樣的實訓(xùn)演練讓學(xué)生可在過程中理解基本理論知識，并通過反復(fù)練習(xí)鞏固基本技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣。同時，這一過程還可有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、合作能力、創(chuàng)新能力，等等。
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