- 相關推薦
電力營銷信息化工作探究論文
摘要：隨著我國電力事業(yè)的迅猛發(fā)展，很多地區(qū)形成了跨省區(qū)域性高電壓等級的主網(wǎng)架。電力行業(yè)的發(fā)展為國民經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻。但是在我國，電力能源緊張仍然是普遍存在的問題，并且已經(jīng)對人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了嚴重影響，進而也限制了電力事業(yè)自身的發(fā)展。伴隨著信息化技術的發(fā)展與應用，電力營銷體制與以往相比發(fā)生了很大的改變，很多電力公司都在致力于建設電力營銷信息化平臺�？梢哉f，電力營銷的信息化平臺打破了電力公司的業(yè)務壁壘。本文對電力營銷信息化的概念做了介紹，分析了電力營銷信息化工作的意義，指出了當前電力營銷信息化工作中存在的問題，并提出了相應的發(fā)展對策。
關鍵詞：電力營銷；信息化；問題；發(fā)展途徑
一、電力營銷信息化概念
隨著計算機和網(wǎng)絡技術的普及，我國各行各業(yè)都加速推進信息化建設的進程，對電力營銷而言，其信息化管理工作已經(jīng)取得了不小的進步。電力營銷信息化指的是通過在電力營銷工作中融入信息技術的作用，使得電力行業(yè)改變傳統(tǒng)粗放型的發(fā)展模式，向著集約型和高科技型模式轉變[1]。對電力營銷信息管理而言，其核心在于有效整合國家電網(wǎng)及其下屬公司，通過現(xiàn)代化信息技術的作用構建信息化的營銷管理系統(tǒng)，最終實現(xiàn)信息與資源的共享。在我國，電力企業(yè)信息化改革進程的推進，其工作中存在的問題逐漸暴露出來，例如設備不健全、人員素質低、機制建設過于復雜等。
二、電力營銷信息化工作的意義
作為電力企業(yè)營銷的重要途徑，加強其信息化工作具有重要意義：第一，無論是何種企業(yè)，信息化對于都是其機構組織或者日常管理的重要手段。通過信息化發(fā)展，不僅能夠極大提升信息處理的效率，而且能夠在一定程度上提升營銷的正確性與有效性。在業(yè)務處理中充分利用信息技術的作用，對信息管理的功能進行規(guī)范，能夠有效避免信息或者業(yè)務的重復辦理。第二，實現(xiàn)對企業(yè)信息的存儲。隨著電力營銷信息化進程的推進，其信息管理系統(tǒng)在信息管理時利用了計算機的強大作用，在一定程度上提升了信息檢索效率，同時也增加了存儲容量。通過報表打印的形式來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工填寫，通過現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的資料袋與賬本，不僅查閱與檢索更加便捷高效，而且也避免了手工書寫出現(xiàn)的錯誤。第三，以先進的計算機與通信技術，能夠有效促進各業(yè)務的傳遞效率，實現(xiàn)對電力用戶的實時監(jiān)控，提升營銷業(yè)務的效率。
三、電力營銷信息化工作中的困難
1.電力營銷管理機制復雜
電力營銷信息化管理最大的特點便是高效、便捷，不僅要求電力營銷信息處理工作做到標準化，還要求其必須統(tǒng)一化。但是，目前我國的電力業(yè)務流程的制定依賴于傳統(tǒng)的營銷體制，傳統(tǒng)的營銷體制下，業(yè)務流程繁瑣，導致工作效率降低，和電力營銷信息化工作的特點大相徑庭。此外，電力營銷工作中，基層管理比較落后，甚至是對電力用戶的資料都不健全，增加了電力營銷信息化管理的難度，由于不能和客戶共享相關信息，限制了部分網(wǎng)絡業(yè)務的開展。
2.電力營銷信息化管理水平較低
在我國的電力營銷信息化工作中，業(yè)務人員往往為信息化不相關專業(yè)出身，他們對于計算機的應用能力無法有效地滿足信息化工作的要求。對電力企業(yè)來說，想要在電力營銷信息化工作中找到既懂計算機技術，又能勝任營銷工作的高素質人才是一個艱巨的工作和任務。
3.信息化設備使用有一定難度
要想促進電力營銷信息化工作的發(fā)展，提升工作效率，必須要引進一些高技術含量的新設備以及新技術。然而，由于技術方面的限制，這些新引進的技術或者設備在真正投入使用以后，會出現(xiàn)各種各樣的問題。由于計算機和網(wǎng)絡技術更新速度較快，管理人員很難在第一時間掌握最新的專業(yè)技術，因而無法運用到設備實際運行中，一旦設備出現(xiàn)問題，如果無法及時解決將釀成嚴重后果。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)降低了信息化設備的使用效率，同時也加大了其維護成本。
4.網(wǎng)絡安全管理與技術手段有待提升
現(xiàn)在網(wǎng)絡安全運維工作主要由電力科信部和信通公司專門負責，對網(wǎng)絡安全提高了重視，實行內(nèi)外網(wǎng)隔離處理，并且進行了有效的*客防攻演練。但是面對當前復雜的網(wǎng)絡安全形勢，必須從管理與技術等多方面做出改進，真正確保信息安全，維護電力信息化管理平臺的正常運營。
四、電力營銷信息化工作發(fā)展途徑
1.促進電力營銷信息化系統(tǒng)的完善化發(fā)展
在電力營銷信息化系統(tǒng)的建設中，遵循“先試點、后推行”的原則，電力企業(yè)所有成員包括領導和員工，共同努力，保證前期準備到試點運行的順利，然后落實到應用推行的階段，逐步推進電力營銷信息化建設的進程。
2.以提升服務質量為導向，創(chuàng)新營銷管理系統(tǒng)
電力公司應該加快推進資源整合工作，優(yōu)化現(xiàn)有的營銷模式，逐漸形成以提升服務質量為導向，以信息技術為后盾的新型營銷管理模式。并完善服務體系建設，包括售前、售中與售后，促進服務方式的多樣化發(fā)展[2]。創(chuàng)新電費收繳方式，和社會化服務相融合，保證客戶能夠享受到經(jīng)濟、便捷的高質量服務，以滿足客戶需求為目標建立全面的電力營銷管理體制。利用網(wǎng)絡的作用調(diào)動客戶信息，對其價值與信譽做出判斷，并以此發(fā)掘潛在客戶的價值及其市場潛力，為企業(yè)營銷策略的制定提供信息參考。
3.強化安全管理措施
我國電力營銷信息化網(wǎng)絡的建設過程中，網(wǎng)絡安全制定管理的建立與完善是至關重要的。為此，必須加強對電力信息安全示范工程的建設，通過網(wǎng)絡層、用戶層、數(shù)據(jù)層等建立全方位的網(wǎng)絡安全體系。此外，還應該不斷提示工作人員的安全意識，對工作人員進行技術安全培訓，建立信息安全監(jiān)控體系，不斷強化信息安全。
4.在電力營銷信息化工作中引入現(xiàn)代化管理理念
電力營銷信息化的管理水平與其現(xiàn)代化管理水平是密不可分的，只有做好電力營銷的現(xiàn)代化管理工作，才能夠為實現(xiàn)其信息化提供保障。使得電力企業(yè)能夠獲得更加精準的數(shù)據(jù)來源。為此，必須嚴格做好數(shù)據(jù)管理的監(jiān)督工作，提升電力營銷信息化工作的安全性。此外，還可以利用信息平臺提供的信息為電力企業(yè)制定更加合理的營銷措施，實現(xiàn)對電力企業(yè)營銷信息化建設的現(xiàn)代化管理。
參考文獻：
[1]魏艷霞.電力營銷信息化推行過程中存在的問題[J].城市建設理論研究（電子版），2015，5（12）：4994-4995.
[2]王志堅.基于大數(shù)據(jù)平臺的電力營銷信息化建設分析[J].內(nèi)蒙古電力技術，2016，34（4）：17-22.
【電力營銷信息化工作探究論文】相關文章：
信息化手段的物資管理探究論文05-02
電力市場營銷中的電力營銷及電力優(yōu)質服務論文04-30
營銷人員激勵機制的探究論文04-29
電力工程建設項目跟蹤的審計探究論文04-29
當代文秘工作探究論文05-02
電力工程造價結算審核有效方法探究論文04-29
電力企業(yè)的營銷對策概述論文04-29
高壓細水霧系統(tǒng)在電力工程中的應用探究工學論文04-30
電力營銷工作的述職報告04-30